Reprise du message précédent :

 
1mois 1/2 a peu pres pourquoi ?

je sais pas c 'est marqué ou?

 
   
 
Je sais que je crois au père noel mais c'est pas une raison pour se foutre de ma gueule.  

  moi qui paye 43€ juste pour le tel et internet 8mega chez orange tu peux t'estimer heureux de payer 30€

histoire de me faire peur  
normalement c'est 1 semaine/10 jours

ben chépa, c'était une vraie question

 
Faux Ils l'envoient dès le début, genre étape 2, et plusieurs personnes dont moi ont eu leur freebox bien avant d'avoir la ligne qui marche. Ce qui est d'ailleurs pas mal vu que ça te permet de regarder souvent si la freebox syncro

 
tu as déjà regardé ta Box synchroniser ? tu sais que ça prend entre 10 sec au mieux et ...au pire ; mettons 20 sec
 
alors voyons voir ce que donne ton chiffrage
 
447000/7*24*60 = 44 resynchros.... à la minute
 
faut arreter la vodka
http://www.youtube.com/watch?v=I4u3449L5VI

Il l'envoit quand ? genre combien de jours apres t'etre inscrit ?

C'est normal d'avoir une grosse différence entre le "Attainable Bitrate" et la synchro effective ?

Je mets en gras les infos utiles :

Je pourrai avoir 17Mbit et je ne suis synchro qu'à 13Mbit...

Pas de condos.

et on voit quand ça synchro ou bien il faut redémarrer la freebox ?

oui, il faut enlever 20% pour passer du débit ATM au débit IP

 
nan ça semble normal tout ça ; environ 1700m ; et vers 25dB théorique ; voui ça donne +6dB sur le réel ; et 31dB , ça fait effectivement vers 13500

 
mon calcul est faux !? hips

Ah le con, j'avais oublié le coup de l'ATM...

Bizarre qu'en upload je sois à la même valeur cependant.

Merci

Je pense que je peux tenter de virer l'interleave pour le fastpath

mais c'est pas ça du tout ! l'ABR et le Chan n'ont rien à voir avec la conversion ATM/IP

Non c'est le lien de youtube

il fait fureur en ce moment; à cause du blackout des télés 'officielles'

rapport avec free ? il mange peu etre de la bande passante                      

moins que tes smileys

 
Je sais pas trop Je laissais la freebox éteinte et je l'allumais environ 1 fois toutes les heures pour voir si ça arrivait au rectangle clignotant.
Et pour le temps d'envoi de la freebox pour moi c'était qques jours, genre 3-4.

Wanadoo ca a toujours été l'arnaque leur tarif  
Au début de l'adsl en tous cas, ca a peut etre changé depuis.
Est ce que l'efficacité du SAV justifie de payer plus?

Ca je sais pas j'en ai jamais eu besoin    
 
M'enfin je suis inscris chez free maintenant j'espere que ca ira vite et sans douleur

Il faut prier.
 
Activation de ligne et envoi de ma freebox en 10 jours tout compris.
Et puis pendant 2 ans j'ai jamais eu eu aucun souci, meme pas une déconnection.
Dans le meme temps j'entendais partout des gens qui avaient des problèmes.
Depuis 3 semaines je comprends mieux  

mon abonnement orange est finit a la fin du mois ceci pourrai prendre plus de temps ? et comment ca tu comprends mieux ?

 
quelle éfficacité ? celle de la HotLine 'délocalisée' ? ou celle de l'ex-service public du téléphone ?
 
faut pas confondre la partie hardware FT (enfin Orange si tu veux) , avec le 13 gratos + une bonne éfficacité pour te rétablir le *téléphone* si pb sur ta ligne , avec donc la partie FAI ( ex-Wanadoo/Orange) qui fonctionne , elle, comme tout autre FAI adsl avec une hotline payante ; sauf qu'elle n'est pas plus compétente (sur l'adsl) que celle de Free, et qu'en plus elle est à des milliers de km ...
 
par contre sans FT , y'aurait *aucun* FAI qui voudrait  (pourrait !) entretenir le SAV du reseau cuivré ...

 
personen en sais ce qu'ils vont venir faire ?

Je comprends mieux que chez free c'est soit tout va bien soit tout va mal.
Et quand tout va mal c'est "démerde toi tout seul!"

Kobaia :

Je parle de la hotline et du service client.
T'as un probleme, le premier conseil qu'il te donne c'est débrouille  toi pour trouver une autre freebox et fait des tests.
Ce qui n'est pas évident pour tout le monde et puis faut s'y connaitre un minimum.
Hotligne toujours injoignable, etc...
Je dis pas que c'est mieux chez les autres vu qu' je n'en ai pas testé d'autres a part wanadoo à l'époque du 56k.
Je me demandais juste si ca valait le coup de payer plus cher pour avoir un SAV plus compétent (si tant est que ca existe mais apparemment non)

 
 
tu veux du service aux petits oignons pour du triple play 24Mbits à 29.9, c'est ça ?
 
l'adsl frenchie fait baver quasiment toute l'Europe ; et oui c'est aussi une formule ou il faut 'participer' , au moins en respectant la bonne marche du SAV ; tu sais pas faire (?) , tu le dis clairement au 3244, et ils t'envoient un tech
 
>Je me demandais juste si ca valait le coup de payer plus cher pour avoir un SAV plus compétent
 
je voudrais bien voir un audit (honnete) des SAV des divers FAI sur le seul critere qui compte : l'éfficacité .
 
et là, à ce titre, Free possede une spécificité , un point fort...gratos : une assez grande communauté qui renseigne quand meme plutot pas mal ; y compris ....les radins (ceux qui g.. apres le tchat   )
 
le genre qui te dit  :"c'est un scandale , ma connexion me sert à titre pro', je ne peux me permettre qu'elle soit en rade ,etc.."     et qui...ne veulent meme pas appeler la hotline    ; ils poireutent 2h apres une fenetre de tchat ;  sont vachement crédibles ceux là    
 

tu à l'air d'aimer te faire pigeonner toi aussi ...
Je vois pas pourquoi un abonné qui paie ses 30€ / mois pour un service devrait apeller une hotline a 34ct/mn a ses frais pour dire a free que leur connec ne marche pas !

A titre perso, par exemple, ma connec est sensée etre active depuis le 1er juin, mais j'ai recu ma freebox le 7 et elle est authentifiée chez free que depuis le 11 (avec entre tps appel surtaxé au 3244 pour leur donner mon addresse MAC, comme si ils pouvaient pas la noter avant d'envoyer la freebox lol). Est ce normal que je paie mon abonnement depuis le 1er juin ? non c de l'escroquerie

on ne paie pas à partir de la 1ère connexion ?

oui , sauf erreur, pour la compta ,à partir  la date d'activation  ; mais pas :
 
>on ne paie pas à partir de la 1ère connexion
 
ben nan , parceque si la personne ne branche pas sa box, ou la branche mal, etc...ben alors il n'y aurait jamais de "1ere connexion" , à la limite !

quels sont les délais, actuellement pour une ouverture de DT sur ligne inactive depuis seulement qq jours (qq heures même...)

 
ben nan , pas moi, parceque j'appelle pas quand ça sert à rien    
 
>A titre perso, par exemple, ma connec est sensée etre active depuis le 1er juin,
 
visiblement tu ne sais pas encore dissocier activation de la connexion , de reception de la Box (et eventuellemnt probleme de MAC )
 
bref ta ligne était active au 1er juin , et pas de bol tu as reçu ta Box que le 7 ; ça arrive , meme si le schéma général est inverse (beaucoup recoivent leur box avant meme l'activation de la connexion )
 
>Est ce normal que je paie mon abonnement depuis le 1er juin ? non c de l'escroquerie
 
oui ; activation de la ligne
non ; dans la mesure ou tu peux faire un courrier de recours pour qu'une semaine gratos te soit créditée ; et nan , secondement, dans la mesure ou tu aurais pu utiliser ta ligne avec un autre modem, ce que Free prend aussi en compte
 
donc s'il s'avere que tu n'as pas utilisé d'autre modem, tu demandes à récupérer la période du 1 au 7

pas de délai précis , tu le sais ; c'est du cas par cas ; comme tout FAI, du reste

Et dans ce cas là, il y en a encore certains qui gueulent, car ça ne marche pas à la réception. Jamais contents

+1 fais un courrier, ils te rembourseront.

 
Oui c'est clair, il n'y a que Alice pour oser dire le contraire mais comme tout le monde sait que c'est du foutage de gueule, on y accorde pas trop d'importance  

Tu a une notion de la relation client bizarre, en tant que client, ce n'est pas a moi de régler les problèmes logistique de free, je paie pour un service, si free a des soucis je n'y suis pour rien. C'est simple , ca marche -> je paie , ca marche pas -> ....

Bah toi ta notion relation client est bizarre car si tu payes pas    ils coupent tout hein je pense que a ce jeu c'est toi le perdant non ?