Reprise du message précédent :
je viens d'avoir un truc bizare la sur mon inscription en cours
 
y a quelques jours je me suis inscrit sur un numero inactif (que free m'a donne, correspondant a la ligne FT de l appart ou j'ai emmenage)
j'etais en etape 4 jusqu'a ce soir
 
et la, je recois un mail de free me disant que la ligne est activee et que je dois installer la freebox (mais je l ai pas encore recue, colis en preparation)
 
MAIS: les identifiants ont change. c'est un autre numero de telephone!!!
 
 
qu'est ce qui ce passe, la?

et quand je me log avec l'ancien login (l'ancien numero de tel FT) ca me dit ligne resiliee le 12/12 et je vois des anciennes factures (de l'ancienne locataire qui avait free aussi)

 
Abonné le 26/12/07 et toujours en attente de préparation
 

 
Oué donc j'ai le temps de voir venir aussi

 
 
en NDI il y a toujours une denumerotation
 
regarde il m'était arrivé la meme chose ( et a tout le monde en NDI c'est pareil )
 
http://forums.grenouille.com/index [...] =74203&hl=

Salut cela fait 3ans que mon frére et chez free cet été j'ai fait remplacé ma freebox V4 par une autre V4 car elle était defectueuse.
 
Mon frére a tenté la migration vers la frebox HD car cela fait 3ans free demande 60€ ? c'est quoi cette politique un échange SAV = ancienneté qui repart de 0 ?

bonsoir,
je suis passé hier chez une collègue et au hasard de la conversation elle me dit que sa Freebox déconne depuis 5 mois, qu'elle en peut plus de Free, que la holine c'est d'la merde etc etc ..., je lui propose de passer ce soir pour voir sa ligne.
donc rdv chez elle à 18h, démontage des conjecteurs et après la pose de 2 paires de scotchlock (2 à la tête FT et 2 dans une prise intermédiaire) la ligne synchro nickel à 20meg
 
...sauf qu'elle me sort "dommage que j'ai envoyé mon a/r de résiliation mardi "    
 
d'où ma question : y a t il moyen "d'annuler" la demande de résiliation ?
 
merci
 
 

Tu veux te la faire ou elle te paye ?
 
Non mais je pense que tu peux envoyer un mail, ou dire à la poste d'annuler l'envoie, sa doit être possible.

peut on brancher un ecran d'ordinateur avec entré hdmi avec la freebox hd y a t il des problemes de resolution avec ?

 
ni l'un ni l'autre, je lui rend service c'est tout

Hier soir coupure à partir de 22h10 (internet / tel / tv) jusqu'à une heure inderterminée (je dormais ). Pourtant la Freebox était synchro. Je suis sur DRA83. D'autres personnes touchées ?

 
bon bein...j'ai plus qu'a prendre mon mal en patience !  
on paye l'abo a partir de quand ? ligne activée ou freebox connecté pour la 1ere fois ?

Tain ça y est, modem expédié \o/ Woohoooo !

y a penurie de freebox la?
me suis inscrit le 2 janvier, ligne cree hier
 
y a des gens qui attendent depuis longtemps?

tiens, en degrouppe total est ce que le 56k de secours marche?
parce que ma ligne est cree, j ai les identifiants (mais pas de frebox)
 
mais mon modem 56k veut pas numeroter parce qu il y a pas de tonalite

Pour on cas, Free ne m'a jamais proposé quoi que ce soit pour résoudre le problème de débit.  
J'ai en temps normal 50db et 6Mb/s - 1 mb/s.
Je me retrouve très régulièrement avec 60 db et 3 mb/s - 200 kb/s, et parfois moins. Bien sur dans ces conditions le service TV devient très instable, et ne parlons pas de la téléphonie.
 
Les soucis de débits sont réaparus depuis le 29 décembre. Tout ce que Free m'a proposé, c'est de vérifier ma prise téléphonique et de faire des hard reboot, et rien d'autre.  
 
J'ai fait tous les tests possibles, filtres, nettoyage de prise, essayer un autre modem, essayé tous les modes de ping... et j'en passe.
 
Je vais écrire à la DGCCRF je pense, en leur demandant comment faire appliquer mon droit    
 

 
Oui, comme déjà dit. Inscrit le 26/12, expédiée le 9/01
 

 
Non, forcément.

 
ils ont mis combien de temps a te l'envoyer ?

si on me prete un sagem usb, je pourrai me connecter en attendant?
 
parce que j ai un bewan ethernet st mais il est apparament pas compatible free degroupe

un f@st 800 fonctionne très bien.

Bon Freebox reçu ... j'étais super content et tout, mais voilà, ça ne marche pas <_<
 
8888 => Chenillard lent => Chenillard rapide => Rectangle clignotant
 
Hard Reboot à répétition, toujours pareil...
 
Ça fait pourtant 8 jours maintenant que ma ligne est activée, je suis censé faire quoi ?
 
Merci

C'est après la réception de la box qu'il faut attendre 1 à 2 jours.

Faut attendre 10 jours pour recevoir la box ... et une fois qu'on l'a il faut encore 2 jours pour pouvoir l'utiliser ?

Elle commence super bien l'aventure Free

Merci pour l'info

Edit : Et d'ailleurs pourquoi ils en font mention nulle part de ça ? Il peuvent pas le foutre sur la doc ? Parce qu'il n'y a vraiment aucun info à ce sujet

ta MAC ( le n° hardware de ta Bobox) devient opérationnelle , si la roue tourne bien

Mais ils peuvent pas le dire ça ?
 
S'il faut attendre 2 jours après avoir reçu la box, je suppose que c'est pareil pour tout le monde non ?
 
Dans la doc ils disent juste de procéder à un hard reboot, et de s'assurer que la ligne est active... et que sinon il faut les contacter ...
 
Ils peuvent pas dire qu'il faut attendre ?

mais si en lisant bien tu vas trouver la description du processus complet
 
depuis comment brancher un autre modem avant réception de la box ( bien vu ça ), etc..
 

 
J'ai lu toute la doc, et je n'ai rien vu à ce sujet

J'ai reçu ma box V5 hier et j'avais le même problème.
J'ai appelé la hotline, le bonhomme a fait les vérifications d'usage et m'a dit d'attendre un peu en faisant des reboot de temps en temps.
L'heure a du apparaitre 1 heure après.
 
D'après lui, j'étais sur un équipements du DSLAM qui était anciennement attribué a qqun d'autre avant. Le temps qu'il se mette a jour et c'était bon.
après, le gars de la hotline a peut-être fait une manip pour accélérer la reconnaissance    
 
Et drapal par la meme occaz

 
 
Moi ça fait 3 heures, j'ai déjà eu la hotline aussi, il faut juste que je patiente.
 
En tout cas ma ville vient d'être dégroupée, donc je pense pas que c'était attribué à quelqu'un d'autre.
 
Enfin quoiqu'il en soit, ça fait 8 jours que j'attends, je peux attendre encore un peu

Faut qu'elle soit branchée en permanence sur la prise téléphonique ? Ou je peux rester sur mon ancien modem et retester demain par exemple ? (ou un moins une fois de temps en temps)

Bon ... déjà 9 heures que ma FBX clignote ça me gave d'attendre
 
Je suis sûr que ce n'est pas normal.
 
Quand on change d'abo, je veux bien, mais lors d'un nouvel abonnement ... j'ai des doutes, surtout sur du matos neuf
 
Voila, c'était le message à caractère pas du tout informatif du soir

quelqu'un a déjà eu affaire au tchat de free ?
 
ce sont des humains à qui on a affaire ou bien c'est un robot ?
 
car je suis en contact en ce moment avec un "tchatteur" de free et ses réponses m'ont l'air "passe partout" et là il me fait poirauter plusieurs minutes entre chaque question

 
Idem

Déjà utilisé, je sais pas où c'est délocalisé mais c'est pas super génial leur réponses sans parler en effet des temps d'attente aux réponses posées ...
Le gas il doit avoir 5 personnes en même temps pour que se soit aussi lent

Putain mais en plus il se fout de ma gueule !
 
Je lui expose mon problème en 10 lignes ...
il me sors "vous etes en degroupage total blablabla" ... puis "je vous écoute"
 

je pense que le gars doit utiliser un logiciel de réponses automatiques préconçus ( en gros un copier-coller automatique de réponses types ) car parfois sa réponse m'avait l'air très flou,

genre je lui demande un délai pour la résolution de mon problème et il me répond par une réponse super langue de bois du genre :

ça fait pas très spontané comme réponse

Ça ne m'étonnerait pas que ce soit un genre de copier-coller oui

Je trouve que c'est drôlement "bien" écris pour un service délocalisé. Surtout quand tu compares avec leur façon de parler quand tu les as au téléphone...

Edit : putain mais lol quoi

C'te  foutage de gueule

C'est la quatrième dimension
 

En même temps on t'a dit que tout le monde passe par l'étape que tu traverses, et que on n'y pouvait rien

En dehors du fait que les tchatteurs ne savent pas lire (ca c'est pas nouveau) tu t'attendais à quoi ?

Oui surtout que j'ai un ami qui est passé à Freebox Total Degroupé et qu'il a rien attendu du tout... et je reste persuadé que "tout le monde" ne passe pas par là, sinon ça serait expliqué clairement d'une part dans leur doc, d'autre part sur le "fiche de démarrage rapide", ça me semble évident.

De plus j'ai parcouru bcp de forum entre temps, et quasiment aucun ne parle de devoir attendre 48h lors d'un nouvel abonnement. La plupart du temps c'est suite à une erreur technique de la part de Free par exemple, ou lors d'une migration d'abonnement, ou encore un changement de Freebox. Or il n'est pas question de tout cela.

Je préfère donc prendre les devant, et les contacter afin qu'ils vérifient. Si vraiment il n'y a aucun "problème", tant mieux, mais au moins s'il y en a un, il aura été détécté

C'est quand même légitime d'avoir envie d'être sûr qu'il n'y a pas de problème... plutôt que d'attendre 48h pour se rendre compte finalement qu'il y avait un problème et seulement à ce moment lancer une procédure qui va encore prendre je ne sais combien de temps.

Edit : Même dans l'outil de diagnostic fourni avec la fbx, lorsque je choisi "Je reste sur un rectangle clignotant", ça me dit "assurez vous que la ligne est activée", puis "effectuez un hard reboot", chose que je fais, puis je clique sur "j'ai toujours un rectangle clignotant" et ça me répond "nous ne pouvons résoudre ce problème, il semble qu'il y ait un problème technique sur votre ligne, nous vous invitons à contacter le support technique blablabla"

 
d'autant que le tchatteur ne peut strictement rien pour lui    
 
quant au stress sur le coté mauvais cablage possible de la ligne par FT , ou Free, il lui suffit de brancher n'importe quel modem pour etre rassuré illico ...