Reprise du message précédent :
ba ques tu veux il s'est dit qu'il yavait trop de haine contre grosbill sur hfr

C'est dommage...
J'aurais bien aimé qu'il me solutionne mon problème...
Et qu'il reconnaisse au nom de Grosbill qu'ils avaient falsifié mon commande !!!

ca cay proces direct !!

tfacon cay des pourris je n'acheterai plus jms chez eux

 
Le problème : je n'ai aucune trace.
Ils ont modifié ma commande sur mon profil, et je ne l'avais pas imprimé. Je n'aurais jamais pensé qu'ils pourraient agir ainsi !!

up pour gosbill

grosbill.com = mauvaise boutique ! à éviter !
 
ce qui m'est arrivé avec eux :
j'achète une 9700 pro (319 euros à l'époque), 10 mois après elle crame, je leur renvoie, il me propose de choisir une carte dans leur catalogue pour un montant maximum de 200 euros fdpin, la meilleure à ce prix est une 5900fx, impossible de rembourser car la carte 'a subi une usure naturelle' (mais bien sûr). finalement j'ai beaucoup bataillé (au moins 4 mails / j tant que j'ai pas la réponse) et j'ai réussi à avoir une compensation qui m'a mieux convenu...
 
mais merde !    ils ont pas voulu remboursé kwa.... c'est quoi ces mecs ?  
 
alors maintenant pour les remercier, je leur fait de la pub à fond, y compris en lan (en + chui orga alors j'en vois du monde)...

cd discount j'ai achete un graveur dvd tout marche

A ce que je vois, il y a de nombreux exemples chez Grosbill...

oui oui oui !
gros bill semble avoir une politique de "on économise partout où on peut, tant pis si on perd des clients".
alors je les aide (à perdre des clients).

Ce matin   : Episode XVII - Le retour du retour de la revanche de l'acheteur qui n'a toujours pas obtenu satisfaction auprès du SAV GrosBill après 3 mois........... mais la force est en moi   !
 
Le conseil pour devenir un vrai Jedi : imprimer systématiquement toutes vos correspondances !  
 

yep !  
et quand je leur répondais, historique de toutes les correspondances, + envoie systématique copie à fia-net (qui d'ailleur s'est pas trop bougé pour faire avancé le "sinistre" ).  
 
maintenant je suis côté obscur...

la phrase magique qui éclaire les plus noires profondeurs :
 
"[...]je n'hésiterai pas à dénoncer vos méthodes et à demander réparation si je n'obtiens pas réparation dans les plus brefs délais"
 
=  
 
une réponse très rapide du SAV !  
 

pas pour mon cas

Pour mon cas à moi, je ne lâcherai pas le morceau : j'ai mis 1 mois et demi à me faire rembourser une partie de ma commande et maintenant au bout de 3 mois ils vont me rembourser la partie manquante, de diou... je sens que il va y avoir du sport encore !!!!
 
En tout cas, je suis solidaire avec toi et tous les autres ! Grosbill = à déconseiller !

 
 
Ah ah ah      
 
Ca y est, ils ont senti qu'ils allaient perdre des pigeons donc ils rapliquent pour faire bonne figure.  
 
 

Il attend ton MP ou ton email.
 

Trofub !
Comment vas-tu ?
Moi, ils m'ont contacté à deux fois en mp.
Cela me fait trop penser aux gars de Free qui interviennent sur HFR...
Sauf que là, silence radio chez Grosbill...
Sinon, le proco, il tourne à 3.2... Il est heureux. Moi aussi.

 
trop loooool !    
 
[edit]
ce que j'avais écris c'était pô gentil, je l'enlève.

 moi aussi je trouve ca bien on voit de plus en plus de mag intervenir ici  
 
   
 
n'estce pas Pokk    

 
Là, tu vois, je pense qu'ils interviennent plus pour "endormir" le poisson (euh pigeon !), histoire de calmer le jeu...
Moi, j'ai reçu 2 MP de Mister Mediator. j'ai répondu aux deux. J'attends toujours.
Car pour ma part, ils continuent d'insinuer que j'ai fait une erreur dans ma commande, et non que EUX ont modifié ma commande !
Si c'est cela faire de la médiation...

Je suis d'accord ! Je reste perplexe vis-à-vis de ce mystérieux médiateur qui ne répond pas sur le forum (hormi aux insultes, ce que je peux comprendre).
 
Au fait, Monsieur le Magicien ! as-tu remarqué que nous avions eu tous deux un problème sur un produit similaire ? Je peux peut-être t'aider, dans la mesure où j'ai fais des copies d'écran et impressions qui démontrent que le SAV de GrosBill modifie les commandes !
 
Pour résumé, j'avais commandé un Stacker noir et reçu un moniteur 17 pouce beige. Le SAV ne m'a pas cru, mais ensuite en """insistant""" très """fortement""" ils m'ont demandé de leur retourné le produit. Entre temps, ils ont ajouté le moniteur à ma commande comme si de rien n'était ! depuis je sauvegarde TOUT    car ils m'ont remboursé en partie.
 

   
 
comme l'a dit Magicien d'Oz, je penses que c'est simplement pour endormir le pigeon, pour faire croire à leur "bonne volonté" ou encore leur "honnêteté" (prononcer ces deux mots chez grosbill est considéré comme faute lourde ).
forcément ça leur plait pas que sur un gros forum comme celui-ci, il y a ce topic en tête des feedback... et je les comprends.
Alors à messieurs les grosbillois, si ça vous dérange qu'on exprime nos avis suite à nos expériences, bah, faites en sorte que ça se reproduise pas ! hein ? c'est votre image de marque qui est en train d'en prendre un sacré coup, j'y veille personnellement   .

félicitation pour votre intervention  

Et comment expliquent ils alors qu'ils t'aient fait un avoir ? Tu t'es trompé donc ils te font un avoir    
 
ça sent plutôt le truc on va le calmer avec un réduc ça non ?
 
   

 
Un magasin qui n'arrive pas à se mettre d'accord avec ses clients par des moyens normaux et qui a besoin de venir faire une médiation sur des forums parceque des clients mécontents émettent des critiques, on a compris le niveau

4/5 clients mécontents sur un topic,c'est vrai que ça va nuire à leur image de marque    
demain ils déposent le bilan    
déjà bien gentil qu'ils viennent la faire la médiation  

c'est vrai que le mossieur il est là pour régler le litige, mais le régler comme grosbillou l'entend, cad foutage de gueule.
Pi c'est peut-etre légitime d'etre en colère après ce qui m'est arrivé. J'ai eu mon temps pour la diplomatie, j'ai écris, attendu, re écris, fais des efforts, perdu beaucoup de temps et d'argent (vive les frais de port !)...
alors avant d'être "gentil" j'attends de voir un signe de changement d'attitude de leur côté... apparemment c'est loin d'être le cas... (si ça se trouve grosbillou va finir comme papanoel)...

 
Toi on dirait que tu aimes te faire enc.... par les boutiques informatiques.

du tout mais je sais me débrouiller et j'ai pas besoin qu'on vienne me pleurer sur l'épaule

 
 
4/5 tu es loin du compte    
 
ca  
 
http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] ill-Micro/
 
comparer à ca
 
http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] terielnet/
 
y a quand même un gros problème chez Grosbill.  
 
Même si c'est sympa qu'ils viennent faire de la "médiation" ici,
leurs pratiques sont limites.
 
en espérant que les problèmes s'arrangeront
 
   
 
 

j'ai dit 4/5 sur un topic,en l'occurence celui-ci
ensuite lis ça:
http://www.zdnet.fr/actualites/int [...] 351,00.htm
et tu me diras si l'avis de tes 262 commentaires ajoutés aux 4/5 de ce topic vont les mettres en péril
je cite: Le deuxième cybermarchand informatique français    
bonne chance à vous

 
S'ils viennent ici pour faire de la "médiation" c'est que ca doit les géner un peu quand même deuxième cybermarchand ou pas    

 
Non, l'avoir correspond au kit visserie que j'avais commandé en même temps et qui a disparu de ma commande initiale. Ils ont littéralement refait ma commande :
A l'origine, j'ai commandé un STACKER gris + 1 kit de visserie
A la livraison : Un STACKER noir, sans visserie, mais un avoir...
 
Après quelques mots élevés, ils ont finalement envoyé le kit de visserie.

deja commander chez grosbill : pas eu de probleme, mais bon je me suis toujours deplacé
 
 
par contre Surcouf et leur matos d'occasion          
ou il manque le i/o shield de la cm re          
 
par contre c'est vrai, j'ai pas encore contacter le service client  

Ce qui prouve déjà qu'il change la commande de leur propre chef ceci est complètement illégal, ils peuvent donc corriger de la même manière le noir et le gris. Par cette porte ils se sont mis en défaut.
 

 
Mais c'est complètement ce qu'ils ont fait !!
A l'origine, sur mon bon de commande info, il était écrit STACKER NOIR. A la livraison, quand j'ai reçu le gris, ils avaient modifié la commande : suppression du kit de vis, et STACKER GRIS !!!

 
 
[EDIT] Je perds la boule : j'ai inversé les couleurs