Reprise du message précédent :
Ouaip, je vois ça (et c'est plutôt négatif sur ce point apparemment)...
 
Enfin bon, ma question initiale demeure toujours.

drapal

J'ai l'Evolution depuis 3-4 mois, j'ai testé ce WE la Freebox V6, et je pleure.    
Je défendais corps et âmes SFR vs Free, j'avoue maintenant que l 'interface du décodeur free et sa fluidité est 1000 fois meilleurs que l'Evolution.
 
Je suis à un doigt de switcher.  

 
J'etais chez sfr et je suis passé chez free en Janvier...Et je pleure..Depuis un mois ma connection en journée est divisée par 5.
On est pas mal dans ce cas..
La box est super mais debit de m....    
Donc retour SFR je pense.

Je cherche un SFRnaute en fibre pour du parrainage
Le premier Mp serra le premier parrain
 

Hello,
 
dites ça vous est déjà arrivé à vous : tout marche sauf le net ?
 
J'ai le téléphone, la TV, la box me dit que tout va bien, mais impossible de surfer ou de récupérer mes mails depuis mes PC (en ethernet) ou mon téléphone (en wifi).
 
Reboot de la box, test avec d'autres DNS : pas mieux
 
Evidemment, leur assistance téléphonique démarrant à 8h, impossible de les contacter avant de partir pour le bureau...

Tu n'as pas débrancher ton cable internet de la box en tirant légerement dessus (sur le cable ou sur la box) ?

Bah non, comme je le disais, que ce soit les deux PC en ethernet ou le téléphone en wifi, rien ne passe. Et j'arrive à atteindre l'interface de gestion de la box qui me dit que tout va bien...
 
Par contre, ce qui me surprend le plus, c'est que le téléphone et surtout la TV fonctionnent normalement.

Il y a un incident sur toute la France uniquement sur la navigation. Un problème lors de l'authentification de la box sur le réseau.
 
Un reset et c'est bon

Ah ? Bon à savoir...
 
Cela dit, j'ai rebooté la box ce matin et ça n'a rien changé, mais c'était peut-être avant qu'ils ne résolvent le problème...
 
Merci en tous cas

Le reboot ne suffit pas dans ce cas, car tu ne changes pas d'IP. En faisant un reset, tu vas changé d'IP donc redemander au serveur une nouvelle authentification

Ah ouais, nuance... donc perdre mes filtrages MAC, mappages de port and co ?

Il y a une fonction exportation des paramètres dans l'interface de la NB6

Ah ok, je jetterai un oeil.
En tous cas, merci pour ces précieuses indications

Pour l'incident j'ai attendue ce matin et sa s'est remis toit seul sans faire de reset.
C'est étrange que touts le monde soit toucher, j'avais bien le téléphone et la tv mais impossible d'aller sur le net.

Moi je n'ai pas été touché par ce problème...

Tu t'est pas levé a la bonne heure, c'était ce matin très tôt ^^
Comme "compagnyman" je suis aussi en région parisienne.

Oui, car ils ont fait la manip nécessaire sur le reseau pour éviter ca
Ca devait être un soucis d'authentification au niveau des DNS de la box, car on arrivait a pingué un adresse ip mais pas un nom de site.
En tout cas, c'est résolu, par contre j'ai quelques lenteurs, vous aussi

Oui j'ai des lenteurs aussi tinket pas

Je m’inquiète pas Vue que je suis en 1ere ligne Je sais quoi faire ^^'

En 1ère ligne ?? Tu travail chez sfr ??

Ah oki, c'est ça alors

Même pas touché.
Pas de reset effectué sur la box.
Rien aperçu et naviguer toute le journée sans absolument aucun problème.
 

 

 
Il faudrait mieux que çà soit l'inverse. Plus de téléphone fixe, plus de TV, mais toujours du net.
Impossible de vivre plus de 10 minutes sans le net.
 
 
@reelooz10 : tu fais quoi chez sfr ?

Bon, effectivement, quand je suis rentré, c'était réparé, sans nécessité de reboot ni de reset...
Incident national : la hotline a du chauffer ce matin

L'incident a débuté vers 7h est a été résolu vers 9h.
 
Je vous réponds

Pas à moi :

Je vous répond quand vous appelez la hotline

 
Donc il y a 1 centre d'appel SFR dans l'Aube.
http://www.webhelp.fr/fr/info_cent [...] france_eos

Au vue de la carte tu ne sais pas situé l'Aube

Aucun des centres d'appel de la page webhelp n'est dans l'Aube.

Il y a combien de centre de hotline en france et combien de centre délocaliser au maroc ou ailleurs ??

1% en France et le reste au Maroc, Tunisie...

De mémoire pour le technique, 3 en France, 1 en Tunisie et 2 au Maroc.

Tiens un topoc SFR!
Bon, je n'ai ni neufbox V6 ni neufbox tout court mais un problème alacon: impossible de télécharger leur p*tain de facture qui doit me servir de justificatif de domicile
Je vais dans la rubrique espace client / internet et téléphonie fixe et là je devrais avoir un lien vers la facturation dans un encadré à gauche. J'ai l'encadré mais il n'y a rien dedans (enfin ci, un petit bonhomme bleu ).
 
Ca marche chez vous autres gentils hfriens?

Chezmoicamarche

Avec quel navigateur? Testé avec IE / chrome / firefox, sur 3 ordinateurs différents...

C'est pour çà que j'opte toujours pour les factures papier.

Chrome et Firefox
 
T'es un ancien client quoi ? Neuf, CI ? T’utilise quoi comme identifiant ? Adresse en @sfr.fr ou @neuf.fr ?

J'étais client neuf et j'utilise mon adresse @neuf.fr pour la connexion, avec le code d'accès que j'avais reçu lors de mon abonnement.

Pour les anciens clients neuf, il fallait un NeufID.
 
Je ne sais pas si ton adresse @neuf.fr a des droits "Admin" qui te permette d'aller sur ton compte. Ou alors ca a été désactivé.
 
Essaye de vois sur le Forum SFR ou N9ws

J'adore HFr, on y trouve toujours la réponse qui va bien!!
 
En effet je me souviens avoir déterminé un autre couple login/mdp à un certain moment, et je me souviens même de quel mdp et quel login il s'agit
 
Donc ça marche, mais pas avec l'adresse @neuf. un peu couillon leur système
 
Et merci beaucoup reelooz10