Reprise du message précédent :

sphynx
si quelqu'un sait pour la portabilité d'un numéro VoIP

En principe c'est obligatoire. Si c'est un géographique, bien entendu ça doit rester dans le territoire dédié. Mais je ne sais pas si Orange à les moyens de pratiquer.

Bonsoir,
 
Abonné depuis plusieurs années à Internet Max avec un modem routeur Netgear en pppoa sur un DSLAM alcatel (avec un bridage de la synchro à 7616), j'ai dépassé pour la première fois aujourd'hui les 7616 (plus de 8000 même) à plusieurs reprises mais la moitié des sites ne répondent plus  
Je suis alors passé en pppoe, synchro dépassant les 7616 et tout fonctionne normalement  
A l'instant je viens de repasser en pppoa, synchro à 7679/1021 et tous les sites répondent  
Après plusieurs essais, toujours en pppoa, j'arrive à dépasser la barre des 7616 (jamais dépassé jusqu'à aujourd'hui) avec une curiosité, je n'ai que des synchros à chiffres impairs C'est la première fois que je vois ça.
 
Je ne sais pas si vous avez remarqué des changements récemment, j'aimerais avoir vos avis, il y a peut-être eu une mise à jour des DSLAM Alcatel ? une mise à jour du réseau Orange ? la future fin du support du pppoa par Orange ? (il me semble que toutes les Livebox sont pppoe)
 
Pour le moment tout refonctionne mais ma synchro à 7679/1021 me laisse perplexe

Salut a tous,
 
Dans un souci de clarté, et vu que la question est posé très souvent, voici un explicatif, simple, de ce qu'est ce fameux DLM.
Je ne rentrerai pas dans les détail "très technique", je vais juste expliquer le principe.
 
1) Qu'est-ce que le DLM.
 
le DLM (Dynamic Line Management), est un robot, qui vérifie l'état des lignes, et leurs stabilité.
 
2) Ce que le DLM est censé faire. (dans le meilleur des mondes)
 
Lorsqu'une ligne téléphonique subit des instabilités (désynchronisation de l'ADSL), le robot DLM est censé s'activer.
Son but ? Brider la connexion, et essayer de trouver un juste mileu entre le debit et la stabilité.
Pour rappel, plus il y a de debit dans une ligne, plus la distance est importante, ainsi que la qualité.
Donc il va brider d'abord assez violemment, et est censé monter petit a petit jusqu'à trouver une stabilité parfait.
De ce fait, on vois souvent ceci :
 
Client 1 Méga : Debit a 512
Client 8 Méga : Debit a 2 méga
Client 18 Méga : Debit a 8 méga
 
L'avantage pour Orange : Moins de cout (car moins d'intervention).
L'avantage pour le client : Je dirais assez peu, il y a un faible pourcentage de cas ou effectivement, le DLM est utile. Mais il y en a.
Que faire contre orange : Légalement, quasiment rien n'est faisable, car Orange garantie un débit Max, et le DLM bride au pallier minimum en général. (pour les pallier, voir le post adéquat épinglé dans le même sous-forum)
Cela dit, pour ma part, en tant que hot-liner, si un client me demande de l'enlever, j'ai aucun intérêt de refuser cette demande. Je pense que ce sera pareil pour mes collègues niveau 2.
 
3) Ce que le DLM fait alors qu'il ne devrait pas.
 
Certains clients, se retrouvent sous DLM alors que leurs ligne est stable (ou alors il y a vraiment que de toutes petites instabilité)
Le souci, ils n'ont rien demandé, et se retrouve bridé ... donc galère, il faut appeler le 3900 etc...
 
Un autre souci, est que certaines personnes qui se sont trouvé sous DLM et qui l'ont retiré, se retrouve encore sous DLM ! (non de diou !)
Il existe désormais une blacklist DLM chez Orange, il faudra donc appeler le 3900 pour leurs demandé. (Nota : Seul le niveau 2 des technicien peut le faire, il faudra donc aller au bout du diagnostique niveau 1, pour avoir un rendez vous avec le niveau 2, c'est comme ca.)
une fois sur la blacklist, DLM ne regardera plus ce qu'il se passe sur la ligne.
 
4) Ma Conclusion.
 
Le DLM a a mon sens plus inconvénients que d''avantages, car il est trop "violent" sur ses diagnostiques, il trouve trop vite des instabilité et bride trop vite sans l'avis du client.
Cela dit, cela ne fait pas "si longtemps" qu'il est en place, j'ose espérer qu'Orange trouvera des compromis ou des réglages peut être mieux adapté.
 
Ce qui serai a mon sens, vraiment top, ce serait que le client lui-meme puisse gerer cela, on peut imaginer plusieurs choses ... pourquoi, par exemple ne pas envoyer un mail au client "Nous avons détecté des instabilités sur votre ligne, souhaitez vous que nous tentions un bridage pour gagner en stabilité ? ou préférez vous appeler le 3900 pour un diagnostique voir faire deplacer un technicien ?" Ce n'est qu'un exemple, mais certaines choses devraient être envisager.
 
Voila pour le principe, coté technique c'est évidement plus complet et complexe que cela.
 
5) Je pense que j'ai un DLM ! Que faire ?
 
Le mieux, est de créer votre propre post sur le forum, dans la rubrique Caractéristiques techniques de votre ligne après avoir suivi le post  [A lire] Avant de poster un problème de débit
nous pourrons donc vous aiguillé et vous dire quoi dire au technicien du 3900.
 
6) Est-ce que je peux débranché ma Livebox des que je ne m'en sert pas.
 
Oui et non.
Théoriquement le DLM sait faire la différence entre un débranchement manuel et une perte de la synchronisation.
Mais ce n'est manifestement pas toujours le cas.
 
Bon dé-bridage !
 
Source: http://www.forum-orange.com/forums [...] p?id=17868

Un petit speedtest hébergé sur l'ile de la Réunion connexion via le SAFE .
 
 
Test:
http://www.zeop.re/internet/speedtest
 
 
SAFE:
http://fr.wikipedia.org/wiki/SAFE
 
http://www.safe-sat3.co.za/

Merci à toi medoc974    
On ne peux plus clair, ça fait plaisir

T'as pas du voir ses autres messages alors  

C'est juste que tu es pas équipé pour comprendre....

 
Merci beaucoup pour ces explications, je ne sais pas si tu le fais en etant mandate par Orange ou de ta propre initiative, mais merci  

Il a juste fait un copier/coller d'un post diffusé sur un autre forum dont il a mis le lien à la fin... suffit de lire

Bonsoir
 
je viens de voir que mon débit en DL est passé de 1024kbit à 832kbit dans la livebox, cela s'est produit "CE SOIR" même.
De plus en Wifi perso ou livebox le ping est multiplié par 2 : 60ms => 120ms
la connexion instable et pour télécharger "orange dsl test" (1,5mo) il a fallut près de 2 à 3 minutes.
 
quelqu'un peut-il me dire quoi faire ?
merci
 

Je lis jamais la rubrique Source  

Message déplacé

Il n'y a pas de problème actuellement chez Orange dans le 49 ?
 
J'ai un proche qui n'arrive plus à se connecter depuis 2 jours et quand j'envoie un mail à son adresse , l'email m'est retourné "User unkown"

Si y'en avait qu'un...
Plus d'info la bas http://www.forum-orange.com/forums/

Puis je ne sais pas pourquoi j'ai posté ça ici , elle est en RTC (et pas Adsl)  

Cela signifit quoi ce message exactement
 
J'ai envoyé un simple mail (sans fichier joint) , il est passé puis j'ai envoyé un mail avec un fichier joint (un fichier .jpg qui ne fait que 100 ko) cela ne semble pas passer...
 

Bonjour,
 
Je vais normalement pas tarder à changer l'offre Orange de la ligne de mes parents. Il n'y aura plus d'abonnement téléphonique et le téléphone sera alors branché derrière la LiveBox. Une question subsiste : combien de débit minimum faut-il pour que le téléphone fonctionne correctement (pas de coupure, toussa) ?

 
 
La voip bouffe dans les 64Kbits/s il me semble, et chez orange, le canal est réservé donc t'aura aucun soucis

Même si je n'ai que du 512 (60 ko/s max) ?

ton débit baissera pendant que tu telephones, mais ton téléphone restera de bonne qualité

OK, merci beaucoup pour ces infos, c'est sympa !

Bonjour,
 
Voilà je suis nouveau abonné chez orange j'ai bien reçu la livebox et reçu le sms comme quoi ma ligne était active.
Mais voilà impossible de synchroniser la box je suis reste 1 heure au tel avec la Hotline mais à part me faire des test à la con ils ont rien fait.
J'ai testé un modem adsl qui trainait et pareil il synchronise pas.
Demain un technicien passe à la maison, chose qui peut couter cher c'est pourquoi je vais vraiment regarder ce qu'il fait.  
Les propriétaire d'avant avaient orange et cela marchait parfaitement. Je ne comprends pas pourquoi ca viendrai de mon installation? (La personne de la hotline m'a dit que c'était les anciens proprio qui auraient couper les fils..... )
 
Est-ce que ca vous ai déjà arrivé? Comment ne pas se faire embobiner par le technicien?
 
Merci d'avance

 
 
ouai enfin la hotline, il lise leur prodécudere. Moi je pencherais plus sur une couille au central et dans ce cas la tu payeras rien.

 
D'après la Hotline il n'y a pas de souci entre leur central et ma ligne. Mais on paie le technicien qui s'il modifie notre installation c'est bien cela?

Tu paies le techniciens s'il ne trouve rien entre le central et ta première prise téléphonique. (qu'il récupère bien la synchro sur la première prise téléphonique, les autres sont dans ton installation).
 
C'est 50€ s'il ne trouve rien et que ça vient de chez toi par contre.
 
 
En général il parcours tout depuis le central en testant la synchro à différents points d'accès jusqu'à chez toi.
 
Après si tu es en appart il se peut que aç soit un problème de cablage dans le bâtiment. (un régis qui a débranché ta prise et s'ils ne sont pas repassé lors de l'ouverture de ligne...)

 
Si ca vient de chez moi c'est normal que je paie. Merci  

 
 
Un ami avait plus de connexion chez orange, c'était une box d'un de ces voisins qui merdait et qui mettait tous les connexion adsl en carafe
 
les 50€ correspond au frais de déplacement si je m'abuse

Yop !
 
Pitite merdouille hier, apparemment mon D-Link a changé de DNS tout seul.    
M'enfin ça marche, c'est l'essentiel.    
 
Je voulais juste poster ça ici, vu comment ça m'a fait du bien de le lire ce matin :  
 
Débits escargot sur Youtube et MegaUpload, la fin du calvaire pour les abonnés Orange ?
http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] ge-dns.htm
 
C'est clair que ça fait un bail que Youtube raaaaaaaaaame... mais je ne me doutais pas que c'était à nouveau un blème de peering.

Orly ?
 
Bon, encore le problème du peering des pages persos Free a résoudre...

Je crois que j'ai ça en ce moment, quand ma voisine coupe son routeur j'ai plus un seul problème durant la soirée, par contre si son routeur est allumé j'ai des décos assez souvent.

Tu as plus d'infos là dessus ? Lieu ? Type de Box de la voisine, maison ou appart...
Ca m'intéresse, merci  

 
je sais juste que c'est une box, avec une alim merdique qui parasité les ligne téléphonique, dans un petit immeuble.
 
Apprement selon le techos Ft, ca arrive de temps en temps

Ma voisine a une freebox... Merde. Bon j'irais voir ça avec elle ce soir ou demain pour voir si elle a des problèmes et si le(s) voisin(s) aussi.

Un coup de 220V dans la prise téléphonique, et on en parle plus  

  Mais le pire c'est qu'une fois sa freebox coupée, j'ai plus de déconnexion donc ça doit être ça. Une bonne raison en plus de ne pas aimer Free  

J'ai édité, en faite je sais c'est juste que c'est une box, mais bon, tapons un peu sur free

Ok, on garde Free comme coupable pour plus de réalisme

Bon, je commence un pavé, surement pas à sa place, mais merci de me rediriger gentillement (sur HFR?? )
 
En gros, ma copine a vu que sa livebox ne synchronisait plus, et que le problème persistait.
Après coup de fil au service client, un mec lui dit "Neuf a dégroupé votre ligne. On va mener une enquête interne pour voir comment ça a pu être fait sans votre consentement."
2 mois après, elle a un interlocuteur différent à chaque appel, on lui promet de résoudre le truc, chacun dit "mon collègue a pas fait la bonne manip". Elle n'a toujours pas internet, pas de téléphone fixe non plus du coup, quand elle va en agence, on la traite de menteuse et on n'écoute pas son problème. Elle recoit des documents à remplir, et plus tard, on lui dit que c'était pas les bons, que ça n'a servi à rien. A chaque fois "votre ligne devrait être réparée d'ici à X temps", et bien sur, il ne se passe jamais rien. Elle reçoit par exemple un courrier "votre ligne sera rétablie d'ici à la fin de semaine", et le lendemain "votre lignée sera résiliée suite à votre demande" (demande qui n'a jamais été faite... ) Par contre, les factures et les prélèvements, ça, pas de problème, elle continue à recevoir.
 
Bref, tout ça pas pour cracher sur Orange, ça doit être pareil chez les autres quand on entre dans l'engrenage de la merde intégrale, mais plutôt pour demander :
- quels sont les recours? se faire rembourser tous les mois payés mais où y'a pas eu internet? j'ose même pas envisager parler de dédommagement
- y-a-t-il un service compétent, un numéro spécial connu d'un des gens d'ici, voire d'un employé Orange qui trainerait par ici et qui serait ému par une jeune fille en détresse?
- 60 millions de consommateurs peuvent-ils aider à obtenir compensation?...
 
Merci d'avance

Il faudrait qu'une réclamation en escalade soit déposée en Agence FT par un responsable si ça n'est pas déjà fait.

Càd? On lui a déjà fait remplir des papiers pour autoriser une enquête pour déterminer la cause de ce dégroupage sauvage.

Photo  
 
Blague à part, est-ce que neuf prélève le compte de ta miss ?
Le truc c'est que FT ne peut rien faire si officiellement neuf a repris la ligne. Il faut que ta copine arrive à prouver sa bonne foi et la "boulette" de neuf pour que FT recâble la ligne comme il faut.
 
À mon avis, il serait plus facile de passer par le 1013 au point où elle en est. Bien sûr si vous avez fait que contacter le 3900, le 1013 ne devrait pas être au courant de grand chose du coup il faudra tout leur expliquer calmement.