Reprise du message précédent :
Adios Free, welcome back chez Bouygues.  
Je vais donc devoir m'acheter une box android pour la tv. vous avez quoi vous?
 La xiaomi est pas mal, mais j'aurais préféré une avec un port ethernet. Ya la shield tv, mais elle est cher et commence à dater

Elle date certes mais il n'y a pas eu beaucoup mieux depuis ! La version pro fait très très bien le taf.

Félicitations!  
Tu as pris la Pure Fibre ? Tu as combien en débit ?

 
pas encore testé, installation prévu le 23, mais j'ai pas encore reçu la box.
j'avoue que tant que j'ai au moins 1go, le reste m'importe peu

Je vois, moi pour la pure fibre je suis éligible à 8gbits
Je pense la prendre le mois prochain.

Envoi ce jour de ma demande de remboursement de frais de résiliation Sosh suite à mon passage sur l'offre pure fibre  

Nouvel abonné Pure Fibre depuis le 16.
Cette nuit coupure pendant mes backups pendants 30 minutes que je n'ai pas eu lors des deux backups des jours précédents.
 
Symptôme sur la box :  

 
J'espère que c'est quelque chose d'isolé.
Vous avez eu des souci cette nuit ?

 
Bouygues a résilié rapidement ton contrat Sosh ?

Je suis a mon 3 eme jour après l'activation et dans mon mail il est indiqué hier pour la portabilité au plus tard, et le tchat m'a indiqué que c'était sous 72h donc normalement dans la journée pour moi.

C'est quoi la portabilité dans une offre sans téléphonie ?

Il y a de la téléphonie. C'est juste que si tu l'utilises, tu dois hypothéquer un rein

Ça m'a permis de pas avoir de coupure de ligne fibre

Fais gaffe
De vrais sacs à merde si c'est le cas, il me semble qu'ici, quelqu'un l'avait évoqué, et Dealabs mène l'enquête    
 
https://www.dealabs.com/discussions [...] re-2948370

Fichtre ! Certains ici ont déjà obtenu le remboursement ?

 
Dans le 78 j'ai eu une coupure de 5-10 minutes avec la bbox qui n'arrive pas à faire son diag, vers 2h30 du mat'. Certainement une maintenance en amont...

Ok, a voir si ça se reproduit, car casse mes backups la nuit (quoi que maintenant avec la fibre c'est quand même plus rapide xD)

 
Je ne sais pas ce que tu utilises pour tes backups, mais je suis quasi sur que ça doit être possible de faire des retry

C'est pas rassurant si la Pure fibre rencontre des coupures intempestives ... Pour le moment je suis chez Sosh aucune coupure ni la nuit ni le jour

Tout pareil. Le numéro de fixe je m'en moque et je ne l'utilise pas. Mais le fait de le garder fait que je n'ai pas à m'occuper de la résiliation.

Oui tous les matins
 
Je n'avais pas eu le souci les 2 jours d'avant.

 
Idem, j'ai fais pareil, aucune utilité du numéro fixe autre que de ne pas s'occuper de la résiliation de l'ancien FAI.

J'avais fait la même chose, sauf que pour la résiliation, je ne sais pas qui merde entre Bouygues et Sosh, mais j'ai dû appeler Sosh pour régler le problème... La résiliation n'avait pas été prise en compte.

 
Tu as attendu combien de temps après activation de la ligne avant de t'en inquiéter ?

Non mais normalement la portabilité faite c'est dès le lendemain maximum. Le technicien est passé le vendredi, le samedi j'avais un mail de Sosh

2 semaines, mais c’était trop : la portabilité a été faite fin novembre, et je vais payer la facture de décembre chez Sosh… Cette dernière me sera normalement partiellement remboursée lors du paiement de la facture de résiliation.

J’ai aussi attendu une semaine après ma portabilité, je n’avais toujours aucune nouvelle de Sosh, donc j’ai résilié moi-même.

 
Le technicien est passé lundi et je n’ai aucune nouvelle de la portabilité  

 
Je suis dans le même cas mais chez Orange, je vais aller dans un bureau orange pour gueuler.

Bonjour,  
 
Je pense que vous devriez contacter la répression des fraudes pour leur faire part de cette pratique qui semble répandue.  
 
Pour cela, il vous faut remplir un formulaire via Signal Conso  
 
https://signal.conso.gouv.fr/fr

J’ai reçu un mail hier de Bouygues pour me dire qu’il remboursait bien les frais de résiliation, avec toute la démarche (upload de la première facture Bouygues et de la facture de clôture SFR).
 
Pas vous ?

C'est ce qui est prévu oui

Pour ceux que cela intéresse, le problème de hier matin ne s'est pas reproduit ce matin.

Mais imaginez le conso lambda, il se fait niquer sur la porta/résiliation/remboursement des frais de résiliation/internet+
Tout pour embrouiller le conso, c'est vague/peu clair/remplis d’astérisques  
Faut avoir HFR+5 pour pas se faire avoir/porter l'affaire devant la répression des fraudes/assoc de conso

J'ai été raccordé lundi, mercredi j'ai appelé (car c'était indiqué 48h dans le mail), il m'ont dit en faite c'est 72h donc jeudi max, aujourd'hui je rappelle car toujours rien.
 
Il a bien pris le temps de vérifier, et la portabilité est lancé et sera effective aujourd'hui ou demain matin selon ce qu'il m'a dit.
 
SFR vient de m'envoyer la facture déjà pour le mois en cours, de toute façon après a la résiliation c'est la date de portabilité qui compte donc remboursement au prorata.

Mail de Free m'indiquant que "la résiliation avec portabilité de votre
numéro 09******* est programmée."
 
Et mail de Bouygues m'indiquant que "Bouygues Telecom vous confirme la prise en charge de votre demande de conservation du numéro 09******** formulée le 18/12/2024."
 
Le technicien passe le 4 janvier, j'ai déjà reçu la Bbox, donc pour l'instant tout est dans les clous.

Ha ben t'as du bol moi je viens de recevoir le mail de Bouygues me disant que la portabilité a bien été demandé le 18/12/2024 et qu'il m'indique quand ce sera fait (mise en service le 16)
 
ça parait tot quand même pour la demande de portabilité. surtout avant que ton abonnement soit activé, j'espère que ça va pas te couper avant ton installation

 
Dans le mail de Free "Vous conservez l'usage de vos services Free jusqu'au jour du portage effectif, date à laquelle votre contrat Free sera automatiquement résilié."

ils t'ont indiqué la "date" ?
 
La seul experience similaire a la tienne que j'avais lu était qu'il avait refusé la portabilité car la ligne était pas activé (donc au final heureusement ^^ )
 
Après tant mieux si tu as une portabilité qui se fait quasi le jour même.
 
Ici : j'ai souscrit le 28/11 pour une installation le 16 et ils viennent juste de la faire ....

Aucune date de portabilité, mais ça se fera une fois la ligne activé je pense, et moi c'est le 4 janvier.

 
On conserve l'accès aux mails free ou pas ?

Dans mon cas, oui, j’ai toujours accès à l’adresse mail free.