Reprise du message précédent :
Sans aucun doute

 
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C'est clair, une reinstall c'est souvent la meilleure solution. En plus elle fait peur et souvent derriere ils hesitent et se dise qu'ils peuvent trainer leu message d'erreur pas si embetant que ca.

Moi je suis toujours pret à aider quand quelqu'un a un probleme.
 
Si ca dépasse l'installation de matériel ou l'installation/configuration d'un programme quelconque, comme je suis pas informaticien (wé, je sais, je suis HS...), je leur dit d'aller sur HFR se renseigner auprés des gens compétents

Ou d'escros qui t'aident que par interet

 
Ah wé, je leur dit aussi d'éviter de donner leur numéro de carte bancaire si on leur demande sur un forum

Chez les particuliers en général je réinstalle tout et je fais un ghost sans qu'ils le sachent.
Avec le ghost je laisse un fichier texte qui explique comment restaurer l'image.
Comme ça quand on m'appelle en me disant "ca marche pu" j'ai plus qu'à dire où se trouve le fichier texte et en général on me rappelle plus.
 
Sinon l'autre astuce pour éviter de dépanner des PC c'est de ne pas répondre aux numéros masqués, c'est généralement ceux qui ont un problème.
Parcequ'à force de dépanner des PC, les gens nous considèrent comme des pro de l'électronique, on m'appelait même pour installer des thermomètres, télé, kits home cinema ou des chaînes-hifi. Faut pas abuser, heureusement que je ne me laisse plus faire. Maintenant c'est plus que la famille!

Je t'approuve en tous points. je suis exactement dans le même cas que toi : Mac pour le graphisme et le developpement, et Debian en mode console seul (vie le SSH!).

 
 
Gros pluzun    
 
Même quand c'est une chemise à 300 balles ça fait pas cher payé alors un café  

 
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Dès que je vois qu'un problème logiciel risque de prendre plus d'une heure à réparer, c'est formatage et réinstallation.
 
Ensuite, 2 partitions, une pour le système, la seconde pour les données avec redirection automatique du dossier "Mes documents" sur la 2ème partition.
 
Après, c'est un ghost sur DVD que je conserve chez moi. Si le client foire sa machine, il paie pour que je lui réinstalle le ghost. C'est le meilleur moyen d'obliger l'utilisateur lambda à faire un tant soit peu attention à sa machine !

Le problème c'est qu'il y a beaucoup d'abus en informatique    
Genre tu payes 70 euros / HT par heure quand un serveur crash dans un datacenter pour qu'un ingénieur aille le réparer    
 
Tant que ca marche, ils le font

 
Désolé, mais 70 euros par heure, et même HT, je trouve pas que ce soit extrêmement cher. Ce qu'oublie souvent le client, c'est qu'il n'y a pas que le dépanneur à payer, il y a aussi toutes les charges.
 
Perso, je donne dans le dépannage, eh bien j'ai du faire l'acquisition d'un véhicule, de matériel, d'outils, faire de la pub, etc... tout ça coûte de l'argent et en définitif, c'est le client final qui paie l'addition.
 
C'est comme au supermarché, le prix de la pub TV est incluse dans le prix du produit !

 
C'est le prix du marche, l'offre et la demande etc... Il n y a pas d'arnaque ici. Ammortir un salaire d'ingenieur et les charges de la societé X, c'est pas avec des deplacement à 15€ que tu y arrive.
 
Maintenant je ne dis pas qu'il n'y a jamais d'abus.

Je sais pas, on doit pas voir pareil    
 
70 euros c'est pas des francs et c'est HT.
Ca fait 70 * 6.55957 * 1.196 = 549,16 F
 
Soit 550 F / heure
Si trouves ca normal pour aller redémarrer une machine et taper 3 commandes sur le shell  

 
 
Certes, mais il faut aussi voir les services que tu rends à l'entreprise en question, et l'argent qu'elle perd quand le serveur ne fonctionne pas

Bah... ici en   ce genre de services se facture parfois jusqu'à 220CHF / h. soit a peu près 130 euros...

Oui mais ca c'est pas le problème de la société d'hébergement...ou plutot ils profitent de ca pour faire monter le tarif, et c'est bien ca que je trouve scandaleux    
 
Ils te prennent en hotage : si vous passez pas par un ingénieur qui va regler votre probleme rapidement, vous allez perdre beaucoup d'argent  

J'ai pas pris le plus chere

J'ai deja vu des intervenant venir la journée et etre payer 1000 balles de l'heure    
 
C'est sûr, c'est pas lui qui les empoche  

 
lesquelles ?  

   
Fallait lui répondre DTC  

ps aux
top
reboot
 
 

Si seulement...

Si c'est plus compliqué ils vont pas s'emmerder a te facturer quelques heures  

En fait, j'avais jamais vraiment regarder mais je vais décocher cette option à l'avenir  

 
Windows classic ca rox

Perso, j'ai remarqué que pas mal de personnes pettent un peu tout et n'importe quoi derrière le terme "faire de l'informatique". Pour beaucoup, utiliser Photoshop, rédiger un texte sous Word, bidouiller une musique sous eJay (:D), écouter un mp3, compresser un film en divX, regarder un DVD, surfer sur le web ou développer un soft, c'est "faire de l'informatique". traduction "être devant un écran d'ordi" = "faire de l'info". J'essaye de faire compredre la disfférence à mon entourge, mais c'est pas encore gagné. Donc, dès qu'un ami ou un parent a un pb avec un soft sur son ordi, je suis sensé connaître la solution! Et puis côté hardware, vu qu'il y a de plus en plus d'apapreils qui embarquent des mini systèmes informatiques (genre platines DivX, dvd enregistreurs, ...), je pense que ceux qui s'y connaissent vont avoir de + en + de boulot ...

 
J'ai pas hâte de tester cette feature

Quoi ? Tu sais pas que tel bouton sous Word ca fait ca ou qu'un super raccourci clavier peut directement effacer ton historique sous IE    
Tu t'y connais donc vraiment pas en informatique    
 
 

 
70€ de l'heure c'est le prix.
 
1ere raison:
Le local de ma société, 2000€/mois de location
3 employés, en moyenne 1300€/mois par employés (sachant que c'est le patron qui se verse le moins), tu rajoute autant chaque mois en charges, cotisations, et autres taxes/impots liés aux employés
Remboursement du crédit du véhicule utilitaire, assurance, entretien, gasoil.
 
2eme raison:
Quand un client arrive pour faire installer un lecteur cd, mais que tu cherche un bon moment parce que son pc est vérolé et que les ports ide sont défectueux (d'abord tu désinfecte, ensuite tu change de lecteur, de nappe, tu change la configuration dans le bios, tu teste le lecteur sur un aute pc, etc etc, et ca marche toujours pas), est-ce que le client va accepter qu'on lui prenne 2h de main d'oeuvre, cad 6 fois le prix du lecteur cd? Non, on peut facturer maxi 1h, c'est déjà énorme.
Pour ca on préfère mettre l'heure assez chère et éventuellement facturer une heure au lieu de 3, la pillule passe mieux, et on perds pourtant pas mal de temps et d'argent là-dessus.

Je parle en datacenter et de machines loués, pas de maintenance courante sur des PCs classiques ou je ne sais quoi  

 
du word ou du IE, ça va. Mais une appli propriétaire développée pour la boîte de mon père, non  

Ouais c'est encore pire  

 
Et tous ceux dans les bureaux qui éclairent leur écran avec une lampe pour mieux voir ce qu'il y a d'affiché !!
 
Faut pas chercher, ceux là je renonce à leur expliquer le problème...
 
   

Vendredi la secrétaire de la chef du personnel d'un des hôpitaux où je travaille revient bosser après un passage du technicien informatique qui était venu installer une version 2 d'un logiciel maison.
 
Plus d'imprimante.
 
Elle rappelle le gars.
 
Il revient, réinstalle le logiciel et l'imprimante ne fonctionne toujours pas.
 
Excédée elle fait le tour du pc : bien sûr dans les manips il avait débranché la prise de l'imprimante et personne n'avait pensé à vérifier ça en premier.
 
Ca n'arête pas les gags de pseudos technos infos chez nous !

Ce que je ne supporte pas ce sont les familles qui "s'y connaissent" genre le neveu ou la belle fille qui est une "pro" parce qu'elle utilises un ordi au boulot.
 
Ca veut se mettre à dépanner et ça plante tout sans savoir pourquoi.
 
Ca veut conseiller pour l'achat d'un pc et ça fait acheter la quincaille la pire qui plante à mort avec des logiciels de nuls pré installés.
 
Et bien sur quand chaque fois que je répare et refait fonctionner une telle "chose", ces nuls rapliquent par derrière et réinstallent tout le boxon des cd d'installation qui font tout planter.
 
Et le gars de me rappeler toutes les semaines "y'a ma belle fille qui a voulu tout remettre en place et ça marche plus faut que tu reviennes !"
 
Faudrait expliquer aux pseudos nerds de bureaux que ce n'est pas parce qu'on a bidouillé excel ou access au boulot qu'on est un pro de l'informatique !!

Vivement http://www.geeksquad.com en France

rien ne t'empeche de monter ça

Ça le ferait, en plus ici on aurait pas de mal pour trouver des gens un peu partout en France, Suisse, Belgique...
 
Par contre on achèterait pas des New Beetle

 
Le coup des Geekmobiles
 

 
Ben tu les laisses se dépatouiller avec leurs problèmes. Comme ça ils comprendront:
* qu'il vaut mieux noter ce que l'on fait, surtout si les changements sont complexes (je pense au BIOS)
* que des recherches préalables (par ex. sur Hache et Fer ) peuvent leur éviter bien des déconvenues plutôt que de tout bidouiller sans rien savoir (c'est sûr qu'il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne risquent pas de se tromper mais dans l'informatique il n'est pas interdit d'avoir un minimum de méthode et de se servir de l'expérience des autres )

 
Ca ne marche pas avec ce genre de prétentieux qui croit tout savoir.
 
Impossible de leur expliquer quoi que ce soit à ce genre de "je sais tout mieux que tout le monde en info parce que j'en fais au boulot".