Reprise du message précédent :

 
 
Autrement comment    

commander la freebox V5.

Ben oui mais bon payer super cher car je viens de demenager ca me fait suer
 
Surtout que celle chez ma mere ne serviras a rien
 

 
bin pareil inscrit le 1er juillet ; et jusqu'a hier auncune nouvelle ni par mail ou autre . Mais hier un miracle s'est produit , une personne de France Telecom m'appele (laisse un message enfait ) et dit qu'elle me rappelera lundi entre 10h et 12h;  
je touche du bois    

C'ets rigolo, hier soir ma FBox a prix deux heures d'avance, aux alentours de 20h15-20h30, et a repris la bonne heure sans avoir besoin de rebooter. Dingueuh

augmentation de la vitesse de rotation de la terre
 

 
j'ai du nouveau
aujourd'hui un technicien FT et venu testé la ligne avec un volmètre, il a dit que tout est ok pour degroupage total, c'est bizarre quand même en plus je n'ai pas  été contacté par FT pour prendre un rdv une chance que j'était sur place, free m'avait parlé de la possibilité du deplacement d'un technicien Free mais pas FT, qqun a plus d'infos la dessus ? j'espere que c'est bon signe dans l'avancé de la procedure.

Free me fait de la meerde !!
la freebox a trop du mal a se synchro et quand elle synchro ca marche que 2mn !!
 
ca va couper la d'ailleurs

C'est pas parce que ça marche pas chez toi que c'est de la merde...

11h34 et pas encore bien réveillé    

Bonjour,
 
je me suis inscrit en degroupage total et dans ma console de suivi, je suis bloqué en étape 4 comme cela :

 
J'ai toujours vu parmi les autres freenautes que leur ligne a été cablée en même temps que l'étape 3.
C'est normal que moi, depuis 5 jours elle n'a pas été cablée et pourtant ma freebox est envoyée ? C'est arrivé à quelqu'un et en combien de jour, la ligne a été cablée ?
 
 
Je sais que ca fait pas longtemps que j'attend, mais cette étape, je l'ai souvent vu passer très rapidement    
 
merci

Bloqué tu rigole!
Ils ont recu le formulaire le 5Aout. Ca fait meme pas 10jours !!!
 
Donc, pas de soucis, soit patient....

lol je me doutai que j'allai avoir ce genre de réponse
Je sais que c'est allé vite pour l'étape 2 et 3 comparé à certain   , mais c'etait plus sur les délais et qui bloqué en étape 4 (FT ou Free).
 
M'enfin, je vais attendre, on s'impatiente vite qu'on attend quelque chose ^^

PAreil chez ma soeur, mais tout fonctionne quand même, donc c'est pas grave...

 
hotline puis technicien chez toi    
 
je ne vais pas me repeter maintenant le moindre prob c'est technicien free a la maison  

Le numéro renseignements et inscriptions 3144 indiqué en première page du topic n'est plus valide ?

Bonjour à tous,
 
J'ai un petit problème, le menu TV est trop lent, il est devenu trop lourd.
C'est normal ?

 
ABONNEMENT
 
ça prend combien de temps "normalement"
?
 
 
j'ai posté mon abon le 8/8
 

     
un technicien de chez free ...
 
un mec qui constate que tu as un problème chez toi , il vaut mieux dire (je me base sur mon expérience)
et qui suppose rapidement que le problème vient d'une installation mal faite
J'aurais bien aimé le voir dire ça a l'artisan qui a fait le branchement chez moi  
surtout que mon problème est apparu bien après le branchement fait par l'artisan  
 
 
ne t'attends pas a voir debarquer un mec avec des cables et une prise pour faire un cablage correct si nécessaire
 
prévois déja déjà 49€ ou 69€ avec les fournitures
 
d'ailleurs les techniciens de chez free qui lisent ce message sont ils en mesure de nous expliquer ce que sont les "fournitures"
 
Un utilisateur de FREE qui tourne a 3000-4000kbs  (pour du 20000kbs)
malgré l'intervention d'un technicien
 
 
 

je ne vais pas encore reperer que les tech de free ne sont pas la pour refaire votre instal pourri mais pour constater si le probleme vient de chez vous ou si le probleme vient de france telecom et dans ce cas Gamot puis expertise etc...
 
donc si t'as des désynchro le tech pourra soit refaire ton instal dans la mesure du possible (perso je ne viens avec aucun cable ni prise je prend ce qu'il y a sinon le client rachete c'est son instal apres tout. mais je ne facture jamais 69€) ou soit dire que ca vient pas de chez toi et dans ce cas voir avec FT   (Free bien sur)
 
et daniel-12 on y peut rien si ton arrivée FT est planqué derriere l'armoire de 500 kilos du grand pere hein    
 
ou si tu n'es pas tombé sur le meilleur tech sans vouloir me vanter  

des primes mais pas sur le taux de facturation client... + sur le taux de résolution que ca vienne du client ou pas... dailleur le prix du rétablissement client (c'est a dire refaire son intal) est passé de 90 a 49€ donc je pense qu'ils s'en foutent Free qu'on facture ou pas (en gros hein   ) mais pour le principe et surtout eviter les RDV pour un oui ou pour un non ils le font pas gratuit quoiqu'il arrive responsabilité client ou non (et c'est tant mieux car les nerdz qui me ferait venir pour un débit de 14 megas au lieu de 15 ca chierai 5 min   ). Mais je sais qu'ils parlaient y'a un bon moment de le faire gratuit quoi qu'il arrive... j'espere pas    
 
le principale c'est qu'on repare vite le client  

Moi j' espère, et que la hotline soit gratuite aussi
Je les ai appellé 2 fois, et c'était pour leur dire que le téléphone ne marchait pas
ils ont résolu le problème (qui ne venait pas de chez moi bien sûr), mais j'en ai été quitte pour faire une recharge de ma mobicarte 30€  (dont problablement 15 à 25€ pour regler ce problème)    
 

ou plutot qu'on essaie de réparer le client et si c'est trop compliqué (tirer 5m de cable, fixer une prise) alors on laisse tomber
par contre on n'oublie pas la facture même si rien n'a été résolu

 
on est pas la pour ca   la responsabilité de FT (donc de Free) est d'ammener l'ADSL jusque dans le boitier d'arrivée FT a l'entrée de chez toi ou dans ta premiere prise si y'a pas d'arrivée    
 
apres pour ton cas je crois me souvenir qu'il a pas trouvé l'arrivée donc ca peut venir du cable en le PC pallier et l'arrivée... dans ce cas c'est a FT de venir changer ca en expertise (ca m'arrive souvent) car nous on a pas a ouvrir les PC pallier et donc encore moins de retirer un cable a partir de la  
 
mais pour cela faut qu'on ai accès a l'arrivée pour en etre sur   si pas sur c'est vrai qu'il aurait pas du te facturer et revenir quand t'aurais trouvé l'arrivée...

En bref ce que je n'aime pas chez FREE :
-on paye des appels surtaxés, non remboursés, pour resoudre des problèmes qui se sont avérés êtres de l' entière responsabilité de FREE (cas de ma coupure de téléphone)
-on paye des interventions de technicien alors que RIEN n'est réglé
-on nous fait subtilement croire que ces interventions peuvent regler les problèmes en affichant des tarif du genre 49€ sans fourniture, 69€ AVEC FOURNITURES.

Les frais de technicien ne sont gratuit si le probléme veint effectivement de Free ou FT.
 
Sinon, tu payes, et c normal!
Et je crois que ca c'est partout pareil chez tout les fai....

gros boxon sur ma connexion la depuis 18h sur l'ile de france, ping de 1000 X_x, lenteur démentielle...

Qu'est ce qu'on se marre
 
canardeur tomtom !d

 
Entièrement d'accord
 
par contre il vaudrait mieux dire :
"visite d'un controleur" plutot que  "intervention d'un technicien avec eventuellementd des fournitures"    
 
 

 
 
Je suis en train de m'inscrire chez Free (Total NDI), j'ai bien rempli chaque étape, mais dans le formulaire final que je dois imprimer, la case "Nom, prénom et adresse du débiteur" est vide (on ne m'a pas demandé de la remplir avant). Je pourrais le remplir manuellement, mais "les formulaires incomplets (ex: pas signés), ou non générés en ligne (ex: formulaires vierges remplis à la main) ne seront pas traités.".  
 
Je dois faire quoi alors ?

Il est toujours d'actualité d'ouvrir un ligne chez FT pour profiter du dégroupage totale ?

C'est vrai que si j'ouvre une ligne ft et que je passe en dégroupage total tout de suite après, je serai obligé de payer à FT la totalité des frais d'abonnement sur 1 ans ? soit environ 15€ * 12 ? O_o

-non
 
-non
 
http://adslcgi.free.fr/subscribe/N [...] wline.html

Oui enfin moi j'ai déjà une ligne telephone d'installée..
Le problème étant que les deux anciens locataires n'avaient pas souscrit à un abonnement.
Donc je dois m'inscrire chez ft comme dit dans les pages d'avant mais quelqu'un me dit que la condition poru quitter FT est de payer la totalité de l'abo sur 1 an :\

T'as un délais de 5 jours (ou 7 je me rappelle plus) pour résilier
 
Je dis peut être une connerie, c'est un vague souvenir des diverses astuces qu'on nous avait expliquées en entrant à l'univ...

La condition pour quitter FT avant les 6 mois mini obligatoires (sans payer les 6 * 15€) est de s'abonner en DT chez un opérateur tiers.
Il faut lire les CGV (FT, FREE, ou autres)...
 
De plus, cela a déjà été dit de nombreuses fois.