Reprise du message précédent :
Sinon, une bonne boutique vpc, mais qui touche à tout : Mistergoodeal.

la eu peur    !!!

Je le comprends... si une partie de son boulot c'est calmer le jeu, il va avoir du mal à justifier de tels comportements...illégaux.

 
hum .... http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] rgooddeal/
  (surtout le long post du milieu de page     )
(edit --> j'avais pas lu l'avant dernier post page deux ... il compense a lui seul tous les postes positifs   )

ldlc et pc-look semblent fiables.

 
  pc-look = fiable et sérieux !

et bien t'as bien dit, ldlc "semble" fiable, z'ont pris 8 mois pour me faire un SAV pour un graveur...

Attention, là, tu touches au boss, là... !!

 
Là, cela va me faire réfléchir...

+1

 Bon, une remobilisation s'impose !  
 
RLB du SAV GrosBill qui ne tient pas ses promesses.  
 
et ohhhhhhhhhhh Messieurs les    !!!!  
 
Annexe de la Poste ??????????????????????    
 
 Up de mobilisation  

 
mais pourquoi je reçois ça deux ans après ma commande, un an après le litige, quelques semaines après mon apparission sur ce topic ?

pareil mr boc**t lequipe grosbill gnagnagna
vous remercie (mon uQ) resultat le bon est passé à la poubelle en 1sec

moi, je l'ai reçu en 2 exemplaires !
 
GrosBill = Escrocs + Spammeurs ?

coïncidence
 
j'ai reçu la meme chose, mais bon 5€ de reduction, c'est pas beaucoup      

c'est étrange quand même... y'a des fois je préfère rester naïf plutôt que de réaliser la très très moche réalité des choses.

Problème mathématique de Maître GrosBill:
 
Alors, sachant que GrosBill me doit au jour d'aujourd'hui encore 100,79 Euros, et que par tranche de 100 Euros d'achat le magasin m'offre 5 Euros de réduction, combien dois-je dépenser encore chez eux pour être remboursé intégralement   !
 
  !

Je viens de passer une commande chez GrosBill   , vous m'inquiétez pas mal. J'espère que ça se passera bien   .
 
Je vous donnerai + d'infos au fur et à mesure, en espérant que tout se passe normalement.
 
 
 
 
En attendant, une chtite prière au Dieu de la VPC  

 
 
Pas de soucis à se faire si:
 
- la commande que tu as passée n'est pas échangée contre une autre
 
- tu ne dois pas faire appel au SAV
 
- si tu n'es pas obligé de réexpédier l'article que tu n'avais jamais commandé
 
- si tu ne demande pas à être remboursé
 
- SI TU N'ACHETES PAS CHEZ GROSBILL !
 
En tout cas, tous les forumeurs salueront ton immense courage pour avoir commandé chez GrosBill
 
 

J'espère qu'ils vont assurer car :
- j'ai passé une 1ère commande hier vers 17h30 et le montant des frais de port était faux   (7.99 au lieu de 4.50) mais j'ai validé le paiement par CB car je m'en suis rendu compte qu'après    
- je les ai appelé pour leur signaler et ils m'ont dis : "pas de problème envoyer nous un mail à verif@grobill.com tout de suite et nous l'annulerons, vous ne serez pas débité"
- j'envoie le mail et je redemande sur le site de m'annuler cette commande
- je repasse donc hier vers 18h00 la même commande mais avec les bons frais de port (4.5€), je paie à nouveau par CB
 
Ce matin :
- ce matin, je vois ce topic    et donc je MP le médiateur pour lui demander de bien m'annuler cette fichue commande
- après sur le site, il me réponde que la commande est déjà partie   et que je dois refuser le colis pour ainsi pouvoir demander à être remboursé dans les 7 jours
- je les appelle et les engueule un peu car la veille ils m'ont assuré que c'était bon que je pouvais repasser ma commande sans crainte  , donc double dépense pour moi (2 fois plus de 200€ c'est pas rien quand même)  
- je reposte sur leur site pour leurs demander de me confirmer que je n'ai qu'à refuser le 1er colis qui me sera livré et qu'ils me rembourseront pour la totalité de ma commande (j'attends la réponse)
 
Pour la suite :
J'ai bien entendu screener chaque étape de cette histoire et je tacherai de rester objectif dans les faits. Je vous raconterai la suite de cette histoire (qui commence assez mal) au fur et à mesure.
 
EDIT : vous moquez pas trop de moi  

ça fait peur...
EDIT
j'espère que tu seras remboursé et pas qu'ils te donneront un bon d'achat comme il l'ont fait pour moi.

j'aimerais savoir,où as tu vu ces frais de port à 4,50 s'afficher,sur leur site ou sur un comparateur de prix?

 
Un bon d'achat ne me sera d'aucune utilité et ils m'ont confirmé le remboursement dans les 7 jours (par téléphone, mais j'attends par écrit).
 
Donc pas de procés d'intention, je vais attendre les faits   .

 
Sur leur site, il y a une rubrique frais de port et c'est 4.50€ pour 1 article (LES FRAIS DE PORT). Ils facturent les frais de port suivant le nombre d'articles. ma première commande a généré une erreur de ce montant mais sur la suivante ca a été le bon montant.

à d'accord,en effet je viens de le voir en même temps que tu postais
enfin l'erreur de validation n'étant dépendente que de toi même,je pense plutôt mal venu que de leur casser du sucre sur le dos
si pas de validation pas de commande et pas non plus d'erreur sur les fdp

 
Relis bien mon post qui explique tout   . J'ai reçu un mail qui me confirme que je serais remboursé dès que le colis refusé leur reviendra. Comme je le dis plus haut, je ne veux pas faire un procés d'intention et donc je me contenterai de vous relater les faits (bons ou mauvais).

certainement d'utilité publique de relater des faits qui à la base n'incombent qu'à toi

 
Je pensais être sur le topic GROSBILL retours d'expérience   .

tout à fait,cependant comme je te disais plus haut,
relater des faits qui n'incombent qu'à toi je ne suis pas sure que ce soit de la plus grande utilité    
 
-et annuler une commande pour un montant de 3.49€ que tu as validé sans même vérifier ce même montant qui aurait été un zéro rajouté à la fin de cette même somme serait passé tout aussi bien à la trappe étant donné que tu ne vérifies pas ce que tu achètes.....
je ne trouve pas cela trés franc jeu c'est tout

 
 
Comme je l'ai indiqué plus haut le topic s'appelle GROSBILL retours d'expérience   , alors si ce ne sont pas les retours d'expérience des clients (dont je fais partie) c'est le retour d'expérience de qui   .
 
 
Maintenant, il est vrai que j'ai validé (ma faute) une commande dont le montant des frais deport était érroné (leur faute). L'erreur est humaine et ils sont et je suis humain donc... De plus, j'en suis à environ 30 commandes sur le net donc je ne suis pas totalement noob en la matière   .
 
 
Maintenant, tu me parles de franchise et donc je te répond de bien relire ce que j'ai écrit et tu te rendra compte que je ne prends pas partie et que même j'ai repris un forumeur qui commencer à "entasser" GROSBILL   .
 
 
Le débat est clos, tu fais du HS donc stop s'il te plaît   .

   
oups... je le ferais plus.

quoted 2 fois sur la plage... ho ça va hein. Le méchant c'est pas moi je vous rappelle .

Ce que je constate à nouveau, c'est qu'appeler chez Grosbill ne sert à rien. Je suis maintenant convaincu qu'ils n'ont aucune considération des clients...

Je vais tacher de rester neutre dans mes propos.
 
Ils m'ont indiqué hier que les 2 colis étaient déjà partis (je suis resté surpris de la rapidité du traitement de mes commandes de mercredi   ) et effectivement en allant sur mon compte client ce matin, les n° colissimo y figure et ils sont bien partis hier (jeudi pour ceux qui ont pas suivi) .
 
Prochaine étape :
- réception du bon colis
- et refus du mauvais colis pour être remboursé dans l'intégralité (ce qu'ils m'ont confirmé par écrit hier et dans un délai de 7 jours après la réception du colis refusé dans leurs services).
 
Wait & see
 
EDIT : au téléphone, ils sont restés courtois et disponibles (pas d'attente)

Fin de l'histoire :
 
J'ai reçu mes 2 colis (bien protégé et livraison rapide) et finalement je les garde car ils se sont trompés sur le prix, ce qui fait que j'ai 2 X800 Pro Vivo Powercolor (version boîte) qui sont maintenant flashé en X800 XT Vivo   . Et pour la modique somme de 209€ pièce   .
 
Merci qui ? Merci M. Grosbill  

Et pour moi ca commence ...
Commande hier d'un Portable, et encore en cours de validation, tout ca pour des soucis de pieces d'identité !
Sont-ils en droit de les réclamer ? j'en sais rien ...
En tout cas, ils ont toujours pas validé la commande meme apres avoir envoyé hier ces pieces...
 
L'attente et encore l'attente, un passage obligatoire pour les acheteur de M.GrossBill non ?
 
Je reste zen ^^  

Le groupe Auchan prend le contrôle de Grosbill
 
http://fr.news.yahoo.com/050624/7/4h6du.html

 
   Auchan + GrosBill =    je n'ose même pas imaginer une telle association !
 
Comme quoi dans la vie, il y a toujours pire que pire...  

Bonjour,
 
Je viens de rentrer de vacances et de prendre connaissane de votre message.  
Veuillez m'excuser pour cette abscence, mais je constate avcec plaisir sur le forum que votre affaire est résolue et que vous avez obtenue satisfaction.
 
Restant à votre disposition,
Laurent Cochet (GrosBill)