Reprise du message précédent :

 
 
voila mon n°
 
NDI3648906
 
merci bcp

En MP c'est mieux ...

mouai  
 
c'est ^pas non plus un secret d'état

 
Bonjour,
Me demandant si le problème provenait du tv lcd, j'ai pris la petite tv crt des mes filles pour essayer la freebox, et là, pareil, ça saute aussi...
Le modem doit avoir un problème mais lequel ??? Mystère...

 
ouais moi ça avait pris une semaine à peu près. Le lundi j'appelle free pour m'inscrire et finalement je fais l'inscription en ligne, le vendredi j'avais la ligne ouverte, je n'ai reçu la freebox que le mercredi suivant...

pour ma part le mec a mal saisi mon email, donc ils ont envoyé mes identifiants a quelqu'un d'autre, aprés plusieurs appel$,  ils m'envoient mes identifiants par la poste mais ca fait une semaine et toujours pas de lettre

exactement pareil    
sa fait une semaine que ma freebox est en cours d'envoi et que free est pas foutu de la transmettre a UPS...
c'est un probleme connu ?

justement je viens de recevoir le mail d'UPS, en fait c'est parti aujourd'hui

Pour les suivis UPS, en fait ya les ND de référence interne avant que l'envoi soit automatiquement généré, ca arrive24-48h après en gros. (souvent en même temps que le matériel, en fait)

raahhhhh , chanceux  

ND ?

Numéro. (habitude de dire ND pour Numéro .. )

D comme ?

bah sa fait une semaine que j'ai un numeros d'envoi....
et apres un coup de fil a ups ils confirment qu'ils ont pas le colis , il est encore chez free

ND Numéro de Désignation
Abbréviation France Télécom pour dire communément Numéro de Téléphone.

 
Désolé un gros oubli

free a quand mm la hotline la plus pourrite que je connaisse
 
je leur tel en disant que ca fait 2 mois que j'ai + de 50 desynchro par jour, il me reponde de faire un hard reboot alors que je le fais tous les jours ..
Je leur ecris un mail en disant que ca ne marche tjours pas et que j'ai deja fais un hard reboot , il me reponde de faire un hard reboot ( !!? ) , puis me dise qu'il y a aucun prob chez eux car la freebox ne sait pas eteinte en 2 jours ( !!?) ...
3 mail mail leur disant que "oui je la rallume pas tous les 2 jours mais que les desynchros arrivent freebox allumée au cas ou il ne savait pas"
Reponse de leur par de refaire un hardreboot, changer l'alim + cable tel + questionnaire immense sur l'endroit ou je me trouve  
Je repond a leur questionnaire et ....... 5 jours apres il me reponde ... " nous vous conseillons de faire un hard reboot "  
 
Alors foutage de ma gueule ? ou je change de FAI ?

>je leur tel en disant que ca fait 2 mois que j'ai + de 50 desynchro par jour,
 
alors vas y , raconte ton histoire ; t'es chez Free depuis 2 mois ou 2 ans ?  en gros as tu eu une période de bonne stabilité ?
 
si oui, tu peux en déduire que qqchose se met à merder, et c'est ça qu'il (te) faut trouver ; personne n'ayant la science infuse, fusse un tc
 
bref historique , stats, carac ligne, et tutti Quanti .... hips
 
>free a quand mm la hotline la plus pourrite que je connaisse
 
quand elle sera à Bombay, on en reparlera    
pour l'instant ce sont les seuls à emplyer de braves petits parigots , dans le 8eme   ; ce qui couté plus qu'une hot line exotique
 
peut etre préferes tu un systeme anglo saxon avec hotline gratos incluse ..dans le prix de vente du produit ; mais alors adios l'adsl à 29.9  

c'est pas un autre centre qui prend le relais la nuit et aux heures de repas ?

ils n'ont pas de droit de manger ni de dormir ...sur place

 
mon histoire ? ca fait 3 ans que je suis au mm endroit avec du 25 mg , JAMAIS aucun prob , je dis bien JAMAIS , et la depuis fin fevrier j'ai que des desynchro , quand je dis 50 en une journée , ca peut etre bien plus du genre toutes les minutes , pdant 2 H , apres il y a du calme 4-5h et apres ca reprend ..  
en weekend ca m'arrive de n'avoir aucune deco en 2 jours, puis .... hop ca recommence,  cela fait presque 3 mois que ca dur, j'ai changé 2 fois de transfo 3 fois de cable ..... mais le bot de la Hotline ne doit pas comprendre ce que je dis par tel ou sur les mail , car on me repond tjours ," faites un hard reboot et ca va marcher " ..
 
J'en fais juste 1 par jour ... mais bon , je laisse jusqu'a la fin du mois encore, apres je change de FAI

25Mbits  tu as ! waou , rarissime ...
 
bon as tu éssayé une autre Box ( si qqun peut t'en preter une bien sur )
 
si les désynchros persistaient , il ne restera plus que les deux alternatives habituelles ; ta ligne (celle physique en cuivre dans le toron qui va au NRA) est peut etre l'objet de 'pollutions' diverses  ; seconde hypothese le chip dsl sur la carte DSLAM merde , mais alors y'a un certain nb d'autres personnes qui sont ausi concernées et qui feraient remonter la meme info que toi  
 
change de mode de synchro ; passe en adsl1 ( le mode 'sérénité' ); certes tu vas perdre beaucoup (encore que j'aimerais bien voir ce superbe Chan @25Mbits ) , MAIS ça permettra de cibler ligne ou partie dsl
 
le 'probleme' des TRES hautes synchro est paradoxalement leur fragilité potentielle aux ...désynchro justement ; il faut que la ligne soit 100% du temps hyper clean, stable
 
et là Free (ou quiconque d'autre) ne peut rien pour toi
 
>mais le bot de la Hotline ne doit pas comprendre ce que je dis
 
alors botte toi le c.. avec tes propres tests ! y'a que toi qui peut affiner le diagnostic; si tu sais pas faire, tu fais venir un ITI
 
>en weekend ca m'arrive de n'avoir aucune deco en 2 jours,
 
tout celà laisse à penser que ta ligne est devenue pourrite , probablement ...plus pourrite que le SAV  

 
je voulais dire que je pensait q'un autre centre mais à l'étranger prend le relais à certaines heures

faut arreter un peu hein  , je suis pas un blaireau qui capte queud a la vie
 
je suis deja passé en serenité , normal , faspath , patate , tjours pareil , j'ai essayé avec un modem adsl2+ = tjours pareil  
 
J'ai 5dba de perte et je suis a - de 100m du dslam , avant je DL entre 1.5 et 1.8mo/s sous les NG, maintenant je suis a 900ko/1.2m max  
 
voila voila ... que dire de plus avant je me co a 22000 voir 24000 et maintenant a 10 000 voir 12000 ... donc oui le prob ne vient pas de moi 100% sur !  
 
Sinon d'apres free et FT la ligne marche parfaitement bien d'apres leur verif ..

nope , sauf nouveauté récente ; Iliad a formé un callcenter pout toutes ses activités , appelé justement Centra-pelle

 
ben t'as pas capté que ta ligne est possiblement devenue pourrite ! (premiere possibilité)  
pour 36 raisons qui ne sont pas faciles à établir  
 
 
le fait que tu puisses avoir des week-end sans déco laisse franchement penser à ça , plus qu'à une défaillance de la carte DSLAM ; elle te ferait pas ce plaisir de s'auto-réparer le week end    
 
 >Sinon d'apres free et FT la ligne marche parfaitement bien d'apres leur verif
 
y'a eu une expertise de ligne faite par FT ! tu m'étonnes beaucooooup    
 
avec 50 décos en journée , t'es fondé à demander celà ; mais tu ne l'obtiendras pas facilement du tout ; il faudra qu'un ITI constate ces decos à répétition
 
mais bon si tu desync autant en Sérénité à 100m du DSLAM , ça va, ça devrait suffire à lancer la procédure
 
>voila voila ... que dire de plus avant je me co a 22000 voir 24000 et maintenant a 10 000 voir 12000
> ...../......j'ai essayé avec un modem adsl2+ = tjours pareil  
 
ben ça enfonce encore le clou vers TA ligne , dans son parcours, et ses divers points de raccords

et dans ce cas là, qu'est-ce qu'il peut faire ?
et d'où est-ce que ça viendrait ? plein de nouveaux adhérents branchés sur le même câble ?

demander une expertise de ligne si toutes ces deco à répétition sont constatées ;  
 
la carte DSLAM Free ? voui pourquoi pas , mais alors y'aurait un paquet de gens concernés, et l'info 'remonterait' ; et pourquoi la carte ( enfin le chip DSL) ferait la greve des décos le we
 
ça n'exclue pas totalement la carte , mais bon la piste privilégiée reste la ligne , dans son parcours (toron) ; et les divers points de raccords (de SA ligne donc)

La freebox a quel age ? Je veux pas radoter mais ça m'a fait ça à chaque fois que ma freebox avait plus de 1 an 1/2 - 2 ans.
Obligé de payer pour avoir le nouveau model et ne plus avoir de problèmes.

Elle est bien sympa la freebox mais elle a un peu une fiabilité de merde.

Euh quel que soit votre problème, si vous apellez la Hotline c'est :
 
Oui bonjour j'ai un problème j'ai vérifié ca ca ca ca ca ca et ca, ca marche toujours pas, je veut un rdv avec un tech.
 
Si vous faites le coup du :
 
Oui bonjour ca marche pas (appel 1)
Oui bonjour ca marche pas (appel 2)
Oui bonjour ca marche pas (appel 3)
Oui bonjour ca marche pas (appel 4)
Oui bonjour ca marche pas (appel 6)
Oui bonjour ca marche pas (appel 7)
Oui bonjour ca marche pas (appel 8)
 
Ben à la fin ca sera Oui bonjour ca marche pas.

 
 
Pourtant c'est bien ce que je fais depuis un moment avec la hotline . On peut dire que les tests, je les croisés et re-re croisés, ils ne m'apportent toujours pas de solution pour qu'enfin je puisse avoir le téléphone

Arf t'a tjrs pas de tonalité ? Envoie ton nd. C'est pourant pas compliqué le téléphone.

 
qu'est ce donc le nd ? numero de tel ? si oui je t'envoie tout ça en MP

Oui

Manaloup tu bosse chez free ?

Je sais que la question a du être posée 10 000 fois mais j'ai pas trouvé la réponse.
 
Je veux passer en dégrouper c'est à dire ne plus payer mon abo france telecom, mais je veux savoir si il est possible de conserver mon numéro en 01 et si oui quel mode de dégroupage dois je choisir?
 
Merci d'avance

hello les freenautes,

bon je sais pas top si cette question a sa place ici, mais je sais pas trop autrement :
Comment on active ses pages persos ?????

J'ai lu la faq, regardé tous les menus, je trouve rien pour les activer    
Y'a bien ca
http://www.assistancefree.fr/v1/do [...] &rac=77/74

mais le lien est foireux nan ?

Tkx  
 
EDIT : ayé trouvé ... je savais pas qu'on pouvais se connecter avec son login mail sur cette page

Bon j'ai 25 mois d'ancienneté et je viens de commander la Freebox V5 .. j'espere que je serais pas dèçu ..

ça depend de ce que tu en attends. Elle fait pas encore le café

Perso j'en suis ravi, d'autant que ce n'est qu'après mon passage chez Free que je découvert l'existence du Freeplayer

oui c'est possible,  
c'est seulement une case à cocher au moment de la demande