Reprise du message précédent :
Bonjour,
 
J'ai un doute sur l'utilisation du ftp perso. C'est pour une utilisation en HTaccess rien que pour moi. A votre avis, je peux mettre ce que je veux dessus ? (Sous entendu, des fichiers persos ; de la musique)
 
merci

 
là FT t'a pas raté  !  
 
pourquoi veux tu qu'ils viennent réparer le tronçon foireux ? ils s'en foutent et Free n'a aucun moyen
contre FT; ni aucune envie de se friter avec FT pour ce genre de situation ; tu es affaire classée pour les deux    
 

 
mais faut une très bonne connexion pour la HD et croiser les doigts pour qu'il y ai un contenu gratuit interessant sur l'ADSL
 
tu auras plus de chance prochainement sur la future TNT HD
 

 
ben c'est fait pour ça un rep de ftp perso !  enjoy

 
mais ce n'est pas ce qu'a dit le technicien France Telecom, il m'avait dit que dans une semaine maxi ses collegues viendraient finir le travail, ça n'avait pas l'air surhumain ni très cher comme réparation ( une règlette à changer et remettre la continuité du signal )
 
car si les techniciens laissent les choses en état alors le futur locataire ne pourrait même plus avoir le téléphone classique chez France Telecom ( je suis locataire, pas propriétaire )
 
en tout cas Free a obligation de résultat en tant que professionnel, c'est mon seul interlocuteur donc c'est à eux de se débrouiller pour que France Telecom leur prestataire finisse l'expertise dans les règles,
 
si je n'ai pas de nouvelles d'ici 15 jours j'enverrais à Free une mise en demeure en lettre recommandée    
 
ce problème dure depuis le début de mon abonnement le 1er novembre 2007, je n'ai même pas accès au service télé alors que je ne suis qu'à 2000 mètres du Dslam, c'est innacceptable de la part d'un FAI qui se targue d'avoir les meilleures technologies et qui s'amuse à faire des pubs "crétin.fr" ( l'hopital qui se moque de la charité )
 
si le recommandé ne donne rien alors je ferais appel à la procédure du juge de proximité, j'ai assez de pièces à conviction pour prouver la défaillance de Free ( les courriers échangés, le diagnostic du technicien itinérant, l'expertise France Telecom qui ne s'est pas déroulé correctement etc... )

on sait jamais , sur un malentendu,  ça peut marcher ton truc

j'espere bien que ça va marcher, les installations appartiennent à France Telecom et ils sont donc responsables de l'entretien, si il y a un tronçon HS ils doivent le réparer, on ne laisse pas pourrir des installations dans un grand immeuble

tu m'as l'air d'ignorer toute une jurisprudence, fais un petit tour chez UFC-Que Choisir, ils connaissent bien ce problème lié aux FAI et à France Telecom

"ils doivent", il reste donc à te découvrir tondu

 
Non je n'ai pas déménagé
 
Et non, je n'ai pas de bol, mais ça c'est pas nouveau

donc pour toi il est normal qu'une entreprise en situation de quasi-monopole cable des immeubles HLM, encaissent l'argent, garde la propriété du cablage mais qu'au moindre pépin ils se dédouanent de la responsabilité de l'entretien ?  

je te rappelle que l'expertise a conclu clairement à un défaut des installations de France Telecom ( absence de continuité de signal + reglette defectueuse ), j'ai assisté à la totalité de l'expertise et dans un email de Free on me confirme qu'une intervention complémentaire est necessaire et que je serais prévenu par email

si je présente ces faits devant un juge alors si il a du bon sens je pense avoir raisonnablement toutes mes chances, il va falloir que Free et France Telecom expliquent pourquoi cette "intervention complémentaire" n'a toujours pas eu lieu  

 
Je prefere demander des avis, ça me paraissait pas si evident que ça

bof...FT peut dire "reglette vérifiée OK ! apres, les problemes de niveau de synchro adsl relevent du FAI et de son client"  
 
il est plus probable que FT s'en fout , mais que si à l'occasion ils n'ont que ça à faire , qu'ils sont dans le coin, qu'ils soient de bonne humeur, etc...ils s'occupent de cette reglette ; c'est aussi con que ça , y'a meme pas d'intention de nuisance vers un client Free ou autre  
 
tu fais pas partie des priorités de FT et Free s'en fout aussi ; voili !
 

Je viens de recevoir un courrier de Free, avec mes identifiants etc. Et avec un numéro de suivi UPS pour la Freebox.
 
Je suppose que ce numéro est édité à l'avance ? Car dans ma console de gestion, le colis est toujours en attente de préparation et le tracking UPS ne donne rien...

la reglette oxydée actuelle a été déliberrement mal revissée par ceux qui ont fait l'expertise afin justement de forcer les autres techniciens de l'intervention complémentaire ( que j'attend toujours ) à la changer, c'est ce qu'il m'ont dit , la reglette tient à peine sur le mur et les 2 fils de mon cable téléphonique ne sont même pas reliés sur la reglette mais connecté à la barbare via un domino sur le fil d'arrivée de France Telecom

Free a du payer pour cette expertise je suppose, donc il serait abbérant que les choses en reste là ( l'argent par les fenetres tout ça    ) si France Telecom sabote volontairement son propre travail,

ils ont des techniciens, du personnel, qu'ils les fassent travailler, en te lisant on a l'impression qu'ils sont dans leur bon droit alors qu'ils ont aussi une obligation de résultat en tant que professionnel ( une expertise a été commandée mais le travail n'a pas été réalisé correctement ), c'est eux même qui ont diagnostiqué le problème  

et comme j'estime que ce n'est pas au client de supporter la mauvaise communication de Free envers France Telecom ben je me laisserai pas faire, je veux profiter du service télé qu'on m'avais promis, je ne suis qu'à 2000 mètres du Dslam dans une zone urbaine bien desservi par l'ADSL, je suis pas en rase campagne

l'expertise a identifié le problème, donc les techniciens de France Telecom au boulot ! , On arrete la glandouille et on remplit ses obligations liées à l'expertise commandée par Free pour résoudre un problème de distribution internet ! ( voir même de distribution tout court car les tests de tonalité avaient échoué lors de l'expertise, le truc ne tient qu'à un fil, c'est déjà miraculeux que le signal internet réussisse à passer )

ben 'banane' si t'as acces à la reglette fais ça toi meme  !  
 
pour le reste tu confonds ou extrapoles les soit-disant "obligations" de Free ou FT du reste  
 
y'a pas d'obligation de performances , et quant à ce que tu appelles "l'obligation de résultat" ben c'est  (coté Free) simplement te fournir  tout ou partie du service "possible"  , mais sans obligation précise et définie de performance des résultats sur chaque point
 
en clair , meme une ligne de 2000m qui ne 'donnerait' que 3 ou 4Mbits fournit néanmoins le service adsl souscrit ; que la synchro te semble basse ( et elle l'est , notamment pour la télé ! ) n'en fait pas un fait facilement opposable pour autant
 
ça reste un reseau téléphonique à la base , et plutot particulierement performant s'agissant de celui de FT ; beaucoup de pays nous envient les perfs (en adsl) que ce reseau peut arriver à atteindre ( >20Mbits)  
 
>si France Telecom sabote volontairement son propre travail ..../....
>On arrete la glandouille et on remplit ses obligations .../....
>ils ont des techniciens, du personnel, qu'ils les fassent travailler .../...
 
ça sent le café du commerce "yakafokon" apres qq 102 tres peu allongés
 
mais t'inquiete les mecs de FT viennent probablement aussi au rad' ! et un de ces quatre ils regleront ton bleme , qui sait !  tu n'en es qu'à quelques mois d'attente apres tout , patience

la banane c'est plutôt toi   car je t'ai déjà dit que je n'avais pas accès à ce local technique ( je ne suis pas dans un pavillon, ni propriétaire mais locataire dans un immeuble, les locaux techniques sont fermés à clé et seuls les techniciens EDF/France Telecom y ont accès )

de ce fait même si je voulais changer la reglette moi même je ne pourrais pas ( et de plus cette reglette gere aussi les autres appartements de l'étage, c'est donc en pratique impossible et interdit à un locataire d'y bricoler dessus pour des raisons de sécurité )

étant donné qu'il n'y aucune possibilité de réparer le tronçon par mes propres moyens  il n'y a donc que France Telecom qui puisse y remedier par l'intermediaire du "SAV" de Free ( qui est encore une fois mon seul interlocuteur et donc juridiquement ce seront eux qui casqueront si le juge de proximité tranche en ma faveur au cas où l'affaire trainerait encore des mois )

c'est pour ça que je n'arrete pas de te dire que la situation actuelle est anormale vu qu'il n'y a aucune alternative à part demander à France Telecom de faire son boulot d'entretien et qu'il est absurde de se dire "ah bah c'est la faute à pas de chance, tans pis c'est comme ça, c'est pour ma pomme et pis l'ADSL= technologie bricolée blabla"

l'expertise a bien démontré que :

- reglette pourrie et oxydée
- problème de distribution car echec du test de tonalité

l'obligation de résultat pour France Telecom c'est d'honorer les conséquences de l'expertise cad réparer tout ça

je suis pratiquement sûr que si j'étais chez Orange le problème aurait été reglé en 1 semaine

 
et que moi , que si j'étais Dieu il m'aurait pas fallu une semaine pour créer l'univers    
 
en plus un truc bancal sans obligation de résultat
 
 

ben si j'étais chez Orange il y aurait eu impossibilité d'avoir le téléphone "classique" vu le prob de distribution, vu l'obligation de résultat pour le téléphone ( hé oui pourquoi payer un abonnement FT si le téléphone ne marche pas ) alors la réparation aurait été très rapide

la solution serait-elle donc de repasser en non-dégroupé pour que les techniciens France Telecom se reveillent enfin ?

ce qui est certain d'après les mecs qui ont fait l'expertise c'est que le téléphone "classique" n'aurait pas du tout fonctionné et ils en avaient conclu par un prob de distri ( c'est ce qu'ils noté dans leur palm pilot )

Bonjour à tous,  
 
Dites j'ai une idée sans doute conne mais bon je le tente qd meme:
 
J'ai le téléphone Wifi White de Free, une belle merde il faut bien le dire puisque la moitié du temps il est meme pas foutu de capter le signal Wifi ds le salon alors que la Freebox est pas tellement loin ...du coup je me demandais s'il était possible de relayer le réseau wifi freephonie au moyen d'un autre routeur (j'ai un Linksys WAG54G sous la main) ? Si oui vous avez idée de comment ou alors un lien vers une page qui l'expliquerait ; ) ?
 
Merci d'avance

ben au lieu de t'agiter le caisson avec je ne sais quelle histoire de jurimachin, tu attends que FT passe regler ta reglette ! là ça ne fait genre que + 1 mois apres l'expertise de ligne , on en est encore aux préliminaires  
 
chez FT, ça doit trainer qq part dans les trucs à faire  ;  et en tant que Freenaute, ton agitation ne changera rien  
 
bref tu envoies tes meilleurs vieux au backoffice Free , une galette avec couronne , feve et tout , et tu leur rappelles qu'il ne faut pas qu'ils oublient de relancer FT à propos de ta reglette, etc... en rappelant brievement toute ton histoire
 
et là  ,  y'en a bien un qui le fera 'en temps utiles' ; ensuite, sur un malentendu donc,  un tech FT recevra bien un jour le boulot à faire... à l'étage supérieur  
 
sauf si FT répond que "c'est reglé-la-reglette"
 
là t'es dans le kk vu que t'as pas acces au local etc.., bref que tu ne sais rien de la situation , sauf à traiter FT de menteur
 
tu peux aussi éssayer le genre plus violent...tu arraches tout à ton étage
 
ha....ne pas oublier non plus le cas de figure où  une souris a bouffé ta paire , enfin je veux dire depuis l'acces immeuble à ton étage  
 
faudrait en trouver une autre à l'étage  
 
etc...

Et une journée de plus sans Freebox Toujours en attente de préparation.
 
Il y a quelqu'un ici s'étant abonné en degroupage total après le 26/12 dont la freebox est déjà expédiée ?

le tech de FT le 4 décembre dernier m'avait juré craché que le truc se ferait sous un délai d'une semaine maximum ( et il avait semblé convaincant, sûr de lui )

et à la base d'après le mail de Free  la date d'intervention me sera communiqué,

comme c'est le silence radio depuis plus de 30 jours et que j'en ai marre de payer 29 euros pour une connexion pas très stable et sans service télé ben la réaction normale c'est de relancer  

je veux bien croire que le planning de FT est surchargé mais au moins qu'on me donne un délai, une date pour l'intervention ( même lointaine ) histoire d'être certain que mon dossier n'a pas été jeté à la poubelle par Free/France Telecom

Pareil que toi, mais en pire
 

• Commande chez free d'un abo dégroupage total le 27/12
• Perte de la synchro de ma livebox le 2/01 (jusque là rien d'anormal)
• Le 3/01 j'ai le mail de free comme quoi ma connec est active
• Le 5 je récupère un modem adsl sagem, il se synchro pas sur la ligne
• Le 7 je les appels, après plusieurs tentatives j'ai quelqu'un (super à partir d'un portable), je lui explique tout les tests croisés (changement de filtre, pas de condo, pas de lampe à proximité etc) il me dit de récup une freebox d'un pote vu que j'ai pas la mienne et me dit de rappeller
• Le 8 (today) je branche une freebox, pas de synchro comme prévu (chenillard lent), je rappel. Après 5 appels, et 40 min passé au tel le mec me dit qu'il peut rien faire car j'ai pas reçu ma freebox et qu'il peut pas lancer l'intervention...  

Bilan :  Je suis vraiment content d'avoir choisi free. Ma connection est pas prête de fonctionner, heureusement qu'un voisin bien sympa m'a permis de me servir de son réseau wifi le temps que ce soir réglé.  
 
Donc prochaine étape :

• Réception de freebox (une semaine mini vu la vitesse à laquelle ils traitent les envois en ce moment
• Rappel de free le jour même pour prendre un rdv innutile avec leur techos histoire qu'il passe chez moi (si il vient !)
• Free va ouvrir un ticker GAMOT ke ft va cloturer sans faire les test (déjà arrivé 3 fois sur la ligne du taff)

J'en ai pour un mois et demi, sans parler des frais téléphoniques que ça va engendrer...
 
J'espère vraiment me planter, mais chanceux comme je suis, je sens que ça va ch[..]r dans le ventilo
 
Et le pire c'est que le mec me sors qu'il y a une chance que ma freebox fonctionne sur ma ligne (je lui ai répondu texto que je doutais que ça ce mette à fonctionner par l'opération du Saint Esprit).

j'ai une amie qui est coupée depuis 1 mois, un tech free est intervenu y a une semaine, a priori sa ligne a été victime d'une malveillance les fils sont débranchés dans le répartiteur de l'immeuble !
 
le plus beau : le tech free aurait pu réparer (= rebrancher les broches), mais ca aurait été facturé 50e ... c'est a FT de le faire.
 
ca fait donc 10j qu'elle attend que FT daigne passer pour réparer ...
 
 
LIBERALISATION MES COUILLES VIVE LES NATIONALISATIONS

dites, en moyenne l'etape 4 prend combien de temps?
puis entre l etape 4 et avoir internet (recevoir la freeboite et tout) c'est encore long?

pour moi le plus long, c'était le moment ou FT a bien voulu ce bougé le cul pour racordé ma ligne après free a était très rapide pour l'envoit de la freeboite et activation de la ligne

long comment?
 
en plus je m inscris sur une ligne inactive, ou avant il y avait deja un abo free degrouppe

Salut, pour ceux qui ont été dégroupé, est-ce pendant la durée des travaux de dégroupage vous aviez accès à votre interface de gestion?

 
http://www.journaldufreenaute.fr/0 [...] etour.html
 
?

merci pour l'info, sur Marseille Adsl ils indiquent le bon NRA...??

j'espere que Koabia est encore là car j'ai du nouveau sur mon problème de trop faible débit et de connexion instable, j'avais envoyé une relance par mail lundi à Free et j'ai la réponse qui est consternante car totalement hors-sujet :

ils me demandent de changer le reglage ping vers le mode "patate" alors que l'expertise France Telecom du 4 décembre dernier a bien démontré que le problème venait des installations de France Telecom

en outre  j'ai déjà une atténuation anormale de 46 dB  et un paquet d'erreurs sur ma ligne ( alors que je ne suis qu'à 2000 mètres du Dslam ), de ce fait un passage en mode patate ne fera que multiplier les erreurs et rendre la connexion encore plus instable

j'avais déjà testé le mode patate et c'était catastrophique, le débit n'a pas augmenté et les sites avaient du mal à répondre, pertes de paquets etc...

j'ai donc envoyé une réponse assez musclée pour leur dire que leur réponse était à coté de la plaque et que si ils persistent dans cette voie ce sera la lettre de mise en demeure en recommandée avec la copie de tous les mails qui prouvent qu'une intervention complémentaire aurait du avoir lieu

pour info voici le mail de Free du 5 décembre dernier qui m'indiquait bien l'intervention complémentaire que j'attends toujours desesperement :

Tu as des soucis de baisse de débit ? Ton affaiblissement a augmenté comme par magie divisant ainsi ton débit ?

 
bah en principe oui
sinon degrouptest

 
ben le faible débit et la forte atténuation existait dès le premier jour de mon abonnement en novembre 2007 ( ce qui confirme que le problème vient bien des installations de France Telecom )
 

Yeeessss !   étape 6 : connexion activée !
par contre y a un petit hic : freebox toujours en cours de préparation. toujours pas chargé dans le camion ups    
 
combien de temps met on a recevoir la freebox généralement ?
savez vous si il y a du retard chez free pour lenvoi de la bobox en ce moment ?

Tu t'es abonné à quel date ?

(et oui il y a du retard)

J'ai été dans le même cas que toi, forte atténuation dès la première synchro de la box, puis c'est revenu à la normale, puis ça a recommencé et ainsi de suite. En ce moment c'est reparti pour une grosse atténuation + le débit de merde qui va avec depuis le 29 décembre, et ça commence vraiment a être pénible.  
 
Il n'y a pas une loi qui oblige les FAI a des resultats maintenant ? Parce que je n'ai pas / plus l'envie de parler aux bots du chat

ben ça depend comment on présente le dossier face au juge de proximité,

si par exemple tu es à 2000 mètres de ton Dslam et que tu as seulement un débit de 2000 qui t'empeche d'avoir la télé, que tu as fais tous les tests de nettoyage/retirage de condo et que ça ne va toujours pas mieux alors tu peux argumenter du fait que la prestation fournie par Free ne permet pas de profiter au mieux de ton abonnement ( genre télé, téléphone ) alors que Free communique un max sur le triple play de la freebox et que théoriquement ton éloignement au Dslam te permet de bénéficier du triple play

comme la définition de l'obligation de résultat est assez floue en ce qui concerne le FAI alors il faut se battre pour bien expliquer sa situation et prouver en quoi Free n'a pas fait le maximum pour honorer de manière correcte son contrat

mais la jurisprudence récente est de plus en plus favorable à l'abonné, cependant il serait souhaitable qu'une loi définisse en détail le périmetre de l'obligation de résultat d'un FAI afin que cela ne se réduise pas à la "simple fourniture d'un accès internet",

si tu as suivi mes aventures moi ce que je reproche à Free c'est sa mauvaise gestion de l'expertise commandée à France Telecom, l'expertise a bien identifié les causes de mon problème de faible débit, initialement une intervention complémentaire est prévu mais depuis j'ai l'impression que Free ( qui est mon seul interlocuteur car je suis en dégroupage total ) ne fait pas le necessaire pour que cette intervention complémentaire ai vraiment lieu ( déjà 1 mois que ça traine et la réponse récente de Free donne à penser qu'ils veulent enterrer l'affaire en ne faisant rien )

c'est une forme de non execution de leur obligation de résultat ( ici concernant le SAV, un problème a été identifié, on connait la solution mais personne veut s'en occuper    )

 
le 3/01/2008

je viens de recevoir la mienne (d'ailleurs sympa UPS qui laisse la freebox chez les voisins sans autorisation...) alors que je me suis inscrit le 12/12/07 et que la ligne est construite depuis le 28/12/07... ça te laisse une marge encore

je viens d'avoir un truc bizare la sur mon inscription en cours
 
y a quelques jours je me suis inscrit sur un numero inactif (que free m'a donne, correspondant a la ligne FT de l appart ou j'ai emmenage)
j'etais en etape 4 jusqu'a ce soir
 
et la, je recois un mail de free me disant que la ligne est activee et que je dois installer la freebox (mais je l ai pas encore recue, colis en preparation)
 
MAIS: les identifiants ont change. c'est un autre numero de telephone!!!
 
 
qu'est ce qui ce passe, la?