Reprise du message précédent :
Je sais pas trop où poser ma question donc elle est ici et sur le topic livebox.
 
Y-a-t'il une raison pour que nous n'ayons jamais les mêmes débits chez nous?
 
Quand on a pris l'adsl chez france telecom (y'avait que ça), on avait un abonnement 8mbps et on avait 530ko/s down, 35ko/s up.
Après avoir pris la téléphonie "illimité", le down est passé à 385ko/s et l'up à 90ko/s.
Il y a peu orange a fait passé mes parents au 18mbps en leur disant aussi que ça couterait moins cher (enfin c'est un forfait pro donc c'est quand même super cher).
Le down est passé à 460ko/s et l'up n'a pas changé.
 
Aujourd'hui sans n'avoir rien touché à l'installation, on a plus que 250ko/s en down, 30ko/s en up, soit moins que lorsqu'on a pris le premier abonnement il y a plus de 5 ans...
 
Degroup test me donne :  

 
La livebox sagem me donne :

 
Une idée?

ça sent le problème de DLM...

J'allais le sous-entendre également...
 
(Mais s'il est sur ligne pro, le DLM existe-t-il aussi ?)

Je ne trouve plus de rubrique "parrainage" sur le site de Orange, est-ce que ça a disparu avec les nouvelles offres, ou bien est-ce que je cherche mal ?
 
Et au final, c'est plus "pratique" de souscrire en agence ou sur le net, vous conseillez quoi ? Y'a pas d'offres particulières dans un cas ou dans l'autre, comme 1 mois gratuit ou autre ?

je préfère souscrire sur le net pour éviter :
- le temps d'attente en agence
- un conseiller qui te force à prendre davantage que ce que tu veux

Le parrainage est disponible uniquement sur le web.  
 
Après sans le genre fiabilité de la prise de commande, je me risquerai moins à prendre du net par le net... Mais bon

T'es sûr pour le parrainage ? Il doit être fichtrement bien caché alors maintenant   .

Merci mais c'est quoi le DLM?

dslam,c'est le central ou est raccorde ta ligne.

il arrive que un des plots soit grille (m'est arrive ya pas 2 semaine)

Sur que c'est de ça qu'ils parlent?
 
Parce que Mr-ionman dit qu'il n'est pas sur que ça existe pour les lignes pro, alors que ça reste une ligne adsl et qu'on est forcément raccordé au dslam.

 
Ca y est, j'ai retrouvé !    Par les liens que j'avais suivis la première fois c'était introuvable   .
 
Par contre l'avantage filleul est nul (remboursement si engagé ailleurs), donc dans mon cas (nouveau client), pas trop d'intérêt...

Bon aujourd'hui j'ai plus que 80ko/s en down

Bonsoir,
Y a t'il une adresse mail pour contacter le service client?
Merci.

Le DLM est en gros un robot qui analyse ta ligne et qui décide de brider le débit de synchro quand il juge que c'est nécessaire parce que trop de déconnexion ou perte de paquet etc.
 
Vu ce que tu dis ça y ressemble beaucoup. il faut en général demander un black list de ça...

Non il est pas en DLM parce que sa livebox est connectée en ADSL G992_1_A.
Si il y avait du DLM sur cette ligne, ce ne serait pas le même standard ADSL il me semble.
 

Oui il y a du DLM sur les lignes pro ADSL car les règles de SI sont les mêmes que pour le grand public.
En revanche sur les lignes SDSL où le débit est garanti il n'y a pas de DLM.
 
Reste que sa livebox synchro à 2,4 Mbps ATM ça paraît louche parce que cette offre n'existe plus depuis longtemps !
Est-ce que tes parents payent un abonnement à FT sur cette même ligne ADSL ?
Si oui, est-ce qu'ils ont noté des grésillements sur le téléphone analogique ?
Si oui, 1013 et demande à faire faire un test de ligne.

Sur cette ligne il y a un fax, la livebox et un téléphone mais il ne sert pas, donc je ne sais pas pour les grésillements.
 
Pour l'offre on a : "internet et téléphone pro - 20 M (8 M)"
 
J'ai appelé le 3901 parce qu'aujourd'hui la box ne se synchronisait plus qu'à 768kbps en down
 
La personne m'a fait faire un reset de la box (ce qui n'a rien changé), a apparemment fait quelque chose sur la ligne puisque la synchro est revenue à 2,4mbps, puis après m'a dit avoir refait la configuration de la ligne et là la synchro se fait à 4mbps, soit grosso-modo ce qu'on avait il y a 15 jours.
 
http://mire.ipadsl.net/speedtest.php me donne 430ko/s soit à peu près ce qu'on avait récemment.
 

 
Le truc que je ne pige toujours pas par contre, c'est pourquoi en 2004 quand on a ouvert la ligne on avait 530ko/s
 
Merci pour vos réponses.
 
 
 
 
 

 
 
Ouep sat  
 
 
J'vais essayer ça merci

5 pages pleines en recommandé avec AR au service national consommateurs Orange Internet, ils vont peut-être se bouger les fesses

Tu peux aussi faire des dsl test, si les résultats ne sont pas top en faisant un tous les jours au bout d'un moment ils bougeront si ce n'est pas normal (sans forcément t'avertir).
 
Moi j'avais le cas ou si j'activais l'adsl 2+ mon débit chutait bizarrement à 200ko/s même pas, alors qu'en adsl 2 normale j'étais en 8Mb (et que j'étais à moins de 1km). J'ai fais plusieurs tests dsl, j'ai parlé avec kidiboo de ce même forum on a rien trouvé. J'ai continué à en faire de temps en temps, puis je suis revenu en adsl tout cours. Un an après j'ai retesté sans rien touché et là paf, 1.7mo/s.

Plusieurs petites questions à propos de l'offre de mes parents : aujourd'hui ils payent encore un abonnement à FT (16 €), et ils ont l'offre suivante : "formule internet + téléphone - 20 mégamax (8 M) + TV d'Orange" pour 29,90 € par mois.
 
1) Pourquoi l'intitulé est-il "20 mégamax (8 M)" alors qu'ils ont du 8 Mb (depuis toujours) ? Est-ce simplement le nom de l'offre qui a changé sans que leur abonnement soit modifié ?
 
2) Si aujourd'hui je veux remplacer cet abonnement (FT + Internet) par un abonnement tout compris à 34,90 €, apparemment je ne peux pas le faire en ligne, mais seulement en agence, vous confirmez ?
 
3) Savez-vous comment cela se passe en terme de coupure téléphone/Internet dans le cas de cette opération ? Un truc du genre :
J+2 coupure de ligne FT, donc plus de téléphone fixe, et coupure Internet ?
J+5 le net revient, mais le téléphone n'est pas activé
J+10 le numéro est migré de FT vers Orange et le téléphone fonctionne à nouveau avec le numéro FT
 
Un truc du genre ?  

Voir si le DSLAM est equipé ADSL2+, si il est cablé ADSL MAX only, impossible de depasser le 8M

Il est bien ADSL 2+, à mon avis c'est juste l'intitulé de l'offre qui est trompeur, de toute façon je n'ai jamais demandé le 18 Mb encore, la dernière fois que j'ai modifié mon offre ça s'appelait "ADSL 8 Megamax".

1)Changement du nom avec le même pour tout le monde, le (8M) indique qu'ils sont sur du 8 méga.
 
2) Normalement tu dois pouvoir le faire en ligne, connecte toi avec le compte principal et va voir les offres NET dans la boutique internet du site d'Orange.
 
3) Durant le passage de l'offre normale à l'offre net je n'ai eu que quelques microcoupures, rien de bien long en tout cas. J'avais peut être du attendre pour le téléphone mais je ne m'en souviens plus.

J'ai été tout à l'heure demander ça dans une petite agence FT dans la gallerie d'un centre commercial, et bien je n'ai pas été déçu du voyage . Les deux personnes sur places étaient deux vieilles (comprendre 50+), et aucune des deux n'avait la moindre idée sur la question. Et juste avant moi une nana vient parler d'une clef 3G qui ne fonctionne pas, et une des deux personnes présente ne semblait pas savoir ce qu'était une clef 3G   .

J'viens de m'abonner en ligne, je valide la procédure, et pouf, je m'aperçois qu'à aucun moment je n'ai vu de case pour rentrer le numéro client ou l'e-mail de mon parrain !!! (alors que c'est ce qui est incrit sur le site d'Orange dans la rubrique parrainage). Que faire ?

T'es bon pour un appel au service client amha

amha je l'ai dans le baba profond aussi  

aussi, oui

s'ils avaient déjà un compte, je vois pas pourquoi tu pourrais les parrainer.

Je ne sais pas combien Orange perd de clients mais ils en perdent. Je voudrais bien voir les chiffres.
Autour de moi, quasiment tous mes amis se sont barrés de chez eux au profit de Free, SFR... Pareil pour ma famille.

 
Mes parents ont un compte, et ce sont eux qui me parrainent, moi je n'ai pas d'Internet chez moi encore. La procédure indique "lors de l'inscription du fileul, il lui suffit d'entrer votre numéro client et votre e-mail dans la case prévue à cet effet". Sauf que j'ai tout validé, et que je me suis rendu compte que je n'ai jamais vu la case "prévue à cet effet".  

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Tu verras dans quelque temps, certain referont le chemin inverse  

Le calendrier de publication des résultats pour le quatrième trimestre 2009.
 
Free, le 11 février.
France Télécom, le 25 février.
SFR, le 1er mars avant bourse.
Bouygues Télécom, le 2 mars.
 
Issu d'ici : http://livebox.asso.fr/forum/viewt [...] 18#p163918
 
En général les chiffres d'Orange sont stables    

Tout le monde a eu des soucis avec tel ou tel opérateur, s'il y en avait un parfait ça se saurait. Personnellement j'ai testé Free il y a quelques années, ça s'est très mal passé et j'ai encore les poils qui se hérissent rien que d'y penser  

 
 
Rien que la pub m'hérissent moi
 
en plus il parle jamais des frais de resilation excessif de leur offre

Je crois qu'Orange s'en fout de perdre quelques clients

Ah d'accord, j'avais pas compris comme ça
Perso, je l'avais fait en agence et j'avais eu un petit papier à renvoyer. Appelle donc un coup, ça te coutera un euro maxi.

Clairement pas, la preuve, lorsqu'un abonné souhaite les quitter, les hotliners offrent gracieusement des mois d'abonnement

+1
le seul avantage d'orange, c'est qu'on peut raler sur quelqu'un de physique en boutique

 
Comme Bouygues ou SFR maintenant remarque