Reprise du message précédent :
Est ce que le changement de CGV concernait aussi l'offre sur laquelle était le poilu ?

Si c'était un abonnement fibre normalement oui vu que l'augmentation des frais de résiliation concernait toutes les offres fibre.

Hello, je pense passer à l’offre pure fibre à 23,99.  
 
Est-ce que l’on peut choisir la date de livraison de la box ?
Je dois partir une dizaine de jours et je ne voudrais pas quelle reparte à l’envoyeur.

Si tu es chez Bouygues elle te serra livré dès la commande donc 4/5jours et effectif à la date de la facturation.
ps livraison en relais donc tu as bien 15jours je crois

De ce que je constate l'offre pure fibre semble avoir un effet sur le marché, comme free à pu en avoir à l'époque de l'adsl.
Je pense vraiment que le tout "triple play" arrive enfin en fin de vie et que les opérateurs vont enfin tous revenir avec des offres "internet only"
Il me semble assez évident que de moins en moins de gens sont intéressés par payer des services qu'ils n'utilisent pas (TV et téléphonie fixe).

Je suis assez confiant que dans les prochains mois on va voir un changement du marché à ce niveau.

Effectivement j'ai raté le coche... J'étais tellement gavé par le fait de devoir me taper une résiliation/réabonnement pour changer d'offre chez le même fai que j'ai pas pensé à ça.

J'vais  jouer là-dessus quand il s'agira de payer la dernière facture, j'ai déjà bloqué les prélèvements (le nouvel abo est sur un tout autre compte)...

Une semaine pour ma part dans le point de livraison la BBox. A 2j près je l avais pas.
Aussi c étai écris livraison 3-4j et elle est arrivé au après. Donc c est pas si simple avec les vacances

 
Perso j'ai appliqué à la lettre ce qu'avait indiqué spiderben25 et j'ai bien reçu un mail de résiliation m'indiquant que c'était une résiliation sans frais et une référence au mail d'avril d'augmentation des tarifs des frais de résiliation.
Je me suis permis de dire que le processus était à chier à la nana de Bouygues lors de la résiliation, elle en a convenue mais bon on doit être un certain nombre a avoir fait la démarche vu que le processus semblait connu et calé chez eux.

Mouais j'ai tellement zappé cette histoire que j'ai pas pensé à le mettre en motif de résiliation .. et :
1. forcément la nana au téléphone s'est bien gardé de me le rappeler
2. quand elle a fait une demande pour geste commercial, là aussi ils ont bien vu le pigeon à plumer...
Bref, de toute façon je ne payerai pas ces frais, et ils peuvent toujours essayer de venir les chercher
 
 
En attendant ma ligne pure fibre vient d'être activée, la BBOX7 me prend un grosse place inutile dans mon rack à la cave. Donc prochaine étape c'est demander un ONT externe.
Et là je bloque: apparemment ça se fait bien via le chat, mais on le trouve où le chat sur l'espace client ??

Tu perd un peu en débit avec l ont j ai vu (max vers les 5-6gbs).  Ça plus le coût et la complexité de mettre un routeur et perdre des feature j ai abandoned l idée rapidement.

 
Ha mais c'est intéressant ça ! t'es sûr ?

absolument pas sur
A mon avis ca se joue sur le routeur ca doit prendre bcp de ressource re router du 10gbs.
j'avais lu ca sur un retour recent :
https://lafibre.info/remplacer-bbox [...] msg1117015
 
Tu peux le faire et nous dire pour la gloire.

 
 
euh j'vais être franc même les 5Gbps j'm'en tamponne le coquillage.
le 1Gbit UP/Down j'suis déjà bien content et ça me suffit amplement. De toute façon, j'crois pas être éligible à l'option Debit+
 
Par contre dégager leur Box qui me bouffe une place folle dans ma baie pour pouvoir utiliser mon routeur/firewall (que j'ai déjà donc pas de cout supplémentaire) ça me parle plus  
Surtout que la Box n'a pas de mode bridge donc obligé de faire de la DMZ    
Il n'y a aucune "feature" qui m'intéresse dans les box opérateur (en tous cas pas que je puisse pas remplacer par mieux), et pour la complexité, ben t'es sur HFR là donc ça ne se discute même pas
 
Dans une monde idéal je n'aurais pas à être facturé 3€/mois de location d'une box que je ne veux pas, mais bon c'est comme ça chez nous et c'est pas près de changer.

Euh...
C'est normal que le seul chat, alias Beety, que je trouve ça m'oblige à utiliser mon smartphone?
Super c#n encore ça ...

EDIT:
Lol me suis fait ghosté sur le chat. L'IA m'a mis en relation avec un "conseillé", qui m'a dit d'aller voir sur la page d'assistance de la BBox et depuis plus la moindre réponse. Le gars a du partir en WE à moins qu'il ai fait un AVC en lisant ma demande d'ONT...
Et forcement y'a pas moyen de créer une nouvelle conversation, donc le truc ne sert à rien.

EDIT2:
Ah non mais en fait ils mettent juste 3 plombes à répondre à chaque fois
Et là tout d'un coup j'ai eut un 3em conseillé qui me propose direct de choisir mon mode de livraison...

j'adore... J'ai fait de la merde mais je ne vais pas payer pour celle ci

@furax62 @xplo
Merci pour vos réponses. Je vais patienter jusqu’à mon retour
 
Je vais quitter Free. Est-ce que les frais de résiliation sont toujours remboursées à hauteur de 50€ par Bouygues ?

Je ne sais pas mais tu peux résilier gratuitement c est ce que j ai fait. Ils ont augmenté les feia de résiliation vers février. C est d ailleur 59€ maintenant

Je rappelle quand même que je reste client bt, c'est un peu eux qui m'obligent a payer des frais de résiliation + frais d'activation de ligne alors que je reste chez eux. Et qu'ils sont pas foutu de faire un geste commercial pour garder un client (ça fait quand même +5ans que je suis client fibre bt)

Donc non j'ai pas trop de scrupule pour le coup.

Ah ok. Merci  
Je vais regarder ça.

Mon message était un peu sec, désolé. Mais ils n'obligent à rien, c'est toi qui veux faire un changement qu'ils n'autorisent pas (comme d'autres FAI et je trouve aussi que c'est idiot).
 

Assez d'accord avec ça. Si je n'avais pas une offre spéciale bloquée (normalement) ad vitam æternam, je pense que je basculerais sur celle-ci : le fixe a dû servir 2 fois depuis le début de l'abonnement et le décodeur BT dort dans son carton depuis aussi longtemps (testé durant la coupe du monde de rugby pour les chaines 4K de TF1 et M6 mais il est tellement nul et rempli debugs qu'on a abandonné!

Hello. Y a-t-il une lettre type pour faire cette résiliation sans frais ? Réf CGV, date de l’augmentation, article code des consommateurs, etc…

Pas vraiment, le plus simple c est de les avertir en leur foutant leur propre mail dans la bouche et de bloquer les prélèvements.

Merci

Question critique!  

J'suis en train de faire poser la fibre chez moi. Le technicien est déjà passé une première fois. Il a dit que le point de terminaison serait posée dans l'entrée. J'ai pas tilté sur le coup. Mais ça ne va pas du tout! Çà sera hyper moche et il n'y a RIEN a cet endroit.

Mon bâtiment a la fibre, mais pas mon logement. Je n'ai dedans que des prises téléphoniques dont une exactement la ou j'aimerais le point de terminaison. Pas d'Ethernet.

Est-ce qu'on peut décider où est-ce que ça doit aller? Qu’est-ce qu'il faut techniquement pour le poser?

Euh bah généralement il tire où tu veux, par contre c'est soit tu lui prépare des goulottes soit il fait ça au pistolet à colle.

Mais pourquoi il a pas installé dans la foulée du coup ?

Au pistolet a colle? Genre il colle le câble jusqu’à l'endroit voulu?    
 
Il a eu un problème avec la répartition des arrivées avec les autres logements.

Oui c'est ça, il tire le long d'une plinthe ou le long du plafond, sauf si le logement a d'autres méthodes faciles pour tirer (gaine, goulotte...), mais ça a pas l'air d'être ton cas.

Woww... Il peut parcourir tout un appartement en collant des câbles ici et la?  

Et suivre les cables telephoniques c'est pas possible?

y a une histoire qu en théorie ils ont pas le droit d utiliser le cable PTT pour tirer la fibre dans les gaine existante.
Mais en pratique ca peut se faire.

Ils sont passés par le câble téléphone chez mes parents, le techos a bien bossé.
 
Sinon il existe des jarretières transparentes maintenant. C'est invisible et plus discret que les goulottes, j'ai utilisé ça chez moi et franchement au dessus des plinthes c'est imperceptible.

Ok chez moi il y a un paquet de mûrs a passer avant d'arriver la ou je le voudrais. C'est open bar? On dit et ils font?

 
Il y a une limitation en terme de mètres, je ne sais plus laquelle.
 
Mais si tu es dedans, et que le tech est de bonne volonté (ça va etre ça le plus compliqué), alors oui, il va mettre la prise où tu veux.

Ok, au pire je le soudoierais pour qu'il soit de bonne volonté. Ya pas moyen que ça soit ailleurs.

Si tu veux que ça soit bien fait, comme tu l’entends, prépare avant (pose une gaine, un tire file, etc).  
 
Sinon, il va faire chauffer le pistolet à colle.

Si tu arrives à voir par où passe le câble cuivre, tu peux préparer un tire fil par la même gaine.
Plus tu mâches le travail du technicien, plus il sera enclin à faire ce que tu veux.
Pour chez moi, j'avais cassé des carreaux pour accéder à une trappe, identifié les gaines par où passer, etc... Le tech était super content, il avait "juste" à tirer la fibre.
S'il doit percer 25 murs, installer des goulottes, etc... il risque de rechigner. Ils sont payés au nombre de personnes branchés si je ne me trompe pas, donc il ne voudra pas passer 8h chez toi.

Ok. Au final le point de terminaison peut être n'importe où sur un mur?

Tant que la fibre passe, oui.
Mais comme dit dans les messages précédents, le tech ne s'emmerdera pas si c'est trop compliqué de le poser là où tu veux.
 
Après, des jarretières longues, ça existe aussi

Bonjour,
 
Depuis le changement de ma Freebox Ultra vers la Bbox WIFI 7, je constate un problème immédiat de lenteur en connexion Ethernet RJ45. Le problème est apparu dès l’installation de la nouvelle box, sans aucune autre modification dans mon installation. En me connectant directement via câble RJ45 (testé avec plusieurs câbles catégorie 6, plusieurs ports et plusieurs équipements), la synchronisation met plusieurs secondes à se faire (au moins 10/15 secondes) et dès que je démarre ou sort de veille ou je débranche le câble réseau, et une fois connectée, niquel. Ce problème est présent uniquement depuis le changement de box. Avant cela, tout fonctionnait parfaitement avec l’ancienne Freebox. J’ai redémarré plusieurs fois, changé les câbles, et tout vérifié côté réseau local. Aucun CPL, aucun switch, aucun autre matériel tiers ne perturbe la connexion. Le souci vient clairement de la box ou d’un paramétrage technique sur la ligne depuis le changement d’équipement. Ce problème est très handicapant, je m'explique : j'ai un PC qui ouvre Discord, Teams et autres logiciels, qui ont besoin d'une connexion internet, et comme c'est un PC rapide, les logiciels sont déjà ouverts que toujours pas de co. Donc les logiciels, affiche un message d'erreur, et me demande de relog..

Pas tout pigé.
Ton PC galère à avoir une connexion fonctionnelle en RJ45 au démarrage, c'est ça ?

C'est la synchro qui est très lente, en gros le logo du réseau met environ 10 à 15 secondes pour trouver la connexion (il clignote), et enfin je peux avoir ma connexion.

J'ai le même soucis, la box met du temps à ré-établir la liaison en RJ45.
que soit soit lors de l'allumage d'un équipement ou sortie de veille.

 
quand tu dis pas d'Ethernet, ça veut dire que tu compte utiliser uniquement le wifi? ou qu'il n'y a pas d'ethernet pour le moment, et que tu en mettras un de ta box vers ton PC par la suite?