Reprise du message précédent :

 
 
ah, merci de vos explications... je vais en toucher quelques mots aux 3901  

"Ça suffit" mais en cas de litige tu n'as aucune preuve légale et sera condamné à payer! À toi de voir!

T'embêtes pas t'as un formulaire qui existe pour demander sa désactivation, c'est plus simple. Cherche dlm orange.

Ben comme déjà dit ce n'est pas que moi même que je représente, perso les 2 me dérange pas, entre engagé ou pas m'en fous un peu, faut juste bien expliquer aux clients qu'ils y a les 50€ de frais de résiliation ce que pas mal de vendeurs ne font pas (chez mes parents et le bof que dalle)    
Ensuite donner le choix au client je ne vois pas en quoi c'était un problème, vouloir faire pareil que les autres ce n'est pas forcement une bonne chose, se démarquer c'est aussi un atout et là Orange avait l'occasion de le faire mais ils ont préféré juste suivre

La faute à pas de chance ou la faute à un FAI qui s'est dit que les 50€ de résiliation c'était plus rentable que de garder des clients durant 1an

donner le choix, c'est avoir des offres en plus au catalogue, des gestions différentes au niveau applicatif etc etc, donc des couts importants à mettre en place....

il ne faut pas juste voir par l'aspect client, mais tout ce qu'il y a derrière ...

Regarde, pas plus tard que cette aprem, client sur livebox star qui vient me voir pour avoir des infos sur une résiliation car il retourne chez popa / moman, bah au lieu de payer 6*39.90, il ne payera que 49€ ...

mdr y avait juste à mettre en place l'offre "sans engagement" avec celle "avec engagement" qui existait déjà, en gros tout le taf que vous avez à faire migrer tout le monde ça aurait été que partiel et à la demande ça c'était se démarquer de la concurrence
Je doute que ça soit si lourd et gourmand en ressources, puis les exemples que tu donnes, si ça se trouve chez popa / moman ben ils peut-être pas encore pris le net (à sa place je te le dirai même pas) et il aurait pu faire une migration, là il en a profité pour aller voir ailleurs
Avec ce système généralisé de sans engagement le client est bien plus versatile et pas sur que Orange y trouve son compte à se mettre à la "hauteur" (j'estime pas que c'est une avancée si on n'a pas le choix) de la concurrence, surtout qu'une majorité des clients d'Orange sont des clients de très longue date
C'est à double tranchant, perdre un client et empocher 50€ contre garder un client plusieurs mois le temps de son engagement avec un abo moyen à 40€/mois mouai y a un hic, surtout que durant ce temps il aurait bien même pu changer d'avis et rester

Faut attendre que tous les clients se rendent réellement compte de leur "liberté" de partir, et qu'on ait une vraie concurrence parce que faut pas se leurrer quand on voit les prix des abo chez tous les FAI on a tjs l'impression qu'ils s'entendent et faire jouer la concurrence à un intérêt de plus en plus limité ...
Les petits détails sur les services en plus/mois ne valent pas forcement qu'on casque 50€, par contre parfois ça valait le coup d'attendre la fin de son abo même si c'était quelques mois (généralement le client pouvait forcer un peu pour avoir un abo réduit et le FAI pouvait lui aussi forcer derrière et le réabonner sur 1an) ...

Bref on verra bien, vous êtes mieux placés que moi pour voir si vous allez vraiment y gagner mais ça je reste assez sceptique ...

Ecoute, je pense que si ça a été mis en place, c'est que c'est bénéfique .... ou alors tu proposes tes études au service market

Je pense que tu t'es tout de même posé la question du bien fondé de tout ça ...

En parlant des frais de résiliation, est ce que Orange pour un futur client "prend aussi en charge" les frais de résiliation (quand il quitte un FAI concurrent, certains le font)

comme tlm, oui
 
jusqu'a 100 €

OK les 100€ ça comprend les frais de résiliation mais ça prend parfois en charge le dernier mois d'abo (comme tlm)

J'avais utilisé un ODR pour le bof y a quelques mois, me suis dit que c'était que temporaire, je trouvais ça bizarre (vu qu'ils voulaient faire comme tlm), donc même là c'est pareil que les concurrents, c'est bon à savoir, merci

heu non ça prend en charge les frais de rési, qui sont maintenant de 49€ chez à peu prés tlm

Euh, déménagement vers une habitation ayant déjà un accès à internet (Orange ou concurrence), ce n'est plus une raison valable de résiliation sans frais ?  
Car on ne choisit pas forcément de déménager, surtout raison professionnelle ou (peut être dans ce cas) fin des études.

Ben moi en revenant chez popa/moman, j'avais du "pleurer" à la hotline pour leur demander de ne pas me facturer les 9 mois restants

ça l'a jamais été, enfin il me semble, vu que j'ai eu du client qui est venu gueuler à cause de ça en boutique

J'avais dû déménager pour du taf, je m'étais pas fait chi... et j'avais fait une LRAR de résiliation ainsi  

Si tu es déjà abonné ailleurs, si techniquement Orange peut écraser... en pratique c'est quoi ?

ça c'est valable pour les zones blanche uniquement.

Salut, je voudrais savoir s'il est normal d'avoir 50V sur les 2 lamelles sur une ligne orange ADSL Offre Net, donc sans ligne france telecom.

oui, tu as la tonalité d'occupation normalement et donc 54V. C'est utile pour tester la ligne à distance.
Certains DSLAM peuvent également faire les essais et la tu n'a pas les 54V.

Voilou.

Pour ma part, j'avais simplement ajouté avec ma LRAR... une facture Orange de mon nouveau domicile en invocant cette clause  
Et je suis désolé, mais cela passe largement. Après forcément ça ne plaît pas aux commerciaux qu'on les piège avec les petites lignes des contrats.

 
C'est marqué en toutes lettres ?

Daccord, merci pour ces infos précieuses. Par contre cela empêche le test de continuité au capacimètre, ce qui est dommage non?

Je te le fais pas dire, mais de la à parler de piège ce n'est pas comme si c'était le client qui les avaient écrites

Vous avez des soucis chez Orange pour matter les vidéos Youtube ? Ca rame ou pas ?
Pareil avez-vous remarquer un bridage au niveau des téléchargements en http, ou autre ?
 
Merci

 
 
Globalement ca fonctionne bien, a l'execption de certaine heures de point ou des fois ca chie. Ca reste largement au dessus de free (pas dur tu me diras)
 
Non aucun bridage de ce coté la

 
 
Je vais déménager soon et ou je vais habiter je suis a 988m du DSLAM pour une ligne 4/10 qui fait 14.82 dB.
 
J'hésite entre SFR ou Orange.
 
Ma principal activité: 80% sur le net, jeux, surf etc.., 15% de TV et 5% de Tel. Précis hein? ( OVH me fait de l'oeil mais je veux garder quand même la TV )
 
-Quid du peering Youtube ? SFR ? Orange ? heures de pointes le soir en 1080P sans coupure par exemple.
-Un des deux FAI a un mode Fastpath comme Free ?
 
(J'ai deja la Fibre Orange 200, ou je suis actuellement avec la nouvelle box.)
 
Merci.
 
(Doublon SFR Topic)

Ces derniers jours, ça fonctionne (enfin) correctement. Mais d'habitude, c'est une horreur, ça rame terriblement. Même en 360/480p.

 
Si t'as la fibre tu sais ce qu'il en est du peering normalement....
 

 
Pour toi

Client comme tout le monde.
 
Mais pas le même service pour tout le monde.

Si je ne me trompe l'option joueur chez Orange n'existe plus, me rappelait avoir cette option quand j'avais le 512k et elle avait disparu avec l'arrivée des 1ères offres 8mega (marqué incompatible avec l'option joueur) ...

Le ping sur Orange a été amélioré dans tous les profils. C'est l'équivalent du FastPath je pense.

Donc certains ont quand même des soucis de débit sur Youtube avec Orange ? Semble-t-il.

Et comment... Y'a qu'à filtrer mes messages.

Ouai enfin t'es un peu l'exception qui confirme la règle  

Je suis pas le seul, y'en a plusieurs qui ont déjà posté ici.

Oui moi aussi. Quoi que ces dernières semaines ça avait l'air d'aller un peu mieux, mais n'y étant pas la semaine je ne sais pas trop. Je verrais bien ce week end par exemple.

 
L'été c'st un peu l'accalmie niveau charge réseau, les gens sont moins chez eux/sur leur ordi.

A l'instant, perdu au fin fond du 42, réseau orange ( 2Mb ), lecture youtube impossible, ok en 480 via proxfree  
 
Testé plusieurs vidéos, idem.

Chez moi c'est très aléatoire, quelquefois faut sortir les pagaies et quelquefois ça envoie du bois.
 
J’ai téléchargé sur You tube une vidéo de 2.3 Go de Radiohead il y a quelques jours très rapidement, j'ai été même surpris que cela se fasse aussi vite

 
Tu as bien fait  

 
Bof la qualité est pas top