Reprise du message précédent :

 
Oui mais le problème, c'est que vu que cette offre découverte couvre les débit depuis 512 kb, tout le monde y est éligible en principe.
 
(1) Profitez d’un débit internet dédié de 512Kb/s jusqu’à 8Mb/s en débit descendant et jusqu’à 800Kb/s en débit remontant. Offre incompatible avec les modems USB.
 
C'est même pour cela que c'est l'offre de base.

 
Pour commencer c'est pas une saloperie de livebox mais un bon modem-routeur ADSL/ADSL2+.    
 
Ensuite, j'ai une synchro à 2432/320 kbps ATM, donc 2048/256, ce qui est tout à fait normal vu l'éloignement du répartiteur, 4.2 km.  
D'après degrouptest la ligne permettrait théoriquement de monter à 2900 kbps, mais bon, leur chiffres ne sont pas forcément fiables, et un léger bridage est peut être justifié pour assurer la qualité de la connexion.    

 
En fait c'est normal car il calcule juste un affaiblissement théorique qui ne tient pas compte de tout que l'on peut trouver en plus dans la réalité, et qui peut perturber/affaiblir le signal.

Ok donc t'es sur un vieux profil de connexion ADSL. Le 2 Mbps n'existe plus. Si jamais tu changes d'offre maintenant, soit tu seras en auto-adaptatif et ton débit sera sensiblement le même, soit tu basculeras sur le palier 1 Mbps.
Je fais mon curieux, mais depuis quand tu as ce débit ?
 
Sinon moi je trouve pas que la livebox soit une saloperie... chez moi elle n'a jamais merdé et pourtant je suis un utilisateur intensif et éclectique (ToIP, TV via le décodeur, web banal, streaming vidéo/audio, ftp, jeux en ligne, etc...) !
 
 
Sans compter que les longueurs de lignes ne sont pas souvent exactes, mais ça c'est un autre débat

 
Et non justement.    
 
J'ai ce débit depuis que je suis passé sur l'offre découverte 8 mega, il y a un mois. Avant j'étais en 1 mega.  

Donc t'es en auto-adaptatif... ton cas m'intéresse, go MP

Vous m'interessez là : je suis moi aussi très précisément en 2432/320 kbps d'après mon modem (Netgear).

Par contre je crois que ça date d'avant mon passage sur l'offre découverte.
Mais en principe je grimpait aux alentours de 4 Mo, avant d'avoir ce débit rikiki.

C'est bien le signe d'un DLM ?
J'ai rempli leur formulaire en ligne jeudi. Ca fait 6 jours et je suis toujours bloqué à 2432 kbps

[edit]

Je suis passé au cours du mois de février. Le changement d'offre s'est étalé sur plusieurs jours, aux alentours du 20. Mais le mois de février a été compté à 30 € intégralement, et le mois de mars à 20 €. Enfin je crois.

Pour ma part le changement d'offre s'est fait aux alentours du 12 ou 13 avril, je verrais bien pour la facture du mois en cours.
 
Mais j'ai eu un mail de confirmation de mon passage en offre découverte au 1er mai, donc je pense que je payerais encore 29,90 euros pour le mois d'avril ( pas bien grave )

 
ça c'est sûr !
Les factures étant établies en début de mois, celle d'avril était déjà faite le 12/13 avril ...

Ok merci, pourtant à un moment donné je viens de me rappeler qu'une personne du 3900 m'avait parlé de paiement au prorata   , mais ça n'a pas été fait, et comme après j'ai bien vu que la facture se faisait en début de mois pour le mois en cours, ça ne m'a pas étonné.  
 
 
J'ai pas eu de mail de confirmation pour ma part. / edit : au 1er avril tu veux dire ?

Non la facture passera certainement à l'offre découverte au 1er Mai, je pense vu que la dernière facture d'Avril est toujours à 29,90.

Mais sinon j'y suis déjà en réalité depuis le 12 ou 13 avril ( date à laquelle j'ai constaté la baisse en vitesse de réception à 10066 kbps environ sur mon routeur ) et sur le site Orange, dans mon compte je suis déjà marqué en offre 8 M

Je vais pas râler pour les 15 jours de décalage, je me contrefous de cette ( petite ) perte de débit qui n'a aucun intérêt vu mon utilisation du net  

J'avais lu "j'ai eu un mail du 1er mai", c'est pour ça que je croyais au départ à une erreur de ta part, à moins que tu sois allé dans le futur.

Ca sera peut-être comptabilité au prorata sur la prochaine facture (avec avoir correspondant).

Dans le cas d'un nouvel abonnement, à quel moment arrive la première facture ? Je suis abonné depuis environ 1 mois, et à part les 49 € du décodeur qui m'ont été débités tout de suite, je n'ai rien vu depuis (ni par courrier ni par mail). Est-ce normal ?

Va sur orange.fr et regarde ta facture, t'auras une date de prélèvement.

   
 
Rien à voir avec le message quoté mais je voudrais ton avis    
 
Un client locataire d'une Livebox 1.1 et...en panne...l'assistance technique (après moûlt tests) lui donnant un numéro de SAVI...le client va en agence et là, paf! plus que des Livebox 2 en stock.
 
Facturation des 19 euros ou pas?
Car après tout ce n'est pas par plaisir qu'il change sa box et il n'est pas responsable du stock de l'agence  

Je dirais que non perso.

   Ouais mais j'ai lu hier que tu ne bossais pas chez Orange
 
Je ne trouverais pas ça normal mais je voulais que Mr-ionman me précise comment ça se passe réellement sur le terrain  

C'est dommage je connais quelqu'un qui bosse chez Orange mais plus au niveau du SAV/hotline que du coté commercial.
 
C'est lui qui m'avais conseillé lors de l'achat de mon routeur d'ailleurs  

 
Moi aussi  

La personne est allé en boutique et s'est fait facturé 19€ pour le changement ?

C'est ce qu'on lui proposait (sans concession) en boutique, oui

Pas de moyen de négocier ? Moi si on me fait le coup je change vite de boutique et je vais dans une autre.

C'est assez ambiguë.
 
Avant ce système payant, je l'aurai fait sans sourcillé, je l'ai déjà fait d'ailleurs.  
 
Mais dans les alentours, ya une boutique spécialisée dans le SAV (Espace Service), et je pense que je l'aurai réorientée là-bas.
 
Si la boutique est vraiment un espace service, là par contre...
 
Honnêtement je sais pas, et j'ai pas envie d'être confronté à ce genre de cas
 
(Bon si c'est un soir à 19h30, jme fais pas chier, j'essaye de faire l'échange, sauf si l'application ne l'accepte pas, c'est possible aussi !)

C'est ce qu'il voulait faire    Free ou SFR    

 
Ok, donc c'est difficile    
 
 
Pas logique en tout cas    

Non, dans une autre boutique Orange, y'en a 3 ici dont 2 qui sont à moins de 10 min l'une de l'autre.

 
Moi j'avais lu des histoires de prorata sur l'aide en ligne d'Orange.fr, mais je n'avais pas réussi à être certain de ce que j'avais lu, tant la formulation était alambiquée, les exemples données à la suite de l'explication ne faisant qu'exacerber mes doutes

J'ai reçu hier le nouveau contrat à signer et à renvoyer avec l'autorisation de prélèvement pour ma nouvelle offre 8M.

Il y a effectivement un prorata normalement mais ça doit dépendre de la date d'émission de la facture et la date de demande de changement.

J'avais déjà eu un changement un peu avant la moitié du mois et j'avais eu 50% de la facture à 39€90€ et 50% de la facture à 34€90

J'ai demandé le passage à l'offre découverte le 13 mars, et pas de paiement au prorata non plus pour avril en tout cas.
 

Même question mais pour un client qui est propriétaire d'une 1.1 au passage ? (edit pour simplification du message).

est-ce que la livebox2 n'a plus le problème récurrent de la perte de wifi de la livebox mini ou c'est pareil ?

Heu, pas à ma connaissance.

j'vais faire en sorte qu'on me change ma LB gratuitement, je l'utilise qu'en wi-fi et faut que je la reboote au moins une fois par semaine parce que son wifi se bloque connement (c'est bien la LB mini qui est en cause parce que le wifi se bloque sur respectivement un mac, un pc, un ipod touch et un téléphone android ) normal que je demande un service qui fonctionne, non ?

qu'est-ce qui peut faire qu'une livebox ne parvienne plus à se synchroniser sans que rien n'ait changé par ailleurs (ni paramètre, ni prise etc.) et qu'au 1014 ils disent qu'ils ne détectent rien d'anormal sur la ligne ?
Livebox en panne ? détection au 1014 qui ne veut rien dire ?
(par curiosité, un technicien doit passer demain)

P'têtre la ligne qui est dégradée, t'as tjs la tonalité de l'analogique dessus ?
 
Petite parenthèse, t'es sûr que t'avais le 1014 pour signaler ton dérangement ?
1014 : commercial
1013 : sav

c'est ma femme qui a appelé , donc j'en sais rien
pas essayé l'analogique vu qu'on a le téléphone par l'adsl

Bon, Orange ne sait pas quoi faire
Ma livebox se désynchronise toute seule de façon régulière maintenant. Quand elle n'accroche plus, j'ai beau la changer de prise, de filtre, de cable, ça n'accroche pas et au bout de quelques temps, ça finit par revenir (et quand ça revient, on peut s'amuser aussi à changer de prise et tout, ça marche super).
Le pb, c'est que le technicien ne peut pas venir parce que s'il tombe sur un moment où ça marche, il part en disant que ça marche et nous facture sa venue pour rien...
Mon avis, c'est que cette livebox de merde est si mal parasitée qu'elle doit être perturbée par un appareil du voisinage
Qu'est-ce qu'il reste comme possibilité ?

Le truc c'est que ce n'est pas forcément ta livebox qui est en cause. Si tu as moyen de tester avec un autre modem ça te confirmera déjà ça, mais pleins de choses peuvent être en cause.
 
Moi j'ai eu à un moment des coupures de lignes à chaque fois que je recevais un appel mon routeur se désynchronisait mais pas lorsque j'appelais (et tous mes filtres étaient ok).En fait c'était tout simplement la ligne qui déconnait, on est resté un bon moment comme ça à ne pas arriver à trouver le problème, avant que d'un coup plus d'analogique et donc plus de ligne.  
 
La ligne entre le poteau et chez moi était en fait morte et bizarrement après son remplacement tout est rentré dans l'ordre. Donc je pense que tu peux aussi avoir ce genre de problème et c'est galère pour trouver ou isoler.

pour eux, la ligne est nickelle
j'ai bien un modem routeur linksys qui traine, suffit de le config en pppoe, 8/35 avec le login/mdp qui va bien ?
si j'incrimine la livebox, c'est qu'avant ça, j'avais régulièrement des pb de coupure de wifi générale (que je n'avais jamais eues avec des box ou des modem routeur précédents), donc bon, ça donne pas confiance dans la fiabilité du matériel...

Bah de mon côté aussi la ligne était nickelle. Orange ne voyait rien, et en analogique il n'y avait aucun problème. (jusqu'au jour ou paf plus rien).
 
Sinon oui tu peux tester avec ton linksys. Si tu n'as jamais de déco alors c'est bien ta livebox qui est soit trop sensible soit foireuse.

Sinon on dit nickel et pas nickelle