Reprise du message précédent :

C est plus ou moins le souci rencontré la semaines dernière deux soirs de suite. C’est depuis revenu dans l’ordre.

Le mail a fini par arriver. Je pense qu'ils ont forcé l'envoi.

C'est la première fois que j'ai le cas perso mais c'est bon à savoir que je ne suis pas seul.
 
Bien que ça ne soit pas rassurant du coup si ça dure depuis plusieurs soirs.

Honnêtement, content de la fiabilité Bouygues de mon côté, si ça peut te rassurer.  

Bonsoir ici, moi aussi j'ai récemment constaté des débits bien aléatoires en fibre chez Bouygues. Alors que 99.99 % du temps tout est optimal.
On sait que l’électronique n'aime pas la chaleur, de manière générale et je pense que ces températures de 40-45 C récemment n'ont pas aidé le réseau.
Là tout est redevenu normal depuis que les températures sont redevenues normales. Une coïncidence ? je pense pas, vu que ce que les hautes températures font sur nos routes, sur le réseau SNCF (mêmes les rails !) etc.

C'est pas impossible, entre ça et les data centers en chauffe

Hello, petite question  
 
je suis parti chez sosh car je n'avais plus internet pendant 3 semaines. Bouygues m'a fait une facture plein pot, alors que juste avant de partir j'ai fait un screenshot du suivis de l'incident et que les conseillers au téléphone m'avais dit "ok pour réduction". que faire ?  

L'ODR sur les frais d'activation qui m'est refusée parce que le forfait sur la facture n'est pas éligible à l'offre. C'est un B&You Pure Fibre, c'est bien listé dans les forfaits éligibles. Ils prendraient pas un peu leurs clients pour des cons chez Bouygues?
Je viens de soumettre le remboursement des frais de résiliation, j'ai hâte de voir quel bullshit ils vont me sortir encore
Edit: coup de fil au service client, en fait l'offre est "HORS" B&You, sauf qu'à la souscription le remboursement était bien mis en avant. Et maintenant il y a une ODR mais avec une date de souscription postérieure à ma date de souscription. Quelle bande de malhonnêtes... en plus, comme par hasard, ce sont les seuls à passer par un prestataire pour leurs ODR, les autres remboursent eux-mêmes, j'imagine qu'ils ont fait ce choix pour refuser un maximum de dossiers...

si t es sur de toi bloque les prélèvement et trace ta route. Tant pis pour les frais normaux qu'ils aurait du avoir mais ils ne te laissent pas le choix et ca devient leur problème plutot que toi d'esperer un remboursement.

t'as un lien vers l'ODR ?

https://offre-bouygues-telecom-3298 [...] nnelle.fr/

Dans les modalités, je ne vois pas Pure Fibre éligible... T'as le bon ODR ?
https://www.bouyguestelecom.fr/bons [...] boursement

Justement, j'avais effectivement mal lu, sauf qu'à la souscription ils mettaient en avant une ODR des frais d'activation. Bref des malhonnêtes...

Faut retrouver l'odr dont ils parlaient. Il y en a sur les pure fibre, mais ça a l'air de concerner que certaines OP (vente privée, etc...)
Je pige pas trop la complexité du bouzin.

Attirer le chaland et le plumer...

Comme quoi ils ont bien fait sinon tu ne serais peut etre pas aller chez bouygues.
Aller petite prime pour le commercial qui a penser a foutre en gros ODR partout meme sur les offre non éligibles
 
Sinon oui toujours lire les conditions des ODR, ca fait parti du "jeu"
 

Je suis chez Bouygues depuis 2 ans environ. Pour faire simple à peu près 18 mois sans aucun problème de fibre (bon il faut regarder la facture tous les mois parce qu'ils facturent des trucs imaginaires régulièrement). Une coupure au bout de 18 mois réglée à peu près vite.  
Et là coupure fibre feux fois en fois en deux semaines (ça coupe le lundi après midi, réglé le jeudi matin. Je garde le boîtier wifi 4g quelques jours de plus pour être sûr, je le rends ce jeudi, hop le lendemain ça re coupe )
 
Visiblement dans l'armoire fibre du quartier ma ligne est passée d'un coin tranquille à une zone de guerre, je vais changer d'opérateur pour espérer avoir une ligne moins exposée
 
Dernière blague: impossible d'avoir un rendez vous pour l'intervention, ça buggue depuis hier

On croirait lire une situation chez Free

« C’est clair merci »

Impossible de prendre rendez vous depuis vendredi. Par contre je reçois des messages "si tu prends pas rendez vous on dit que c'est réglé"

Pas sûr que le changement d’opérateur change quoi que ce soit si c’est la jungle dans l’armoire…

Depuis ma souscription je travaille chez moi, je vais passer sur une ligne pro de toute façon (pour le plaisir de payer plus cher et parce que les dépannages sont plus rapides)

Tu n’as pas un moyen de les joindre autre que l’appli ?

J'ai appelé vendredi, la nana ne pouvait pas plus prendre de rendez vous que moi. Idem samedi en agence

je parie que ligne pro = meme probleme voir pire sur les delai d'execution car tu sera sur le reseau GP avec encore moins d'intervenant disponible. Faut prendre des forfait business a xxxx euro avec fibre dedie...

Ok. Sources ?

Et encore... Quand on te vend pas une FTTO qui en réalité est en collecte sur un PM FTTH...

https://lafibre.info/pro/

Ils sont toujours incapables de me donner un rendez vous. Leur saloperie de clé 4g c'est de la merde en tube (connexion de deux périphériques en même temps: aucun n'a internet, débit minable, ça s'éteint de manière random…)
La ligne orange pro ne sera pas installée avant août : c'est la turbo galère.
Je vais déjà aller couper le prélèvement à la banque pour ne plus jamais rien leur payer, ça m'évitera de me prendre la tête pour les 1€/mois qu'ils me volent depuis deux ou trois mois sans raison (encore une option imaginaire appliquée sans demander comme d'habitude)

Perso j'ai pris la clé de secours 4G en option qui se branche sur la box, de mes test vu que c'est la box qui gère le wifi et tout, ça marche pas mal.

je regarde pour trouver un routeur 4g le temps d'avoir ma nouvelle ligne, et ensuite j'aurai la clé de secours (intégré à la nouvelle box je crois) chez le nouvel opérateur

Je l'ai chez bouygues connecté a la box Wifi 6 et ça marche tout seul

Ils m'ont filé une daube en agence qui n'a qu'un port USB pour la charger c'est pas prévu pour être relié à une box

Le miens n'a qu'un port USB aussi, et en le reliant a la box il est détecter, c'est un galet classique.
 
Test au pire ça ne marche pas.

pareil j'ai un galet 4G mais il est totalement indépendant de la box.
je le branche sur une prise secteur et ca fonctionne

Si c'est l'alcatel mw45 et qu'on a l'option wifi garantie, alors oui le but est de la brancher à la bbox, et la box va s'en servir quand le lien fibre est down. Ce qui évite d'avoir à changer les appareils de wifi&co (on peut du coup désactiver le wifi par défaut du galet).

Dans l'espace client, ça apparaît comme une ligne avec 200go de données (et  on peut s'en servir comme on le veut en réalité, bbox ou non).

Et avec un modem connecté à la box, l'IP publique est toujours en CG-NAT ?

Oui, ca prend l'ip de la connex 4g. C'est un backup sympa (et "gratuit" ) pour la consultation et éviter des crises dans le foyer, mais ce n'est pas un backup pour tout ce qui est naté vers des ressources internes.

C'est con, si la box montait un tunnel pour sortir sur une IPv4 dédiée chez ByTel, ça aurait une grosse valeur ajoutée.

en GP ? Restons sérieux