Reprise du message précédent :
La meilleure façon de savoir est de rappeler pour tomber sur quelqu'un d'autre et après avoir expliqué ton problème, tu pose innocemment la question "n'y aurait-il pas un intervention en cours sur ma ligne pour une durée de 10j mon brave ? "

Y A peut etre une intervention du technicien au niveau du dslam.
 
sinon donne moi ton numero en MP et je te dit quoi ^^
 
@ lent = probleme d'identifcation sur le BAS,
 
donc les manips quand y a se probleme
 
reset de port  = en clair sa debranche et rebranche ta ligne au niveau du dslam. y que l'assitance technique qui puisse le faire
 
si toujour KO , on fait un test mire c'est a dire que dans la livebox on fait taper. adsl@adsl dans le login et dans le mots de pass on tape adsl  si @ est fixe = le client a 2 mains gauches.  
 
si toujours KO , reset usine lb , ensuite on te refais tapé tes identifiants. dans la box.
 
si toujours KO on fait un ticket oceance. c'est la cellule d'expertise qui envoi ton dossier a une autre cellule pour faire des manips au dslam  
 
en general la cellule regle le probleme en 48h

   
 
cela fait trente trois jours que j'ai demandé mon retour au 18M.net apres un bref passage en 8M.net +tv et toujours rien à ce jour.  
 
Tout à l'heure on m'a même annonçé que je n'avais rien demandé, moi je dis chapeau Orange  

 
Pardon j'ai oublié la chute : je rentre ce soir et ça fonctionne nickel, je vais éditer pour plus de clarté.
Je garde ta proposition sous le coude en cas dé dérangement si tu veux bien. Merci
Sinon, le central c'est Surgères (17), je crois qu'il n'y en a qu'un.
 
 

Un jour, je suis tranquille chez moi, tout fonctionne, je suis sur internet. Et survint une coupure d'électricité, surcharge --> disjoncte. On rallume, et "problème d'identification" .
Donc bonjour 3900, et là le type me dit vos identifiants d'origine ont été changés, enfin, le mot de passe.
Je n'ai jamais pu savoir le pourquoi du comment, il m'a redonné ou fait choisir je ne sais plus un nouveau mdp.
 

 
pour ce probleme en 48h
defois quand la ligne du client n'est pas construite correctement on fait une relance et sa peut prendre 1 mois facile.
 
il arrive aussi qu'il y a surbooking au nivea du dslam. en clair le client ne peut pas etre construit car pu de broche disponible. donc on invite a patienter et la techniquement parlant on peut rien faire.

 
en qualité d'assistance technique je n'ai pas la possibilité de modifier le login et le pass de connexion  

ma ligne 18M.net est construite depuis bientot 2 ans donc   ensuite ce n'est pas mon probleme s'ils ont fait une connerie, la personne qui m'a "glissé" la TV n'avait pas qu'à raconter des conneries, je fixe mon dernier délai à ce vendredi ensuite je procède à l'écrasement de ma ligne vu que le délai de mise en demeure sera largement dépassé

j'avoue qu'au niveau commercial certain raconte des conneries et apres je me fais traité par le client

Le login ne peut pas être modifié.
Le mot de passe ne peut PLUS être modifié depuis environ un an suite à cet événement dont personne n'est fier.
 
Depuis, seul le client peut modifier son mot de passe de connexion en accédant à son compte orange uniquement depuis sa connexion ADSL.
 
Ça fait beaucoup de contraintes, mais c'est comme ça...
 
Si un client oublie son mot de passe de connexion, on peut seulement leur transmettre par courrier postal.

le mots de passe de messagerie n'est pu accesible a la place j'ai des "******"

Mon histoire à moi a beaucoup plus d'un an !
Du coup, le sale truc, c'est que le mot de passe de connexion, je n'en ai jamais eu besoin depuis septembre 2007, et je ne suis pas certain de m'en souvenir si j'en ai besoin demain.  

Oui, suite à la nouvelle procédure que j'ai dictée ci-dessus, les hotliners ne peuvent plus connaître le mot de passe de messagerie des clients.
En cas de perte ou d'oubli, tout doit se faire par courrier postal.
 

Il est possible que sur le site d'orange, tu aies un formulaire pour qu'on te renvoie ça par courrier.
Si jamais tu trouves rien, t'appelles la hotline, ou bien tu demandes à nos héros hotliners hfriens de s'en occuper
 
Edit : t'avais qu'à le noter et à ranger la feuille avec tes factures 'spèce de désordonné !

M'enfin tous mes documents Orange sont accessibles en un clin d'œil.  
Si ça se trouve je l'ai noté dessus, faudrait que  je regarde. Si je l'ai pas fait tempi pour moi    
Mais quel est le mot de passe auquel vous n'avez plus accès ?
Messagerie ou connexion ou les deux ?

mots de passe de messagerie.  
 
mots de passe de connexion heureusement qu'on la. car sinon le client a pas le net .

Lettre RAR envoyé à Orange hier, cela fait depuis Novembre que j'attends de passer au 18Mega + TEL (j'ai actuellement le 8Mega + TEL).
 
Marre d'appeler toutes les semaines le 3900, que les services techniques et commerciaux se renvoient la balle (la balle c'est moi) parce que commercialement je suis au 18Mega mais techniquement non, marre d'aller en boutique Orange pour qu'on ne puisse rien faire pour moi à part me proposer d'appeler le 3900 depuis la boutique pour appuyer ma demander, et au final entendre que "oui oui vous êtes au 18Mega".
 
Bref j'ai envoyé un courrier expliquant toutes les démarches que j'ai effectué ainsi que des copies d'écran des résultat des DSLtest prouvant que je suis toujours synchro à 8Mega, je leur ai fixé un ultimatum de 15 jours pour activer mon 18Mega sans quoi je me réserve le droit de résilier pour non exécution de contrat (car je me suis réengagé chez eux 12 mois pour passer au 18Mega).

Tu as l'option TV ou pas ?

Non internet + tel.
 
La TV d'orange ne m'intéresse pas et de toutes façons 18Mega+TV c'est impossible chez moi.

Bon, ben après avoir une dernière fois tenté de faire avancer mon dossier à savoir revenir à mon 18M comme avant qu'une truffe (pour rester poli) me démarche pour la TV d'orange, je jette l'éponge , mon courrier de résiliation est fait il sera posté demain, c'est bien dommage car en 18M.Net ma connexion etait tip top.
En 8M aussi, mais à 42.90€ j'ai la même chose ailleurs pour presque 13€ de moins.....c'est vite vu.
Je verrais bien chez Free, c'est le seul FAI qu'il me reste à tester  
Bon courage les Orangiens.

 
 
Si Orange ne me passe pas au 18Mega c'est ce que je vais faire aussi  

 
 
 
je dirais surtout bon courage a toi et bonne chance (vu les retours que j'ai chez eux)
 
il a free, il a tout compris  

ben 8M pour 42.90€ et 8M pour 29.99€ le choix est vite vu, surtout que ma ligne n'est pas trop mal    

 
Edit: le service clientèle m 'a appelé en début d'apres midi, et vu qu'ils ne peuvent plus me remettre en 18M.net ils ont pris en compte ma résiliation en ligne, et c'est du rapide pour les quitter , je ne suis plus client pour eux, j'ai encore ma connexion, mais pour combien de temps ???? A croire que cela ne les dérange pas que tout le monde se casse  

[quotemsg=402391,32715,646703]
ben 8M pour 42.90€ et 8M pour 29.99€ le choix est vite vu, surtout que ma ligne n'est pas trop mal    
 
[/quote]
 
 
je t'ai parlé du prix?
pis bon, les pratiques de free sont parfois douteuse : http://www.01net.com/editorial/401 [...] -hot-line/
 
Si t'as aucun soucis sur ta freebox ou autre, tant mieux pour toi, mais sinon bon courage.
je prefere payé 40€ et aller chercher ma livebox en boutique, que d'attendre et payé 3 mois pour avoir ca freebox comme c'est arrivé a un collègue.
 
Pis si tu as tester toutes les FAI sauf free et que tu es revenu, ca prouve bien que la concurence c'est pas mieux voir pire

oui c'était mieux, mais là c'est devenu n'importe quoi, aucun suivi de clientèle, service technique nul, service clientèle incompétent.
Pour info, j'ai abonné mes parents chez free depuis plusieurs mois et aucun soucis à déplorer, freebox reçue en 5 jours ouvrés et ligne ouverte en 7 jours ouvrés.
Idem pour mon voisin, de toute façon, pire qu'orange à l'heure actuelle je ne pense pas que l'on puisse le faire, même Alice est devenu mieux c'est pour dire  
Sinon tu es content de ta connexion Orange tant mieux, de toute façon je ne suis pas engagé pour une durée déterminée chez personne.
puis pour trainer ici j'ai mon everywhere 3G+ à 9€/mois    

Bah chez free t'es plus ou moins engagé vu les 99€ à la résiliation dégressif

s'pas un soucis, chez orange 42.90€/mois si tu te barres au bout de six mois ....

 
96 €  
 
 
OK, je chipote  

oups pardon.

J'ai juste une petite question technique par curiosité:
Comment est-il possible que l'on puisse avoir 18 méga (donc NRA fbré à priori) sans être éligible à la TV ?
Ca nécessite des équipements supplémentaires dans le NRA pour diffuser la TV ?

 
Qui dis DSLAM compatible ADSL 2+ ne dis pas obligatoirement compatible TV donc oui

Y a qu'à voir sur degroupnews le nombre de dslams ADSL2+ et le nombre de dslams TV.
 

Hello tout le monde !
 
Je suis de Strasbourg, connexion Livebox "Sagem je crois" 8 mega + tele + telephone.
 
Bon bref, je joue beaucoup sur le net car programme télé nuls donc pour moi le ping est important.
 
Et depuis 2 semaines je me tape des montées de lags énormes genre passage de 50 à 300 de pings.
 
Quelqu'un aurait une idée, une piste ?
 

 
 
T'as pas du p2p qui tourne?

 
Bah nan ça c'est sûr. Ca fait plusieurs années que je fait plsu de p2p...
 
Par contre j'ai remarqué que j'ai un bon ping (51 ms) toute la journée sauf entre 19h00 et 21h00......
 
 

 
 
t'es sur que personne se connecte sur ta box a ton insu?

Bonjour !  
 
Le voyant @ de ma livebox Mini clignote rouge depuis se matin. Pourtant le net/télé/téléphone fonctionne.
 
Kezako???

un bug
 
debranche et rebranche ^^

 
Ca c'est une bonne question car je n'arrive pas/plus a me connecter a la livebox, même après l'avoir resettée, donc avec les codes par défaut...
 

 moins de 24 heures pour me débrancher, alors qu'en un mois ils n'ont pas été capable de me reconnecter, chapeau Orange .......
 
  ma connexion 3G+ à 9€/mois pour patienter

3G+ à 9€ par mois ?
 
C'est chez qui ? Quelle offre ?  

et illimité en plus