Reprise du message précédent :

 
Passage du technicien le Lundi 14. Il confirme un problème sur la ligne/réseau mais côté Orange/boucle locale.
 
Il est allé voir à l'armoire de rue RTC pour vérifier et pas de soucis. Ticket Gamot ouvert le 21 Décembre, coupure (étape 2) le Mardi 22 décembre internet. J'ai appelé Free, service commercial très efficace qui escalade à Orange (car coupure vers 17h, ça sentait pas de retour à la normale avant un bout de temps). Mercredi 23 en fin de matinée, tout était réglé.

moi j'ai ça depuis une semaine  
 

 
 
Le tout sur une vieille freebox v5 de 2006 (fbx adsl05-00)....
j'ai ouvert un ticket qui en cours de traitement et rien n'avance .
j'ai presque tout tenté chez moi.
à part la hotline moisie, y'a d'autres moyens d'avoir de vrai gens qui recitent pas des trucs sur des feuilles...

Bon courage pour avoir eu le même pb déco de 50s tout le temps, de manière aléatoire suivant les jours....

Ça duré plus d'un an avant que le pb soit résolu

Moi c'est résolu, en passant chez sosh...
 
2.1 Statut du lien DSL Actif
2.2 Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 17 décembre 2020, 05 h 56 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 16 j 09 h 13 m 10 s
 
 
La coupure il y a 16 jours c'était un upgrade firmware de la box. Sinon j'ai jamais eu de déco depuis que j'y suis...
Bon tout n'est pas rose, ils ont pété le loopback avec cette upgrade donc c'est un peu chiant, mais sinon je me plains pas ! c'est stable et c'est ce que je cherchais !
Les débits sont OK (31/6)
Plus de box TV merdique, je me suis acheté une shield pro et roule

Comment tu as fait pour joindre Free avec un ticket GAMOT ouvert ? Moi quand j'appelle j'ai une réponse automatique du style "un ticket est en cours, nous prendrons contact avec vous, merci au revoir" et ça raccroche.
Comment connaître le statut du ticket GAMOT chez FT ?

N'hésite pas à tester tous les cheminements possibles pour avoir un humain au bout du fil.

C'est ce que je fait et en novembre dernier, mes différents appels n'ont jamais eu le même cheminement

Tente Face to Free sinon

 
bjr
 
j'ai vu le cas récemment , moins de 6 mois, en fait cela ne raccrochait pas vraiment mais en donnait l'impression.
 
Au bout de 5-10 minutes d'attente, je n'étais pas présent lors de l'appel, la personne a une une annonce indiquant qu'elle allait être mis en communication avec un conseiller.
 
Et personnellement, j’avais eu le même phénomène il y a plusieurs années et c'est d'ailleurs suite à cette information que la sus-dite personne a tenté sa chance en attendant.