Reprise du message précédent :
c'est bien ce que j'ai fait
Mais ça ne s'est pas mis à jour

ah ben ça, c'est pas normal

D'où ma question

 
je sais pas du tout.
moi je m'occupe de l'assistance technique pas du commercial
donc je ne sais pas

 
j'étais en 18 mégas + tv avant donc bon...  
là, en fait on m'a repassé en 8 mégas (impossible de synchro au dessus de 8000 maintenant) je comprends pas bien cette histoire de télé qui diminue le débit de synchro...

c'est etrange que ton offre a changé.
 

quand tu fais une migration d'offre du client c'est l'opérateur qui choisit le débit (1mm) ou le bridage se fait automatiquement ?

tres bonne question. je pense que sa se fait au service commercial.
qui fait un test d eligibilité. et en fonction du test et tu met le plus gros debit

j'étais en 18M.net sans TV, j'ai fais la connerie de demander l'option TV, ils m'ont d'office mis sur le plot 8M et plus moyen de revenir en arrière malgré que j'ai résilié l'option TV, j'ai encore appelé aujourd'hui et mon dossier n'a pas bougé depuis bientot un mois.
Donc vu qu'ils privilégient les nouveaux clients, je me suis fais un plaisir de demander à un autre FAI d'écraser mon dégroupage Orange, et qu'ils aillent se faire voir avec leur politique débile.

 
j'avais eu le meme probleme quand j'étais passé de 18mb à 18mb+tv ! ils m'avaient aussi mis en 8mb... à force de les harceler (3 semaines avec qqes dizaine d'appels au 3900 et 3-4 déplacements du techos) j'avais réussi à obtenir un forcage en 18 mb...
 
il se pourrait que cette migration de merde me refasse le même coup alors...

c'est possible, en tout cas je serai peut-etre à 8M mais à 29.99€ TOUT compris

dans nos logiciels. ta ligne peut tres bien etre eligible a 18 m sans tv et ne pas l'etre en 18 mega avec la tv .
 
on peut forcer le 18 mega avec la tv mais tu aura des pertes de synchro tout le temps.

 
si t'as la chance d'être dégroupé, oui Free c'est le paradis, mais en ND (j'y étais avant orange) c'est l'enfer total au niveaux des différents bridages...
même en 8mb je reste chez orange moi
 

 
ok on peut avoir des pertes de synchro à cause de la synchro plus haute, mais ce que je comprends pas c'est la différence de traitement TV/sans TV. on est dans la logique : le mec il veut pas de la télé, si sa box désyncrho c'est pas grave, mais si il a la tv, c'est grave car ca peut lui couper son film du dimanche soir donc on lui baisse son débit ?
 
tu me confirme que n'importe quel conseiller peut forcer en manuellement le 18 mb avec tv ?

non tout le monde ne peut pas forcer le débit.
 
la cellule d'expertise (EPAC) peuvent le faire.
 
 
quand un client a 8 mega et la tv et qu'il rencontre des probleme de pixelisation. le technicien diminue le débit internet pour fiabilisé la ligne.

Bon je viens de retenter en remettant adsl 2+ et pas adsl tout cours.
Toujours le même problème, je ne dépasse pas les 200ko/s.
J'avoue ne vraiment pas comprendre ce qui peut se passer, pour moi ça vient du côté d'orange mais ou ça... Et vu que je n'ai pas le temps d'appeller et qu'ils vont me rediriger vers le num payant ça va je m'arrête là... (aller en agence pas le temps non plus)
Je vais reforcer en adsl 8Mb histoire de rester à mes débits correctes.  

Le truc ridicule chez orange, c'est qu'ils n'ont que 3 paliers, 1, 8 et 18 mega, pourquoi ils ne font pas comme chez free en te mettant le max, qui baisse quand tu utilises la TV, c'est vraiment des tordus chez orange  

ils sont surtout de mauvaise foi, à chacun des mes appels, aucune trace de mes précedentes demande de réhausse de débit.
Donc pour etre en règle j'ai donc adressé un courrier en RAR avec une mise en demeure, ainsi en cas de non obtention de résultat, ils pourront toujours me faire le coup des huissiers....
 
Sincèrement je pense que je vais ammortir ma clé 3G+ à 9€/Mois  

drapal, je taf au 3900
 
 

France ou monde ?

France, secteur grand sud ouest

Thank's, question :
Ya t-il une technique pour être en relation avec France, plutôt que avec les plateformes délocalisées ? Ou bien les domaines d'assistance ne sont pas les mêmes ?
Je touche quand même du bois, j'en suis à un an sans gros souci.
J'en ai juste un seul, il semble d'ailleurs que je ne sois pas le seul.
Il m'est impossible de suivre ma consommation tel VOIP avec le lien "journal d'appel". Et d'aucune autre façon non plus. Je suis en offre net.
Du nouveau là-dessus ?

appel en dehors des horaires classiques (milieu d'aprem, matin), pas le soir, mais impossible d'être certain.  
 
pour suivre les appels, non, rien de nouveau, rien de prévu à ce que je sache non plus (je ne suis pas dans le secret des dieux non plus )

 
Toutes mes condoléances !  

Donc c'est bien un bug répertorié ?
Qui a déjà au moins un an et demi ?
La fadette n'est-elle pas une obligation ?

ca paye mes études
 
on est beaucoup dans le même cas
 
Car même avec un CDI, on partira

vous pensez que cela pourrait être bien de créer un topic SAV  où je regarderais des dossiers qui ont des soucis avec internet (pas de synchro ou des choses comme ca, pas un truc wifi/port etc....)
 
 
 
 

Sans l'avis direct de ton supérieur tu risques d'avoir des ennuis. Ton intention peut être louable, mais bon...  
 
Il y a qq mois, plusieurs participants du topic Aviation ont eu des sanctions professionnelles suites à des propos tenus sur le forum HFR.

La réparation des clients est pour moi quelque est au dessus de mes petits traquas professionnels
 
je prendrais le risque si besoin est.

Tu peux detailler un peu stp (en mp si tu preferes pour pas HSer ici et par discretion) ? Genre van...est ?

Bonjour à tous et toutes,
 
J'ai actuellement l'offre internet découverte sans engagement 8 mégamax.
 
Voici les infos de ma ligne (vu dans la livebox, onglet information systéme):
 
  -mode de connection:       ADSL2
  -type:                            FAST
  -marge de bruit:              10db
  -atténuation:                  48,5db
  -flux descendant possible: 5780 kb/s
 
  -taux de transfert: flux descendant 5548 kb/s   -  flux montant 1016 kb/s
 
 
Je paye actuellement 29,90 euros/mois, pour le même prix je peux souscrire à l'offre Formule jusqu'à 18 méga.
 
Lorsque je fait la démarche pour changer d'offre, voici le récapitulatif que j'obtiens:
  -formule internet + téléphone - 18 mégamax (8 M)    03/02/2009    29,90 EUR TTC par mois  
 
A quoi ça correspond le 8M entre parenthése? Au max débit que j'aurais? Ou celui que j'ai actuellement?  
 
Au vu des détails de ma ligne, je verrais un changement dans la vitesse de connection (téléchargement, ping)?
 
Merci pour votre aide  
 
 
 
 

ça correspond au max que tu auras normalement donc aucun intérêt pour toi de changer.

A b merci, c'est ce que je voulais savoir.
 
 

De toute façon vu ton atténuation ça sera difficile d'avoir plus.

Et encore ils ont fait des travaux sur les lignes il n'y a pas longtemps, j'étais à 60db avant  

bonjour
je voudrais vous poser une question.
j'ai un abonnement adsl 1 mégamax maintenant découverte 1 méga. Je me suis rendu en agence pour avoir un démodulateur satellite car la télé par adsl c'est pas possible chez moi. L'

la suite  
la presonne charger de recevoir les clients a fait le nécéssaire et pris les 49 euros de cautions. Le démodulateur sattelite n'arrive pas. Je reprend contact avec l'agence qui me dit alors que mon abonnement découverte ne donne pas droit au satellite.Portant le site d'orange dit le contraire.Il faut que je change d'abonnement maintenant que j'ai versé de l'argent.
y a t'il ici des abonnés découverte avec un démodulateur satellite ?
merci pour votre réponse

J'avais déjà eu le cas en Agence, et à la TV Sat n'est à priori pas disponible avec l'offre découverte effectivement.
 
On ne peut pas saisir l'option TV ADSL+SAT dans notre process avec cette offre, j'en déduis que c'est pas dispo.

personne n'a l'offre découverte 1 méga avec le satellite ?

Bonjour
 
avant j'étais en offre découverte internet uniquement sans engagement avec 1 méga max
 
pour avoir la tv par sat, j'ai dû m'engager à l'offre internet + tél + tv par sat avec 2 méga max

Je crois que j'ai eu le droit a un sketch ce matin. Je me lève et connexion morte pas de serveur ppp, @ clignote lent. J'appelle l'assistance avec mon mobile (offre net) à 6h40. Le "tech" m'identifie, s'assure que c'est bien moi. Il me dit je regarde votre ligne, et me demande ce qui m'amène.
Je lui dis c'est mort chez moi. Quand même un bon point, il accepte ce fait sans me faire tripatouiller tout. Et là il me sort, il y intervention sur votre ligne, yen a pour dix jours. Je lui demande comment une intervention qui dure dix jours peut avoir lieu comme ça sans prévenir personne ? En résumé, j'ai eu l'impression qu'il me monte un bateau pour temporiser, ça vient pas forcément de lui, mais des consignes.
Ce qui me fait dire ça, c'est qu'il me demande pourquoi j'appelle, alors qu'il est sur mon dossier,  et une fois que je lui dis je suis en panne, il me sort ça. Direct du tac o tac. Et je rentre ce soir, aucun souci, tout fonctionne...
Paranoïa mal placée ?

La meilleure façon de savoir est de rappeler pour tomber sur quelqu'un d'autre et après avoir expliqué ton problème, tu pose innocemment la question "n'y aurait-il pas un intervention en cours sur ma ligne pour une durée de 10j mon brave ? "