Reprise du message précédent :

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Blague à part, est-ce que neuf prélève le compte de ta miss ?
Le truc c'est que FT ne peut rien faire si officiellement neuf a repris la ligne. Il faut que ta copine arrive à prouver sa bonne foi et la "boulette" de neuf pour que FT recâble la ligne comme il faut.
 
À mon avis, il serait plus facile de passer par le 1013 au point où elle en est. Bien sûr si vous avez fait que contacter le 3900, le 1013 ne devrait pas être au courant de grand chose du coup il faudra tout leur expliquer calmement.

Non, en gros, appel à FT "j'ai plus rien". FT répond: "Ah, ouais, dégroupement demander par Neuf". Après recherches et échange de courrier "En effet, vous aviez rien demandé". Ca, c'était y'a déjà 5-6 semaines.
Depuis, ligne non restaurée, comptes toujours prélevés par FT (manquerait plus que Neuf ait en plus réussi à choper les coordonnées bancaires et à falsifier une autorisation de prélèvement ).
 
Elle a passé pas mal de temps avec pas mal de gens au téléphone, depuis Zoubida au Maroc jusqu'à des pseudo-responsables en France Métropolitaine...
Et niveau réparation? (2 mois à payer pour ne pas avoir le service, sans parler du désagrément... )
 
En gros, mon espoir un peu naïf, c'était que quelqu'un ici m'envoie un MP, genre "je bosse chez FT, appelle tel n°, demande untel, et on verra directement ton dossier "

Si la ligne est dégroupé chez Neuf, faut aller gueuler chez eux à mon avis. Orange ne peut rien faire.
C'est malheureusement la grosse faille, tout le monde se renvoyant la balle, et le seul en cause c'est neuf, orange ne pourra de toute façon rien faire.

Bon, ben merci... J'espère que ça va se rétablir, j'ai autre chose à faire en ce moment

Essaye de voir si sur ariase ou autre ils n'expliquent pas comment faire, éventuellement 60 millions de consommateur, tu dois pouvoir contacter quelqu'un et voir.  
 
Sinon en passant par le 1013 et demander à monter dans la hiérarchie en expliquant calmement le problème (faut tomber sur la bonne personne compréhensive et qui fera remonté jusqu'a la bonne personne qui peut tout faire bouger).

Au 1013 y a pas mal de gens compréhensifs.

pardon pour cette question
quelle différence entre le 3900 et le 1013 ?
j'ai de gros problèmes de débits depuis plus d'un an et depuis 1 semaine je suis bridé à 512k au lieu d'1mbit.
 
le 3900 m'envoie sur les roses
on devait me rappeler ils ne l'ont pas fait
ils devaient résoudre le problème, je demande ils ont fait quoi, la nana me mets un "vent" ... purement et simplement en me disant qu'on va me recontacter.

le 1013 c'est en france déjà (alors que le 3900 c'est aléatoire). Le 1013 c'est gratuit, par contre, le 1013 ne s'occupe normalement que de la ligne et pas de la partie adsl.

Déjà bloque les prélèvements tu recevras des gentil lettre de "menace" mais tu t'en fou quitte à aller devant le tribunal je pense qu'avec tout t'e coup de fil passer tu pourras prouver facilement que t'avait pas d'internet rien!  (en gros c'est eux qui te vol tous les mois )

Merde j'ai complètement oublié d'utiliser mes points avantages , il reste que 5 jours avant que je perdes des points
 
Par contre , je ne sais pas quoi prendre  
 

Ah j'ai moi aussi des points à utiliser mais vu les "cadeaux" j'en ai rien à faire...
 
Les points avantages personnellement c'est le truc con et chiant auquel je ne considère pas comme privilège ou point de fidélisation surtout quand on est obligé d'acheter un truc et que ça ne peut pas être directement déduis des factures...

Comment ça obligé d'acheter un truc ?
 
Je vais prendre ça puis je vais le revendre pour m'acheter une petite souris pour mon Netbook
Par contre on doit payer 10 centimes de frais de gestion
 

Bah tes points ont une durée de vie, et pour les consommer faut acheter... pas possible tout simplement de les déduire de la facture progressivement.  
Personnellement je préfèrerais que ma facture baisse du nombre de point chaque année ou autre, que devoir acheter un truc qui ne me servira pas parmi le choix qu'on te donne donc au final bah les points je n'y touche pas et ça croupie.  

Arf ok , quand tu dis "acheter" , tu veux dire convertir en point cadeau !

la durée de vie des points est de 2 ans je crois. Ils font tellement souvent d'offres pour en gagner que ça peut monter vite, j'ai déja eu la manette 360 + une carte SD et il me reste presque 7000 points là et j'ai jamais eu de points qui allait arriver à péremption.
 
Et puis tu peux acheter des cartes vidéos pour la VOD ou payer des options, voir des minutes mobiles si tu regroupes tes comptes internet, mobile (et fixe).

Oué sauf que:
Une carte SD j'en ai rien à cirer j'en ai déjà 2...
Une manette 360 rien à cirer je ne joue pas.
Des cartes vidéos pour la VOD, rien à cirer de la vod et des trucs bourrés de drm non lisibles.
Téléphone portable: mobicarte donc pour avoir des minutes mobiles...

y'a toujours le chargeur universel qui peut être bien pratique, graveur externe, souris pour laptop, truc pour le refroidir...
Donc on peut toujours trouver quelque chose qui nous plaît

Bah j'en ai pas besoin perso.
Je préfère choisir ce que je veux réellement que me voir imposer une liste de produit. pas sur que la souris externe si j'en ai besoin soit réellement celle que je voudrais.  
Je le redis je préfère qu'on me baisse mon prix et puis basta. Je suis assez grand pour faire mes choix et achat en ligne si je veux une souris ou un truc...
C'est juste pour pousser à la consommation c'est tout.

Si rien ne t'intéresse , tu t'en fous , prends ce qui se revend le plus facilement ou ce que tu pourrais donner/offir à un de tes proches...
 
   

Je vois pas ce qui te pousse à la consommation de commander une manette Xbox  

Oué bah désolé mais personnellement je n'offre pas ce genre de chose en cadeaux et je n'ai pas que ça à faire que d'essayer de revendre pour récupérer l'argent... Donc les points ils croupissent et puis basta...
 
 

Parce que c'est le même principe que les points de réductions sur le prochain achat en grande surface...

Donc en commandant une manette xbox ça te donneras envie de consommer encore plus de minutes de portables, ou de VOD ou de téléphoner en Ouzbékistan ?

Il va de soit que vous faites comme il vous plait mon brave ami  
 

En fait par deux choses.
De une par le fait que si tu n'avais pas ces points tu n'aurais pas acheté le produit comme ça. (le "ah tien j'ai des points qu'est ce que je vais prendre pour les utiliser sinon je vais les perdre c'est c$$" )
De deux par le: mince j'ai que X points, mais y a ça qui me plait mais c'est à X points + Y, sauf que si je ne le fais pas je vais perdre mes points. Bon c'est pas grave je le prends et je vais rajouter ce qui manque pour l'avoir.
De trois par le: "ah ben tien je vais essayer la vod comme ça ça ne me coute rien et c'est l'occasion de tester". Tu découvres donc un produit payant que tu utiliseras après si ça t'as plus.
 Ce n'est pas pour rien que c'est une astuce utilisé par la grande distribution... Croire que c'est fait pour satisfaire le client et être gentil avec lui c'est croire au père noël.
Si c'était réellement le cas ta facture diminuerais de ce nombre de point tout simplement, et libre à toi de dépenser cet argent gagné à côté si tu le souhaites, sauf que là tu n'achètes rien...
 

Ouep logique. Je trouve ça juste dommage.  

 
J'avais besoin d'une manette PC et d'une carte SD, ça me faisait chier de dépenser une 40aine d'euros pour ça, j'ai pu les avoir gratuitement comme ça (hors frais de traitement de 0.10€ mais pour ça ils en sont obligés). Et d'ailleurs je ne crois pas que tu puisses ajouter une quelconque valeur monétaire pour avoir ton cadeau. Et si ta facture diminuait de 1, les point n'aurait pas la même valeur et de 2, y'aurait bien un FAI pour gueuler contre ça.

Dans ton cas oui ça n'est pas forcément inutile (quoi que perso une carte SD je la choisie je ne prend pas la marque unique qu'on me propose ) mais dans la majorité des cas ce n'est pas ça.
D'ailleurs quand tu achètes dans cet environnement confiné, derrière il y a des accords etc, donc ne gagne pas forcément celui qui croit gagner... Même si en temps qu'usagé tu t'en fous, toi tu n'as rien eu à payé et tu as eu une carte sd que tu voulais.
 
Pour la facture qui diminue avec la fidélité, je ne pense pas que ça pose problème, ça a longtemps été le cas partout avant que ça ne soit uniquement le nouvel abonné qui soit privilégié comme partout. (canal +, numericable etc... ).
 
Je ne vois pas en quoi ta facture ne pourrait pas descendre de X % par année avec un palier maximal afin de fidéliser.

C'est un peu ce que faisait Orange avant dans le mobile d'ailleurs, au bout de X mois tu avais 15% de temps en plus offert.
Mais sinon je ne voyais pas la réduction dont tu voulais parler comme ça

 
Merci du conseil, je me suis commandé la manette Xbox, j'étais dans le même cas que toi   .

bonsoir si qq1 est ds le coin j aurais qq kestions à poser svp...

Bonjour,
 
Personne n'est actuellement à proximité , veuillez reposer votre question ultérieurement !  
 

en fait je voudrais activer la tv d'orange par satellite sur mon forfait net, mais je ne c pa koi faire?

Bonjour,
 
Correcteur orthographique v2.56a ©Bescherelle2009

• activé[*]

Le correcteur orthographique nous a signalé divers problèmes.  
Vous ètes prié de reformuler votre question !  
 

Roh arrête de l'embêter .

Roh t'es vache de te faire passer pour un répondeur automatique
 
Bref, pour ta gouverne justk, si tu souhaites la tv d'orange par satellite il faut que tu en fasses la demande, au choix :
 
- par internet (ouais c'est fou ça marche)
- en agence (ils sont payés pour ça et y en a un qui se fera une joie de te vendre l'option tv)
- par téléphone (là ça se complique... t'as de quoi noter ? Tu peux appeler le 1014 ou bien le 3900)
 
Ah oui, un dernier point : si ta ligne est éligible tv par ADSL Orange, tu ne pourras pas souscrire à la tv par satellite Orange.

moi je ve aller en agence, (tv non éligible par adsl seul), je voudrais savoir si il y aura un délai d'attente ou si on peut tout installer direct???
Et kel parabole utilisé??

Le vendeur saura mieux te répondre que nous.

ok merci

kikoo ça va b1??? lé enfans la famiye, le ch1 tou ça???
 

 
Non mais franchement fait un peu un effort s'il te plait si tu souhaites qu'on te répondes. Les fautes d'orthographes involontaires passe encore (j'en fais moi même énormément ) mais les fautes volontaires en langage kikoololasv là non ça ne passe pas...  

+1

d accord excusez moi, c'est juste par habitude.. Penses tu pouvoir me donner plus de réponses??

Pour la partie délais, tu en auras je pense forcément un étant donné que si c'est par téléphone ou site web, tu n'auras pas le décodeur pour la partie tv.  (donc il te faut attendre de le recevoir)
 
Si c'est en agence, là ça dépend s'ils l'ont en stock ou pas. Dans le cas contraire il te faut quand même attendre la matériel.  
Mais n'utilisant pas cette partie télévision je ne puis guère te renseigner plus.