Salut à vous,

j'ai une question concernant mon opérateur internet/mobile, je m'explique:

J'ai été démarché téléphoniquement pas mon opérateur internet pour que je rejoigne leur réseau de mobile, offre alléchante sur le papier j'avais droit à une réduction sur chacun de mes abonnement, or cette réduction a disparu sur un de mes deux forfaits car ce forfait a purement et simplement disparu du catalogue, je n'en ai pas été averti (enfin jusqu'a ce que j'appelle pour savoir pourquoi je n'avais plus cette réduction)....

Ma question est: puis je résilier mon abonnement, sans frais, puisque mon opérateur ne tiens pas ses engagements? merci!

LRAR en leur demandant de respecter leur contrat (en pointant ce qu'ils ne respectent pas), sous menace d'aller voir le juge et une association de consommateurs.
 
Tu as bien une version du contrat avec un courrier de leur part disant "c'est ok"?
 
Sinon, non, tu ne peux pas résilier tout seul, c'est nécessairement un juge qui prononce la nullité/la résolution d'un contrat.

Bonjour à tous,
 
Suite à mon recommandé j'ai bien récupéré mon dépôt de garantie... mais largement amputé.
 
Résumé de la situation :
J'étais locataire par l'intermédiaire d'une agence pendant 4 ans. J'ai libéré mon appartement en novembre, et j'ai déjà eu du mal à récupérer mon dépôt de garantie. Il a fallu envoyer une LRAR (postée sur ce topic). Sauf que le montant a été amputé de plus de 400€ pour... vider la cave. La lettre qui accompagnait le chèque avec le devis d'une société (bourrée de fautes d'orthographe au passage).
Quels sont les recours sachant que :
- je trouve ce montant démesuré
- les 3/4 du contenu de la cave étaient déjà là quand j'ai pris l'appartement
 
Axes de réflexion :
- Le document qui accompagnait le courrier est un devis, non signé. Ce n'est pas une facture, et donc à mon avis pas une preuve que la prestation a eu lieu.
- Le contenu de la cave n'est mentionné dans aucun état des lieux, ni d'entrée ni de sortie. Je reconnais que j'aurais du exiger qu'elle soit vidée à l'entrée dans l'appartement, et vu que ce n'était pas fait j'y ai laissé quelques trucs supplémentaires...
- Montant disproportionné : le déménagement complet (20m3 en gros) a coûté 2000€, prendre 450€ pour 2m3 ça me paraît exagéré
 
Je suis prêt à payer une partie mais pas ce montant-là...
 
Merci de votre aide !

 
si tu n'as jamais parlé du contenu de la cave dans un tes courriers ou un de tes mails, tu contestes car il n'y a rien dans les EDL, la cave était vide quand t'es parti

Sur un topic de politique on discutait du cas Cahuzac et de sa supposée fraude fiscale.
 
Quelqu'un a dit qu'on allait en taule pour fraude fiscale hors en cherchant rapido sur des sites du gouvernement j'ai l'impression que ce n'était pas possible d'atterrir en prison pour ce type de délit avant 2012
->  
http://www.economie.gouv.fr/delinq [...] intensifie
http://www.legifrance.gouv.fr/affi [...] e=20130210
Je trouve ça vraiment énorme. Il y a des gens qui connaissent un peu le sujet pour confirmer que le laxisme prévalait jusqu'à présent ?

 
désolé Maître, j'avos pô bien vu l'page

Pour le montant, les juges ne se prononcent que rarement dessus. Reste à jouer:
-sur la différence EDL entrée/sortie. Si rien n'est noté sur la sortie, c'est que la cave était vide, à eux de noter ce qui est présent
-sur le fait que c'est un devis et qu'ils doivent te fournir une facture

 
si tu n'as jamais parlé du contenu de la cave dans un tes courriers ou un de tes mails, tu contestes car il n'y a rien dans les EDL, la cave était vide quand t'es parti

Au fait, t'as trouvé une collab finalement ?

Bonne remarque mais ce qui m'a troublé c'est le premier lien de 2012 (économie.gouv.fr) où dans leur encadré ils ne mentionnent que des amendes pour ce qui est de l'évasion fiscale, c'est un oubli ou bien cela ne concernait pas l'évasion

 
Merci pour vos réponses !
 
Rien n'est noté ni sur l'EDL d'entrée ni sur l'EDL de sortie sur le contenu de la cave, et je ne l'ai mentionné dans aucun écrit.
Du coup ça se tente ?
En gros que faut-il faire ? Une LRAR contestant la retenue sur le dépôt de garantie puisque rien n'est mentionné sur l'EDL et donc que la cave est réputée vide ?
Après je doute que l'agence n'accepte si facilement de me restituer la différence... C'est quoi l'étape après ?

Oui oui, commencé lundi.

Pour faire de la recherche (étude en réponse à un appel d'offre)

Moi qui n'ait pas été à l'université parce que je voulais de la pratique et du terrain

(Mais c'est temporaire, je récupère des dossiers en contentieux à partir de juin, en principe, quand une collab se barre en congé maternité)

 
Ouais au final tu continues les photocopies et le café quoi
 

Ouais, mais en CDI, ca change le café

(et même pas de stagiaires dans mon cab, je peux martyriser personne )

Ouais, mais en CDI, ca change le café
 
(et même pas de stagiaires dans mon cab, je peux martyriser personne )

T'es salarié  

C'est le voyage qui est beau, pas le point d'arrivée

Tu peux avoir une clientèle perso ?  

Hello,

Question concernant Bouygues Télécom.

Depuis mon déménagement, je ne capte plus chez moi. Or, je bosse chez moi et mon portable me sert aussi pour le boulot, j'ai d'ailleurs un abonnement pro.

J'ai contacté Bouygues en leur disant que je captais pas mais ils ont dit qu'ils pouvaient rien faire puisque ma zone était bien couverte selon eux.

Et quand je faisais un transfert d'appel sur fixe, je me suis aperçue plusieurs mois plus tard que les appels ne passaient pas du tout. Ils arrivaient même pas sur le répondeur, comme si le n° ne marchait pas. Imaginez le nombre d'appels clients perdus...
Et ils ont reconnu cette erreur et m'ont dédomagé de 2 mois.
Mais ça a recommencé...

Du coup, j'ai pris un abonnement free et free a résilié mon abonnement bouygues.
Et maintenant Bouygues me demande la totalité des mensualités.
(j'étais abonné sur 2 ans, j'ai attendu la fin de la première année pour résilier et il me reste presque un an)

Du coup, j'aimerai leur envoyer un courrier pour dire que je résilie parce qu'ils ne me donnent pas le service que je paye, malgré mes relances (par de traces papier, seulement au téléphone).
Comment dois-je tourner mon courrier et est-ce je suis dans mon droit ?

Merci !

 
Tournes le sous une forme commerciale et non, tu n'es pas dans ton bon droit, seul un juge peut autoriser la rupture d'un contrat en cas de mauvaise fourniture de service. Si tu arrêtes de payer, tu le fais à tes risques et périls, au cas où le juge estimerait que tu as rompu de façon abusive (par exemple, tu avais du réseau à un endroit de la maison, tu n'as pas correctement exposé ton problème ne permettant pas à Bouygue de le comprendre ou toute autre raison qui ferait que finalement tu es en dehors des clous).
 
Donc LRAR à Bouygues réexpliquant le problème et leur demandant de faire un geste, tu devrais pouvoir négocier une décote mais tu devras quelque chose.

Non, du coup, mais vu que quand tu débutes, c'est pas facile de toute façon, c'est pas dramatique. Si tu ajoutes à un salaire plus que correct -2700 net- des horaires "assez" cool (9h-20h), je suis pas trop mal tombé

 
 
Ok.
Pourquoi c'est à moi de prouver que l'opérateur ne rempli pas son contrat en ne me donnant pas de réseau ?

C'est un peu facile de dire que mon domicile couvert par leur réseau. Je n'ai pas de moyen de prouver le contraire puisqu'ils ne veulent pas se déplacer.
Comment puis-je le prouver ?
 

Pas mal, quasiment un salaire de spécialisation ça    
M'enfin, ça te fait quand même gagner moins que madame à ses débuts, si j'en crois le tableau de capital