Reprise du message précédent :
c'est nouveau que le 3900 (commercial) soit fermé après 20h ???

Non, le technique est 24/7 par contre je crois

 
 
Le commercial, ça doit être normal qu'il ferme à 20h. Peu d'intérêt à ce qu'il soit 24/7.

 
A ton avis ?
 
Si c'est facturable, c'est que ce n'est pas dû (gratuitement) dans le cadre du contrat. (je parle du paramétrage de logiciel de messagerie)
Et la seule chose qui est due c'est l'accès au webmail.

 
 
ben ecoute, au moins ca marche niquel, donc je prendre le choléra avec plaisir

'tain ils me rappellent pour reporter le rendez-vous à 18h...
Visiblement chez Orange on croit que le client reste chez lui toute la journée et n'a pas de vie sociale...

Ils t'appellent sur ton fixe ? Perso ils m'avaient rappeler sur mon portable sans que je ne le demande.

sur mon portable ou sur mon fixe

 
Tant qu'ils n'essaient pas de te contacter par mail...

Résumé de la journée :
 
On devait m'appeler entre 12 et 13 h : finalement on m'appelle pour décaler le rendez-vous entre 16 et 18.
18h -> j'attends encore.
Je rappelle à 19h -> "on vous rappelle immédiatement"
"on vous rappelle immédiatement" -> j'attends encore
 
Quel foutage de gueule...

Salut
ça vaut le coup de basculer sur l'offre sans engagement 8 mega à 19,90€ quand on est en ce moment sur l'offre 8 mega, tv, téléphone à 10€ plus chère, si on ne veut que le net ?
Mon engagement d'1 an est dépassé, et j'ai livebox et abonnement FT.

 
Je suis presque dans le même cas que toi, sauf que mon engagement s'arrête dans 2 mois et que je n'ai pas de Livebox.
 
Je pense que je vais passer à cette offre aussitôt, car je me fout du téléphone et de la tv et je n'ai pas vraiment vu de grosses différences de performances entre le 8 mega et le 18 ( que j'ai bien eu au tout début de l'engagement mais maintenant je me traine le plus souvent à 11-12 méga )
 
Et puis c'est une offre sans engagement, ce qui est très bien.

J'ai cliqué pour voir si je pouvais passer à cette offre, et je peux pas, elle est incompatible avec ce que j'ai en ce moment, sans doute à cause de l'option tv que je peux pas virer. Donc on peut pas changer ça tout seul.
 
De mon côté j'ai eu un DLM qui m'a fait passé à 2 mega, et après appel au 3900 le 8 mega est revenu. Et puis une semaine plus tard > plus que 3,5 mega, c'est ce que j'ai en ce moment. Ils me disent qu'ils vont faire des tests, mon débit devrait varier, mais je vois rien venir.
 
Lors de la souscription en agence j'ai pris l'offre complète 8 mega (ça ne pose pas de problème de se servir seulement du net) parce que sinon il m'aurait fallu prendre le 1 mega sans engagement, et ceci pour le même tarif, il n'y avait que ça.

Pour changer d'offre le mieux est d'appeler le 3900.
 
Pour le débit ça ne dépend pas que des DLM, j'ai une très bonne ligne mais globalement mon débit à quand même baissé en 10 mois.
 
Le nombre d'abonnés au net augmente et les réseaux saturent petit à petit ?
 

Possible, pourtant j'ai tourné longtemps en 6200kbps, et puis en novembre dernier, sans rien demander, je me suis retrouvé avec du 8400kbps. Et trois mois plus tard voilà que c'est la galère...  
Ma ligne à moi ne fait que 213 mètres.  

De toute façon le 18 méga n'est vraiment utile que pour le téléchargement.

Or on sait tous que ce sera de plus en plus difficile à faire dans les années à venir, car de plus en plus surveillé ( et même sur les sites comme Megaupload )

Donc pour ma part je me contenterai de l'offre 8 méga, bien moins chère et qui permet de surfer sans aucun problème.

mais c le meme prix

J'ai acheté une LB1 d'occasion et j'ai ramené celle en location. Le basculement s'est bien passé. Ouf!

J'ai un serveur smtp sur une machine distante et en écoute forçément sur port 25. Orange m'empêche d'envoyer des emails depuis ma machine locale parce que je n'ai pas payé leur option.
 
Si je banane Orange en utilisant un port différent que le 25 sur mon serveur ça marche ou bien ils filtrent les paquets?

Un petit feedback sur l'offre "Découverte Internet".
 
 
J'ai voulu changer d'une ancienne offre qui n'existe plus (et qui a d'ailleurs augmenté de 5€ sans justification récemment )  
J'ai appelé le 3900 samedi dernier:
 
standardiste orange : je teste votre ligne... *1 minute plus tard* ah désolé mr, votre ligne n'est pas compatible avec l'offre découverte. par contre je peux vous proposer la formule à 30€ avec LB etc
 
moi :   euh.. je ne vois pas pourquoi ma ligne ne serait pas compatible avec la découverte mais le serait avec les offres plus chères.
 
elle : attendez je vais retester votre ligne.. *2 minutes plus tard* non désolé, mais par contre on a une formule à 30€ blablabla...
 
moi:   ça ne m'explique toujours pas pourquoi ça* (pas le temps de finir ma phrase)
 
elle : attendez je reteste.. *5 secondes après* ah félicitation mr, vous êtes éligibles à l'offre découverte...
 
 
Je n'insiste pas sur la méthode assez scandaleuse.bref...
 
moi : ça sera effectif à partir de quelle date?
 
elle : 72h au plus tard
 
moi : ok je n'ai pas besoin de LB non plus
 
 
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Depuis aucun mail de confirmation, rien.
 
Aujourdhui (vendredi donc) , sans surprise arrive une LB    et évidemment sur le suivi client c'est fièrement indiqué : formule internet + téléphone - 20 mégamax (8 M)    
 
Je les ai appelé ce soir : pas un mot d'excuse, rien. Je dois renvoyer la box à mes frais  

Fallait refusé le colis, ça repartais chez orange directement.

déposé dans la boite par la poste

12 ème technicien aujourd'hui, le 13ème pour lundi

Ca pue la fille qui a une commission sur vente ça, une véritable plaie ! Toujours à mentir en +...

Ils ont publié leurs chiffres sur leurs abonnés Orange ?

 
 
Rassure-toi, ils vont bien. Tu peux dormir tranquille.
 
 
 
 
Par contre, gros lol pour la technique de vente de la fille, c'est... bizarre  

Hello,
 
 
Bon je viens d'avoir une conversation  au service tech orange avec Laziza et puis derrière son chef Aziz pare qu'elle comprenait rien. (il est installé ou le call center Orange ???   )
 
Je m'étais rendu compte hier que ma ligne net 8megamax ou j'avais du 5,5mbits en moyenne compte tenu de l'affaiblissement était tombé à du 2mega max ! Ouai super ils ont changé sans prévenir!    
 
soit disant j'ai cru comprendre qu'un "client" est installé sur la livebox ou la ligne et abaisse le débit si pbms de stabilité et toussa.    
 
Bref l'impression de s'être fait un peu arnaqué  en payant pour du 8 megamax:fou: .  
Du coup le gars au tel bidouille un peu me fait poireauter (ça a quand même durer pres de 20min) et hop me dit vous avez du 7,3mbits. Bon je verrai en rentrant ce soir à la casa si c'est vrai et si c'est stable.
 
On me confirme dans l'orreillete cette pratique Orange ?  
 
 
EDIT   : bon ok. http://www.forum-orange.com/forums [...] p?id=17868
 

Ca m'est arrivé ce bridage à 2Méga, c'est un "DLM".

 
 
Je viens de voir qu'il y avait un topic spécialement dédié lol. Apparemment pratique courante chez Orange.

Je me suis inscrit en ligne le mercredi 17 février pour du 20 Mega sans ligne fixe (aujourd'hui j'ai une ligne fixe simple), et à la fin de l'inscription j'ai bien reçu un mail de confirmation. J'avais cru voir aussi que j'aurai un SMS qd ma demande serait traitée, mais je n'ai jamais rien reçu.
 
Bref ! Samedi 27 février, après 10 jours donc, ne voyant pas venir ni mon fameux SMS, ni même ma Livebox (délai de 7 jours annoncé), j'ai commencé à avoir un doute, et j'ai donc appelé le 3900. Là la nana a eu l'air un peu "perdue", et a soit disant été voir son chef, et au final on m'a dit "oui monsieur, votre demande a bien été prise en compte, j'en ai retrouvé la trace pas de pb. Vous avez demandé la liste rouge et les Liveplugs". Sauf que j'ai bien demandé la liste rouge, mais jamais les Liveplugs, qui ne figurent pas dans le récapitulatif de mon mail.
 
Bref j'attends toujours, mais je ne la sens pas trop cette affaire finalement, surtout que je me suis abonné sur le net uniquement pour bénéficier d'un parrainage qui n'est jamais apparu dans mon inscription   , donc j'aurais mieux fait d'aller en agence   .

Appelle le 1014.

Le 1014 c'est FT et le 3900 c'est Orange ? Ou l'inverse ?

Le 1014 c'est l'agence commerciale FT + Orange.
Le 3900 c'est agence commerciale + service technique Orange.
 
Bref, tant que t'as une ligne fixe, passe par le 1014, en plus c'est gratuit.

Si je dois les rappeler je suivrais ton conseil. Là je vais laisser passer la semaine car de toute façon je suis en déplacement jusque ce week-end.  
 
 

Lettre recommandée en AR envoyée à Orange avec mise en demeure de remettre mes mails d'applomb sinon c'est injonction de faire devant le tribunal. Marre qu'on se foute de ma gue...

 
Toi, tu vas avoir droit à la commerciale d' h'omer

 
Gnié ?

Je viens de prendre connaissance de la nouvelle offre découverte \o/
Par contre, je passerai en boutique pour demander de changer, vu le feedback d'h'omer, ca refroidis :')
En plus, si il faut appeller au 3900 et être surtaxé... (je n'ai pas de tel fixe)

Ah bah tiens, je viens de recevoir un SMS de la part d'Orange que ma demande a bien été prise en compte, et j'ai un code pour aller voir le suivi. Je m'y suis connecté, et y'a écrit "date de la commande 03/03/10" (aujourd'hui donc). Bon j'ai qd même perdu 15 jours dans l'affaire puisque ça fait 15 jours que j'ai eu le mail de confirmation de ma commande. Date de fonctionnement au plus tard indiquée : 18/03/10 (1 mois après inscription). Bon ça ira ptet plus vite que ça, mais je pensais que maintenant qd on s'inscrivait à l'ADSL tout fonctionnait en un temps record, là je suis un peu étonné.
 

C'est pour ça qu'il vaut mieux faire en agence ou dans le pire des cas au 1014...