Reprise du message précédent :
justement c'est la que j'ai ecrit et je recois toujours des mails automatique
 

 
sinon merci de m'avoir repondu    
 

en blocant du personnel a lire vos mails mal ecrits sans aucuns sens  et non constructifs  vous ne faites que retarder l'avancement des commandes  le personnel serait sans doute mieux utilise ailleurs . Qui peut croire qu'un emplye  a lyon va prendre son petit velo pour aller a saint quentin interrompre une chaine pour s'occuper de vous car pas content ?? vous etes le roi de Prusse?

 
les gens qui lisent les mails ne sont même pas au même endroit que l'entrepot , en prusse qui n'existe plus il n'y a plus de roi  

 
Pour avoir une réponse personnalisée, il faut écrire à Olivier DLC (olivier@ldlc.com)
Son adresse n'est pas top secrète: elle est sur le site http://www.groupe-ldlc.com >> Contactez-nous

La grande question c'est de savoir combien de mails tombent par jour dans leur bal. Sachant que certains clients (certains s'en sont vantés sur ce topic) envoie des mails à répétition (du mail bombing) ce qui ne peut qu'aggraver les choses.
Je pense qu'un mail tout les 3 jours, si il n'y a pas de réponses au précedent est largment suffisant et pourrait éviter de saturer leur bal.

je n'ai envoyé que 2 mails en 15 jours, les deux étaient respectueux et courtois  

[MODE triste on]
 
ce qui me chagrine c que certaines personnes s'étaient engagées à me fournir des stats pour mettre à jour la première page très régulièrement et depuis 1 semaine, plus rien
 
[MODE triste off]

dis moi .......un probleme avec la lecture du francais? il est certain que si vous envoyez ce genre de mail  les gens doivent bien rire et le faaire tournzeer d'ou retard encore ... a leur place je bloque ces commandes pour rire encore

 
Tu sais leader, tout le monde n'a pas forcement ta réaction, qui est la bonne, certains doivent se défouler et au final tout le monde en fait les frais, malheureusement.

>hatron je crois que manchotbleu a posté ses stats vers 17h30. Seulement il a repris la liste a zero.

IL faut savoir que pour les mails ça sert à rien d'en envoyer un tout les jours vu que pour ma part ils ont mis plus de 24heures à répondre a celui que je leur est envoyé.
 
Bon ce qui m'agace un peu aujourd'hui c'est qu'on a toujours pas de trace des réducs promisent pour aujourd'hui.

 
MP

 
 
son fichier excel ne contient qu'une date (celle de la commande), pas d'état de la commande, donc c un peu léger à mon gout  

 
Ça rejoint un peu ce que je disais avant comment voulez qu'une seule personne puisse répondre à une ribambelle de mails (sans compter qu'il n'y a pas que des mails de clients mécontents) et suivre une situation "délicate" et prendre les éventuelles décisions, et être sur le terrain, et contacter les fournisseurs, bref gérer une boite ?

si je ne m'abuse il sagissait de garfield21 me semble t il, aussi il y a quelques pages lorsque je lui ai demande s'il mettait toujours a jour la page, il m'a repondu qu'il essayait en fonction de son temps disponible......dont acte !! en esperant qu'il en ait le temps.....  

 
 
euh ça c'est pas le problème des gens qui achètent et qui attendent leur matos.
 
je bosse dans une Hot-Line et la semaine prochaine, je suis tout seul au lieu qu'on soit 4 en période de pointe : mes clients en ont rien à f**.** de ma situation, ils payent et veulent être dépanner, à moi de gérer pour que la semaine de crise se passe bien    (et je précise que je suis pas cadre    )

N'y aurait-il pas moyen de mettre en 1ere page une liste que chaque intervenant puisse éditer lui-même ? dans un tableau avec les rubriques à compléter ?
 
Bon ce n'est qu'une supposition    

 
Bon courage pour la semaine prochaine.

non ça c pas possible....
 

 
Hatron, cela n'est pas valable pr la premiere page?
 
(dsl si je suis a coté de la plaque)

 
 
     
sont mes réponses toutes prêtes  

 
Je m'en doutais un peu, tant pis.
J'ai pas d'autre soluce, désolé.

 
 
si mais une liste complète avec des noms, des montants... c nettement mieux  

 
Adepte de la non violence ?        

 
ça dépend des moments et des interlocuteurs

un probleme avec les cadres? c'est pourtant pratique pour mettre des photos aux murs

Toujours bloqué, ils ont de la chance à LDLC car CDISCOUNT ne vend pas ce ventilo, sinon je l'aurais acheté sur leur site    
Dommage car LDLC avait une occasion en Or de me convaincre d'acheter chez eux la prochaine fois, là je sens que je vais bien attendre avant de me décider.
le COLIS est toujours en piéces réservées depuis 20 jours bientôt INSUPPORTABLE, entre temps j'ai recommandé sur CDISCOUNT(600€), commande récue le 18/8 commandée le 8/8, paiement par chéque aussi!
 
Faut vraiment être inconscient pour faire ça à des clients, PereNoel.fr a fait faillite comme ça!

http://www.presence-pc.com/actuali [...] ons-11275/
 
http://www.blue-hardware.com/liste_news.php#4647

 
Salut,
 
Je suis d'accord avec toi, mais c'est eux qui ce sont foutu dans la merde, le client il y est pour rien.
Il n'avais qu'a communiquer tout simplement, et pas attendre d'avoir 15000 commande sur les bras. Ca me rappel un peut la gestion de la canicule ;-)
 
En attendant ils ont bien debité mon compte au moment de la commande, et le status n'a tj pas bouger (Commande validée). C'est pas une grosse commande, mais j'ai une centaine d'euro dans la nature et je ne sais pas quand je vais etre livrer. De plus comme on ne peut pas annuler les commande, il faut attendre la reception, puis 1 a 4 semaine pour le remboursement, dans le meilleur des cas 1 bon mois et demi.
Vue la situation je trouve leur system de reponse auto vraiment limite, et c'est qui m'enerve.  
 
Les bombarder ne sert strictement a rien, mais ca detent tout simplement.
 
Pat

Ca ne sert à rien et ça ne fait que compliquer une situation déjà penible (pour le client, bien sûr)

Ah merde, ce n’est pas encore fini

Non

Monsieur odlc devait venir faire son rapport quotidien   on a vu personne svp employes de LDLC cherchez le il doit etre effondre mort de fatigue dans l'entrepot c'est un cas de force majeu Ohla j'ai corrige mes FOTE mort de fatigue moi aussi a demain pour la bonne surprise

 
perenoel.fr était vraiment des arnarqueurs  
 
ldlc a juste un probleme au niveau de leur logiciel et de leurs nouvel entrepot  
ils ont subit un sale coup de malchance , c'est tout  
je suis sur que tout va s'arranger    
 
en attendant , si vous avez peur du délai il reste toujour d'autre boutiques toute aussi excellentes tel que materiel.net et pclook.com

la hotline par mail de ldlc m'a répondu en 1h tout à l'heure et mes 2 commandes n'ont pas trop trainé

 
Pourquoi pas ici? Tout le monde voudrait savoir je pense.

Je ne sais pas si d'autres me suivront mes les délais actuels ne semblent plus poser de problème. Ma commande de mercredi dernier a été expédiée hier soit en 4 jours ouvrés. Je devrai la recevoir demain soit 9 jours après la commande avec un long weekend de 3 jours au milieu. Le problème concerne donc surtout les anciennes commandes d'avant WES et assez peu les commandes d'août.
LDLC va retrouver peu à peu des délais corrects, pas besoin de s'inquiéter, faisons leur simplement confiance.
 
Pour les commandes de juin-juillet, bon courage, ça va se débloquer...
 
LDLC et PereNoel c'est carrément 2 choses différentes comme l'a souligné sebfun. Pas de comparaison de ce genre, LDLC se portait très bien depuis déjà un certain nombre d'années et a prouvé sa grande fiabilité. Le problème est ponctuel et n'était pas prévu, patience...
 
Pour ceux qui souhaitaient commander chez LDLC, je pense que WES ne pose pas de problème pour les nouvelles commandes, il doit rester un peu de retard à rattraper d'août pour les commandes non bloquées mais ça devrait se tasser d'ici quelques jours. Du moins c'est mon sentiment =)

 
 
Ah oki pardon, je croyais que tu en proposais.

donc oui pas de news ldlc2 pour hier mais reste à voir aujourd'hui et oui il est plus de minuit lol

 
 
ouai mais faudrais deja que je recupere mon argent de cette commande pour pouvoir commander ailleur...

   
@ marc: J'avais proposé une alternative ( aux modos) mais elle n'a pas été retenue;
 
@ autres: courage patience et ... modération?
 
Did