Reprise du message précédent :
Effectivement ça a l'air mieux sur Youtube !

j'ai du avoir la même vendredi, j'avais eu un prélèvement de 5€ de trop, j'ai eu droit à un remboursement plus 2*10€ offerts sur les prochaines factures

On peut appeller le 1014 pour une facturation adsl? (toujours mon problème de réduction -26 non appliquée. Vu que je n'ai pas de nouvelle via le formulaire je vais appeller...

Et au niveau matériel (Livebox et décodeur), l'offre du 11 février va apporter du nouveau ?

Pour la Livebox, c'est la même, pas de nouveauté, si ce n'est une procédure d'échange pour migrer sur cette Livebox 2, prestation payante (19€).
 
Pour le nouveau décodeur, le Time Shifting sera inclus, la fonction magnétoscope numérique sera payante (5€ par mois). Pour avoir le nouveau décodeur, soit on paye 59€, de mémoire, sans réengagement, soit gratuit, avec réengagement sur 12 mois.

Le nouveau décodeur sera donc HD ? Et pour quelqu'un qui souscrira à partir du 11 février (ou en tout cas à la date de la nouvelle offre), il sera sûr d'obtenir une LB2 et un décodeur HD ?

Oui, ce seront les deux seules références en fait. Sous réserve de stock pour le décodeur.
 
Il fait HD oui.

 
 
disque dur multimedia dans le decodeur sans prendre l'option?  

Mais clair, plein de site rames chez eux c'est  
 
Depuis que j'ai un vpn (ipredator) niveau débit c'est plus la même chose ...

Plein comme quoi?    Je n'ai jamais constaté de site rammant à par youtube à cause du problème connu...

 
 
Non, le HDD n'est fourni (ça doit être un espèce de rack) que si souscription à l'option enregistreur numérique. Il est amovible.

de domicile ?

 
 
ok et si on prend l'option, peut ont copier une video sur le decodeur?  

t'as une ligne directe pour le changement offre/box/decotv le 11/02 ?

 
Non désolé

L'offre sera juste présentée le 11/02, ou bien pourra-t-on souscrire dès ce jour-là ?

bon alors je demande qui ?

 
Ah.
 
Soit tu vas en Agence, soit par téléphone, 1014 ou 3900 suivant ton offre actuelle !

 
 
On va pas s'en plaindre, m'enfin en plus la mienne était d'une extrême gentillesse ça m'a mis sur le cul, ça lui faisait plaisir limite de m'offrir tout ça

Vous avez tous appellé le 1014 pour ce genre d'erreur de facturation? Il faudrait que je le fasse ce week end moi aussi.

Ouep 1014 perso , moi c'était pas une erreur de facturation a la base, juste annuler orange sport et demander une lettre avec mes identifiants, c'est quand elle a vu mon contrat qu'elle a dit qu'il y avait des bonnes nouvelles.

Je tiens à féliciter Orange pour leur super sérieux
 
Tout d'abord je paie depuis le mois de février 2009 l'option pour l'enregistreur numérique alors que je ne l'ai gardé que quinze jours. J'ai envoyé des lettres, 0 réponse.
Deuxièmement, Il y a un mois, je reçois un mail me disant de régler ma facture Internet car prélèvement refusé (motif : j'ai cloturé mon compte et en ai ouvert un autre ailleurs, je précise que j'avais changé mes coordonnées en ligne et renvoyé l'autorisation de prélèvement à Orange). J'appelle donc le 3900. Je tombe sur une conseillère visiblement pressée de partir déjeuner. Je lui donne mon numéro de carte bleue, elle me donne en retour les références de paiement. Je lui fais répéter plusieurs fois car en plus elle ne parle pas très bien le français...
Dix jours plus tard, nouveau mail de relance d'Orange Internet. Je n'en tiens pas compte vu que j'ai régularisé.
Cinq jours après : plus d'Internet. Cette idiote du service client s'est servi de ma carte bancaire pour payer ma facture de téléphone fixe éditée 1 semaine plus tôt et que je n'avais pas encore reçue !
4 jours après ma connexion est rétablie après avoir bataillé ferme auprès du service client pour qu'il aille chercher le paiement sur le site de France Télécom (paiement de la facture fixe qui au passage ne correspondait absolument pas au montant de la facture Orange Internet) mais mes adresse mails sont "grillées" (ce qui signifie dans leur jargon que toute personne qui essaiera de m'envoyer un mail se le verra renvoyé avec une erreur 550, utilisateur inconnu). Ils ont mis une semaine à me "dégriller" mes adresses.
Entre temps, je suis passé sous Windows 7, j'y ai installé Mozilla Thunderbird pour récupérer mes mails. Seulement voilà : impossible de les relever. Je vérifie mes paramètres dix fois, rien n'y fait.
J'appelle Orange...on me fait poireauter 30 minutes pour au final me dire : "on ne travaille pas avec Mozilla, vous devez utiliser soit Outlook, soit le webmail. Mais si vous le souhaitez, un expert peut vous appeler pour vous installer votre messagerie Thunderbird moyennant la somme de 49 EUR".
 
Ca devient n'importe quoi chez eux, je sens que je vais me tirer fissa

Appelle Chantal

J'ai résilié mon abo Orange et je souhaite rendre la Livebox en location. Mais l'agence refuse de me la reprendre.
J'ai donc fait un scandale en disant au vendeur de m'écrire sur papier comme quoi il refuse de me reprendre la Livebox. Il n'a rien voulu savoir.
Il m'a dit qu'il faut la renvoyer.
 
Une Agence a t-elle le droit de refuser de récupérer une livebox d'un ex abonné ?

Je crois qu'il faut les rendre dans des relais bien précis.

 
 
Ca doit dépendre de l'Agence. Normalement on a un bon de retour, mais je sais que dans la mienne, on reprend les box suite à résiliation...
 
Tu as du tomber sur un con.

Dans les conditions générales de Orange c'est marqué noir sur blanc :

Demain j'y retourne avec les CGU en mains. Il m'expliquera pourquoi il refuse d'honorer les CGU.

 
 
Bonne initiative.

Stan, comme ça t'auras une pizza en plus  

Prend le Hannspree 25" à 180€ avec 2 prises HDMI et ça sera parfait pour toi Sinon le décodeur à une sortie HDMI et péritel.

Oui la mienne aussi, très sympa et elle a pas cherché à comprendre, elle a vu des trucs en plus et à fait la demande de geste commercial

Je comprends pas... Mes mails fonctionnent parfaitement sur le webmail mais pas sur mes clients style Mail (Mac) ou Outlook. J'appelle Orange mais ils ne veulent rien savoir, pour eux tout marche chez eux, moi ça marche pas sur tous mes ordinateurs (et évidemment j'ai rien changé entre temps)... Tout ça vient depuis qu'ils m'ont suspendu ma ligne. Un "expert" doit m'appeler demain. Je suis curieux de voir quelle manip' il va me faire faire... En tout cas hors de question que je casque leurs 49 Euros...

 
Tu utilises bien l'adresse IP de la Livebox comme adresse DNS sur ton PC ? (La question ne se pose que si tu as mis une IP fixe à ton PC).

 
 
J'ai demandé à passer d'un :
- adsl + téléphone + tv sat = 30 euros (+16e FT)
à
- adsl + téléphone + tv adsl + ligne incluse = 35 euros (offre net)
 
 
C'était début janvier. L'opératrice m'annonçait 40 euros eu départ jusqu'à ce que je lui parle de ces fameux 34,90 (certains réussissaient à l'avoir, d'autres se faisaient bouler), qu'elle fasse quelques vérifs et qu'elle m'annonce que j'y avais accès.
 
 
"Bon de retour" réceptionné par la poste pour le décodeur sat, je le dépose en point relais il y a 3 semaines environ.
 
Depuis, j'attends mon nouveau décodeur adsl.
 
 
J'ai appelé Orange hier. L'opératrice a vu mon dossier et effectivement, il a pris du retard.
Elle a fait remonter l'info au service compétent (celui qui gère les décodeurs ), et je devrais avoir des nouvelles (ou avoir le décodeur   ) d'ici 2-3 jours.
 
 
Je tombe sur quelques messages ici qui parlent d'un nouveau décodeur, associé à de nouvelles offres.
 
A priori, en obtenant dès janvier l'offre net à 34,90e, j'ai déjà la nouvelle offre (reste à voir ce qu'est l'offre "net plus" ).
 
Mais quid du décodeur    
 
Après donc avoir lu qu'un nouveau décodeur allait faire son apparition, je me dis que si Orange trainait pour me l'envoyer, c'est qu'ils attendent d'avoir un nouveau décodeur...
Ce qui fait que mon appel d'hier les fait accélérer et je vais peut-être me retrouver avec le modèle en vigueur jusqu'à maintenant    
 
Connait-on les différences entre ces deux modèles ?  

 
Je n'ai pas d'IP fixe.
J'ai eu un technicien. Technicien qui m'a finalement avoué que ça venait bel et bien de chez eux mais qu'il était incompétent et qu'un autre de niveau 3 m'appellerait demain pour résoudre le problème

 
 
je suis vraiment sceptique que ca puisse venir de ft mais tiens nous au jus

 
Mouais de toute façon l'histoire des DNS merdiques peut expliquer l'impossibilité d'utiliser le SMTP d'Orange pour envoyer des mails (alors que paradoxalement t'es obligé d'utiliser le leur qd t'es sur une connexion Orange   ), mais ça ne pouvait pas expliquer l'impossibilité de les recevoir.