Reprise du message précédent :

 
Comme Bouygues ou SFR maintenant remarque

Sans oublier darty et numericable.

C'est plus de la satisfaction client ça, les gens en usent pour se faire offrir des mois d'abonnements
Sur 100 personnes qui usent du "je vais voir ailleurs si je n'ai pas...", il n'y en a pas beaucoup qui le feraient vraiment à mon avis.
Je suis pleinement satisfait d'Orange, l'écart entre leurs prix et la concurrence diminue donc même si j'ai pas 2 mois offert je resterais quand même chez eux  

Chut faut pas que tu leur dises ça sinon la prochaine fois ils te feront aucun geste co et tu seras "obligé" d'aller voir ailleurs pour pas perdre la face

Bon oublie ce que je viens de dire.
Tu es l'un des leurs, je le sais, je le sens  

 
 
Ca tombe bien, c'est 1 mois d'abo et 6 mois de loc de livebox

Un gars m'a rappelé aujourd'hui suite à ma lettre de cinq pages... que me propose-t-il ? Un huitième rendez-vous avec un "expert"... 'tain mais n'importe quoi chez Orange

Bonjour, je suis en ADSL Max et je vais rendre hommage au SAV d'Orange, histoire de changer un peu  

Mardi dans l'après midi, panne d'ADSL : le voyant était carrément éteint sur mon routeur.

Pas trop pressé, j'appelle la hotline au 3900 le lendemain seulement.

Première surprise : le fait que je n'ai pas de livebox mais un routeur Netgear n'est pas gênant.
Deuxième surprise : le hotliner prend très rapidement mon n° de tel, car il va lancer des tests qui risquent de couper la ligne.
Effectivement ça coupe le téléphone, il me rappelle aussitôt.

Bon la suite ne sera plus à ma charge, on peut prendre son temps désormais

Après encore une autre batterie de test en ligne, il ne trouve pas la solution et donc programme un rendez vous avec un technicien : il me propose le lendemain, ce que j'accepte.

Le soir même le technicien m'appelle à mon domicile, me pose 2 ou 3 questions et me demande de laisser le routeur sous tension car il va tenter de rétablir la situation le lendemain matin...

Effectivement ce matin la ligne ADSL était rétablie ( c'était une carte électronique qui avait lâché dans le répartiteur ADSL de mon village )

Mais il ne s'en contente pas et effectue encore une série de test à distance de mon installation téléphonique car il a détecté une anomalie.

Cet après midi il passe à mon domicile, examine mes prises et mes câbles et effectue une dernière série de test sur place.

Finalement il ne trouve pas la cause de l'anomalie qu'il avait détecté, mais me conseille tout de même de penser à faire changer les câbles téléphoniques ( qui ne sont plus très jeunes il faut bien le reconnaitre )

Bref, j'avoue avoir été assez bluffé par le professionnalisme du SAV de mon FAI  

Bon, je suis sans doute chanceux aussi  

Et chez free tu as un technicien qui vient directement&gratuitement chez toi

Si tu es en zone ATP

J'essayerais demain.

Ca va faire 48h que je me suis abonné sur le net, et j'avais cru lire que j'aurais un SMS qd ma demande serait "validée", mais ce n'est pas le cas. J'ai par contre bien eu un mail qui récapitulait ma commande. Est-ce normal ou dois-je m'inquiéter ?

 
 
moi j'ai recu des sms bugger, genre : Votre ligne numéro LOGID a bien ete activé
 
donc je m'inquieterai pas (encore) a ta place

C'est bizarre, j'ai changé d'offre orange en appelant le 3900.
Je suis donc passé de 8Mega à 29.90 à 8Mega à 19.90 et je reçois aujourd'hui par la poste un nouveau contrat :
Je dois signer un exemplaire, et je dois remplir l'autorisation de prélèvement.
Pourtant, ma nouvelle offre est déjà active et orange a déjà mes coordonnées bancaires

C'est le renouvellement d'un an.

Ya pas d'engagement sur ces offres là.
 
Ce sont toutefois de nouvelles conditions d'abonnement, que tu dois approuver. Après l'autorisation de prélèvement, t'embête pas, ça ne posera pas de problème...

Huitième technicien aujourd'hui au téléphone... un neuvième doit me rappeler... sans date précise...

 
Ils font un concours en interne, c'est pas possible autrement

 
 
 
salut
 
c est quelle offre a 19.90?

 
http://maboutique-internet.orange. [...] ?idnode=16

salut
 
autant pour moi    
 
merci

j'avais reçu un mail d'excuse de assistance@orange.fr m'invitant à les recontacter plus tard pour une compensation financière une fois mes problèmes résolus. Mes problèmes ayant empiré, j'ai répondu à ce mail en énumérant tous mes griefs, mais c'est lu au moins ces mails ou pas ?
 
Sinon, c'est un comportement normal de transformer un abonnement internet + tv + téléphone en internet + téléphone pour le même prix et sans te prévenir ?

 
le dernier mail que j'ai envoyé a orange ( et le premier d'ailleurs) pour raler, j'ai recu toutes leur excuse habituelle compilé dans un mail
 
 
ils t'ont viré la tv?

ouais, en me remettant le téléphone

 
 
fausse manip je pense
 
ou alors t'as plus assez de débit  

l'arrêt du téléphone, c'était déjà une fausse manip'  
ils ont des moufles ou quoi ?

Dixième technicien ce matin et toujours mon problème de récupération de mail toujours pas résolu. Ils commencent sérieusement à me pomper l'air

 
 
il me semble pas qu'il est délocaliser la hotline au pole nord  
 
 

 
 
Cree une autre boite chez gmail sinon

 
 
Ca me fait suer, j'ai tous mes mails qui arrivent qui sur celle là, tous mes sites sur lesquels j'achète et tout

 
 
je te l'accord c'est chiant, mais franchement y a pas photo

Et puis quand même, je paie pour avoir un service chez eux, pas chez un autre

 
En attendant, tu peux quand même renvoyer automatiquement les mails qui arrivent sur ta boîte Orange vers une autre boîte

Je préfère toucher à rien, qu'ils se démerd... c'est à eux de trouver le problème, je ne suis plus à quelques jours près. Heureusement que je peux consulter via le webmail.

 
 
oui mais bon, les mails des fai, c'est jamais vraiment ca ( a part free peut etre mais c'est le reste qui merde)

En gros on a le choix entre la peste et le choléra

gmail le choléra ?
 
Genre

Google big brother touSSa...

 
   
 
Ben justement ! c'est juste ce que te doit contractuellement Orange ! l'accès aux mails via le webmail    

 
Dans ce cas pourquoi proposent-ils sur leur site web une assistance pour paramétrer les clients externes ? Pourquoi proposent-ils, moyennant 49 Euros, le paramétrage avec un "expert" au téléphone ?

c'est nouveau que le 3900 (commercial) soit fermé après 20h ???