Reprise du message précédent :

 
Orange à obligation de résultat quand à la fourniture d'une ligne de téléphone qui fonctionne.
 
Leur rôle c'est pas de tirer un fil en cuivre un, c'est fournir un service, et qui fonctionne.

Je te répète que tu racontes de la merde !
 
On parle d'ADSL ! Il n'y a pas d'obligation de résultats, la synchro garantie est de 512 kb/s et la ligne est BONNE ELECTRIQUEMENT, il n'y a pas de défaut sur la paire si tu préfère donc Orange n'ira certainement pas désaturer le PC (point de concentration).
 
Ce qu'il devrait se passer c'est que son souci soit escaladé vers des techniciens référents/soutiens pour recherche approfondie de la panne avec d'autres appareils.
 
Voilà tout.

Je parle du contrat, et pas besoin d'enchérir, je pense que je t'ai donné déjà pas mal d'infos, la réponse était bien évidement pour MEI qui vient foutre sa merde.

Vu le nombre d'erreurs les techniciens devraient trouver quand même.

Quand tu vois déjà qu'il ne synchro plus qu'en ADSL alors qu'il est a 1200m du NRA... c'est terrible...

Le contrat dit fourniture de service >= 98% du temps chaque mois. Vu les desynchro. qu'il à, il doit être plus à 80/90% qu'à 98%...

 
Pour l'instant. Si orange le bride à 512k il aura sans doute une stabilité à toute épreuve

J'ai perdu 4 méga sur 12 (tv éteinte), tout en ayant 0 seconde erronée    parfois en redémarrant je reviens à 12 mais là je reste à 8    

12Mbps via SpeedTest ou c'est la synchro que la LB affiche ?
 
En théorie (je ne sais pas si parfois des cas on été avéré) même la TV éteinte un équipement réseau type CPL ou WiFi Extender qui blablate pas trop bien en IGMP pourrai faire que bien que la box TV soit éteinte, la souscription au dernier flux TV demandé reste active et que donc la LB continue à le recevoir...
 
Parce que il faut bien penser la TV de la bonne façon.
Ce n'est pas la box TV qui va "chercher" un flux sur adresse (genre comme un DL d'une fichier).
C'est l'infra TV Orange qui pousse un flux TV jusqu'à ta LB qui le pousse vers le décodeur TV.

la synchro affiche 9471 Kb/s , j'ai 2 liveplug wifi   je soupçonne un dlm réactivé  

C'est le jour J.
 
La ligne va t-elle être réparée? vous le saurez dans les prochaines heures (ou pas)

C'était des sous traitants ?

Chez nous c'est une camionnette " Gr télécom "    
 
Ça doit venir du Groland je pense  

Je regarderai la surveillance demain pour voir déjà s'il l'a bien fait ...
 
Désolé mais j'ai l'impression que t'es pas tombé sur le bon

 
Vu son problème, je me demande ce qu'on pouvais espérer d'un premier RDV...
 
De toutes façons comme la solution restera tjrs la même : tirer une nouvelle paire... en fait il ferai mieux de faire de LRAR aux services contentieux et médiateur télécom tout de suite, ça ira plus vite...
 

Tu n'y connais vraiment rien donc arrête s'il te plait.

 
Depuis qu'Orange à mis >10 ans a corriger un pb sur la ligne d'un pote, qui cramais une LiveBox tout les 2 à 3 mois OKLM sans que ça inquiète trop les techos... Je reste pragmatique : si c'est pas corrigé simplement, et que le soucis est difficilement explicable c'est qu'il n'est pas corrigible...
 
Parce que là comme c'est parti il peux attendre des mois/années que le bon technos se déplace au bon moment parce qu'un jour ça sera remonté assez haut pour qu'un mec se dise que ça serait p'tet pas con d'envoyer un mec qui a 30 ans de métier qui remonte la totalité de la ligne et vérifie tout jusqu'à tomber sur un loup...

Je ne me rappelle plus de tous les détails mais sa ligne est enterrée non ?

Ca veux pas dire que tout les raccords sont impec.

Oui mais va falloir creuser pour vérifier toute la ligne non ?

On sait jamais si une taupe a décidé de ronger un bout de câble  

Un petit coup de dent juste au mauvais endroit  

La ligne est electriquement bonne, a été regai2te à chaque point....

La piste à suivre c'est un perturbateur., pas une taupe. La ligne est bonne.

Déménage    
 
Il ne reste plus que ça  

Putain t'en dis des conneries quand même

Pour la valeur de ta maison t'auras une maison équivalente, que son prix ait fait x2 ou /2 sur 1 10 ou 50 ans, deal with it.

Sauf qu'une maison avec un ligne pourrie de nos jour, ça fait chuter la valeur !

En tout cas persévère le SAV tant que c'est pas stable.

Mais franchement, les tests sont bien, ta ligne a été refaite de AàZ, ça m'étonnerait qu'elle soit en cause.

On a vu des cas où le mec se faisait polluer sa ligne par une alim cpl de freebox d'un voisin, bah ça tombait sur sa tronche, tout le quartier n'était pas pollué, juste lui.

Tes raisonnements "ouais mais quand on envoi la patate sur la ligne c'est bon", ça veut rien dire, ça ne veut pas dire que ça vient de la ligne, ça peut très bien être un truc qui "corrige" la perturbation existante, ça veut pas dire que ça vient de la ligne.

Des perturbateurs t'en a un paquet de possibles, les éclairages publics, les hallogènes des cpls un frigo un micro ondes une alim de portable foireuse.

Bref, ça mérite "enquête", lâche pas le sav, mais n'écarte pas des hypothèses avec des raisonnements faux.

Sachant que même electricité off chez lui y'a des merdes, c'est quand même tendu là...
 
Sachant que si c'est le seul impacté, on peux raisonnablement se dire que c'est pas sur le trajet de sa ligne non plus vu qu'il n'y a pas qu'une ligne à la fois dans le transport.
 
A moins de retirer une ligne y'a quand même peux de solution, parce que c'est pas parce que à un instant T les caractéristique physique son OK que c'est 100% du temps le cas. Et refaire chaque interconnexion okay c'est bien, mais sur les 1200m de câble c'est rien au final.
 
Ça se trouve la gaine de sa ligne a été abîmé pendant la mise sous terre, la gaine n'est pas 100% étanche, et quand une goutte de flotte glisse dessus ça perturbe...

Ca montre juste que s'il y a un perturbateur, il n'est pas chez lui. Comme il habite pas au cul du dslam ça laisse de la marge.
 

Non là, comme j'ai précisé avec l'exemple d'alim freebox d'un voisin, aucune conclusion possible, ça peut être un coup de pas de bol.
 

A mon avis il va pas vouloir débourser 1500€ pour faire retirer une ligne notre ami.
 
Vous n'êtes pas techos telecom, ne présumez de rien en appliquant des raisonnements d'un autre domaine.

 
Non mais une perturbation électromagnétique qui n'affecterai que SA paire parmi les 4 paires du câble parmi les x câbles du fourreau, franchement, même en admettant être dans un cas plus que limite, il a plus de chance de gagner au loto que ça se produise...
 
Et sinon pour le cout d'installation, bon on va être clair : JAMAIS Orange ne peux faire payer autre chose que du Génie Civil lié à l'adduction... or là il est déjà techniquement raccordable. On en reviendra toujours au même, demain il va demander une ligne au nom de sa compagne, Orange sera OBLIGE de lui ouvrir une ligne pour lui fournir le service.
 
C'est con mais c'est comme ça.
 
Comme déjà dit, le délais n'est pas assuré, et comme pour le cas de logement neuf ça pourrai prendre 3, 6, 12 mois. Mais c'est comme ça, c'est le principe du service universel.
 
Bon après c'est vrai, un techos télécom doit pas être trop doué en droit sans doute.

 
Mais sa ligne elle se sépare bien des autres à un moment, ce sont des voisins, pas des colocs.
 
Quant aux frais de racordement je te laisse rechercher les devoirs de l'opérateur, il est juste tenu d'amener une ligne en bordure de propriété. Il est pas tenu d'amener une ligne dans la maison et de garantir qu'elle tire 20Mb.

Une ligne qui fonctionne au moins 98% du temps chaque mois...
 
Le notions de débit, c'est une notion de débit IP, i.e. un débit de 512kbps IP minimum (i.e. 100% du temps de disponibilité), avec la TV si TV souscrite, avec les 2 TV si multi-TV souscrit.
Autant dire qu'en zone TV, Orange ne se contente pas de devoir fournir une synchro. à 640kbps ATM qui marchotte...
 
Par contre dans le contrat, il est aussi dit que Orange doit fournir un débit de synchronisation modem supérieur au débit minimum théorique (je suppose qu'il y a un abaque pour ça, en fonction de l’atténuation théorique).

 
Là tu mélanges le contrat souscrit avec l'offre et l'obligation d'avoir une ligne qui fonctionne, et tu cumules les 2..... soit n'importe quoi.....
 
Ils sont obligés de te filer une ligne où le téléphone fonctionne, c'est le cas, les 512 il les a. Pour la TV qui marche pas on rentre dans le contrat de l'offre, pas dans l'obligation d'amener au domicile. Ils peuvent très bien dire "techniquement TV impossible, on résilie l'option TV, vous avez le droit de résilier tout le contrat sans frais si vous voulez" :spamafote
 
Y'a aucune obligation d'avoir "à peu près pareil que les voisins" et y'a aucune obligation de retirer une ligne pour ça.

Bon bah c'est cool que ça avance, quand même....

 
Encore une fois arrête de présumer
 
Ils allaient pas t'envoyer un cador directement, vu le nombre de boulets chez les utilisateurs. Donc techos basique au départ, qui fait du basique. Après, pourquoi passer direct au niveau 5 (à voir si pour le coup c'est pas pipeau cette histoire de "5", histoire de te faire croire qu'on t'envoie l'ingénieur télécom de la région)....??? Peut être qu'avec la surveillance ils ont vu des trucs et déterminé que t'avais bien besoin de tel type de tech.
 
T'aurais préféré passer par le niveau 2, puis le 3, puis le 4? S'il faut le 5, autant te le filer direct, justement pour optimiser les coûts.

Je pense que ça sûrement une technicien réfèrent ou un soutien.
 
Chez moi c'est comme ça

Tu as un problème qu'il est incapable de prendre en charge, ça le dépasse, c'est comme ça. Dans 90% des cas ce genre de techos suffit parceque les tata ginette sont des buses.

C'est pareil partout. T'as un problème de souris au taf, toi t'as fait des tests, tu sais que ça vient pas de la souris, elle marche sur le PC du collègue et la sienne ne marche pas sur ton PC, bah on va t'envoyer le changeur de souris en premier, qui viendra avec une souris neuve, et qui ne réparera pas ton problème

Espérons que ce soit pas le genre d'expert "téléphonique" ... mais bien un spécialiste envoyé sur place ...

 Vu le créneau 13h/18h c'est un technicien à domicile  
 
Les rappels téléphoniques ont un créneau d'1h

De toute façon s'il y a bien un truc bien chiant quand ça merde c'est bien l'adsl.

Chez mes parents, on a eu un pb du style dessynchro quand on fermait des portes, ou quand on recevait un appel téléphonique...
Mais le tout uniquement par temps de pluie....
C'était ultra pratique à l'époque: "mais pourquoi t'as claqué la porte du garage punaise" etc

IL a fallu attendre que ça merde en continu pour arriver à trouver la cause, qui se trouvait visiblement au niveau d'un poteau proche de la maison vu que ça arrive en aérien...
Car forcément vu les symptômes pour orange ça ne pouvait provenir que de la maison (ancienne).

Et clairement je pensais aussi que c'était le cas, et pourtant j'avais tout tenté, ne laisser qu'une seule prise, me rajouter une dti à l'entrée de la maison (prise qui n'existait pas) dégager les paires inutiles pour n'en laisser qu'une dans la maison etc.
Mais rien n'y faisait... Il a fallut qu'ils changent un truc au niveau d'un poteau, et retire une ligne entre la maison (et donc cette "dti" rajoutée) qui était pour le coup en sous terrain pour régler définitivement le pb.

Non mais on a compris que ta ligne a des soucis. Ça sert a rien de renchérir