Reprise du message précédent :

idem, je l'ai ouverte pour dépoussiérer, +
 

Je vais m'y pencher. Mais c'est pénible

Elle marche bien votre connexion en ce moment ?
Pas de phénomène aléatoire de lenteur, de sites qui mettent du temps à répondre, qui font penser à de la saturation du réseau sfr/numréricable, ou à un problème de DNS ?

J'ai ce problème depuis 2 jours.

https://www.zonebourse.com/ALTICE-E [...] -30457013/

 
Pareil chez RED. J'ai mis à jour les DNS, cela aide mais ce n'est pas magique.

Bonjour à tous, des gens ont ils procéder à une installation de box fibre pendant le confinement ?
 
Mon contrat Orange est devenu hors de prix donc je voulais changer vers Bouygues ou SFR, mais étant en confinement, je me demande si les techniciens viennent encore pour faire la raccordement ? Je ne peux pas me retrouver sans internet car je travaille de chez moi.

Garde le 1 mois de plus va.

 
Pas ce genre de problème, mais j'en ai eu un autre qui durait depuis à peu près le début du confinement, donc je pensais que c'était lié à une saturation, mais en fait non apparemment.
 
Ma box perdait la connexion. Même plus possible depuis aucun pc de pinger 8.8.8.8. Dans les journaux de la box, des erreurs genre time out étaient notées. Au bout de quelques minutes, la box rebootait toute seule. Le temps qu'elle fasse son reboot complet, cela faisait bien 10 minutes sans connexion.
Cela se produisait 1 - 2 fois par 24h.  Cool en pleine visio Skype professionnelle !
Samedi au téléphone un mec du support m'a dit de débrancher le coaxial, puis d"appuyer 10 secondes sur "reset" derrière la box, puis de rebrancher.
Depuis, plus de problème, y compris la nuit quand on dort puisque aucune erreur n'apparait plus dans les journaux de la box.

Vous arrivez à lire du x265 depuis le mediacenter
 
Moi j'ai une image bleutée :
 

 

Un ami a testé, il a la même box, ça fonctionne chez lui

Essaie avec un autre fichier x265, celui que tu as testé est peut-être mal encodé, ou utilise des paramètres non compatibles avec ta box multimédia.

 
Déjà fait !
On a testé le même fichier, fichier qui passe bien si je le lis sur ma TV en direct.
J’ai essayé aussi de changer tout mes câbles usb.  
C’est la box le problème

J'irais peut être avec ma box en point SFR pour tester

La box de ton ami a la même version du firmware que toi ?
 
Peut-être qu'il y a une mise à jour à faire pour ta box.

 
Tu vois ça ou la version
 
edit - trouvé : NCC-PC20_3.445.0
C'est sympa cette partie diagnostics !

Il a le même

Voir aussi l'étiquette derrière la box, pour voir si c'est exactement le même modèle et la même révision, peut-être que chez SFR ils ont segmenté l'offre, avec des box d'époque différente, ou des capacités bridées.

 
Déjà fait aussi, tout est exactement pareil.
J'irais en boutique avec mon fichier sur une clé USB

Pour info 720p / 1080p ok
4k ça plante.
x265

SFR toujours égale à elle-même ! Je souscris à l'offre SFR Fibre Série Limitée Welcome back en THD, débit 500/50, mais je reçois une LABOX v1, limitée à 400 Mb/s !
-> Rétractation

 
Bizarre t'as essayé de les contacter ?  
Je suis même pas sur qu'elle soit 4k la V1

...lors de la souscription, lorsqu'on clique sur "En savoir plus", c'est marqué TV Utra HD !

 
J'ai bien appelé la Hot-Line : c'est un dialogue de sourd.
S'agissant de SFR, malheureusement, je ne vois rien de bizarre dans cette affaire !
 
Je me rétracte car je n'ai pas envie de perdre mon temps. Pour un "Welcome Back", c'est raté.

Moi j'ai :
Box 4K
Connexion Internet jusqu’à 1Gb/s, en filaire ou en WiFi 5. Image 4K haute définition et disque dur numérique. Compatible Netflix.
SFR-BOX PLUS de SFR
Inclus
 
Par contre ça bug à mort, je peux pas choisir d'offre en étant déconnecter et quand je suis connecté à mon compte client, ça s'affiche pas
 
Site en carton

Bonjour, je viens du topic RED je voulais juste me renseigner sur le temps de mise en place avec le technicien du THD chez SFR, tant pis, avec engagement. Merci.

Pareil vu que c est le meme gars qui vient et la meme logistique plur la box.

Bonsoir à tous,
 
J'ai cherché une info sur SFR sans trouver mon bonheur : Sur un abonnement THD, si on demande l'option multiTV, on peut brancher le second décodeur en wifi sur le boitier principal?
 
Merci pour votre réponse (en espérant être sur le bon topic)!

J’arrive pas à accéder à hfr en wifi, mais oui en 4g (red)
Une idée ?  
J’ai beau changer de dns même merde  
Je sèche la

En filaire ça marche ?

Le problème ne se produit que pour le site hfr en wifi ?

Regarde s'il n'y a pas un outil logiciel en arrière-plan qui bloquerait l'accès au site hfr, un parefeu, un antivirus.
Essaie avec un autre navigateur.

Essaie depuis un autre appareil, type tablette, smartphone, connecté en wifi à la box.

Change de DNS

C’est revenu ce matin  
J’ai changé 15 fois de dns depuis 3 jours    
Rien n’y’ y faisait  
Hfr était bloqué ou s’affichait par intermittence  
C’était ouf  
 
Ça a l’air d’être revenu  

Mais ça pourrait être quoi à part les DNS ?
Il y un autre aiguillage que les DNS ?

Ça peut venir d'un logiciel de sécurité installé sur le PC, qui déconne sur le site hfr (antivirus, parefeu), ou du navigateur (problème de cache),

pour le savoir il faut :

- tester avec un autre navigateur (chrome, safari, firefox)
- désactiver le logiciel de sécurité
- tester sur un autre PC
- tester sur un smartphone relié en wifi à la box

vérifier que le problème touche vraiment que le site hfr, il est possible que ça touche tous les sites, quand ça bloque avec hfr : tester sur un autre site, c'est peut-être le problème classique de saturation du réseau numéricable/SFR en heures de pointe (17h jusqu'à minuit) où le surf devient lent, avec des courtes périodes de quelques secondes où il n'y a plus de connexion internet (mais le modem reste synchronisé).

Bonjour
 
Jeudi dernier, apparemment les techniciens sont venus faire des installations dans plusieurs logements de la résidence où j'habite. Je dis ça parce que maintenant je vois la présence de plusieurs réseaux wifi SFR qui n'étaient pas là et que quelques autres réseaux ont disparu.
 
Mais ils ont bien du merder quelque part car du coup c'est moi qui n'ai plus du tout internet.    
En appelant l'assistance, il m'ont dit qu'un technicien pourrait passer, mais pas avant le 29 juin, soit dans deux semaines.
 
Vous pensez qu'il y a moyen ou pas d'aller en boutique négocier le prêt d'un dongle 4G, histoire d'avoir un peu d'internet à la maison en attendant?
Sachant que j'ai choisi de ne pas avoir de smartphone et de n'utiliser internet qu'à la maison.
Et sachant que j'ai plusieurs abonnements à des services de vidéo dont je ne vais évidemment pas profiter en attendant.

Ce qui est sûr c'est que tu peux demander une réduction de ton abonnement, pour chaque jour sans internet le FAI doit faire une remise sur le prix payé,  
garde les preuves du non-fonctionnement d'internet (échanges mail avec le SAV, les dates de rendez-vous avec le technicien, des captures d'écran),
 

 
https://www.litige.fr/articles/pann [...] bligations
 
et si c'est toujours pas réparé après un mois tu peux engager la procédure pour résilier sans frais,
 
le service client se plie très vite aux exigences du client lorsqu'on a cliqué sur le bouton "résilier" de son compte SFR/numéricable, au bout de 24 heures le service client va t'appeler pour te faire une proposition commerciale.

 
 
OK, j'ai reçu un SMS m'indiquant d'aller chercher en boutique une "Box de Poche 4G".  
Testé vite fait, ça a l'air de faire ce que c'est censé faire et ça devrait me dépanner en attendant, même si je vais quand même devoir me priver de certains usages.
 
Mais je dis quand même que 15 jours, ça va faire long.

c'était un problème chez SFR. Il suffisait de passer en VPN pour que l'accès à HFR soit parfait, sans rien toucher à la config.  
Heureusement, c'est revenu au bout de quelques jours.

Ils sont en train de merder royalement le SAC / l'assistance pour mon problème.

question peut être déjà évoqué, mais depuis la mise en place de leur cloud pour enregistrer : une vraie galère....vous savez si on peut facilement lui remettre u nDD et si il sera reconnu ?

Tu devrais avoir quel débit normalement? Annoncé, je veux dire. Si tu peux changer ta box pour une V2...
Aucune idée du timeout, je ne l'ai pas du tout sur le GUI lorsque je me connecte. J'ai une V2 de mon côté.
Sinon, même si ce thread est très bon, je te conseille d'aller soumettre ton problème sur le forum Génération Câble : https://www.generationcable.net/
Section Matériel

Donc déjà, il semblerait que tu n'as pas la bonne box. Pourquoi ne pas la changer?