Reprise du message précédent :
bonjour...pour ma part j'ai commandé un xp sp2 oem dimanche matin...payé via cb, et depuis ce jour la, y'a marqué verification des stocks...vous savez s'ils ont fait le pont hier ou pas?savoir quand je peut esperer l'avoir, pasque le format approche a grand pas pasque j'ai pas mal de programmes qui merdouillent la, donc je veut formater avec mon joli cd

J'ai un peu la flemme de tout relire    
Comment est la situation de LDLC aujourd'hui ? J'ai une Fortron à commander  

Hier matin j'ai appelé pour savoir ou en était ma commande , car ca fait plus d'une semaine que je l'attend alors qu'elle est en stock , et on ma dit qu'elle était en préparation du colis ( mais que mon status qui est toujours en pièce reservée n' avait pas été mis à jour), et qu'elle serait envoyé mercredi soir , donc je pense bien qu'il ont fait le pont ! Sauf le service téléphonique de ldlc .

Ca va bien mieux question délais. Je n'ai pas eu de soucis de ce point de vue à ma dernière commande et je ne suis pas le seul.

oui a ce que j'ai vu sur ce forum ca va beaucoup mieux sauf que moi il m'ont oublié mais c'est réglé je pense !

Moi non plus je n'ai pas reçu le bon d'achat... 1 mois et 10 jours d'attente pour une commande de 1885 euros dont deux pièces pas bonnes (j'attend encore et toujours que le SAV se manifeste  
"vous serez recontacté dès que possible à ce sujet"… bien ça fait un mois que j'attend )
Bref, en conclusion une config commandée le 5 septembre et à l'heure actuelle je n'ai toujours pas un ordinateur correspondant à ma commande et aucun bon d'achat… je suis vraiment déçu et écœuré.

 
salut, je pense que tu devrais entreprendre  une procédure   juridique car ton cas est inadmissible
 
envoi leur uen lettre recommandé avec AR,  après y a de smise en demeure, enfin renseigne toi y ades solutions  

ily a toujours des soucis ou tout est rentré ds l 'ordre?

Apparemment oui.
 
Je viens de tester en commandant dimanche soir et profiter de mon bon de réduc chez LDLC et j'ai fais une commande en mm tps chez Grosbill.
 
Ma commande de LDLC est constituée 11 pièces et celle de Grosbill de 2 pièces, toutes étaient indiquées comme disponibles.
 
Celle de Grosbill est partie hier et celle de LDLC est partie aujourd'hui. Sachant que mardi c'était férié, les délais sont très corrects.

c'est long d'envoyer un xp sp2?commandé dimanche...bon, ok ils ont fait le pont tout ca...mais quoi...bien sur mon petit cd etait en stock....et j'attend...bien sur l'argent a deja été prelevé...je peut esperer l'avoir pour samedi ou pas?

Toujours des choses assez bizzares chez LDLC .
 
Je commande plusieurs choses marqués comme disponibles sur le site et ils m'envoient seulement une partie de la commande en disant que le reste est réservée et sera envoyé plus tard...
 
Mensonge donc quand ils disent que les pièces sont disponibles?...  

 
Euh faut ptêtre pas commencer à s'affoler au bout de 3 jours sinon on s'en sort plus, là.

merci pour vos reponses , j avais une commande en cours,apparement les delais sont tres bon , les dispos aussi , par contre ce qui se passe reelement n est pas en rapport avec les infos sur notre compte (il doit rester un bug).
sinon pour ameliorer , il ya un soucis ds l emballage : tout est prevu pour etre emballe plus que correctement mais les produits se trouvent ds un coin du colis.

attends un peu , j ai eu ce cas et en fait tout est parti le meme jour mais ds deux colis #.

bonjour ! il ya 3 mois javai commandé des piece sur ldlc jai du atendre plus d'un moi avant de recevoir mon colis , jai eté decu! Comme je sui un fidéle   client de ldlc et que je ne conai pas dautre site deservant sur la reunion jai recomandé dautre piece sur ldlc le 02/11/05 deux jours apres soit aujourdhui ma commannde est expedié  , on peut donc dire que ldlc est revenu a la normal..!

le colis est parti hier, pas de problemes (par contre, pourquoi certaines commandes effectuées apres la mienne partent avant? :s)

 
En effet ç'était bien le cas finalement

Salut,
 
Je suis prêt a commander sur ldlc.com , est ce que le tout est rentré dans l'ordre ?
 
merci

On l'a dit et le redit : OUI

 
Si on veut... Commande passé le 11/11, toujours pas expédiée.
J'ai commandé en même temps sur materiel.net et j'ai reçut mon colis hiers matin...
 
Plus qu'a attendre

16/11/2005 CB (CL) 294,4 € Commande validée. (détails)  
 
J'ai passé une commande le 16 elle est validé. C'est quoi le délais pour préparation > expédition ?
 
J'ai commandé chez RDC, topachat, materiel.net ses trois derniers jours les commandes ont toutes été préparées et expédiées en 24h (sauf topachat 48h).
 
 

aquag et Frogyman : Vos N°s de commande en MP plize.

moi aussi je m'inquietais pour ma commande  
mais LDLC a l'aire de retrouver son CAP    
j'avais commandé un graveur disponible en debut de semaine rupture fin de cette semaine delais 30 jours    
 
je viens d'appeler LDLC la marchandise est reservée maintenant    
sa a l'aire de marcher pas trop mal  
 
c'est sur que c'est pas rue du commerce encore  ldlc  
pour exemple chez RDC    
un coup j'ai passé une commande chez rue du commerce un lundi  
le mardi ils ont reçus mon cheque  
le mercredi la marchandises etait en route statut livraison    
le vendredi dringgggggggggg j'avais mon colis  
et tout le suivit par email automatique chez rue du commerce vraiment agreable

Hey ,
 
Voila on m'a conseiller de poster ici suite a un probleme avec LDLC ,  
 
en effet depuis 15 jours j'attend 2 commandes de chez LDLC , je commande chez eux depuis 1 ans environ 600€ par mois donc jusqu'a maintenant aucuns problémes mais la mes commandes ne partent pas , pourtant tout est dispo..
 
Je les ai donc appeller , j'ai eu divers excuses mais ca finissait toujours par un : Je ne peux rien faire pour vous...
 
 
Donc voila , qu'est ce que je peux faire pour faire bouger les choses ??
 
Merci d'avance
 

help

je n'ai pas eu de bon d'achat
j'avais commandé un routeur Linksys WRT54GS

 
Essaye de poster sur le forum lesarnaques :  http://www.lesarnaques.com/forum/viewforum.php?f=2
 
Il y a quelqu'un de ldlc qui répond.

Bon ben... vu l'état des lieux j'irai ailleurs pour Noel .
 
Pas de nouvelles de bons d'achat pour le retard de ma commande de cet été. Pour moi c'était important, pas tellement pour le montant mais pour la considération du client.  
 
Il y a encore du travail pour remonter la pente.

Nah les choses s'arrangent , mes 2 dernieres commandes sont en expedition et celle du 7/11 a bien eu un bug qui va etre resolut apparement

Merci a Webmaster  Risko et Marc pour leur aide
 
Je vous tiens au courant

Allez ...et bien à moi....
 
Commande passé le 1er Novembre (ok férié mais bon)
aujourd'hui le 21/11 toujours pas expédiée....
 
3 appels chez LDLC à tant de brouzoufs la minute --> peux rien faire, çà avance, patati patata...
 
y'a qu'au 2ème appel où c'était sympa, le gars m'a expliqué qu'il y avait eu un bug en début de mois et que pour s'apercevoir des commandes buggés, leur seule solution était d'attendre que les clients se manifestent... n'importe quoi.
 
J'ai cru à ce moment là que çà avancerait enfin vite comme d'hab quoi...
et Ben non, 3 ème appel et là le gars il s'en foutait :
- peux rien faire.
- faut attendre
- ah ben y'a d'autres commandes avant vous (même si elles ont été passées après vous)
- non on peut pas faire de geste commercial style envoyer en Chrono à leur frais pour réparer leur erreur
- non tu peux pas avoir de responsable
 
Pourtant on a tous eu une gentille lettre du PRESIDENT qui dit qu'il met tout en oeuvre ........TU PARLES !!!!
 
Le client n'est pas roi....... loin de là.
 
Y'en a marre....... c'est inadmissible.
 
Merci .....
 
NE COMMANDEZ PAS CHEZ LDLC .... car çà peut très bien se passer .....mais ........ si çà ne se passe pas bien, c'est là que la galère commence.
 
C'est comme tout, c'est dans les mauvais moments qu'on voit le sérieux d'une société .et là LDLC ----> planté.
 
Allez bye à tous.

Tout à fait ç'est dans les moments où ça foire et dans la capacité de réactions envers les clients qu'on voit la qualité ou non qualité de service.

bon je ne sais pas si le SAV est concerné, mais toujours aussi rapide en tout cas

Tit conseil , essaie d'annulé et de refaire ta commande , perso mon probléme ete du a un bug , j'ai annulé la commande et j'ai refais une derriére probléme résolu
 

J'ai un peu le meme souci j'ai une commande validée depuis le 14/11 tout etait en stock et pourtant j'ai aucune nouvelle.

Idem, commande validée le 18/11, tout était en stock, et toujours en stock, et aucune nouvelle à part de la pub !
alors qu'une commande chez materiel.net fait après celle de ldlc est arrivé il y a 2 jours en collissimo, humm, il y a comme un problème.

C'est curieux ça , dans la presse quotidienne LDLC a fait paraitre un article comme quoi désormais tout est ok et qu'ils ont meme embauché un super crack venu de je ne sais quelle planete pour gérer tout ça.
 
Personnellement après l'épisode de ma derniere commande chez eux et du "bon d'achat - foutage de g..." désormais j'achète ailleurs et j'en suis très satisfait (chez le concurrent , un site ou au moins on répond au email ou on a les infos par téléphone et ou le retour des colis si problème est pris en charge... )  

 
J'ai envoyé un mail au sujet de ma commande à ldlc (impossible de joindre ldlc par téléphone), voici la réponse Actuellement, l'ensemble de votre commande est en stock.  
Néanmoins, celle-ci n'est pas encore passé en traitement, en raison de  
certaines pièces qui ne sont pas dans leur emplacement réservé  
(obligatoire pour que la commande puisse étre traitée par la chaîne  
automatisée).
 
Cette situation devrait normalement rapidement se débloquer, et votre  
commande devrait donc pouvoir passer en cours de traitement d'ici peu.
mais pour autant, rien ne se passe !  
Je crois que ldlc à surtout un gros problème de gestion des commandes, leur nouveau système n'est pas au point, il est urgent d'agir pour ldlc, noël approche à grand pas.
et je suis du même avis qu 'avatar69008: "j'achète ailleurs et j'en suis très satisfait...."
ma commande n'a qu'une semaine, rien encore de dramatique donc, mais comme les  produits sont disponibles je me pose des questions sur ldlc, alors j'envisage de l'annulé si rien ne change rapidement, mais est-ce possible ?
 

Je fais bien de repasser sur ce topic, j'allais racheter une config chez ldlc car c'est un peu moins cher que chez materiel.net mais si vous dites qu'ils ont encore des problèmes j'irais ailleurs !  
 
D'ailleur j'ai toujours pas reçu mon bon d'achat, j'avais commandé un portable pendant la crise, ya environ 2 mois et j'avais attendu plus d'un mois...
 
Ca met longtemps à arriver les bonsd'achat ou je peux me gratter ?

Mais tu sais , peut importe ou tu commanderas il y auras des problèmes , des gens pas satisfait etc...
 
LDLC ont peut être en ce moment , et sur qqs commandes des problémes de gestion mais globalement le SAV est parfait , les délais sont bon , il y a rarement d'erreurs de commandes , les prix sont trés bon et le matos toujours nikel !!
 
Donc en conclusion , j'ai eu des problémes avec ldlc mais je reste fidéle , faut pas s'arreter a qqs erreurs
 
Bon courage

Seul point noir pour l'instant concernant mes dernière commande chez LDLC c'est le conditionnement un peu limite,sinon SAV nickel et facile a joindre par mail ou par tel.