Reprise du message précédent :
Bin windows plante parce qu'à la base l'utilisateur a fait une connerie voulue ou non
 

 
Ca existe deja ca s'appele linux    
 
[]<----

 
quand les users apprendront a s'en servir et ne diront pas que c'est de la faute a billou que leur pc plante

Ouai enfin, même linux, si l'utilisateur fait des conneries, linux sera tout cassay qd même

non justement,en utilisateur tu ne peux pas casser grand chose.

Ouais enfin j'ai quand même réussi à faire planter le démarrage de GNOME parce qu'une icône dans le dock n'était plus valable

 
Je serait donc un Dieu?  

 
On vas dire que sous linux si tu n'est pas en root tu est plus limité qu'un user normal sous windows  
 
Mais certais arriverais te foutre la merde sur n'importe quoi    (il y a toujours des champions)

 
Pareil sous Windows si tu n'es pas utilisateur avec pouvoir ou admin    
 
OK, Linux est plus partamètrable à loisir, m'enfin le côté bridage d'un utilisateur, il est quand même tout bête sous XP.

oui mais la pluspart se logue en quoi sous windows? ->admin

invité je dirais  

Ouai enfin, utilisateur dans le sens qui aura besoin de configurer et installer des choses

Donc qui a des droits d'administration. Un administrateur en quelque sorte  

 
Oui enfin tu leur fais installer une Mandriva, ils se loggeront en root, ou alors ils entreront le mdp root à chaque action demandée et t'auras le même résultat  

Petite question à ceux qui font des PC pour la famille/cousin/potes : avant de livrer le PC, vous testez quoi et comment et avec quels logiciels ?

 
Tu t'arrange surtout pour changer de pays et de no de tel, sinon tu deviendra leur esclave  
 
Vérifie que tout le matos est reconnu pas windaube (donc pas de ), teste le son, la carte réseau ... , installe office et les soft d'utilité courrante (sinon on te rapellera pour le faire), tape les derniers codec (de nouveaux pour éviter les coup de tel) ...

 
Perso je fais le forcing sur les logiciels libres : OOo, Firefox, Thunderbird, etc. Pour les utilisateurs lambdas, ya aucune différence perceptible. Et bien sûr je vire les raccourcis vers IE, WMP

c'est surtout les spywares de mes deux là bas...
(j'en connais un rayon pour avoir dépanné pas mal de PC avec des dizaines de spywares)

 
S'il est neuf, installation de logiciels libres et basta, si l'instal s'est faite correctement aucune raison de penser que le matos as un probleme.
 
Si c'est du dépannage, je verifit que ce que j'avais a faire marche, le reste, c'est pas mes oignons.
 
Bon je suis rentré chez mes parents, et là, surprise:
 
Le PC de mon frère ( qui commencait a etre connu ici ) n'as, apparement, aucun problème.
 
Les users peuvent etre éduqués    
 
ce message d'espoir vous as été transmit par Rainmaker Corp

Demain j'attaque mon stage dans un magasin d'info. Je serai au montage/rparation Je sens bien les grands chiants arriver

 
Conseil:
 
Quand une alim a cramer, elle as cramer, le mec n'as pas besoin de savoir que un condo a 2cts peut la remettre en état mais vire tout la garantie/sécuritée d'une alim.
Sinon, tu va devoir galèrer là dessus ( j'avais poster une histoire sur ca quelque par dans ce topic je crois ).

Autre conseil : plantages bizzares > memtest avant tout, Souvent ça évite de perdre du temps pour rien.

autre conseil: ne répare JAMAIS l'ordinateur devant le client, même si ca prends 5 minutes, dit-lui de repasser 1h après le temps que tu "fasse des tests plus approfondis", sinon tu n'aura que des emmerdes (réparer un pc avec le client qui mate derrière l'épaule, y'a rien de plus chiant)

 
Je ne pense pas qu'il n'y ait que cela, pendant l'intervention il y aussi les phrases du genre:
* "Ah...Et qu'est-ce que vous faites?"
* "Et vous êtes sûr que ça va refonctionner après?"
* "Vous êtes sûr que c'est comme ça qu'il faut faire, parce que le fils de ma voisine qui s'y connait en info..."
Au choix, en groupé ou en solo

pourquoi les depanneurs en info sont toujours pris pour des buses.?
 
Ce mêmes questions on ne les entends jamais pour une chaudiere ou une machine a laver...

 
Réponse par de la pseudo logique propositionnelle :
(Machine à laver) ET (Panne) => (Technicien) ET (Réparation) => (Machine à laver) ET NON(Panne)
 
Alors qu'en info :
(Ordinateur) ET (spywares divers) ET (Utilisateur) => (Technicien) ET (Réparation) => (Ordinateur) ET NON(Panne) ET (Utilsateur).
 
La boucle est bouclée
 
Si l'utilisateur est l'élément perturbateur et qu'il ne se remet pas en question (ou alors c'est qu'il est incompétent) cela entraîne plein de problèmes ! Il pense donc à tort que le problème vient du technicien qui ne fait pas son job, alors qu'il va repourrir sa machine en un temps record.

VLC point barre  sinon option démerde toi à avc le son à deviner les scenes du film  
Firefox,winamp dossier documents sur une autre partoche stou  apres ghost sur partoche caché zou

 
Décision fort sage car généralement si l'utilisateur lambda est doué pour foutre le box sur son micro, il l'est moins pour découvrir et effacer les fichiers et dossiers cachés  
 
Ce qui m'énerve le plus, c'est l'utilisateur de mauvaise foi qui commence par dire "je ne comprends pas, j'ai rien fait et ça a commencé à déconner d'un coup..."

 
Moi je crois au contraire qu'ils savent très bien que c'est eux qui sont en faute dans beaucoup de cas.
Une connaissance me dit qu'il ne comprends pas que ses jeux ne se lance plus et il a un affichage bizard.
Quand je regarde son pilote de la CG avait été desinstallé.Mais il me jure qu'il n'y est pour rien et n'a touché a rien.
Perso j'ai jamais vu un pilote d'affichage se desinstaller tout seul.

 
Cay la magie de certains postes utilisateurs

Quand je vois qu'un utilisateur ne veut pas avouer ses conneries, je lui dis que je vais alors mettre plus de temps à résoudre le problème et que ca coutera plus cher, et comme par magie il se souvient

Un truc qui a le dont de m'énerver au boulot, c'est quand le client commence à me parler du cousin/voisin/ami qui s'y connait à fond et qu'il avait fait ci et ça et patati et patata tout fiers d'eux de connaitre quelqu'un qui pour eux connaît mieux l'informatique que moi.
 
Un jour un mec m'a sorti :
- J'ai mon fils il maitrise beaucoup son ordinateur, il communique par vidéo par internet, vous connaissez ça vous ?
-
 
 
Sinon cette semaine j'ai bien rigolé, je vais chez une vieille pour installer une imprimante qu'elle vient d'acheter, mais joie, son PC n'a même pas de ports USB, ni de port PCI pour éventuellement rajouter une carte USB.
 
Et le clou du spectacle elle me sort :
J'avais acheté un ordinateur chez vous il y a 3 ans, mais il a jamais bien marché, du coup mon fils l'a pris pour chez lui comme il s'y connais et il m'a donné celui-ci qui marche en échange (486 avec 8Mo de RAM EDO).
Merci le fiston.

Ah oui le coup du "il n'a jamais bien marché vous savez, dès le début j'ai eu des problèmes", j'ai envie de leur mettre la tête dans le pc
(quand on voit les pc qu'on monte, c'est le même matos qu'on prends pour chez nous, et 99,9% des problèmes viennent d'une mauvaise utilisation)

Un PC que j'ai eu à voir cette semaine, le mec avait du tenter de le monter lui même :
 
- Les deux disques-durs fixés chacun avec une seule vis, ça branliquait dans tous les sens.
- Les vis de fixation de la carte-mère à moitié vissés.
- Le ventilo de la carte-graphique tellement plein de poussière qu'il ne tournait plus.
 
-->> carte graphique et carte-mère HS, j'ai eu pitié de l'ordi et j'ai appelé le mec pour lui dire que le PC ne valait plus le coup d'être réparé (changement CM et RAM et CG + Main d'oeuvre).

 
Elle va devenir collector celle-là
 
Au fait, aujourd'hui je viens encore de constater toute la précaution que prennent certains utilisateurs avec leur outil informatique. Ma mère entre autres... Succinctement, disons que si elle trouvait bien le bouton pour sortir le plateau du lecteur CD/DVD, en revanche elle appuyait bien dessus (le plateau donc ) pour le refermer . Après on s'étonne que le matos informatique tombe en rade avant la date de péremption

Mercredi une cliente me téléphone pour de l'aide, en même temps que je commence à l'aider je jette un oeil à la facture de son ordi (vendu avant mon arrivée dans ce magasin) et j'ai eu la joie d'y voir la ligne suivante :
 
- assistance téléphonique gratuite durant la durée de vie du PC
 
L'erreur ! L'ERREUR ! autant on peut parler d'aide au client comme ça, mais surtout ne pas le marquer sur la facture, c'est un coup à avoir les gars qui appellent pour n'importe quoi sans qu'on puisse les jeter.
 
 
Toujours cette semaine, une femme à qui on avait installé un graveur arrivait pas à s'en servir -> au moment de choisir ses fichiers dans Nero elle savait pas comment faire pour les retrouver.
En fait elle ne connaissait rien aux fichiers et dossiers, j'ai du lui expliquer le principe.
J'arrive pas à comprendre comment on peut utiliser un ordi depuis des mois sans avoir au moins compris ce principe de base que sont les dossiers/sous-dossiers.

Ouais ca arrive super souvent le coup des dossiers, le client ne comprends pas ce que c'est, pour lui il clique sur le raccourci word du bureau, puis dans la colonne de droite il clique sur son document (colonne de merde qui prends un quart de l'écran pour afficher les derniers documents édités ), et quand il enregistre il clique juste sur la disquette, mais il n'a aucune idée d'où sont stockés ses fichiers, avec ça c'est pas gagné
 
Et cela en partie à cause de windows xp, qui cache des tas de choses et noobilise les utilisateurs, avec 95/98/2000 c'etait pas comme ça (je ne précise pas millenium, dans lequel il y'a des horreurs comme ça, qui ont heureusement disparu avec 2000)

mais il rame
 
Franchement la Xbox est geniale
Avec Xbox media center tu lis les divx
les jeux sont sympa.
Tu peux mettre des emulateurs (et c'est plus sympa de jouer a un emulateur sur un ecran TV que sur un moniteur)
 
Je garde mon PC pour jouer a PES avec une manette PS2 et a quelque FPS
 
edit : j'arrive toujours 10 ans apres la bataille

beaucoup ne font pas la difference entre un raccourci et le soft lui meme.
je connais un mec qui a cru mettre need for speed most wanted sur une disquette (le raccourci en fait...)
et s'etonnait que le jeu ne marche pas chez un pote à lui...j'aurais bien voulu voir son pote...

Y'avait aussi une gentille cliente l'autre jour qui voulait un cd réinscriptible, on en avait plus alors on lui a trouvé un 640Mo, on lui en fait cadeau, elle revient la semaine d'après et m'explique qu'elle n'arrive pas à écrire dessus, elle me sort un portable ibm datant de ... 1994  (windows 95)
En fait elle pensait qu'un cd c'est comme une disquette, parce que sur un autre pc elle pouvait utiliser un cd presque de la même manière (certains logiciels de gravure le permettent), résultat elle avait rien compris aux cd vierges, et tfaçon elle avait pas de graveur
 
On devrait rendre obligatoire une formation de base en informatique avant d'utiliser un ordi