Reprise du message précédent :
Mail to fax.

Les techniciens ft travaillent-ils le samedi ? J'ai eu droit à leurs visite ce matin , ils doivent repasser mais je ne sais pas quand ...  
Je précise que tout mon immeuble a été victime d'un vole de câble et ils sont donc obliger de re câbler chaque appart

Impossible de payer ma facture du mois dernier, j'ai ça sur tout les pc/navigateurs que j'ai essayé...

 
Ma foi s'ils sont pas pressés moi non plus, je veux pas de leur prélèvement auto et j'ai l'impression qu'ils font tout pour m'emmerder du coup
 
J'ai jamais vu un site aussi mal foutu pour gérer son compte, c'est vraiment une catastrophe (et l'espace client ne marche pas du tout sous IE9)
 
S'ils me causent des soucis parce que je n'ai pas payé alors que leur système est tout le temps HS j'ai quels recours?

En théorie il y en a qq uns qui bossent le samedi, par contre si c'est un vol à l'intérieur de la résidence, j'sais pas si c'est du ressort de FT pour les réparations.
Qu'en dit le syndic ?

Le mieux serait d'appeler la hotline...
J'sais pas si c'est possible de payer par téléphone comme avec EDF ?

On a pas de syndic c'est la logirem qui gère en quelque sorte avec FT qui comme tu ne dois pas en douter essaient de se débarrasser de l'affaire pourtant les lignes leurs appartiennent  
Dans la logique ft devraient réparer et ensuite envoyer la facture à la logirem car ils sont 100% fautifs vu que le locaux n'étaient pas protégés par une serrure  

Les techniciens sont venu 2 fois en 2 semaines pour constater les dégâts j'espère que la 3ème serra la bonne

Ce genre de travaux ne se fait pas aussi facilement, normal qu'ils viennent faire l'état des lieux.
Mais si c'est FT (ou un sous traitant) qui a déjà fait 2 visites, ils s'en occuperont.

 
Question : le montant prélevé est il fixe ou pas ?
 
Car je suis comme toi, je ne suis pas un fan des prélèvements automatiques aussi je paye la plupart de mes factures en fonction de ma conso réelle ( EDF, eau, etc... )
 
Par contre pour ce qui est d'internet, comme je paye un montant fixe tous les mois j'ai pris le prélèvement automatique, car pourquoi se compliquer plus la vie ?
 
Et il me semble qu'en cas de résiliation ( je n'ai pas d'engagement donc je peux le faire quand je veux ) le prélèvement s'arrête sans aucun problème.
 
Bon tu fais ce que tu veux bien sur  

 
Ca évite surtout chez orange quand tu te fais trop prélever ou erreur de leur part, ils ne te remboursent pas mais font un avoir valable 2mois ... Plusieurs personnes dans mon entourage en ont fais la douloureuse expérience, et leur réponse c'est le médiateur situé à Lille, avec recommandé and co ... Au final ils ont perdu pas loin de 180€ ... tout ça parce que la ligne a été "piraté", appels 08xxxxxxxxx d'une seconde facturée plein pot . FT avait même désactivé les numéro audio-tel and co et ça a continué 1 mois, le mec d'orange:" payez sinon on coupe la ligne vous etes pas en faute mais payé on vous remboursera ..." Mensonge ... Je leur ai bien dit de payer que ce qu'ils ont consommé et orange n'a pas tiqué sauf pour les sommes trop perçus ...  
 
Par hasard avec Edf ils se sont fait alignés pour ces méthodes ... par un rapport demander par l"état .  
 
Apres je suis content du service en général ... mais c'est dommage d'avoir une politque de merde pareil, au final les gens ne retiennent que ça ...  
 
Donc moi orange et prevelement automatique c'est comme EDF, c'est interdit !

 
salut non je ne paye pas forcément la même somme tous les mois, j'ai sur certaines de mes factures des variations de +/- 1€ alors que je n'utilise jamais le téléphone ip
 
Je n'ai pas pris le prélèvement car j'ai pas envie de payer des frais pour ce genre de choses...
 
De toute façon ils finiront bien par se réveiller si jamais je ne paie pas ce mois ci, et s'ils me prennent la tête je résilie direct.

Le prélèvement se fait sans frais, mais bon.....

 
Je comprend parfaitement leur point de vue.
 
Pour accepter un prélèvement automatique d'une somme qui peut être variable, faut vraiment avoir confiance dans la boite qui fait cela.
 
Et tout comme eux, je ne le fait pas pour tout ce qui dépend directement de ma consommation et non d'un forfait fixe.

Le coût de mon abo triple play est fixe  
(sauf quand j'ai des mois de location de box offerts )

'tain en me réengageant y'a mon prélèvement auto qui a sauté, j'avais pas fait gaffe qu'en fait je devais régler en ligne...
 
Bon j'espère que ce mois-ci ma demande de prélèvement auto va fonctionner du premier coup

 
Je souhaite résilier une offre internet suite à un déménagement, au 1014 on me dit de faire un courrier à Lilles hors sur internet toutes les adresses de résiliation sont à Bordeaux, qui a juste ?
Et on ne peut pas le faire par téléphone ?

Si tu souhaites garder ton (tes ?) adresse mail orange, demande par téléphone une migration en accès libre. C'est gratuit sous réserve que ton engagement soit passé.

 
Offre sans abo FT >> Lille
 
Offre nécessitant un abo FT >> Bordeaux

Pour faire un échange de livebox (c'est une 2 et le wifi ne marche pas) sans qu'ils posent de questions je dois dire quoi ?

parce qu'on m'a dit que si on peut connecter un PC alors on doit s'estimer heureux, je lui ai dit que le service était de fournir internet et aussi le wifi vu que la box est payante. Elle a réfléchi un moment et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire.  
Les gens chez qui l'échange doit avoir lieu habitent à 45 km de l'agence la plus proche donc je me vois mal leur dire de faire 90 bornes pour tester une livebox que j'ai moi même testé et qui déconne.

Tu débranches ta box et tu dis qu'elle ne s'allume plus, qu'il n'y a plus aucun voyant et que tu as testé la prise électrique avec un autre appareil.

ils vont pas vérifier ça après ? Et s'ils la rebranchent dans une heure, ils va pas y avoir un problème ?

Sans vouloir te vexer, ils ont pas que ça à faire en hotline que de vérifier si un client a récupéré la synchro une demie heure après avoir raccroché avec lui....
D'ailleurs sur le topic, y en a plein qui ont fait comme ça

Non mais des fois pour certains trucs ils sont un peu chiant, sans vouloir te vexer

Oui ils sont chiant pour lancer une procédure comme tu as pu le dire tout à l'heure. Une fois que la procédure de remplacement est en route, c'est "plus leur problème".

ok, merci en tout cas

Et puis Jésus à résuscité alors pourquoi pas une livebox ?

Donc on ne te verra plus poster pendant une heure

c'est pas chez moi

Ah booooooooon....... alors ttef

sont chiant, putain

 
Nan, logique que les échanges ne soient pas "à la demande"...

non mais traiter les gens de menteurs, mettre en cause le matériel des personnes alors que c'est bien la livebox qui déconne et à la fin devoir passer par des subterfuges comme ça pour l'échange je trouve que c'est vraiment limite.

Et le pire c'est que le mec a raccroché à la gueule de ma copine.

P'têtre que ta copine ne sait pas faire fonctionner le wifi  
Change de copine, c'est plus prudent

 
Faut aussi passer par le SAV avant ?

Oui mais faut la débrancher avant !

j'ai testé moi même avant quand même    
Et même mon PC et mon téléphone ne trouvent pas sa livebox  

T'façon Free c'est mieux
 
 
 
 

Non mais faire appeler sa copine le sav aussi, t'es gonflé  

T'as vérifié la conf du canal wifi?
SSID Diffusé bien sûr?

et le bouton d’activation du wifi  

Et le wifi activé sur les appareils mobiles

Non mais vous me prenez pour un vendeur boutique