Reprise du message précédent :
 
 
Si je me souviens bien, la désactivation du DLM est temporaire, il faut donc demander à être mis sur blacklist pour pas qu'il revienne (mais bon ça a peut être changé depuis...)
 
J'avais eu le même problème il y a quelques années : demande de désactivation mais le DLM était revenu   du coup demande de blacklist et hop...

Hello, mes parents ont été victime d'un écrasement de ligne dans leur résidence secondaire. La hotline orange refuse de donner le coupable. C'est normal un truc pareil?  
On s'est rendu compte que le premier hotliner n'avait pas demandé une reconstruction de ligne.  
La première déclaration de l'incident remonte au 20 juin environ.
La ligne devait etre rétablie le 8 juillet. Et toujours rien.
Je leur avais acheté un domino pret a surfer 500mo, qui a été bouffé en même pas une semaine.
Ils ont eu une clé 3G 5Go en attendant a la demande de mon père et pas proposé par le hotliner, bien que j'ai activé le service 24 sur cette ligne.
Il faut faire comment pour etre dédommagé de 20€/semaine maxi 120€?
Je pense qu'on va ptet résilier toutes nos ligne orange. 2 ligne internet a 34€/mois +1 abo mobile a 15€/mois. Je pense qu'on va tout passer chez free.
C'est assez contrariant ce genre de soucis, surtout quand ca tombe au mauvais moment.

Parce que tu penses que tu aurais un meilleur service chez free?    
 
Tu as rappelé vu ca remarche pas au 8 juillet?  
 
Le coupable, ca peut etre un concurent aussi
 

Orange n'est pas responsable des concurrents qui écrasent les lignes...
ça m'est arrivé deux fois personnellement sur deux lignes différentes, une fois à mon appart, un concurrent se trompant et coupant la ligne au lieu du voisin...

Deuxième fois chez mes parents dans un appart, un concurrent aussi... "Plus de place? Bon ben je débranche celle là pour pouvoir remonter dans le battement".

Orange ne te dira jamais qui est en faute, et pour cause, ils ne le savent de toute façon pas forcément.

Après croire que les délais d'intervention sont meilleurs ailleurs... Si tu veux des garanties, il faut du pro avec des délais d'intervention garantis. Et le prix bizarrement ce n'est pas le même...

Et en l’occurrence recontacte les et reste toujours calme, en disant que ça commence à faire long.

Avec free en dégoupage total, j'aurais un meilleur débit, une meilleure box, appels illimités sur les mobiles pour 36€/mois. Honnetement, je pense que oui, ca sera mieux. Sans compter que le VDSL2 va arriver vite et que la revolution est deja prete pour, chez orange jsais pas si ca sera aussi rapide. Déja que ca fait des années que j’attends le VDSL2...  
Ensuite on prend un illimité a 16€/mois sur le mobile et ensuite tethering sur la ligne secondaire et basta.
Ca reviendra a 36+16=52/mois et basta.
Oui il a rappelé pour avoir des nouvelles et c'est la qu'il s'est rendu compte que le premier hotliner était un couillon et avait pas fait faire une reconstruction de ligne. Ils ont dit que techniquement la ligne est prete mais maintenant faut attendre. La orange est fautif.
Le coupable de l'écrasement de ligne n'est surement pas orange, mais le fait qu'ils ne donnent pas le coupable est plus qu'enervant. Même si je crois que légalement, ils n'ont pas le droit de le faire. Toutes ces contrariété, le temps passé, l'energie, l’énervement, l'argent consommée en hotline+en hors forfait mobile....La coupe est pleine.

Tu es à moins de 1km du central et sans sous répartiteur pour espérer profiter du vdsl?

Et pour info, les hotlines en dehors du monde pro, c'est pareil partout... Même ovh arrive parfois à merder ou ne pas bouger sur des points précis... Dépend du hotlineur sur qui tu tombes. Mais ça c'est PARTOUT pareil...

 
   
 
Gros malin, tu penses sincèrement qu'on peut dire "Ah ouais, c'est Free / SFR / Bouygues qui a slammé, le gros méchant !".
 
On tomberait rapidement pour dénigrement de concurrence. Et je pense que le hotliner n'a pas accès au parc opérateur, vu que la ligne n'est plus chez Orange.
 
Maintenant si tu veux partir chez Free, hésite pas. Mais tu comprends que ce genre de menace sur ce topic t'attirera pas forcément la sympathie pour résoudre ton souci : on est pas commercial, pas forcément hotliner, et pas au service réclamation / punching ball.

Tu peux être en offre nue chez Orange aussi avec une box compatible VDSL2.
Ils peuvent aussi te rembourser le hors forfait et en plus ils t'ont prêté un domino avec 5 Go...
Avec Free tout cela n'est pas faisable, en cas de hors forfait tu peux seulement aller te faire mettre et si t'as pas de mobile avec le mode modem, t'es bon pour pleurer pour avoir le net.

 
 
Ben la play est compatible vdsl2. Et ils font des essais comme Free, ceci dit comme le dit burn2, faut vraiment etre pret du central.
 
Quand à la compter sur le débit de la 3G free en thetering  

Je suis a 1km pil poil, d'après degrouptest ,j'ai un débit estimé en vdsl2 qui passe a 24mb, sans sous répartiteur comment tu sais ca?
 

Oui, je me doute, m'enfin de toute façon c'est la goute qui a fait déborder le vase alors voila, de toute façon j'y pensais depuis un bon moment.

Tiens pour changer, y a encore la moitié de l'isère qui est rade, ainsi que la totalité des Alpes de Haute-Provence et des Hautes-Alpes. Ca doit etre la 3 ou 4 ème fois sur un an  
 
http://www.free-reseau.fr/sud-est
 
Tu verras, c'est top free  

Disons que mon post était plutot un témoignage. J'en attends rien à part avoir d'autre témoignages.

Alors en quoi ça t'aiderai de savoir qui a écrasé ta ligne ?

Pour porter plainte auprès de l'arcep pour obtenir dédommagement. Désolé de t'avoir froissé si tu travailles chez orange (j'ai cru comprendre çà).

 
 
Si tu rales un peu au service client une fois ta ligne rétablit, tu auras une reduction, genre un mois gratuit ou un truc du genre. Chose que tu n'auras jamais chez free d'ailleurs.
 
Quand à porter plainte, tu peux porter plainte contre X sinon?  
 
Ceci dit, je t'invitre à prendre une GTR 4H pour etre tranquille

J'ai activé le service 24 (GTR24h), GTR4h pour un particulier?
Pour porter plainte, j'en ai aucune espèce d'idée, j'imagine que c'est le genre de procédure qui sont faites pour etre suffisamment chiantes pour dissuader un maximum de client d'y songer.

 
Froisser non, mais tu dois te rendre compte que tu n'auras pas ce renseignement.  
 
Et normalement l'écrasement ne t'ouvrira pas droit à dédommagement.
 
Par contre effectivement ça a été long a remettre en service.
 
Si j'ai un conseil a te donner, attends la résolution du problème, et demande un dédommagement côté Orange pour avoir un ou deux mois gratuits.

 
Ben je sais pas, t'avais l'air sur de ton coup pour l'arcep.
 
 
Perso je pense pas que tu puisses porter plainte pour ça, vu qu'il y a pas de préjudice subit vu que c'est pas un truc pro. Au pire il te rembourse ton abo d'1 mois, mais pas besoin de porter plainte.
 
Après pour le service 24, c'est un truc tout recent, c'est peut etre pas encore au point niveau hotline

 
http://www.fftelecoms.org/articles [...] s-internet
 

Sauf que comme marqué "si un opérateur a reconnu". Tu crois vraiment qu'ils vont reconnaître leurs erreurs?

 
Surtout que ca peut etre un prestataire en plus, c'est encore plus facile de l'éviter  

Non, effectivement personne ne reconnaitra sa faute, j'imagine que çà se passe comme çà en général. Jvais demander un geste commercial a orange, comme vous dites.

 
Le service 24h garanti n'est pas DU TOUT la GTR 24h (qui est réservée aux pros, elle)
 
C'est le prêt gratuit d'un Domino pour accéder a internet/mails en attendant la réparation de ta ligne si le délai de rétablissement excède 48hres ouvrables ET que la responsabilité de ce délai incombe à Orange. (ce qui n'est pas le cas pour toi si c'est un autre opérateur qui a slammé ta ligne... mais bon, y a toujours moyen de bénéficier du prêt, car c'est à l'appréciation du conseiller)

D'ailleurs la GTR 24 n'existe plus, c'est GTR 8H pour l'analogique et GTI pour l'adsl.  
(pour les pros)

 
59.90 chez orange, pour la même chose
 
OUAH QUELLE DIFF ENORME !  
 

Non, c'est pas la même chose, il y a plus de trucs dans l'offre d'Orange  

Ça marche très bien le tethering 3G chez Free, j'avais un meilleur débit en 3G Free que sur mon "ADSL Débit Max-mon-cul" chez Orange

Après, comparer la 3G à l'ADSL, c'est comme comparer un Dacia Duster à une Clio break.
Pour l'un t'as du tout terrain, sans fil à la patte, et fonctionne bien.
Pour l'autre tu fais de la route, tu as de la place et tu ne risques pas de dépasser un quota.

Non c'était une antenne Free  
Le monsieur te parlait de 3G en backup hein, fais pas semblant de pas comprendre

Sauf que là :
 
Tu fais la comparaison 3G/ADSL  
Mais bon essayer de faire relire certains, c'est comme essayer de soigner un zombie. Peine perdue.

C'était pour souligner que même en 3G tu as un débit suffisant pour 80% des utilisations en tant que backup, même sur les honteuses antennes Free.
Bien que tu aies voulu attribuer ce fait à Orange, c'est bien d'antennes Free dont je parle, mais bon, rabaisser Free par tous les moyens c'est plus fort que vous ici

 
A non, c'est Sega  

 
Multi de quel ban?

D'un certain côté, c'est quoi le débit normal de la "3G" ?  
- en UMTS/3G, 2Mb en fixe
- en HSPA+/3G++ ça monte à 5Mb
- en DC-HSPA+/Dual Carrier ça grimpe à 10Mb
Je ne parle même pas LTE/4G c'est 42Mb, et il est visé le Gigabit en fixe avec le LTE Advanced... et là si ça sort on aura un max de mais à l'heure actuelle ça rame sévère, dont des mesures moyennes en réception à 4.32Mb/s chez Free, SFR affiche 5.75 Mb/s, Bouygues Telecom avec 6.16 et Orange... 6.33 Mb/s. Informations recueilli par DegroupTest, indépendants des FAI donc ton raisonnement ne tient en rien.

Bravo, t'as réussi à prouver qu'Orange a un meilleur réseau que Free, sacré scoop.
Tu encules des mouches, le point de base c'était : "au pire des cas j'ai la 3G Free en tethering, pour assurer une continuité de connexion en cas de pépins", ce à quoi SOF répond "lolwat 3G Free tronul lol". Faut arrêter, avec plus de 4mb tu fais tout ce que tu veux.
Mais si ça te fait plaisir, oui le réseau est mieux ailleurs... Rappelle-moi juste le temps qu'ont mis ces opérateurs à le construire ?  

Quand tu mets les moyens, ça peut aller vite de couvrir.
Au nombre d'antennes compatibles 4G, Orange a 1442 antennes, Free... 1033.
Une mise d'office sur la 3G via des femtocells en cours chez Free, sera-t-il le bon plan pour la couverture nationale 4G chez Free où ici on apprend que ce ne sera pas avant 1 an et demi pour une éventuelle date officielle d'ouverture. Pourtant d'ici là les autres opérateurs auront distancé Free.
Free a le pognon, a les antennes, mais pas d'ouverture 4G.

Donc là aussi, ton argumentaire ne tient en rien.

C'était un peu plus raffiné

 
1-/ Le mobile c'est à côté et  
 
2-/ je te rappelle que côté Free ça s'est touché la nouille sur le réseau "moderne" et ultra performant. La techno 2G et 3G est ultra connue, et en théorie ils devraient le monter beaucoup plus rapidement que les autres. Alors te rappeler le temps de le construire ça servirait carrément à rien hein

C'est qu'il va souvent sur le topic gif d'HFR et là par moment y a certaines pages qui pèsent plusieurs mo, ça doit par moment atteindre le go

Dites j'ai changer de livebox tres recement et depuis mon ping ( sur BF3 notement ) et moins bon ...
 
Y'a qqchose a faire sur la box pour ameliorer ca ?

Livebox Play/Livebox "3" ? Si oui, c'est normal  
Autrement, si tu as la TV activé avec un décodeur TV qui traînouille, c'est normal aussi.