Reprise du message précédent :

oui c'est possible,  
c'est seulement une case à cocher au moment de la demande

Ben entre autres National Géographic HD : j'espere que c'est chouette (en terme de qualité de difusion).

Ensuite la diffusion en MPEG4 qui devrait me permettre d'avoir moins de Freeze et peut-etre une meilleure qualité d'image (qu'en est il de la possibilité de choix interactif  de la qualité / debit des chaines ?) et enfin une connexion numerique à ma télé !!! (à mort la peritel    )

j'ai pas le flux de France 2 en MPEG2 par contre je l'ai en Mpeg4 sur la canal 602.
 
etrange

 
oui mais bon free ma appelé en disant qu'il avait fait les essais sur ma ligne et que tout allait bien .... quand je mail ou tel le seul truc qu'ils repondent c'est " faites un hard reboot "

 
 
je suis passé de la v4 a la v5 quand elle est sorti

France2 en Mpeg2 , moi non plus;  mais j'ai rien sur le canal 602

+1

bon,
 
1 semaine que je suis passé en interleave sans avoir demandé quoi que ce soit. j'ai validé plusieurs fois cette semaine sur la console le mode fastpath, et tous les jours je suis en mode interleave. il semble que ça corresponde à la date du new firmware. c'est trop trop moche le mode interleave. gimme my fastpath back !

jai recu les freebox mais jai toujours pas mes identifiants

Bon ma ligne est active depuis le 01/06, j'ai recu ma freebox hier, mais ca marche pas
J'obtiens un rectangle clignotant, d'aprés le manuel il s'agit d'un probleme d'authentification chez free ...
J'ai essayé le hard reboot (rebrancher 5X de suite) ca donne rien.
 
Deja eu ce problemes ? Ca peut venir de quoi ? Je suis en dégroupage total

ca marche le chat de support chez vous ?
 
ca fait 3 jours que j'essaie et à chaque fois j'arrive en position 1 de la liste d'attente et ca n'aboutit jamais (même apres 1H à attendre en position 1)
 
j'ai vraiment l'impression qu'ils ont noté un truc sur mon compte pour pas me répondre
tout ca parce que je les contacte souvent pour bouger leurs fesses pour mon renouvellement de FB en FB HD que j'ai demandé depuis décembre et pour lequel j'ai bien été prélevé de 60€ ....

Ta pas besoin de tes identifiants pour te connecter hein ...
 
Les identifiants te servent uniquement à aller sur ta console d'administration !

oué donc c'est pas pratique pour aller voir a quelle étapes on en est sur son interface de gestion

ça va, tu touches du bois, toi

Ben si tu as ta Freebox, ca doit pas être loin de la fin

j'espere bien
 
jai le temps de lire le topic pour savoir si on peux se servir de la freebox HD comme pont wifi comme ca (sauf si vous me répondez d'abord ^^ )

Ta pas essyé de la brancher ta freebox ?
 
Pour le pont wifi, je sais pas ...

 
de toute facon sur le chat ce sont des bot qui te reponde  
 
j'avais essayé plusieurs fois le chat,  et la personne en face ne me repondait pas du tout sur ce que je demandais du genre  
 
" blabla , prob deco ,desynchro ,etc "  
 
il me repond " exactement " , puis plus rien

 
rectangle clignotant (donc je m'inquiete pas) mais j'aimerais bien pouvoir m'y connecter à cette interface quand meme

 
non le chat ca marchait nickel encore la semaine derniere (et je suis un pro du chat maintenant je les contactais une à 2 fois par semaine pour ca )
finalement j'ai pris mon tél pour être sur d'avoir quelqu'un et si je recois pas de news de mon point de relai d'ici la semaine prochaine je continue mon harcelement de hotline

Ah, tu es celui à qui ils les ont envoyés par la Poste ?
 
Parce que d'habitude, on les recoit avant d'avoir la Freebox quand même  

 
   
 
quand on te dis que pour recevoir tes identifiants, il faut te connecter grace a eux sur l'interface pour changer l'adresse email de contact sur lequel on te les envois...
 
ca me rassure un peu déja le fait d'avoir recu la freebox a la bonne adresse, mais je comprend toujours pas pk jai pas recu ce fameux courrier demandé il y a une semaine

 
 
et voila la reponse  
 

pkoi ? moi aussi j'ai un rectangle clignotant, alors que ma ligne est sensée etre ok depuis une semaine donc je m'inquiete lol

il em semble avoir lu qu'une attente apres la reception de la freebox n'était pas anormale (on est synchro mais pas authentifié)

edit : en fait faut aller se faire connaitre sur le newsgroup de free (proxad.free.adsl.degroupage) pour indiquer son adresse mac, son ND et dire que ta le rectangle clignotant.

Un gros merci au "service fax" de free; j'ai faxé un truc à mon assurance et y'a UNE page sur 9 qui a été transmise.....

je suis pas d'accord
le Chat n'est pas forcement un Bot  
 
l'autre jour le gars m'a repondu sur plusieur point concernant mon abonnement et sur l'avancement d'un autre abonnement

j ai appelé la hotline ce matin, j ai filé mon addresse MAC au mec , mais il avait l air de dire que tout était déja OK, et que il esperait que la freebox se connecte dans les 48h , sinon je rapelle

bon bah voila mon ptit texte envoyé a free via la FAQ  , je leur donne jusqu'a fin du mois pour bouger, sinon je change de FAI  
 

Tu aurais quand même plus de crédibilité sans faute d'orthographe ni abbréviation

le faites d'avoir que 30s avant que la page n'affiche plus rien dut a une deco n'aide pas a ne faire aucune faute, en plus je suis une quiche en ortho

ta prose ne va pas non plus arranger tes affaires    
 
il t'a été donné une méthode à suivre , si ton affaire est serieuse ...parceque l'histoire de "l'outil de travail" avec , dis tu, une déco à la minute, c'est quelque peu contradictoire ; notamment on passe pas par le tchat gratos  pour un bleme aussi grave ; on 'investit' dans la hotline un dialogue direct et précis ; mais bon..
 
bref demander "poliment" ,*avec le plus d'arguments  possibles* ,  ( de tests, verifs, perso de ton coté) la venue d'un tech ITI
 
>parfois jusqu'a 1 desynchro a la minute voir plus pdant 5h,
 
tu as ..la chance     d'avoir parfois une déco à la minute , et donc l'ITI ( le tech Free qui viendra chez toi) ne pourra pas le manquer ; comme , par ailleurs, tu es à 100m du DSLAM , ben l'expertise de ligne pourra(it) presque se faire avec un porte-voix    
 
et meme si il vient un jour ou tu as moins de 1 desync à la minute , meme une toute les 10 minutes , ça suffit amplement à demander une expertise de ligne , avec FT
 
evidemment il voudra s'assurer que tout est OK tant chez toi , que pour la partie Free DSLAM ; donc tu as tout à gagner à suivre cette voie  
 
ou continuer à g...

Bonjour à tous,  
Je viens de déménager et j'ai souscrit le 31 mai dernier à l'offre dégroupée totale free (je vis dans paris).  
J'ai récupéré via la hotline de free le numéro de l'ancienne locataire de l'appart (en plus elle était chez Free !) et j'ai donc fournit le numéro pour la création de la ligne.
 
Tout va bien ma commande avance (si vous connaissez j'en suis à l'étape 5 : construction de ma ligne par FT), il y a écrit que FT a accepté et que  ma freebox et partie via ups (le numéro de colis est inconnus sur le site ups...), ces infos date de mardi dernier (05/06/2007).
Et la je reçois aujourdh'ui une mauvaise surprise de free, je cite :  
Suite à votre inscription à l'offre Freebox, l'opérateur historique avait refusé le câblage de votre ligne.
Les bases ont été mises à jour, nous venons de relancer une commande.
 
=> Ma commande repart de zéro : étape 1 ...
 
Alors la deux solutions :-/  :
- FT joue la mauvaise foi...
- Free raconte des bobards pour reporter la faute de la lenteur de l'inscription...
 
Avez vous eu cette mésaventure ou savez vous le vrai dans tout cela ?

depuis ce midi quand je vais sur mon interface freebox j ai accés a mes infos genre IP , address MAC , donc j'espere que cette fois ma freebox sera synchro a mon retour ce soir

sur le newsgroup , ils sont quand meme bien mieux qu'au tel et au chat
 
le mec vien de vérifier pour mon adresse mac et ma renvoyé un courrier pour mes identifiants

 
Mais pourquoi  Free s'amuserais à raconter des conneries ? C'est pas une cour d'école .. c'est une société qui gère des millions d'abonnés. Si on te confirme par écrit un truc c'est que c'est la vérité..

 
ca fait que la 5 ieme fois que j'appele et qu'ils me disent de faire un "hard reboot , allez au revoir "    
 
pour l'outil de travail , si j'ai besoin a mon boulot de fichier stat que j'heberge sur mon pc et je me co via ftp , donc quand ca coupe entre 2 uploads de fichier ca m'emmerde  
 
Sinon FT ma envoyé chié en disant que ma ligne a été construite par free, et free ma dit que tout etait ok apres un test sur ma ligne  
 
je donne pas tous les details a chaque fois car avant de raler j'ai quand mm tout fait qui me parait logique et humainement possible via .... moi
 
et pour prouver que je ne fabule pas
 

 
>Sinon FT ma envoyé chié en disant que ma ligne a été construite par free, et free ma dit que tout etait ok apres un test sur ma ligne  
 
ça c'est 'normal' que FT ne veuille plus dialoguer avec toi ; maintenant c'est Free que tu dois convaincre de faire faire une expertise de ligne ; sur la seule base des perfs ( la synchro) ça serait pas gagné , parceque meme si tu n'as (plus) que 12Mbits à 100m , ben "ils" peuvent considerer qu'ils fournissent déjà un service tres performant ;
 
mais restent donc les désynchros à répetition ; c'est là dessus que tu dois axer ta demande , en faisant valoir que le service n'est plus fourni ; et donc demander la venue d'un tech pour amorcer la lourde procédure d'expertise de ligne ;  
 
ça coute tres cher , pour celui qui "perd" ; donc Free voudra , evidemment, s'assurer que tout est ok tant chez toi que chez eux (dslam) ; et c'est *là* ou toi tu profites globalement du lancement de la chasse au bug
 
lorsque Free aura la certitude que ça vient de FT, alors ils demanderont l'expertise ; mais pas avant ; je sais plus combien ça coute mais peut etre vers 350 roros !  
 
donc au lieu de raler apres le premier mec que tu as au bout d'une ligne de tchat, et qui ne peut absolument pas gerer celà , et bien prépare un bon gros dossier technique, rappelant l'historique de ta connexion , ses perfs dans le temps, ses ennuis dans le temps  
 
si tu n'aides pas Free, ils ne feront rien pour toi sur ce genre de coup ; et aucun FAI alternatif non plus du reste ; à se demander meme si t'étais chez Orange , meme pas 'automatique' non plus ; c'est un test qui coute un an d'abonnement , alors si tu te barres ...ça arrange tout le monde finalement !
 
déjà est ce que tu vois bien la box se désynchroniser sans arret ( et donc refaire le cycle complet de synchro )  ; à priori oui selon tes tofs , puisque tu accroches des synchros assez différentes à chaque fois ; mais bon on sait jamais ....ça peut etre plus vicieux ( genre un truc coté DSLAM );je dis ça au pif !

Ouah ça change quand meme vachement la connection HDMI de la freebox !!! c'est vachement nette et nettement mieux  

Kobaia raconte vraiment pas des conneries.
 
Rien que sur le fait que chez d'autres FAI le traitement d'un cas comme celui-là serait pas plus impliqué. Chez Alice les pov gens qui avaient des lignes complètement instables pour X raisons, on pouvait rien faire que les renvoyer faire des tests tant qu'ils comprenaient pas qu'on était coincé par un putain de systeme de création d'incident
 
Tiens j'ai des échos positifs de potes qui sont toujours chez Alice, ils ont enfin eu droit à une ré évaluation des salaires et les primes ne résument pas à des suppléments de 10-50€, c'est limite multiplié par 10. Bon entre temps j'en ai connu sur le plateau qui se sont barrés à Paris pour bosser chez Free, je penses pas qu'ils aient fait le mauvais choix.
 
 
Tiens kobaia, vraiment c'est comique, depuis hier la freebox accroche de nouveau un peu + haut, elle a retrouvé l'ancien débit de 11583Kbps
Qui était très légèrement descendu à 9500 pendant 9 mois.
 
 
Kobaia et manaloup, je trouve que vous faites du bon boulot ici