Reprise du message précédent :
   
J'ai une freebox vieillissante (crystal) qui déconne depuis quelques mois niveau wifi.
J'ai appelé Free pour qu'ils me l'échangent contre un model identique, en leur expliquant que le wifi avait un problème, mais ils veulent rien savoir : pour eux la freebox fonctionne et est synchro c'est tout ce qui compte ils ne considèrent pas qu'ils doivent la changer.
J'ai regardé sur mon espace abonné : je ne peux prendre que la Pop ou la Delta.
J'aimerais bien la Pop mais j'ai entendu dire qu'elle avait beaucoup de bugs au niveau du player TV donc ça me rebute de prendre cette box.
Quant à la Delta je la trouve trop cher et je n'ai pas besoin de toutes ces fonctions.
J'aimerais prendre la Revolution mais comme je vous ai dis elle est pas dispo dans mon espace abonné pour une migration.
Mais il me semble avoir lu quelque part, que si on appelait Free pour demander une résiliation, y avait peut-être moyen de négocier une Revolution.
Est-ce que c'est possible ?

ça faisait longtemps tiens    
 

Spoil au moins, tu vas porter la poisse

Ca fait une paire de semaine que j'ai constaté une petite perte de débit sur ma co, au début je pensais que ça venait de ma nouvelle installation (installation d'un cable + switch à l'étage, et 2 pc branchés sur ce switch) mais au final après avoir tout débranché et testé sur un pc directement branché à la box avec un cable super court, je ne vois absolument aucune différence.

Donc mon débit est passé à environ 15.5Mb/s en test Speedtest, contre ~18Mb/s avant.
Du coup grand max je telecharge à environ 1.9mo/s contre 2.3 avant. Mais en régle générale ça se stabilise vers les 1.7mo/s (contre 2.1 avant)

Évidemment c'est pas une énorme perte, mais c'est aussi super stable et on dirait juste que free à décidé que je méritais maintenant 2/3 megas en moins, ça parait super arbitraire, c'est courant cette histoire ?

Après quand je dis stable, je parle du débit.
Parce que par contre j'ai quand même eu quelques petites pertes de packet ici et là ces derniers temps (Sur Apex et League entre autre)
C'est rare mais le timming colle bien avec la baisse.

Baisse d'ailleurs bien répercutée dans le "débit ATM" de la page d'info de la freebox (le "free_info.txt" là oui c'est une vieille box), où il m'affiche environ 19000 kb/s contre presque 23000 avant

Reboot la box  

Après ta ligne peut se dégrader dans le temps, un élément électrique à proximité de la box peut perturber ton signal... (éloigne bien le cable qui va a la prise téléphone de tout ce qui est electrique et notamment l'alimentation de la box)

Après tu peux les contacter mais je suis pas sur que la perte soit assez importante pour qu'ils ouvrent un ticket, surtout si c'est stable ?

 
 
J'ai déjà reboot aucune différence. Je ne pense pas avoir déplacé quoi que ce soit autour de la prise qui pourrait avoir un impact mais je vérifierais
 
Mais les autres stats (marge de bruit, attenuation, fec, crc etc) sont pas différentes de ce que j'avais avant, c'est juste le débit qui a pris un coup. Et c'est vraiment arrivé d'un coup aussi bizarre pour une dégradation de la ligne.

 
j'ai ça tout les jours, je ne spoil plus

Bon du coup rien de nouveau, pas de soucis niveau install, j'ai bien deplacé tout ce qui aurait pu interferer. Puis de toutes façons j'ai pas forcément d'erreurs ou quoi, c'est vraiment juste le débit qui est déscendu.

Par contre ça reste en "interleaved" même si jmet en fastpath ou mode patate sur mon compte free (J'etais déjà en fastpath depuis...toujours mais j'ai remarqué hier que c'était en interleaved, j'ai changé pour le mode patate hier et ça n'a rien changé

Hm.

 
Hop, 1 mois après :    
 

'tain 06/08 pose des poteaux et PBO, 15/09 éligible ! Ca va !
 
Moi le PBO est posé et opérationnel depuis juin. Rien ni chez Orange ni chez Free pour le moment à part "bientôt LOL"

Ça fait plus de 1 ou 2 ans que tout le village est éligible !
Il ne restait qu'une dizaine de maisons non raccordables, à cause de ces dernières centaines de mètres de câble sur poteau qu'il a fallu une éternité pour organiser la pose.

Je comprends, mais dis toi que parfois tout est posé et prêt et que les opérateurs prennent tout leur temps pour venir équiper les PM

Ta ligne fait moins de 1km au fait ? Si oui tu devrais passer sur une box plus revente compatible vdsl déjà...

Regarde sur ton espace abonné parfois c'est gratos si compatible vdsl et tu peux peut être chopper une mini afin de rester à 30 balles par mois...

 
 
1.1km, du coup le VDSL est pas super intéressant
Mais j'avais déjà regardé et je n'ai jamais eu cette offre, et maintenant c'est juste pop ou delta et c'est plus cher au mois.
 
Puis j'aurais accès à la fibre le 29 octobre (Mais pas chez Free il me semble, je vais devoir passer chez sfr) donc le changement maintenant n'a que peu de sens.

Hello
 
Mon pote a une freebox V5 première génération qui déconne à fond depuis 1 semaine. Elle reboote sans cesse et n'arrive à conserver la connexion que quelques secondes quand elle synchronise.
 
Sa ligne n'est pas dégueulasse en plus, d'habitude il tourne à 15-20 mega sans soucis. Et il ne veux pas passer à la fibre ni changer de box.
 
Bref, je pense que ça pourrait venir de l'alimentation mais pas sûr.  
 
Il ne peut bien sûr pas appeler la hotline car il ne connait pas ses identifiants (il n'est pas très geek donc c'est compliqué...)
 
Pour l'alimentation je peux prendre n'importe quelle alimentation du moment qu'elle fait 12v?
 
Je pensais essayer une alim 12V - 5A pour tester si le problème vient de là.

Oui c'est sûrement l'alimentation effectivement c'est du classique.

12V oui et au moins 1.5A..

Tjs avec la Crystal?

Je suis passé hier chez ma tante (75 ans) qui a aussi une Crystal depuis au moins 5 ans.
Je suis surpris que Free ne lui propose pas une upgrade en Pop, d'autant que son logement est éligible à la Fibre.

mais je vois que le prix officiel de la Pop est de 39.99€/mois au delà de la 1ere année à 29.99 alors que la Crystal reste tjs à 29.99, n'est ce pas?

edit: est ce possible d avoir une freebox en fibre à à 30€ permanent?

Y avait la mini 4k, mais je vois que c'est 15€ pendant 1an puis 35€ (avec engagement 1an)

Négocier une Révolution me semble compliqué.
Par contre, une Pop avec ATV, ça doit le faire.
Et effectivement,  en passant par la partie Resiliation, c'est peut-être plus efficace

 
 
Je déménage fin octobre / début novembre (j'ai les clefs de mon nouvel appart dans une semaine)
Actuellement je suis en ADSL avec la revolution (37,97€ / mois), le prochain appart a la fibre.
-> qu'est-ce qui est "possible" de faire, et le + "intéressant" ? Une procédure de déménagement en restant en ADSL (puis éventuellement migrer vers la fibre) ? Une procédure de déménagement + migration fibre en même temps ? Vers quelle offre ?
 
Merci pour vos retours  

Si t'es éligible fibre tu seras direct en fibre ! C'est le même prix de toute façon... Tu resteras sur ton offre actuelle  

Je comfirme tout ce qui vient d'être dit.

Et je garderais la freebox revolution ?

J'ai conservé la révolution lors du passage à la fibre lors de mon dernier déménagement.

Yes sir.
 
Tu pourras même demander à changer de modèle par la suite si tu le souhaites.
Dans mon trou perdu (~180 âmes), je tape à 850/700 Mbits avec ma Revo.

A priori Free ne me propose que des offres ADSL pour ce nouveau logement..
Est-ce possible, quand un appartement est déjà fibré, que la fibre ne soit pas proposée par les différents opérateurs ?

Ben oui... Faudrait voir les opérateurs présents sur la commune ! C'est où ? Je connais même des endroits où y'a aucun "gros" opérateur à cause d'obscures contrats de l'époque avec des régies privées...

Le Chesnay (78150), limitrophe de Versailles..

Oh le bouseux  

Ça a l'air bien couvert par free... Regarde sur leur carte d'éligibilité à ton adresse.

"Votre adresse est à l'étude" d'après leur carte..
 
 

Je ne suis qu'un modeste locataire  

Alors faut patienter le temps qu'ils aient fini d'étudier ton cas    
 
tu seras prévenus mais tu peux aussi t'inscrire sur la carte d'éligibilité pour être sur de ne pas louper le coche...

En effet, dans un premier temps je vais faire simple et déménagé ma ligne ADSL (qui me convient actuellement)    
Je me suis inscrit sur la carte d'éligibilité et en temps venu, je verrais également ce que proposent les autres opérateurs..

Dites, sur freebox delta, ils parlent de 4G qui prend le relais si l'adsl rame samair.
C'est de base? C'est pour un pote qui misère.
 
Merci.

Oui c'est de base. Après c'est pas ouf car :
-250go max par mois  
-La connexion 4G s'active uniquement quand la connexion ADSL est utilisé à 100% donc en gros lors d'un téléchargement uniquement. Pas de 4g par exemple si l'on regarde Netflix puisque la connexion ADSL ne sera pas saturée. Même chose pour de la navigation sur le web.  
-Très dépendant des antennes 4G et leurs fréquences et donc ne capte pas forcément à la même vitesse qu'un smartphone 4G.
-Si la connexion ADSL est down pas de 4G en relais.

 
Il aura fallu que j'attende fin octobre 2021, mais ça y est, je suis enfin    
 

 
Débit multiplié par 350 au bas mot.
 
Nb : depuis quelques temps, vu qu'énormément de foyer du village et des ceux environnants étaient fibrés, mon débit était monté à 325/330ko/s stabilisé.
 
   
 
 

Il y a moyen d'accélérer la résiliation ? Ils sont gentils mais déjà une trentaine de minutes de promenade dans les méandres du 3244, c'est amusant mais faut arrêter de déconner passer un moment
 
P'tain, comment qu'ils s'accrochent tous à leur questionnaire de satisfaction, c'est une des maladies de ce siècle
 
Bon, dans 72 heures, je suis censé avoir ce qu'il faut dans mon espace client...

thx.

Bonsoir,,  
 
L'adresse de résiliation c'est BP2 ou BP40090 ?
Je pose la question car eux (free) me dit bp2 et si je regarde un peu partout c'est bp40090
 
Merci

Les boîtes postales sont à 5 chiffres, je regarde le courrier que j'ai envoyé et te confirme ça...
 
Après tu as le courrier de résiliation qui est généré directement dans ton compte. L'adresse que j'ai est :
 
Publidispatch.Free RSL
BP 40090
91003 Evry Cedex
 
D'ailleurs faut que je vérifie ce qu'il en est de l'expédition des box, j'ai rien reçu, même pas l'accusé de réception de la lettre...
 
4 jours (ouais bon, on retire le samedi et dimanche) 2 jours pour faire Arpajon/Bondoufle, même à pieds je mets moins de temps UPS Economy  
 
Pour le courrier : Votre envoi a été remis en lot au destinataire. Nous attendons la confirmation de sa réception.