Reprise du message précédent :
Hello,
Je viens de faire activer hier ma ligne fibre par SFR avec l'offre RED à 22€ pour 1000Mb en DL et 200Mb en UL.
Mais lorsque je fais un speedtest, je ne suis qu'à 10Mb en DL et 34Mb en UL.
 
Dois-je les contacter ou puis-je me dépanner par moi-même ?
 
Merci

Tu testes sur quel serveur ? Tu as quel matériel niveau pc ? test en wifi ou en filaire ? etc ...

wifi?

Luron67 est demandé a l'accueil !

Je teste sur le serveur SFR SAS Paris.
Je suis en wifi avec un MacBook Pro de 2017 (Integrated 802.11a/b/g/n/ac, up to 867 Mbit/s ).

Tu peux tester en filaire ?

Si non, tu es en 5ghz niveau wifi ?

Non j'ai pas de RJ45 sur mon mac malheureusement.
Oui en 5Ghz ou non, même combat (plus ou moins mais toujours super bas par rapport à ce que je devrais avoir).

Essaye avec https://www.nperf.com/fr/ en sélectionnant le serveur Anycast-FR, Île-de-France de Bouygues @40Gbps

Lis mes posts à partir de là https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0#t1071030 il ne faut pas se décourager car le service client est très mauvais...

A peine 200Mb/s en DL et 60Mb/s en UL. Mais c'est déjà mieux.

Oh je sens le truc bien relou...

Tu viens déjà de démontrer que les résultats de tes tests pouvaient varier de 10 à 200 Mbps en DL. Donc, tu as un sérieux problème de méthodologie. Avant d'accuser la ligne, remets en cause ta méthode de test !
 

Tous les laptops ont une connectivité Ethernet, même les Mac. Simplement, il te faut un adaptateur Thunderbolt-Ethernet : https://www.apple.com/fr/shop/produ [...] et-gigabit

Je m'auto-quote :

Donc d'une je ne vois pas où tu lis que j'accuse la ligne et deux si j'ai un sérieux problème de méthodologie, explique moi la méthodologie à suivre, merci.

Oui oui je sais mais je n'en ai pas chez moi si tu préfères.

 
Dans ce cas-là, il faudra revenir une fois un test fait en Ethernet sur une machine avec une configuration correcte.
 
Sans ça, inutile de se plaindre du débit, car c'est la nature du wifi...

Oui mais non car si je ne peux pas avoir un débit décent en wifi (je ne me plaint pas d'être à 700 au lieu de 1000 mais bien à 200 d'après le dernier test), je n'ai aucun intérêt à rester chez cet opérateur quand d'autres sortent réellement près de 1000mb/s en wifi.

 
 
L'idée c'est que c'est ton mac ou ton environnement wifi qui limite, pas la box / fai  

Si mon mac n'est pas limitant chez d'autres personnes, comment peut-il l'être chez moi ?

 
Je demande à voir      
 

 
Les ressources wifi sont partagées, tu ne peux pas avoir le même débit en wifi dans un immeuble où tu captes 50 box voisines par rapport à un unique routeur en plein milieu de la campagne

Faut voir la qualité du signal dans ton environnement, si tu habites à un endroit avec bcp d'interférences, etc.

Déja au niveau du signal wifi, ça t'indique quelle vitesse possible ?

La meilleure méthode a toujours été et restera toujours l'utilisation réelle avec ton matériel, tes applis, tes services et tes réglages. Les sites ou applis de test sont utiles pour une évaluation rapide mais n'offrent pas la fiabilité nécessaire.

Le Wifi ne dépend pas du réseau de l'opérateur. Donc changer de réseau ne résoudra pas le problème. Le seul élément qui influe sur le débit Wifi et qui provient de l'opérateur, c'est la box. Mais, son point d'accès WiFi peut être désactivé et remplacé par le tien si tu le souhaites. Le PA WiFi n'est qu'un service optionnel proposé par l'opérateur, comme la TV, la téléphonie, la boite email... etc

Si je ne me trompes pas, chez mon cousin avec une bbox, on en est pas loin mais je vérifierai la prochaine fois que je passe le voir.
Tu penses que ça ne changera rien si je change d'opérateur dans mon appart ?
 
 

Ok ceci pourrait-être une bonne explication, ici c'est saturé de wifi alors que chez mon cousin c'est une maison individuelle...
 

Comment je fais pour savoir ça ?    
 

Ok je vais faire des tests en FTP de ma seedbox à mon mac dans ce cas.
 

En fait je suis allé chez SFR parce que je sais que le point d'accès Wifi de leur box Mini 4K est mauvais mais si au final j'ai aussi un mauvais point d'accès chez SFR et que je me retrouve obligé d'installer mon propre matos, je préfère aller chez Free et payer 15€ par mois.  

Pendant 1 an seulement. Après, c'est 35€. Chez RED, ça reste à 22€ jusqu'à la fin de l'abonnement. Et comme la tendance du marché est à la remontée des prix, rien ne garantit que tu pourras trouver encore des offres à 15-20€/mois dans un an.

Donc j'ai fait le bon choix ou vous êtes des agents au service de SFR ?  

Je peux vraiment gagner gros en faisant ça ?

Dans certains cas, oui. Ça dépend des boxes. Quelle box as-tu ?

Par exemple, en FTTH, j'ai encore la NB6V (la box blanche sans la bande des 5 Ghz). Je n'ai pas rajouté de PA WiFi, j'ai carrément remplacé la box par mon ancien routeur perso au bout d'une semaine et la box dort au grenier

J'ai la box +, elle est noire et fine.

Elle n'a pas de problème particulier, il n'est pas rare de taper dans les 500Mbps en wifi 5Ghz avec elle.
 
Dans un emplacement où le wifi n'est pas saturé.

Et en wifi non 5Ghz (je pense à ma tv), je peux m’attendre à quoi ?

Pas grand chose, une 20aine de Mbps à la limite...

Oui, c'est la NB6VAC ou Box Plus. Elle n'est pas trop mauvaise en WiFi mais plutôt moins bien que la Sagemcom Fast 3686 AC qui est installée chez les clients câble.  
 
Mais, bon, en cas de réception difficile, ces boxes ne seront jamais aussi efficaces qu'un PA/routeur avec des antennes extérieures multiples et un firmware capable d'analyser tous les PA du voisinage - même ceux qui cachent leur SSID - avec leurs fréquences, leurs RSSI... Dans mon voisinage, les boxes opérateur qui sont laissées en mode auto par leur utilisateur ont un comportement totalement moutonnier, elles finissent par se retrouver toutes sur les mêmes canaux

Ah oui ! Donc il me faut du cpl pour ma tv...

Je confirme

luron69, tu me recommandes quoi comme PA/routeur performant pour limiter les interférences avec le voisinage et qui soit super simple à administrer/installer ?

Aujourd'hui, la différence de prix entre PA et routeur WiFi est minime, il n'y a quasiment plus d'offre PA uniquement. Il faut commencer par choisir le software (firmware).
 
Au niveau software, je te recommande un firmware open source. Je suis habitué à DD-WRT depuis 10 ans, il a le mérite d'avoir une interface graphique assez simple pour le débutant et suffisamment sophistiquée pour les utilisateurs avancés, on peut écrire des scripts sous Linux... Mais il est assez critiqué et il y a d'autres choix comme OpenWRT ou Tomato. Évite en revanche pfsense, pas du tout convivial ! Une fois que tu as choisi ton firmware, tu peux choisir ton hardware parmi les routeurs compatibles avec ce firmware.
 
Au niveau hardware, je te recommande un matériel avec au minimum 2 antennes extérieures orientables, 4 de préférence, et une puce WiFi compatible ac 1300 (867 Mbps en 5 GHz et 400 Mbps en 2,4 Ghz, il y a mieux mais les prix s'envolent). Tu ne peux pas agréger les 2 bandes sur une même connexion, donc le maxi théorique du Wifi ac 1300 est 867 Mbps sur la bande des 5 Ghz. En pratique, tu ne dépasseras pas les 600 Mbps à mon avis.

Bon je vais regarder ça de plus près, Tomato semble le plus adapté à mes besoins donc un routeur comme le NETGEAR R6400 semble cocher toutes les cases.
Par contre je risque de perdre le téléphone si je change de routeur, non ?

En attendant je peux faire quelque chose sur l'interface de ma "box plus" pour limiter la casse ?

Pour le matériel réseau domestique, ce site (en anglais) est pas mal : https://www.smallnetbuilder.com/
Le R6400 est une valeur sure. Les TP-Link Archer sont d'un meilleur rapport qualité/prix mais je ne sais pas s'ils sont compatibles Tomato. A l'opposé, dans le haut de gamme SoHo (ex: Ubiquiti Edge), on peut généralement conserver le firmware constructeur qui a tout pour se passer de la box.
 

Pour la téléphonie SFR, tu ne pourras pas te passer de la box RED. Il faudra mettre ton routeur sur le switch de la box, soit en mode PA only, soit en mode routeur avec double NAT en cascade (mettre le routeur en IP fixe dans la DMZ de la box).
 

Je ne connais pas l'interface de la Box Plus. Tu devrais pouvoir faire deux choses pour améliorer :
1° mettre le choix du canal en mode manuel et choisir une plage de canaux pas trop fréquentée par les voisins. Fais-toi aider par une appli d'analyse WiFi pour smartphone ! Attention, en VHT60, on utilise 4 canaux contigus agrégés ! Par exemple, si tout le monde est sur le canal 36 et qu'il y a des AP en VHT60, les canaux 36,40,44 et 48 sont déjà occupés, il faut te mettre sur le canal 52 au minimum et vérifier qu'il n'y a rien avec un RSSI élevé (> -70dBm) sur les canaux 56,60,64.
2° placer la box au bon endroit (en hauteur, pas devant une fenêtre, si possible au milieu de ta zone d'activité...)

Merci beaucoup luron69 !    
Concernant le VHT60, comment je fais pour savoir si les AP des voisins sont sur ce format ? Ça concerne uniquement le 5Ghz ou aussi le 2.4Ghz ?

Une bonne appli d'analyse te le dira, par exemple WifiAnalyzer (opensource) sous Android. Le VHT80 (4 canaux de 20 MHz) n'existe qu'en WiFi ac donc uniquement sur la bande des 5 GHz. Le HT40 (2 canaux de 20 MHz) existe en WiFi n sur les 2 bandes et en WiFi ac. J'ai écrit par erreur VHT60 dans mon post précédent mais c'est VHT80. Le VHT60 n'existe pas. C'est le VHT160 (8 canaux) qui existe en WiFi ac sur quelques modèles.
 
Désactive la bande des 2,4 GHz sur la Box Plus ! C'est une bande encombrée où on trouve de tout (enceintes, boîtiers multimedia, streamers HiFi, smartphones, tablettes...) et qui plafonne en débit réel à 100-120 Mbps en WiFi n quand il n'y a rien autour de chez toi, et plutôt 30 Mbps en général. Comme ça porte loin, c'est bien pour travailler au fond du parc de ton manoir si tu en as un .  
 
Ci-dessous un screenshot de WifiAnalyzer :

Si je désactive la bande des 2.4 GHz, ça laisse plus d'espace pour celle des 5 Ghz ? Sinon pourquoi la désactiver ?

Pour ne pas emmerder inutilement les voisins, et accessoirement pour ne pas te tromper de connexion quand tu connectes tes machines.

Bons arguments !

Non ça ne laisse pas plus de place pour les 5GHz car ce sont 2 fréquences différentes qui ne se chevauchent pas.
De plus, la 2,4Ghz a plus de portée et est plus stable (mais moins de débit) au contraire, la 5Ghz a moins de portée mais supporte de plus haut débits.
Laisse les 2 fréquences activées et donne le même nom au SSIDs (ça permet de cumuler les débits si supporté côté client) dans la box et laisse le choix du canal en "Auto", la box sélectionnera les canaux les moins encombrés automatiquement.