Reprise du message précédent :
pour recentrer le sujet
 
ce qui me gonfle le plus je crois c'est lorsque celui que tu daignes aider sabote ton dépannage. Pour exemple un jeune trouduc de ma belle-famille qui a totalement revérolé en deux semaines ( ) le pc familiale que j'avais cleané, optimisé, et qui de surcroit me perd le ghost quand j'en avais fait (     ). Ce week end je suis bon pour tout recommencer    Heureusement je vais pas tarder à changer de boulot, alors quand on me demandera avec un sourire en coin si je peux venir dépanner tel ou tel moulin infecté, je balancerai "désolé, je suis plus dans l'informatique, je risquerai d'aggraver les choses   "

j'ai connu pire : un "pote" me contacte pour mettre son PC à jour, histoire de ne pas trop le pénaliser pour l'absence de son PC pendant la mise à jour, je lui prête un PC avec XP d'installé fraichement. Je lui dit de faire gaffe car c'est un PC qui est destiné à être vendu. Bref je lui ramène vendredi en début de soirée. Dimanche matin il m'appelle en me disant que mon PC a un soucis : il bloque tout le temps, il est lent et déconne tout le temps. Grrrrr déjà pour commencer, je vais chez lui et j'examine mon PC : des virus à tous les coins de dossier, des spywares à en commencer un élevage ad aware m'en a compté pret de 380 items et des raccourcis dans mes favoris vers des sites de boules !!!!  
 
J'étais vert de rage et lui faisait comme si de rien n'était : "c'est pas moi, c'est mon gamin de 9 ans !!!!!" Bref un XP bouffé en même pas 48 heures !!!

On devrait faire un topic rien que pour ca ! Les records en tous genres

      PUTAIN MAIS TA GUEULE QUOI !

c'est clair même pas foutu de reconnaitre ses torts !!!

Mail reçu au boulot, d'un gars qui a downloadé la version demo d'un de nos softs. Ils y dit qu'il n'arrive pas à installer le soft sur son PC "à cause d'une erreur d'installation"
Le collègue qui avait reçu le mail demande des détails, voici les détails reçus :
"En ouvrant le logiciel il apparaît un message disant qu'il manque un fichier DLL"
Déjà ne pas arriver à installer le logiciel s'est transformé en message d'erreur au lancement du logiciel, puis la description du message d'erreur n'est pas des plus explicites
La cerise sur le gateau, mon collègue (non-programmeur) qui me forwarde ce second mail en disant "ça te donne un indice sur ce que ça pourrait être"

Genre :
- Tu te souviens le logiciel que tu m'a filé hier ?
- Oui
- J'ai essayé et ca marche pas ! Ya une erreur.. Tu sais d'ou ca vient ??
- Non je lis pas dans le marc de DLL

 
C'est un peu gros quand même...

oui c'est même énorme !!! bien sur je ne l'ais pas cru 1 seule seconde mais bon le mal était fait : mon XP tout frais était bon pour une bonne cure !

 
Il a un gamin au moins ?

oui je le connais le gamin !

 
Si jeune et déjà perverti

alalalalalalala il n y a plus de jeunesse

 
t'inquiète pas, c'est pas le gamin !!! ca j'en suis sur et certain !! je connais le gamin, certes mais je connais surtout le papounet !!!    

Lag = latence réseau...

A l'instant:
 
Un client qui nous a acheté une belle machine mais qui refuse de payer 59€ d'option windows (install gratuite par nous meme). Je le mets en garde, machine avec raid.. utilisateur novice.. bref il risque d'avoir des soucis. (et moi ce qui m'inquiete c'est qu'il m'appelle toute les 5 minutes    
 
Ca manque pas, seulement 30 minutes apres la livraison.
 
Lui - Oui je n'arrive pas à lancer l'installation de windows, il me met une erreur.
Moi - Quelle erreur ?
Lui - Bah erreur au chargement du systeme d'exploitation.
Moi - Comme vous utilisez un windows pirate ca vient surement de votre windows.
Lui - Pas possible, j'ai deux versions differentes et j'ai la meme erreur. Au boot, il me met, "appuyez sur une touche pour lancer l'installation de windows" et apres "erreur au chargement du systeme d'exploitation"
Moi - Bah comme on a fait plusieures install sur votre machine pour tester, à mon avis ca ne peut que venir de vos CD...
Lui - Non, pour moi c'est le graveur que vous m'avez vendu qui est HS. Voyez la je relance et "appuyez sur une touche pour lancer l'installation de windows" et apres "erreur au chargement du systeme d'exploitation"
Moi (gros doute) - mais lorsqu'il demande d'appuyer sur une touche, vous le faite ?
lui - bah...non... ah oui ca marche...  
 
.... GGGGGRRRRRR    
J'aurai du le laisser dans la merde mais comme il vient de lacher pres de 1500€.. c pas facile.

Personnellement je me serais arrêté là, il veut pas payer ? Il utilise pas du payant ! Point !
 
Mais sinon je suppose que t'as pas le choix, le client est roi toussa donc je plussois par sympathie

cte boulet
les gens ne savent meme plus lire
parce qu ici c est lire qu il faut faire, y a rien de mistique
le client est tjs un connard lol

Y'a une heure, le téléphone sonne:
 
Mon oncle: salut, ca va bien?
Moi: ouais impec, il fait beau toussa toussa
Mon oncle, bon j'ai un problème avec mon pc, il m'affiche en bas à droite "virus detected"!
Moi: arf, t'as qu'a demander à ton logiciel qui la detecté de scanner ta machine et par miracle ce sera résolu
Mon oncle: bah c'est ecrit en anglais, je comprend rien
Moi: bon aller, ramene ton portable ce soir, on ira sbouffer un truc pendant que ca formatte
 
En général, j'envoi boulet. Mais la c'est mon oncle, et il me paie toujours des bons resto, donc ca me fait plaisir de l'aider.
Par contre;, j'ai bien envi de lui foutre un Linux pour lui eviter de rencontrer ce genre d'ennui à l'avenir, mais il a déjà pris les habitudes Windowsienne
J'hésite...

 
Comment se fait-il que l'antivirus soit en Anglais?

C'est AVG Antivirus Free ?

Apparemment il compte y mettre dans les 1000-1200 roros imprimante comprise onc y'a moyen de lui  faire une bonne machine qui durera assez longtemps pour son utilisation : bureautique pour lui mais je pense que mon cousin aura grandement envie de jouer donc j'essairai de mettre une carte graph pas trop poorÿe.
Non ce qui me fiat chier c'est d'avoir à faire l'initiation, parce que je suis sur que ca va passer par moi

 
 
   
 
Tu formatte juste pour ptit virus de rien du tout

 
 
Faut mieux lire, il formate pour manger au resto

 
t'as de quoi voir venir avec ca !!!! mini TFT 19" et une bonne multifonction !

 
Toi aussi utilise la fameuse excuse  "je-connais-pas-windows-j-utilise-que-linux"

Ouep, meme si 19" je pense pas que ca lui serve à grand chose, je lui caserai un 17" TFT et comme ca je pourrai mettre le fric dans les autres composants

Bon alors, retour d'expérience de la soirée :
 
Ce n'était pas un antivirus qui lui affiché ce message, mais un antispyware installé a son insu. Et bien evidemment, pour éradiquer le soi disant virus, il fallai payer la licence du logiciel. Enfin bref, y'avais un bordel monstre la dedans, donc sauvegarde des données && formattage (oui c'est plus rapide de formatter je trouve, d'autant plus avec un cd d'XP unattended).
 
Et j'ai bien bouffé

kler a partir du moment ou ce genre de merdes sont installées il n y a plus grand chose a faire pour etre certain de recupérer l ordi en bon etat, le format est la moin mauvaise solution

surtout si l'utilisateur planque pas ses données aux 4 coins du monde

j'ai tout lu, depuis ma dernière participation sur ce topic, et c'est assez édifiant...
 
1-est-ce que par extension, on ne vous demande pas non plus aussi (comme moi) de vous occuper de TOUT ce qui est électronique (lecteur MP3, magnéto dvd de salon, chaîne hifi, télé ) ?
 
2-je croyais avoir assez filtré les pc du parc du lycée ou je bosse, mais j'ai découvert que des petits malins ramènent des divx sur cédés et écoutent des MP3 en cours... la solution temporaire va être de virer les codecs vidéo et les drivers audios, en attendant de trouver une solution ultime anti-trucs non liés au travail...

linux
(parce qu'avec VLC sur Windows, pas besoin de codec )

hier soir téléphonne sonne  
lui  : salut ca va toussa toussa ...
moi : ca va nikel toussa ...
lui : comment tu  configure une 9box sans les cd qui est livré avec car les personnes on paumé le cd  
moi :le mieux branche en ethernet c'est mieux  
lui : ouais mais ils veullent l'ethernet veulle pas payer plus deja que leur pc à couter cher ...
moi : ben tu récupere les drivers sur leur site web apres tu fais un transfert via dd externe ou alors clé usb, sinon moi je viens avc mon laptop et je vais tout le boulot par contre voilà je vais etre payé de plus si leur fourni le cable c'est de ma poche donc niet que ca soit gratos non plus pis en plus j'ai d'autres choses en plus donc si j'interviens ben aura quelques € à donner ... si tu veux tu m'appelle demain  
lui: ok pas de soucis à demain bonne soirée toussa  
 
on va dire que la convers eétait entre coupé de blanc j'étais entrain d'installer linux sur mon laptop  
bref aujourd'hui le téléphonne n'a pas beaucoup sonné  

 
Je dois t'avouer que ce passage là j'ai un peu décroché...
 

 
Si bien sûr, c'est presque devenu un classique. Forcément si tu sais te servir d'un micro tu sais te servir du dernier lecteur DVD, Blu-Ray etc...etc...

 
Et si en plus de t y connaitre juste un peu,ils savent que tu as fait des etudes d'electronique, t'es bon pour leur faire toi meme le lecteur

et un de plus ...

Il n'a jamais su etre clair en s'exprimant

Pitain cet aprem avant la fermeture un boulet qui arrive, j'avais formaté/réinstallé son windows xp (pc blindé de virus, 15000 programmes installés en pagaille, 9 comptes utilisateurs, un bordel généralisé, même après suppression/désinstallation de tout ça, pc bien lent, allez hop on perds pas de temps...), bien sûr j'avais sauvegardé toutes ses données et mêmes son programs files et toussa... , je lui montre son ordi (j'etais en train de finir) et je lui explique ce que j'ai fais, il me fait le classique "ah mais où sont mes icones !!??", je lui explique qu'il doit réinstallé ses programmes puisque ca n'est pas sauvegardable, il est parti en live "blablabla quand j'amène ma voiture chez le garagiste il me la rends réparé mais comme elle était avant, blablabla comment je vais faire, blabla je vais mettre mettre des heures (il m'énonce les choses qu'il va devoir réinstaller), vous me rendez mon pc encore pire que je vous l'ai laissé !!"  
Ce sale c** n'a pas intéré à me prendre le chou mardi, car je vais lui envoyer dans la yeule toutes les licenses qu'il n'a pas pour les logiciels qu'il m'a demandé de lui réinstaller (logiciels qu'un "pote du boulot" lui a mis sur son pc et qu'il ne peut récupérer, comme si c'était mon problème ), et il va repartir avec une facture correspondant précisement au temps passé (et là il va pleurer autrement plus fort)
 
Ce sale con m'a pourri ma fin de journée    

 
Je suis sûr que t'as fait exprès de lui sucrer ses icônes  
 
Bah profite bien de ce long week-end prolongé et te monte pas trop le bourrichon avec ça  
Ton irascible client en profitera peut-être lui aussi de ce laps de temps pour comprendre que s'il n'est pas content, et bien il n'a qu'à prendre un peu plus soin de son PéCé...et le traiter un peu comme sa voiture en somme

trop tard, j'ai affuté la hâche, faut qu'ca serve

j'ai un boulet (celui dont j'ai déjà parlé) pareil : je lui ai déjà installé XP bon nombre de fois tellement son système était instable car bouffé de virus. Je lui ai installé Kaspersky, il me rappelle une semaine plus tard, PC qui bloque tout le temps, qui est lent, qui freeze .... j'arrive chez lui, il avait installé Avast .... en plus de Kaspersky 2 antivirus qui tournaient et le système trufé de virus et autres spyware en tout genre avec bien entendu les célèbres raccourcis vers "jetefouette.com".
 
Et après il veut commencer à me la jouer en me disant que ce PC cest de la merde, ca déconne tout le temps, ect ..... Du coup, j'ai dis que j'emmène le PC pour un test à fonds des pièces (memtest, test du DD avec UBCD, test CPU avec Prime 12 heures, 3D Mark en boucle pendant des heures, ect .....). Bref tout marchait très bien, j'utilisais ce PC quotidiennement sans le moindre soucis, rien, nada, que dalles. J'ai fais des photos d'écran pour lui montrer que tous les jours j'utilisait son PC et que tout marche très bien. Voulant lui donner une leçon, j'ai gardé le PC pendant 1 mois durant. Puis inquiet, il m'appelle en me demandant des news. Je lui ais dit "tu me dis que ton PC plante toute le temps ... ben je le garde jusqu'à ce qu'il se décide à planter comme ca je pourrais savoir d'où ca vient". Du coup ca l'a calmé, il est revennu récupérer son PC et là ca fait bien 1 mois que j'ai la paix !!!