Reprise du message précédent :
 
 
Oui !    
 

 
 
Quelle magnifique astuce ! Je n'y avais jamais pensé !    Je mettrai ça en première page !  
 
 
Cordialement,
 
Gil  
 

J'en ai d'autres sous le coude que je transmettrai au fur et à mesure    
 
Si cela t'a plu, je récapitule le déroulement de l'optimisation grâce à la création d'un faux fichier compressé :
 
 
Technique extrêmement utile car elle permet de gagner du temps à la dernière minute lorsque tout semble perdu.
A utiliser lorsque le client / le supérieur hiérarchique croit que vous avez terminé un dossier alors que ce n'est pas vrai.
Vous paniquez, vous êtes dos au mur... mais rien n'est perdu, l'Optimisation Team est là pour vous.
 
Très important  :
 
- Comme indiqué précédemment, il faut partir d'un véritable fichier ZIP comportant vos documents ou bien d'un fichier qui n'a rien à voir et qui fera approximativement la même taille pour des questions de crédibilité (dont vous changerez l'extension). Un fichier ZIP de 8ko censé contenir 45 images 1920x1080 au format BMP n'est pas du tout approprié. En effet, votre supérieur peut très bien vous reprocher de ne pas avoir fait attention et vous accuser de laxisme. "Tu as envoyé un fichier de 8 ko et ça ne t'a pas sauté aux yeux?"
 

• Editez le fichier ZIP avec le Bloc Note, ou tout autre outil identique. Dans le charabia apparaissant sous vos yeux, supprimez quelques lignes au début, quelques lignes au milieu, et quelques lignes à la fin. Sauvegardez le fichier (en gardant l'extension ZIP ) et vérifiez bien qu'il ne s'ouvre plus et qu'il provoque un message d'erreur. Dans le cas où cela n'a pas suffit, répétez l'opération en supprimant d'autres lignes.

ATTENTION : Cas extrême : Il m'est déjà arrivé en éditant un PDF avec le bloc note de découvrir la mention PDF dans une des premières indications "cryptées" apparaissant à l'écran. Si vous apercevez une mention de ce genre, par exemple en ayant utilisé un PDF transformé en ZIP bidouillé, supprimez-la par précaution. Il paraît peu probable qu'un utilisateur zélé s'en rende compte, mais l'on est jamais trop prudent.
 

• Crééz un email parfait, rempli de terme techniques ne laissant aucun doute à votre interlocuteur sur le fait que vous ayez bien effectué le travail demandé. C'est très important pour la crédibilité de la fausse pièce jointe. Un email suffisamment complet, voire assomant, sera un réel atout et personne ne soupçonnera la contrefaçon.

• Joignez le faux fichier ZIP, de taille appropriée et qui paraît parfaitement normal.

• Quelques heures ou quelques jours plus tard, votre interlocuteur vous contacte en vous précisant qu'il a un problème à l'ouverture du fichier. Bien entendu entre temps vous avez réellement terminé votre boulot.

• Prétextez que de votre côté le fichier s'ouvre correctement et indiquez que vous allez lui créer immédiatement un nouveau ZIP au contenu identique. Demandez à votre interlocuteur de vous recontacter en cas de problème. (mais il n'y en aura plus forcément ) Si vous avez de l'imagination, trouvez un prétexte bidon qui serait à l'origine de cette mésaventure. Personnellement en annonçant un probable souci de compatibilité logiciel je n'ai jamais eu de remarques.

• Modifiez l'horloge de votre ordinateur et paramétrez la date quelques instants avant le premier envoi. Sauvegardez tous les documents qui composeront le ZIP réel, qui seront donc à une fausse date et à un horaire bidon.

 
ATTENTION : Je ne suis pas spécialiste informatique, mais si je tente d'antidater un document situé sur le réseau de ma COGIP cela ne fonctionne pas car le fichier garde la date du serveur et pas celle (erronée intentionnellement) du PC de l'utilisateur.
Méfiez vous et antidatez bien vos documents directement depuis votre disque dur si cet exemple est une généralité.
 

• Remettez votre PC à la bonne date, zippez le tout.

 
 
Vous avez donc un fichier ZIP fraîchement créé, contenant des documents antidatés correspondants à votre premier envoi.
 
Envoyez le tout par mail le plus rapidement possible (pour bien montrer que la seule chose que vous avez faite c'est créer un ZIP).
Cela vous dédouanera car personne ne pensera que vous en avez profité pour effectuer des modifications de dernière minute entre le moment où l'on vous a informé du souci et l'instant où vous avez envoyé le bon fichier ZIP.
 
Profitez-en pour rappeller une dernière fois à votre interlocuteur que vous êtes à sa disposition en cas de nouveau souci d'ouverture.

Un problème réseau qui va corrompre le fichier et générer un mauvais CRC, ça doit pouvoir arriver    
 
Par contre pas possible de modifier l'heure du PC si on est pas admin   Faut le faire de chez soit dans ce cas.

Cette technique m'a sauvé la vie, de fortes menaces d'un client en colère qui n'avait pas reçu ce qu'il avait demandé depuis des semaines. Tout s'est bien passé j'ai envoyé le fichier ZIP immédiatement et j'ai eu deux jours de suppléments réels pour terminer le boulot.  

je me suis dit que ça allait vous plaire^^ (la photo notamment)
 

Comme quoi rien n'est vraiment urgent...
Le nombre de fois où tu balances une solution à un problème urgent et la personne ne regarde que 2 semaines plus tard.  

C'est clair.

Dans le cas évoqué, le client menaçait de ne plus faire appel à nous et comme d'habitude j'ai par miracle quasiment toujours une solution d'optimisation à bon nombre de problèmes  

Je n'avais pas le choix, un envoi immédiat au client était vraiment indispensable...
Et il ne peut nous accuser de rien puisque le fichier paraît vrai et que dans notre KOGIP nous l'ouvrons sans problème ( )

 
Je reviens là dessus ce soir ou demain, je file.
 
Cordialement.
 
Gil

Ou prétexter des problèmes de messagerie, ça arrive tout le temps  
 
Sinon, (si on n'a pas peur de passer pour un neuneu ), on peut créer un raccourci sur son bureau vers le document, pratique courante et tout à fait respectable ... et envoyer le raccourci (zippé ou non) au lieu du document  

A demain bisous

Dans l'urgence j'avais pensé à ce genre de combines moins élaborées... mais j'ai finalement imaginé ce système car il est vraiment quasi-imparable. Personne ne peut vous reprocher d'avoir fait une erreur.

Le tout paraît extrêmement crédible, vous avez envoyé le fichier dès que le client s'est montré pressant et la pièce jointe est d'apparence complètement valable. Qui plus est, vous renvoyez immédiatement le moment venu un nouveau fichier ZIP avec les documents antidatés, en jouant l'innocent à base de "ça marche chez nous pourtant", "je vous renvoie ça de suite", "appelez moi si vous avez un quelconque souci".

Je ne compte plus le nombre de fois où je l'ai fait... Et encore j'ai fait bien pire  

   
Ou envoyer le document dans un lien [ url=c:\mes documents\...]prout[/url]  

Bonjour chers collègues

Où en est le dossier sur l'impact énergétique et environnemental ISO 14001 que je vous ai demandé?
Merci de le diffuser, de me dupliquer deux exemplaires et de les déposer sur mon bureau avant 10h00  

Bonjour à tous !    
 
Cordialement,
 
Gil

Hello    
Et bon anniversaire Ellesse en passant  

Bonjour
Bon anniversaire ellesse
Cordialement,


 

Bon anniversaire à Ellesse.    
 
 
 

 
Coucou Pizzaboy ! Bon courage à toi et sois prudent...
 
 
 
 
 
Encore une fois, cette astuce est magnifique. Bien vu, le coup de faire un gros mail d'accompagnement bien chiadé. Je vais me faire un plaisir de tester cela dès que possible.  
Et dommage que les réponses aux appels d'offres ne se fassent pas systématiquement par mail : ton idée m'éviterait cette part d'incertitude inévitable quand j'essaie de faire moisir une soumission à un AO dans le parapheur pour la rendre hors délai (et de faire porter le chapeau à la directrice adjointe ou au secrétariat de direction qui laisserait couler des deadlines...)
 
 

 
J'aime bien la manoeuvre de Jack_Slater, car le coup de la messagerie buggée est archi-usé, et que le transfert d'un raccourci de 2 kio déclencherait l'ire du boss interpellé par le client furibard : "Ok, tu envoies le raccourci au lieu du doc de 70 pages, et ça ne t'étonne pas que le transfert soit instantané ?"
 
Surtout qu'à certains moments tendus en entreprise (genre client furibard, contrat à moitié crevé et recherche de responsabilités par un DG courroucé voulant voir tomber des têtes, il faut absolument éviter de faire des erreurs !)    
 
 
 

 
 
Je connais ce phénomène pour l'avoir vue dans des mairies, au Conseil Général et dans des COGIP privées y compris la mienne. Il y a trois causes essentielles :
 
1) la plus fréquente : une chaîne de commandement mise en branle par un N+2 s'excite pour avoir le dossier/les infos de la COGIP fournisseur. Les N+1 et N font descendre l'urgence en cascade, puis le N+2 voyant que tout le monde s'est bien agité de tous les côtés, pense que le nécessaire a été fait et se penche vers un autre dossier. Et toute la chaîne oublie la première urgence, mobilisée par d'autres miroirs aux alouettes.  
 
2) commune : un N+1 s'excite, un N carriériste ou optimisateur prend la balle au rebord et harcèle le fournisseur "en faisant sien le problème de son manager" (que ce soit une attitude sincère ou pipeautée). Jack Slater en a montré l'exemple en fin de semaine dernière avec un  mail de rappel "veuillez apporter une solution au plus vite".
 
3) assez commune : la COGIP ou le service totalement désorganisés par tradition qui avance par à-coup, se réveillant aux derniers moment et réparant le reste du temps les erreurs accumulées durant les moments de gros retards.
 
 
Cordialement,
 
Gil
 

Quelle attention dans les propos qui sont exposés ici    !

Au sujet de mon astuce, j'ai oublié de mentionner quelque chose :

Je ne suis pas spécialiste informatique, mais si je tente d'antidater un document situé sur le réseau de ma KOGIP cela ne fonctionne pas car le fichier garde la date du serveur et pas celle (erronée intentionnellement) du PC de l'utilisateur.
Méfiez vous et antidatez bien vos documents directement depuis votre disque dur si cet exemple est une généralité.

J'édite le Post descriptif de cette astuce en conséquence  

Bon anniversaire à Ellesse

Salut les gaziers    
 
Bon, encore une journée pour pondre ce rapport, je sens une inspiration à base de C/C ... c'est le mal mais toutes les COGIP ayant le même soucis, je vais pas reinventer l'eau tiède
 
(pis je me suis brulé avec mon café, je suis tout colère   )
 
Bon anniversaire à la miss.  
 
 

Et 4) ce sont des gros cons. Situation fictive, prenons pour exemple un pays lambda, disons la croatie. Un sales manager se rend compte qu'une info remonte sur les bons de livraison alors qu'elle ne devrait pas, c'est très gênant si le client s'en aperçoit. Dans les minutes qui suivent un ticket de priorité urgente est créé par le key-user local, ce problème doit être résolu dans les heures qui suivent !!    
 
Le ticket arrive au support ventes en France et c'est bibi qui s'y coltine. Donc là tu arrêtes tout ce que était en train de faire, HFR y compris   C'est la course entre les étages, avec un cahier sous le bras et un stylo pour prendre des notes. Les développeurs ne savent pas qui a fait quoi et pourquoi ça ne fonctionne plus  
Bibi continue de chercher de son côté et trouve une obscure modification par un consultant externe basé en Inde. Putain quelle heure il est ? Ils sont encore là ces cons ? Utilisation de l'outil de messagerie interne pour contacter le responsable de l'équipe offshore, râlage en règle, qu'ils sont lourds ces français    
5 minutes plus tard le problème est corrigé sur l'environnement de développement, bibi teste et c'est bon !
 
Le ticket est mis à jour, le key-user doit tester/faire tester la correction en recette avant le passage en production.
2 semaines plus tard le test n'est toujours pas fait.
 
Qui a dit urgence ?
Une histoire que j'ai vécu des dizaines de fois   Ya des jours où je me demande pourquoi je bosse. Maintenant je sais  

 
 
Un ptit beurre des touyouuuu    
Un ptit beurre des touyouuuu Ellesse  

Jack_Slater, j'avais posté il y a longtemps une manoeuvre d'évasion un peu similaire que la tienne, mais nettement moins complète : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] #t23958810
 
 

 
Cordialement,
 
Gil

Bonjour à tout le monde !!
 
Bon anniv' Ellesse !
 

Hello les sabots
 
Han Elesse, bon anniv, psss, psss

Excellente astuce, déjà utilisée également

Nos deux astuces sont similaires mais néanmoins différentes, car ta technique te dédouane au niveau des personnes mises en copie, et ma technique te décharge directement auprès du client ou de la personne qui te met une énorme pression tout en prouvant ta réactivité et ta compréhension.

Les deux sont de toute manière, très, très, très utiles

 
     
 
Et en raison n°5 ) : chez le client, il peut y avoir un salarié-clé dans la chaîne de test ou de réception qui n'est jamais à son poste :
 
- sursollicité à l'extérieur, toujours sur les routes. Forcément quand il est au bureau, tout est urgent ;
- bénéficiant d'une excellente convention collective : congés, récupes, RTT, jours enfants malade. Facteur aggravé si ce salarié est parent de famille nombreuse et entend bien s'occuper de sa famille en priorité ;
- optimisateur professionnel absentéiste, tout le temps en réunion ou avec son téléphone qui sonne dans le vide et sans la voicemail enclenchée.  
 
Je trouve les trois cas de figure dans mon Conseil Général. J'ai quelquefois répondu à  des sollicitations urgentes de techniciens de la collectivité départementale, et quand je rappelais, impossible d'avoir le gars pendant des semaines.  
 
Cordialement,
 
Gil

Ben tu vois je suis allé sur place plusieurs fois, je sais comment ils bossent, je connais leur nom et leur place dans le bureau.
Ils ne se déplacent pas, pour moi la seule explication logique c'est qu'ils estiment que leur boulot quotidien est suffisant (créer des commandes, effectuer le suivi client...) et qu'ils n'ont jamais le temps de valider une correction même si c'est urgent    
Les utilisateurs optimisateurs quoi pffff  

Salut  

besoin d'aide les amis
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] 6028_1.htm

Pour des questions de confidentialité, bien entendu, nous ne précisons pas dans quelle COGIP nous travaillons, et personnellement étant donné le domaine très spécifique de l'entreprise qui m'emploie, je n'indique même pas de quoi nous nous occupons.

Ne sachant pas non plus exactement ce que vous faites et pour qui vous travaillez...
J'espère juste ne jamais avoir été prestataire ou maître d'oeuvre pour l'un d'entre vous  

Surtout que j'en utilise!!
 
Perso idem, je ne donne pas d'indications ici excepté peut être le nombre d'employés

Bon anniv Ellesse

J'ai faut du quatre-quarts et le champomy est au frais

Coucou MonsieurOrange et CastorMalin.  

Quand j'ai parlé des techniciens du Conseil Général dont le téléphone sonne "dans le vide", avez-vous des techniques pour ne pas répondre au téléphone ?

Personnellement, notamment les lundis de week-end de cuite et quand la hiérarchie est absente :

- Je peux laisser mon téléphone légèrement décroché, de telle manière à ce qu'il sonne occupé. Suivant la secrétaire qui répond au standard ce jour-là, elle n'ira pas dans les bureaux voir pourquoi ce dérangement dure si longtemps. Et si un collègue énervé frappe à ma porte car il n'arrive pas à me joindre depuis une heure, je dis "oops j'ai mal raccroché, le socle du combiné est fatigué." J'ai eu un ancien collègue qui était trop adepte de cette manoeuvre, il s'est fait griller et avait récolté une sale réputation.

- Variante : tirer légèrement la prise du téléphone du socle mural : "ah oui, je me suis pris le pied dedans, j'avais pas vu que cela l'avait légèrement débranchée."

- Je peux mettre la messagerie, rarement... Raisons à invoquer : "sûrement le coin de mon classeur qui a appuyé sur le clavier" et "j'étais avec un client important, j'avais prévenu la standardiste (comme elle a fini sa demi-journée on ne peut pas vérifier), j'ai oublié d'enlever le répondeur avant d'attaquer son dossier urgent, encore désolé..."

- Quand le bureau adjacent au mien est inoccupé et que la secrétaire de permanence au standard est celle la moins dévouée, je laisse sonner. Personne n'ira voir pourquoi je ne suis pas au poste et elle dira "Monsieur Gamesch est sûrement parti en rendez-vous pris à la dernière minute". Et si c'était le DG ou la DA qui m'ont appelé de l'extérieur, je m'en tire en disant "désolé j'étais au copieur / dans le bureau du coordinateur, pas entendu, la porte de mon bureau a dû se reclaquer, courants d'air... ".

Evidemment, la sonnerie "interne" est différente de la sonnerie des appels externes.

Dans la grosse COGIP d'un pote, dotée d'agences et de locaux décentralisés, le grand jeu est de dire qu'on mène une réunion à l'antenne locale ou à l'étage du dessus alors qu'on reste dans son bureau.

Cordialement,

Gil

bonjour,
je vais avoir un TTG avoisinant à peine les 10% aujourd'hui, je le sens  

Pour le téléphone j'ai plusieurs trucs.
- Soit je n'ai pas de poste à mon nom comme en ce moment, donc je ne réponds pas quand le téléphone en face de moi sonne, sauf si j'attends vraiment un coup de fil qui m'intéresse.
 
Dans les autres cas
- Je n'ai pas envie de répondre, je ne réponds pas    
- Si on me demande pourquoi, j'étais en réunion/discussion importante au sujet du problème qu'on ne peut pas ignorer de tel pays
- Je bossais sur une doc urgente, le reste peut attendre, et puis la messagerie c'est fait pour qu'on laisse des messages.
- J'ai cru que c'était un utilisateur, on a des consignes pour ne pas prendre leurs appels en direct quoi    
- Je débranche le cable RJ11 légèrement  
- Je raccroche mal le combiné pour que ça sonne occupé  

Pour le téléphone :
je ne répond pas : j'étais sur un problème de prod supra-important qui demandait toute mon attention    
simple, efficace ...

il y a aussi une technique deja utilisée par mes soins, mais peut etre pas valable sur n'importe quel combiné : mettre le volume de la sonnerie à 0, ainsi le seul moyen de voir que l'on a un appel entrant est de regarder le téléphone qui clignote; les collegues proches susceptibles de repérer l'optimisation telephonique n'y voient que du feu

 
Excellentes manoeuvres, je les compilerai ce soir en un seul post avec les crédits.  
 
Cordialement,
 
Gil  

Superbes techniques