Reprise du message précédent :
Non ta 3eme année commence a la fin de la 2eme soit 2 ans et un jour

Mea-culpa dans ce cas.

Au jour 0, tu commences la première année. Quand tu arrives à un an c'est que la première année vient de s'achever.

 
Parfait merci bien

Bon seconde box et toujours des soucis de wifi bizarres : tout semble fonctionner mais aucun débit. ça le fait sur les 2 box envoyées, ce qui m'étonne beaucoup!

Ah c'est blaireaux d'étrangers qui ne comprennent pas le français  
 

 
Tu sais faire autre chose à part insulter les gens de chez Bouygues ?
 

 
Le service client BT est basé en France.
 

Comme pour tous les SC, ça va dépendre du jour et de l’heure
Mais en semaine à 16h, oui, il y a de fortes chances pour que ce soit quelqu’un en France qui te réponde
Le samedi à 20h par contre

Quand le service client m’a contacté pour avoir des infos complémentaires sur ma demande de souscription, je suis tombé sur une conseillère avec une toute petite voix, qui travaillait au milieu d’un plateau d’appel ultra bruyant, impossible de comprendre ce qu’elle me racontait. Pas terrible comme premier contact.

 
Non, chaque boite est différente. T'en as qui sont 100% délocalisées, d'autres 100% en France. Et c'est pas l'accent qui permet de définir l'emplacement hein
 
Chez BT, c'est à ma connaissance 100% en France.

Savent-ils faire autre chose que des erreurs?    

Oui

J'ai hâte de le découvrir lors de mon cinquantième appel au service client.  

Je suis abonné BT depuis 6-7 ans, je ne suis pas maso

La box pure fibre c’est la même que l’ultym on est d’accord ?  
J’ai hâte de la prendre lol

Vu les échanges sur le topic, clairement oui. T'es simplement le caillou dans la chaussure , le dossier où tout part de travers et s'enchaine ensuite sans jamais que ça revienne à la normale.  
 
Tu es reparti chez quel FAI?

 
Si c'est ta première facture il y a le prorata du mois en cours dedans.

Le mec qui découvre le prorata  

Oui, wifi 6E.

La 7 vient de sortir, a voir sur quelles offres ils la placent.

Oui, il n'y a qu'à lire ce sujet, ce que tu n'as visiblement jamais fait à part venir te plaindre.

14 ans que je suis chez eux, les problèmes ont toujours été réglés rapidement. J'ai fait un déménagement, un changement ADSL > fibre, un déplacement PTO, plusieurs changements d'offres, le service client a toujours été disponible et réactif.

Après, cela ne veut pas dire qu'il ne peut pas avoir des couacs, comme de partout. Mais il ne faut ni généraliser, ni en profiter pour les insulter gratuitement. Si tu te comportes comme ça avec eux, je ne suis pas étonné de ce qui t'arrive...

Sosh. Pas trop eu le choix a vrai dire, je voulais récupérer une connexion au plus vite, et j'étais sur que ça fonctionnait. Et ça limitait mes pertes aussi, puisque pas de frais d'installation/mise en service.  
 

Tout simplement parce que je n'ai aucune autre raison d'échanger ici.   J'aurai adoré que tout fonctionne hein.  Ca ne m'amuse absolument pas comme situation. Je ne peux pas parler de la qualité de la connexion, ça na jamais fonctionné, et le pire c'est que personne ne saura jamais me dire pourquoi, ce qui est frustrant. Je ne peux pas complimenter la qualité du service client, il a été catastrophique du début à la fin, peu importe mon interlocuteur (service technique, service commerciale...). Même le mail de confirmation de résiliation comportait des fautes...C'est de loin la pire expérience client que j'ai eu jusqu'à présent. Mais malgré tout ça je n'ai pas le droit de dire qu'ils sont incompétents? A la fin, je veux juste récupérer mon argent, mettre ça derrière moi et fin de l'histoire, et même ça, ça ne se passe pas correctement. Et je n'ai pas le droit d'être en colère?    
 
Quant à ne pas généraliser, je veux bien, mais dans ce cas ton cas est aussi anecdotique que le mien. Toi, tout à bien marché, depuis toujours. Top! Moi, rien n'a jamais marché, pas top! Alors ok, ne généralisons pas, et de la même façon qu'il faut dire "je n'aime pas" plutôt que "c'est pas bon", je vais reformuler ma remarque: sur la base de mon experience catastrophique, qui m'a couté de l'argent, du temps, et une interruption d'internet fixe pendant un certain temps, je trouve que c'est un opérateur absolument nul. Ces propos n'engagent que moi et ma modeste experience (bien qu'ayant déjà été client bouygues fixe il y a au moins 10 ans, avec la box blanche qui chauffait à mort (mais qui au moins elle fonctionnait )
 
Alors oui, c'est sur, c'est pas engageant, mais autant que mon expérience serve à d'autres: quand ça merde, ça peut merder vraiment sévère, et comme jamais je l'ai vu ailleurs.   Un bon point cependant: la clé 4G dispo en 1h en boutique. Ca fait assez peu quand même mais c'est déjà ça.
 
Je ne relèverai même pas le fait que tu considères que tout ce qui m'arrive est finalement de ma faute à demi mot, c'est proprement ahurissant.  

Pour contrebalancer, passage de Sosh a Bouygues. Zéro problème, zéro coupure. Totale transparence, impeccable

Ah oui d'ailleurs je me méfiais de Sosh qui a apparemment la vilaine habitude de ne pas toujours cloturer correctement les abo en portabilité, mais cette fois-ci ça n'a pas été le cas (dommage finalement, dans mon cas ça m'aurait aidé ).
 
Et vraiment, je ne m'explique pas ce qui merde techniquement: il y a 9 clients fibre Bouygues dans ma résidence, tout fonctionne. Le PM fonctionne, la liaison jusqu'à mon appartement fonctionne. C'est vraiment un mystère, car il n'y a rien qui aurait suggéré cet avalanche de problème.

C’est juste que tu aurais pu avoir cette expérience avec n’importe quel opérateur… la c’est tombé sur toi, pas de chance… on peut dire que tous les opérateurs sont nuls dans certains cas.

J'ai déjà eu ça, pas directement c'était pour mon frère, j'avais perdu une journée et des allers-retours en boutique pour régler l'affaire (il était étudiant du coup j'avais les démarches pour lui), le technicien ne s'était même pas pointé    
C'est à peu près similaire que toi, pour une histoire qui dépasse les techniciens alors qu'il était dans un ensemble de 4 lotissements ou en face ils avaient la fibre, Orange, BT, SFR, Free et bah on avait dû se rabattre sur un ADSL tout pourri mais qui fonctionne chez Orange

Juste une question, pas de restrictions à utiliser une Apple TV 4k avec un abonnement Bbox fibre (Abo Pure Fibre), je bénéficierais des chaines gratuites Bouygues sur l'Apple Tv ?
 
à 23,99€, j'hésite a quitter ma Freebox Pop pour cet abo.... (je suis en plus éligible à l'option Debit+)

Je viens de tester, ça fonctionne, je n’ai même pas eu besoin de me connecter (d’ailleurs, je ne connais pas mon adresse email @bbox.fr, on trouve ça où ?)

Je l'ai dit plus haut. Aucun problème

Rien d'officiel cependant, l'offre Pure fibre est sans TV de base. S'il y a une faille qui fait que ça fonctionne sur Apple TV, il n'y a aucune garantie qu'ils ne trouvent pas un moyen de bloquer...

L'adresse mail dans ton espace client

Tu as une boîte de réception, tu peux regarder dans les opti6de celle ci

Pas grave, c'est dispo sur Apple tv, pas sur Android Tv, ça dépanne et a mon avis ils ne vont pas bloquer. Ce serait déjà fait et ça ne leur coûte pas grand chose

Ça marche sur quelle Apple TV ? (Quelle version)

L'interface est utilisable ou c'est horrible ?

Ce qui est généralement payant chez les opérateurs c’est la box tv, l’accès à l’app reste possible même sur les offres « sans tv »

Elle est très bien l'interface, façon my canal je trouve

Il faut juste télécharger l'application sur l'Apple TV et c'est ok ?

Si c'est ça, alors ça va le faire pour passer chez Bouygues....

J'ai pas regardé de près les conditions générales, mais pour l'abonnement Pure Fibre pas de hausse dans 6 mois ou 1 ans d'après ce que je vois...

Généralement peut-être. Le constat c'est que B&You Pure Fibre ne fait aucune mention de B.tv ou de la TV et que le choix sur le site se fait bien entre "Pure fibre" et "Fibre + TV".

Donc ça fonctionne à date dans ce scénario, ok, mais pour quelqu'un qui s'apprête à changer d'opérateur pour ça, voire à investir dans une Apple TV pour l'occasion, ça me semble pertinent de rappeler s'il passe par là que ça peut s'arrêter du jour au lendemain.

Après c'est pas la mort non plus, même si demain faut rajouter 2€ pour souscrire à l'offre TV+ de Canal, l'offre reste super bien positionnée sur le marché, et sans engagement.

Installation faite, rapide et efficace.
 
Par contre douche froide sur le débit, même pas 1Gb/s. Finalement pas mieux que sosh...
Vous passez par quoi pour tester vos connexion ? J'ai essayé le classique speedtest avec serveur pas loin.
 
J'espère que la box sera plus stable que la livebox 5.

 
J'ai bien 1Gb/s en download de mon côté (400 Mb/s chez sosh). En revanche, je ne dépasse pas 180 Mb/s en upload contre 400 chez Sosh (en Ethernet 1Gb/s).

J'ai cru comprendre que les vieux modèle d'Apple TV ça ne fonctionnait pas donc pour ça que je demandais a partir de laquelle ça marche ?
(Me semble avoir lu la v3 mini)

Edit : après j'ai déjà btv sur mon Abo mobile b&you je sais pas si c'est compatible avec Apple TV mais possiblement l'Apple TV est considéré comme étant un téléphone par l'application

Chez moi en wifi depuis un s24 ultra je suis vraiment satisfait et aucun problème de stabilité comme chez Sosh

C'est le réseau de ma bourgade qui déconne alors ?  
 
Édit : les boules, ma voiture dans l'allée ne capte plus le Wi-Fi alors qu'il n'y avait pas de soucis avec la livebox 5
 
Bon bon