Reprise du message précédent :

Ce n'est pas aussi rocambolesque que ca . Partons du fait ,que s'est bien une partie du bordereau qui est arracher( la partie ou il y a ton adresse) les livreurs n'ayant pas le droit d'ouvrir le paquet pour voir si il y a une adresse ,la seul  possibilité de l'acp est de faire un retour exp si celui si est toujours present.

 
Si a la date du 22/11 ton colis se trouve a la PFC de Moissy il y a de grande chance que tu es ton colis demain matin .Car fnac .com dépose a moissy et que tu te trouve dans le 77 ." je te dis cela sous reserve que ca se passe bien "

 
Quelqu'un aurait l'adresse postale pour les réclamation SoColissimo?
Je commence à en avoir marre le livreur ne passe même pas chez moi, il se contente de déposer le colis au bureau de poste et j'ai même pas d'avis de passage.    
Et même au bureau de poste ils sont assez désagréable comme j'ai jamais d'avis de passage et qu'ils doivent chercher.
 
Sur le net j'ai trouvé ça :  
- http://www.laposte.fr/Service-Cons [...] eclamation Fonctionne pour le courrier et les colis
- http://www.laposte.fr/reclaenseigne/reclamation Ne fonctionne pas. Après avoir tout rempli impossible de sélectionner une ville dans leur menu déroulant.    
 
Merci d'avance.
 
 

Ça c'est pas mal... le socolissimo a été créé dans ce but : permettre aux clients qui le souhaitent de se faire livrer leur colis directement au bureau de poste de leur choix (sans les 2 présentations habituelles, donc). Le bureau de poste est supposé flasher le colis et un sms (ou un mail) est envoyé automatiquement au destinataire qui peut donc aller chercher son colis sans avis de passage...
 
Avant de faire une réclamation, assures-toi que tu as bien choisi l'option "livraison à domicile" à la commande, au cas où il y aurai un malentendu, sinon essaie de choisir la livraison au bureau de poste pour voir si ça change quelque chose (au moins le bureau n'aura aucune raison de râler)

Bon, bah voilà. J'ai reçu ce matin ma [seconde] livraison Amazon, séparée par l'expéditeur sur 2 livreurs (Top Chrono, Chronopost) en moins de 24 heures après ma commande. Sans aucun problème. Les étiquettes d'Amazon, visiblement, sont solidement collées sur les cartons - rien à redire sur l'emballage et les précautions prises.

J'ai aussi reçu un troisième colis, en provenance des États-Unis, délivré par UPS. Aucun soucis non plus.

Les transporteurs de Colissimo restent les seuls à ne pas avoir réussi à assurer une livraison chez moi.  

C'est pas la première fois que je commande, d'ailleurs dans le suivi il y a marqué "Le destinataire était absent lors de la liraison. Votre colis sera présenté à nouveau le prochain jour ouvré", même s'il vient jamais, il y a un gardien présent sur mon lieu de résidence qui récupère les colis, il a jamais vu de livreur de la poste (contrairement aux livreurs de chez UPS ou Fedex).

Comprend pas ce comportement, on a aucun intérêt à mettre un avis de passage sans sonner. A moins que tu soit dans une zone spéciale, où on ne livre plus (à cause de camions vandalisés...)

Bonjour,
 
J'ai commandé une cafetière (livraison colissimo) et le facteur a déposé dans ma boite un avis me disant que le colis était trop encombrant..  Dois je comprendre que le colis ne rentrait pas dans son véhicule?
Ça me parait étonnant. J'étais par ailleurs présent à mon domicile ce jour là.
 
Comble, je dois retirer le colis dans une autre ville même pas au bureau de poste le plus proche.    
 
 
J'ai fait une réclamation au téléphone, a t'elle des chances d'aboutir sur quelque chose?

je crois plutot que c'est dans ta boite  

Apparemment le motif "trop encombrant"  peut être interprété des 2 manières: boite ou véhicule.
 
Le fait qu'il n'ait pas sonné me ferait pencher pour un trop encombrant pour le véhicule.. Affaire à suivre.

trop gros ça passera pas
 
je vote boite aux lettres trop petite pour le colis aussi

 
T'as une boite normalisée ?
 

 
Assez courant, en fait, notamment sur les batteries de boite vu qu'on ouvre toute la batterie d'un coup, le paquet rentre dans la boite, la batterie se referme... mais dans la boite concernée le paquet "bloque" la serrure.
 
2 ptites astuces quand ça vous arrive, essayer d'ouvrir en "poussant" légèrement la porte de la boite (de manière à "décoller" le petit loquet du montant de la boite qui peut le bloquer) ou à l'inverse essayer de la "tirer" légèrement (j'ai dit légèrement, faut pas la déformer ) de manière à gagner un espace entre le loquet et le paquet. Ca se joue souvent à pas grand chose, 1 mm et c'est bon.
 

Question alakhon (flemme de rechercher dans le topic )
Comment ça se passe quand t'envoies une lettre en Afrique du Sud.
Tu passes à la caisse et sors la CB rien que pour le timbre, mais La Poste refacture à la poste sud africaine et réciproquement ?

 
Ca m'est déjà arrivé, la misère pour sortir le colis. Batterie refermé, un montant m'empêchait de sortir le paquet, alors que pour le livreur ça devait rentrer pil poil. J'ai du défoncer l'emballage pour le sortir  

 
 
tant que tu défonces pas la came qu'il y a dedans,ça va
faut mieux faire deux minutes de travaux manuels en bas de chez soi dans sa boite aux lettres que d'aller glander une demi-heure au bureau de poste  

 
 
 
 
Verdict:
En période de Nöel, les paquets sont directement orientés au centre colis de la zone. Mes paquets ne sont pas énormes pourtant et ne pèsent pas lourds (4 kg), un peu plus gros qu'un emballage de cafetière..
 
Les gars ne prennent plus la peine de livrer en véhicule..
Apparemment c'est tout nouveau tout beau, et y a déjà beaucoup de monde qui vient gueuler au centre de retrait des colis; centre inaccessible s'il l'on n'est pas véhiculé  

je pense que tu n'es pas dans une zone couverte par une agence coliposte, c'est la poste (traditionnelle) qui livre les colis, et elle n'est pas tenue de monter à l'étage si le colis est sans signature je crois. Du coup s'il ne rentre pas dans la boite aux lettres le colis est mis en instance d'office. Il est probable qu'ils font des efforts pour livrer en temps normal mais là on approche des fêtes de fin d'année et il faut s'organiser... avec ± de moyens...

 
 
Sincèrement j'en sais rien, mais j'ai quand même 3 postes assez importantes à deux pas de chez moi, de là à savoir si elles sont spécialisées ou pas dans les colis, apparemment non..
Tout ça fait quand même réfléchir pour choisir d"'autres modes de livraison.
 

emballage cdiscount de merde    
 
surement un petit colis dans un grand comme d'hab
qu'il mette un mot sur sa bal en demandant la prochaine fois de se faire aviser à la poste si ça rentre pas  
et comme ça il sera content d'aller faire la queue à la poste un samedi matin aux heures de pointes  
 

non mais là c'est pas normal hein  y a pas à "tasser" un paquet comme ça pour le faire rentrer dans la boite, ça c'est pour éviter de perdre du temps à sonner/remplir l'avis, c'est pas du travail ça. Même s'il y a déjà eu pire.

rien n'est normal en écoutant vos dire !
quand c'est avisé spa normal
quand c'est mis en boite alors qu il aurait du sonner spa normal
et mon cul c'est du poulet snormal ??

Au moins, il a reçu son colis.    
 
C'est l'éssentiel.    

 
Endommager un paquet pour le faire rentrer dans une boite, non t'as pas le droit. Faut pas oublier qu'un paquet dont l'emballage a visiblement souffert, le client a le droit d'en exiger l'ouverture au guichet pour en contrôler le contenu (avec établissement d'un constat si nécessaire).  
 
Alors, bousiller soi-même le paquet pour le faire rentrer dans la boite, c'est pas du travail non, quand ça rentre pas on doit le présenter au client ou l'aviser suivant les cas (boite non conforme etc) c'est comme ça.
 
Y a pas d'excuse pour ça, même si le livreur est ultra-pressé, que la poste ne lui accorde pas assez de temps pour faire sa tournée dans les délais, que le carton est plus grand que le contenu etc, c'est pas au client d'en faire les frais en se retrouvant avec des paquets "bourrés" n'importe comment dans la boite.
 
Là, le client est parfaitement en droit de se plaindre, et j'espère qu'il le fera d'ailleurs.

 
Terminer sa tournée plus tôt ?

on va pas encore réexpliquer qu'on a tous intérêt à livrer un colis plutôt que de faire un avis, alors en vrac : temps perdu à faire l'avis équivalent à celui de monter, manipulations inutiles du colis, paperasse supplémentaire, statistiques moins favorables, réclamations etc

ma reflection était surtout ironique    
c'est pas normal d'avoir mis un colis comme ça

Comme Morissey, si c'est un emballage CDiscount, le facteur a bien raison. On peut "bourrer" le colis sans l'endommager, puisqu'il est rempli de vide! Oxymore!

Juste un p'tit coup de gueule pour le facteur qui apparemment n'a pas été choqué de froisser la lettre format A4 Marquée URGENT UNIVERSITE  pour la bourrer dans la BAL et tant pis si elle ressort à moitié.
 
Encore heureux qu'en gland l'ai pas prise, c'était les convocations à un examen.  
 
Un autre truc pour le même facteur qui me demande de venir récupérer le colis au bureau de poste le Samedi à 14h... Et lorsque que j'arrive de me rendre compte qu'en fait le bureau ferme à 12h30.
 
Je déteste la poste.

 
et tu te sens mieux maintenant?
 
cf page 1

 
comme je l'ai déjà dit,c'est en pas en chouinant sur un pauvre topic d'un forum que tes problèmes vont s'arranger
le mieux étant de faire les réclamations directement à l'entreprise pour que cela ne se reproduise plus

Bien sur que je me sens mieux !
 
Sinon les moralisateurs à deux balles citant la charte, ils feraient bien de la lire eux-même au lieu de chouiner sur le post d'un pauvre forum. Y'a pas d'insultes primaires ni gratuites et c'est bien justifié.
 
Sinon merci mais j'ai appelé le numéro à 4 chiffres de la poste le jour même, alors les remarques condescendantes pour essayer de se donner une contenance tu peux éviter
 
Ce qui d'ailleurs ne change rien puisqu'ils ne transmettent même pas les réclamations (Ils n'ont même pas voulu le numéro de l'agent postal).  

Chouiner sur un forum, c'est pas un peu ce que tu viens de faire par hasard ?

 
Ton cas personnel n'est pas une généralité donc je prend tes messages useless comme des insultes primaires
ET quand bien même c'est justifié pour toi,ça ne te laisse pas le droit de chier sur les 250 000 personnes qui bossent dans cette enseigne
Si tu as déjà fait le nécessaire, quel est ton but de venir ici à part  poster un étron trollesque ?
 

 
Tu devrais songer à installer une boite normalisée    
 
Après, par contre, le fait que ce soit marqué "urgent université"... t'imagine même pas le nombre de lettres qui ont la mention "urgent", "à remettre en mains propres", "personnelle", "ultra-confidentielle"... et qui ne sont que des pubs. Le courrier d'une université n'a rien qui justifie un traitement "de faveur", si ta boite est trop petite pour accepter une lettre format A4 le facteur est bien obligé de la plier pour la faire rentrer. Des radios on y fait gaffe et on ne les plie pas mais du courrier normal...  
 
Pour l'avis te demandant de passer à 14h un samedi, erreur du facteur, par habitude certainement (quand 5 jours de suite tu remplis 40 avis de passage demandant de passer à 14h le samedi matin des fois par habitude on peut marquer 14h sur les premiers avis sans percuter que non, c'est fermé - vu que pour nous, c'est un jour strictement comme les autres). Vérifie la date quand même, j'ai déjà eu des clients qui gueulaient que j'avais marqué une heure incorrecte alors que j'avais avisé pour le lendemain et qu'ils étaient passés le jour même.
 
Mais bon au pire c'est une petite erreur d'heure/de date comme on en fait tous un jour ou l'autre (tiens on est déjà le 28 ? Je me croyais le 27 moi) y a vraiment pas de quoi détester la poste

Euh... Concrètement, il peut faire quoi de mieux? Il va pas faire un avis pour une lettre en courrier simple.  
 
Ah, puis aussi, les convocations d'examens, soit tu les reçois à l'université en émargeant, soit ton inscription à la faculté vaut convocation aux examens. Une lettre simple n'a jamais été une convocation officielle. Ce serait drôle qu'un étudiant de ta promo dépose un recours devant un TA.
 
Sinon... C'est quoi ce message débile franchement?  

 
Donc si je suis ton raisonnement, mon cas est justifié finalement (Donc ta quote de charte sert à rien, tout comme ton premier post finalement), mais bon c'est qu'une expérience personnelle alors elle n'est pas pertinente ?  
Dans ce cas "Je prends tes messages useless comme des insultes primaires", tu n'as pas l'impression d’émettre une opinion personnelle et en aucun cas une généralité ? Tu es donc "Useless" (Lolz t'as perdu le mot français) ?
 

 
On va reprendre vu qu’apparemment t'es loin d'être un pro de la lecture : y'a aucune insulte dans mon message. Ta remarque sur les 250 000 employés m'a bien fait rire par contre, d'où je "chie" sur quelqu'un ? D'où je chie la totalité des employés de la poste ? S'il y a une personne qui chie sur les autres ici c'est bien toi.
 

Venir établir la vérité car comme toi je suis un justicier des temps modernes.
 

 
A tout hasard : concrètement il ne froisse pas la lettre il prend le temps de la glisser entièrement dans la bal puisqu'elle est assez grande pour l'accueillir ?
 
Sinon tu vas pas m'apprendre comment fonctionne l'université qui a envoyé la convocation puisque jusqu'à preuve du contraire j'ai bien reçu une lettre de convocation informant des dates et horaires d'examen et tenant lieu de convocation.
 
Sinon.. C'est quoi ton message débile franchement ?
 
 
Vous êtes vraiment très corporate à La Poste, on peut même plus vous dire qu'un des vôtres fait de la merde