Reprise du message précédent :
   
 
Je viens de migrer chez Sosh mon ADSL anciennement BT. Un peu marre d'avoir a appeler tous les ans pour négocier la loc de la box et rester à 19€90 plutôt que 23... Espérons que ça se passe bien, je suis assez poissard avec l'ADSL  
 
3615 mylife : Chez SFR depuis au moins 2005, d'un coup des déconnexions à n'en pas finir, puis stable une semaine, puis à nouveau la merde. Grosse galère de SAV pour avoir un tech qui se déplace (et ne trouve rien), donc au final migration sur Bbox. Mêmes problèmes mais enfin un technicien compétant avec médiation BT/Orange pour trouver la panne. Après quelques années sans problème, déménagement de la Bbox, et encore des merdes à l'ouverture de ligne... Déplacement d'un technicien, et depuis ça roule. Sauf que tous les ans je dois chouiner au téléphone pour avoir les 3€ de location de box offerts... Là au moins après un an j'aurais un accès internet sous les 20€, c'est tout ce que je demande, RAF de la télé et compagnie.

Pour les déconnexions tu peux faire un diagnostic de la qualité de ta ligne SOSH à distance ici
https://depanner.orange.fr/qualite- [...] fixe-local
-> tu cliques en bas à droite sur " tester et dépanner vos services " et tu lances le diagnostic
Et si il y a vraiment des soucis tu pourras même faire intervenir un technicien gratuitement.

 
Oui. Je pense qu'ils veulent dissuader qu'on les contacte, je vois que ça comme explication. Parce que pour eux aussi ça leur prend (et donc coûte) dix fois plus que par téléphone.

Pas sûr, car les conseillers ont plusieurs clients en même temps (c'est là l'intérêt du chat pour Orange).

Rapport d'expérience : bascule sosh vdsl + mobile (29.90) vers boîte sosh jeudi dernier. Ça m'a basculé en adsl.
Chat avec un conseiller, rebascule en vdsl en 5 minutes.

Pour la livebox 4 à la place de la 3... C'est en cours ... A suivre si je la reçois. Un conseiller doit me rappeler pour confirmer l'envoi...

Etant chez Free, et n'ayant plus besoin de décodeur, je pense prendre la boite Sosh uniquement.

J’ai commandé pour mon nouvel appart la boîte Sosh. L’immeuble est fibré par Orange. Dans mon appart j’ai le boîtier blanc avec le FI-... et le boîtier fibre noir.  
J’ai reçu aujourd’hui la box, j’ai tenté de la connecter et j’ai le message « lien optique non connecté ».
 
C’est normal ? Sosh doit activer quelque chose chez eux ?  
Ou j’ai un problème de connexion. Vu que je ne sais pas comment les joindre c’est pour ça que je vous le demande.

Il faut sans-doute brancher la fibre au niveau du PMI/PMZ, donc il faudra qu'un technicien passe, mais ça devrait prendre 5 min.

Commande passée vendredi et toujours en cours de validation. C’est normal?
 

 
Non  
 
 
Tu n’as pas mal branché quelque chose plutôt ?

Pourquoi non ?

J ai lu trop vite, j ai cru qu’il était déjà client orange
 
 
Bizarre si c est du pré fibré y a besoin de personne normalement

Je ne crois pas, un ami a emménagé récemment dans un immeuble neuf pré-fibré et un technicien a du passer.
Et puis ça me parait logique, comment la fibre pourrait déjà être reliée à Orange ?
Après tout le client peut prendre un autre FAI.

Bonjour
(j'espère être sur le bon forum)
 
J'ai chez Sosh un combo : internet + téléph mobile (à savoir que j'ai d'abord souscrit au téléph mobile puis j'ai profité d'une offre pour avoir internet)
Je voudrais passer chez SFR pour internet.
 
Pour les experts de Sosh : quelle démarche est à faire pour résilier l'internet chez Sosh et garder mon abonnement de téléph mobile chez eux ?
 
 

Si tu fais une porta de ton fixe vers SFR, ça résiliera la partie Internet chez Sosh.
Si pas de porta, tu envoies une lettre de résiliation chez Sosh après t'être abonné chez SFR.

 
Si les autres FAI ne sont pas au NRO, t as seule solution c est orange
 
 
Et c est pas des situations isolé  
 
 
Le mieux quand j étais en boutique c était les clients Free qui venaient prendre une box orange dépité

Oui je sais bien, c'est mon cas, il n'empêche que le tech a du et poser la fibre de chez moi au raccordement de palier, et brancher la fibre au bon endroit au PMI.

 
 
Merci !    
 
 

retour sur le vdsl suite à migration orange:
 
tchat ce midi, qui me dit que l'option est bien active mais ne fonctionnera qu' à partir du 18/09. Je reçois le mail dans la foulée et 5 mn après, ma connexion se coupe et se synchronise en vdsl.  Bon, le discours des conseillers est quand même changeant selon celui qui est en face de nous. Bref, migration faîte avec quelques obligations à repasser par le tchat
 

Le geek moyen est mieux informé sur Orange que le conseiller moyen...c'est un triste constat.

C'est un peu désorganisé mais c'est du low-cost  

oui voilà c'est ça

Ouais enfin Free et B&You aussi, et tu as pourtant un SAV téléphonique, et même RED dont on a dit tant de mal a un SAV plus facilement accessible et globalement plus agréable, notamment via l'appli mobile où tu peux leur laisser un message et il y répondent quand ils ont le temps.
 
Le chat Sosh lui est tout d'abord bien planqué, tout est fait pour que tu ne puisses pas facilement les contacter.
Il est de plus uniquement accessible via une page web (l'appli MySosh ne sert pas à grand-chose pour le coup), et surtout tu dois attendre pour poser ta question/expliquer ton problème, et ensuite tu es baladé de services en services en devant à chaque fois tout ré-expliquer...Souvent pour rien car les conseillers sont très mal formés et très peu compétents dès qu'on sort des problèmes les plus basiques.
 
J'ai testé les 4 SAV, Bouygues est le meilleur, suivi de Free, puis RED, et Sosh est le pire.

pour être planqué, c'est sur qu'il est! j'ai galéré à trouver

Si t'as besoin du SAV, c'est clair que Sosh c'est peut-être pas le mieux.
Je conseillerais pas Sosh par exemple en ADSL avec une ligne pas top, ou pour abonner ses parents ou grand parents qui captent rien.
 
Si t'es éligible fibre par contre c'est top ! En général pas besoin du SAV, et super qualité de connexion.
 
J'ai eu Free en fibre à la grande époque de la polémique Youtube, puis SFR toujours en fibre un peu avant le rachat par Altice...
 
J'avais du gigabit à l'époque, mes 300M de maintenant sont plus rapides.

J'ai eu besoin du SAV suite à l'inscription (de la fibre justement) et j'ai bien galéré, filtre sur mon pseudo tu verras...
Jamais galéré comme ça chez les 3 autres.

salut a tous ,  
 
j'ai souscrit l'offre sosh pour ma mere et pour moi , j'ai deja des freebox revolution en adsl , la je vais passer en fibre 200/100 sur les deux adresses .
 
le soucis c'est que la livebox est pas a la hauteur de la freebox au niveau administration des ports etc .....
 
je me pose la question d'achete un bon routeur avec du vrai wifi car la livebox passe pas 2 mur chez mes amis .
 
ou alors se servir de la freebox comme routeur uniquement , je sait pas si c'est possible mais vais me renseigner .
 
l'ip de chez sosh n'est pas statique ? je peut heberger via un nas mon propre nom de domaine je pense , comment faire en sorte de sincronyser l'ip dynamique avec le domaine de facon automatique ?
 
merci

Salut extracook,
 
C'est 300/300, 200/100 ça n'existe pas chez Sosh.
IP Dynamique oui.
Essaye quand-même la Livebox avant de décréter qu'elle ne sait pas ouvrir des ports (c'est faux).
Tu as des répéteurs Wifi pour une fraction du prix d'un routeur (auquel il faudra adjoindre un adaptateur pour le module SFP).

 
comment fait-on ? j'ai oublié l'astuce
 

Le tchat sosh est pété depuis deux jours ? "Connection unavailable", ça va être sympas de s'abonner....

 
https://assistance.sosh.fr/
 
choisir un peu n'importe quoi comme catégorie pour finir par un truc du genre "ma demande n'est pas listée"?  
Ou poser une question tordue dans le champ de recherche
Tu auras la section "Contacter Sosh" avec un carré pour le chat (8h-20h)
 
Et bien désactiver adblock ou autre bloqueur de script, sinon rien n'apparait.

+1

Salut les gens.
Je viens de recevoir ma livebox 4 + play de l'offre laboite sosh.
elles vont remplacer avantageusement une miami bien buggée.
1° J'ai un petit regret d'avoir pris l'option TV. est ce que j'aurai pu faire sans avec une apple tv ou un équivalent sous android ?
2° mon suivi de commande indique une activation des services dans ...12 jours ! c'est lié a la porta que j'ai demandé ? j'ai reçu aucun message de bouygues pour le moment...

 
Oui si tu as une box Android ou une Apple TV tu peux avoir les chaînes via Molotov ou mycanal. Tu aurais pu aussi demandé l’appli MYTF1 lors de l’inscription

 
merci pour ta reponse ce que je voulais dire c'est que la livebox pour l'avoir pratiqué est beaucoup plus buggé / problematique que la freebox je voulais foutre unrouteur juste apres le boitier optique directement sur le rj45 qui sort mais en fait non car dans le cas de la box 4 la fibre arrive diretement sur la box ...
 
je vient aussi de decouvrir que orange propose l'ip fixe a 18e/mois c'est fou quand meme ce genre de pratiques commerciales ... obligé de passer par dydns et acheter un domaine , j'ai un nas qnap qui peut gerer sa seul mais bon l'ip fixe aurait été parfaite !
 

Pour les pros des Smartphones : il vaut le coup celui ci ?
https://shop.sosh.fr/mobile/samsung-galaxy-j3-2017-noir
C'est pour ma compagne qui, tout comme moi, en a rien à battre de ces engins ( on va mettre un forfait 2h et 50 Mo dessus c'est pour dire )
Elle veut juste un truc qui fasse des bonnes photos ( et aussi téléphoner + sms/mms )

Préfère lui le p8 lite 2017
 
Un smartphone sans internet je comprendrais jamais le game

C'est juste pour taper les sms/mms facilement le smartphone.
La preuve j'ai une merde ( un Andy 3.5 EI2 ) qui fait ça très bien, le reste ranafout ( surtout le net )
 
Il est plus cher celui que tu cites non ? ( 175 € sur Amazon )
Vu comme OSEB de ces machines, je préfère mettre entre 100 et 120 € maxi et le Samsung est juste sous les 120 € avec toutes les réductions.
 
edit : et de toute façon dans ma paysannie je n'ai pas de réseau mobile ( sauf à la maison via ma Femtocell mais dans ce cas je préfère utiliser mon PC pour aller sur le net )

fuis tout ce qui est samsung bas de gamme comme la peste.  
 
les marques chinoise auront un bien meilleur rapport qualité prix
 
je crois qu'il est a 160 chez boulanger.

Box commandée ce matin, j'attend que les services et la ligne soient actifs pour résilier Free et renvoyer la Freebox. Pas de portabilité, j'utilise pas le tel fixe.

 
Ok