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Quel est votre niveau de satisfaction à l'offre Fibre de Bouygues Telecom?




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Auteur Sujet :

[Topic R+] Bbox Fibre - L'offre Très Haut Débit par Bouygues Telecom

n°1249379
Choumi
Posté le 10-12-2024 à 15:34:29  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
tu fais un transfert de numéro de ligne fixe via le RIO lors de la souscription, comme cela il n'y a pas de coupure entre les abonnements (en dehors du créneau d'intervention du technicien).

mood
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Posté le 10-12-2024 à 15:34:29  profilanswer
 

n°1249380
ionik
Posté le 10-12-2024 à 15:39:35  profilanswer
 

Takama13 a écrit :

Oui, j'ai un forfait Ultym avec clé 4g inclus.
Mais si tu as un forfait qui n'inclue pas de clé, tu peux aller en boutique en prendre une le temps de la panne.


Oui j'ai vu ça, mais en dépannage a proximité c'est cool quand même ^^

Choumi a écrit :

tu fais un transfert de numéro de ligne fixe via le RIO lors de la souscription, comme cela il n'y a pas de coupure entre les abonnements (en dehors du créneau d'intervention du technicien).


T'es sur que tu peux faire une portabilité avec le même opérateur ? ça me parait bizarre, tout ce que j'ai lu ce sont ceux qui fait une résiliation et re souscrit uniquement.


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Recette cookeo | Recette de cuisine | Extension chrome HFR
n°1249383
david42fr
Posté le 10-12-2024 à 15:54:06  profilanswer
 

bncjo a écrit :

Toujours rien de la part d'Orange pour renvoyer la matos et la résiliation alors que j'ai bien fait le portage de ligne depuis 15 jours. Heureusement que j'ai changé mon moyen de paiement.


On a eu plus ou moins le même souci au club pour notre passage Orange -> BT : on vient de recevoir un rappel de retour des équipements alors qu'on n'a rien eu avant avec mise en demeure (et la liste des équipements est fausse).


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A life spent making mistakes is not only more honorable, but more useful than a life spent doing nothing. -- Shaw -- mon topic de vente photo
n°1249386
bahamut49
Posté le 10-12-2024 à 16:06:19  profilanswer
 

Takama13 a écrit :

 

J'ai eu le cas la semaine dernière.

 

Mercredi matin, d'un seul coup plus d'internet, erreur S1 (perte du signal optique).
Je me connecte à l'appli pour le signaler, et elle me demande de faire les 1er tests usuels (vérifier le branchement, redémarrage de la box, ...).
Rien ne marche et du coup l'appli me dit qu'elle doit ouvrir un ticket auprès du SAV et que je serai contacté rapidement.
Au bout d'1h ou 2h, j'ai un message comme quoi un technicien doit passer pour voir d'où vient le problème et je dois cliquer sur un lien pour prendre rdv.
Je pensais que cela allait prendre des jours mais en fait je pouvais choisir n'importe quel créneau dès le lendemain. Je choisis une intervention entre 8h et 10h.
L'appli me propose aussi d'augmenter de 200 Go ma data soit sur mon téléphone, soit sur ma clé 4g.
Le technicien arrive à 9h (en m'ayant téléphoné pour prévenir 30mn avant) et il a trouvé que le câble a été sectionné à un endroit (sûrement lors de l'intervention d'un autre technicien).
Tout a été réparé en 1h.

 

Donc honnêtement, rien à dire, tout s'est bien passé, et rapidement.

 

Pas de nouvelles depuis la création du ticket pour ma part. Je vois bien celui ci dans mon interface. Let's see...  :jap:

 

Edit : Je viens de recevoir le sms pour prise de rendez vous avec un technicien... RDV demain entre 18H et 20H. :)

Message cité 1 fois
Message édité par bahamut49 le 10-12-2024 à 16:17:20
n°1249388
zazvolley
Les ailes du courage
Posté le 10-12-2024 à 17:16:16  profilanswer
 
n°1249390
bncjo
Posté le 10-12-2024 à 17:54:11  profilanswer
 

david42fr a écrit :


On a eu plus ou moins le même souci au club pour notre passage Orange -> BT : on vient de recevoir un rappel de retour des équipements alors qu'on n'a rien eu avant avec mise en demeure (et la liste des équipements est fausse).


 
Actuellement en chat avec un conseiller, dialogue de sourd, je crains un probleme avec le portage du numéro. Je vais me retrouver à payer le mois décembre si ca continue  :fou:


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"Think of me like Yoda but instead of being little and green I wear suits and I'm awesome. I'm your bro - I'm Broda!"
n°1249391
Choumi
Posté le 10-12-2024 à 18:00:50  profilanswer
 


 
Non j'ai mal lu ta question, d'un même opérateur cela ne marchera pas.

n°1249392
perchut
Deal with it !
Posté le 10-12-2024 à 18:02:44  profilanswer
 

ionik a écrit :


C'est même sur.
 
Appelle rapidement ^^
 
Je crois que c'est orange qui a un outil qui impose de vérifier qu'ils n'ont débranché personne avant de pouvoir valider une intervention, je ne comprends pas que tout le monde ne le fasse pas :/


Ça vient pas de chez Bouygues ça ? :o
 
Edit : https://fibre.guide/actu/10187

Message cité 1 fois
Message édité par perchut le 10-12-2024 à 18:19:17

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One play at a time.
n°1249398
ionik
Posté le 10-12-2024 à 18:56:09  profilanswer
 

perchut a écrit :


Ça vient pas de chez Bouygues ça ? :o

 

Edit : https://fibre.guide/actu/10187


Je pensais orange  :D


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n°1249401
perchut
Deal with it !
Posté le 10-12-2024 à 20:36:59  profilanswer
 

J'espère qu'ils l'ont tous implémenter par contre, oui :D
Le genre de cadeau que tu refuses pas :D


Message édité par perchut le 10-12-2024 à 22:04:44

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One play at a time.
mood
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Posté le 10-12-2024 à 20:36:59  profilanswer
 

n°1249402
ionik
Posté le 10-12-2024 à 21:42:44  profilanswer
 

J'ai vu une vidéo et orange a bien un outil pour cela.


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Recette cookeo | Recette de cuisine | Extension chrome HFR
n°1249403
nono1323
Posté le 10-12-2024 à 22:48:04  profilanswer
 

Savez-vous comment modifier la marge de sécurité des enregistrements sur la box 4k ? Merci.

n°1249410
myzt
Posté le 11-12-2024 à 10:25:14  profilanswer
 

Oubliez pas d'activer les 6 mois offerts sur Amazon Prime  
 
Pour ceux qui sont pas au courant de la promo  :)
 
Et désactivez l'option internet+, ça devrait être la première chose à faire une fois la ligne activée et la box fonctionnelle  :o

Message cité 3 fois
Message édité par myzt le 11-12-2024 à 10:26:04

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Topic Unique | Matos PC Joueurs PC
n°1249411
ionik
Posté le 11-12-2024 à 10:26:39  profilanswer
 

C'est typiquement le truc que j'ai peur d'oublié d'annuler :o
 
(faudra que je mette un rappel sur l'agenda :o)


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n°1249413
myzt
Posté le 11-12-2024 à 10:37:14  profilanswer
 

Avec la promo sur Prime tu paies réellement 23.99€  :o  [:la chancla:1]  
(vu que les frais d'activation sont de 48€)


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Topic Unique | Matos PC Joueurs PC
n°1249414
ionik
Posté le 11-12-2024 à 10:37:49  profilanswer
 

Je devrais avoir le cashback de 24 + 5 de bienvenue donc ça rembourse les frais d'activation :o


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Recette cookeo | Recette de cuisine | Extension chrome HFR
n°1249419
MisterDams
Posté le 11-12-2024 à 11:09:43  profilanswer
 

myzt a écrit :

Oubliez pas d'activer les 6 mois offerts sur Amazon Prime

 

Pour ceux qui sont pas au courant de la promo :)

 

Et désactivez l'option internet+, ça devrait être la première chose à faire une fois la ligne activée et la box fonctionnelle :o


Et du coup le Deliveroo Plus offert grâce au Prime offert :pt1cable:

n°1249430
Stef7548
Posté le 11-12-2024 à 13:19:38  profilanswer
 

myzt a écrit :

Oubliez pas d'activer les 6 mois offerts sur Amazon Prime  
 
Pour ceux qui sont pas au courant de la promo  :)
 
Et désactivez l'option internet+, ça devrait être la première chose à faire une fois la ligne activée et la box fonctionnelle  :o


Pourquoi désactiver l'option ?  
C'est bien débit + dont tu parles pour la pure fibre ?

n°1249431
ionik
Posté le 11-12-2024 à 13:27:11  profilanswer
 

il parle du fait qu'on puisse payer directement en étant prélevé sur sa facture internet sur certain site.
 
C'est un attrape arnaque ça, faut le désactiver si ça l'est.


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Recette cookeo | Recette de cuisine | Extension chrome HFR
n°1249433
finlay
Dolce farniente...
Posté le 11-12-2024 à 13:48:40  profilanswer
 

Stef7548 a écrit :


Pourquoi désactiver l'option ?
C'est bien débit + dont tu parles pour la pure fibre ?


Il parle de ça
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/r/334519

n°1249437
Stef7548
Posté le 11-12-2024 à 14:24:07  profilanswer
 

Ah d’accord merci

n°1249443
myzt
Posté le 11-12-2024 à 15:29:53  profilanswer
 

Je m’étais pris la tete avec Sosh/Orange car mon père s’était fait escroquer de 150€ et encore si on avait pas verifier, ça serait bien pire, abonnement hebdomadaire activé en douce
Résultat des conseillers à la limite de l’incompétence, et ça a finit par une menace que j’ai brandi et finalement activé avec la DCGRF qui est au courant de ce genre de pratique
Orange le lendemain m’avait envoyé un mail sur un ton salé comme quoi qu’ils allaient nous rembourser exceptionnellement mais on s’entait le seum absolu
Voilà cette option c’est une escroquerie en bande organisée


Message édité par myzt le 11-12-2024 à 15:31:20

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Topic Unique | Matos PC Joueurs PC
n°1249448
Colonel Sn​@ke
Posté le 11-12-2024 à 16:30:24  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
J'ai souscrit il y a quelques jours à l'offre Bbox Fibre Pure, tout fonctionne parfaitement à part une chose : j'ai un NAS sur lequel j'ai installé Wireguard, afin d'accéder à mon réseau local depuis l'extérieur, mais j'ai beau ajouter dans le panneau d'admin de la Xbox une règle de redirection du port configuré pour Wireguard (UDP 51820, j'ai mis cette valeur pour le port externe et l'interne, avec une redirection vers l'adresse IP du NAS, que j'ai défini en statique par rapport à son adresse MAC), je n'arrive pas à me connecter, et d'après un site vérifiant l'ouverture d'un port sur mon IP externe, le port est fermé.
J'ai fait exactement la même opération pour le port 443 pour un autre service hébergé sur le NAS, ça fonctionne parfaitement.
Y a-t-il une autre manipulation à faire ? Est-ce qu'il y a des ports ou plages de ports qu'on ne peut pas ouvrir sur la Bbox ?
 
Merci d'avance !

Message cité 1 fois
Message édité par Colonel Sn@ke le 11-12-2024 à 16:36:47
n°1249458
eclaireur
Posté le 11-12-2024 à 18:23:53  profilanswer
 

myzt a écrit :

Oubliez pas d'activer les 6 mois offerts sur Amazon Prime  
 
Pour ceux qui sont pas au courant de la promo  :)
 
Et désactivez l'option internet+, ça devrait être la première chose à faire une fois la ligne activée et la box fonctionnelle  :o


 
Si on est déjà Amazon Prime, on peut profiter de ces 6 mois ?

n°1249459
MisterDams
Posté le 11-12-2024 à 18:54:07  profilanswer
 

eclaireur a écrit :

 

Si on est déjà Amazon Prime, on peut profiter de ces 6 mois ?


Bien évidemment que non, c'est juste un apporteur d'affaires pour aider Amazon à recruter.  :D

 
Citation :

Cette offre est réservée aux clients qui n’ont pas d’abonnement Prime en cours.

 

Mais y'a toujours Universal+ ou Cafeyn dans le choix de l'avantage je suppose :o

n°1249462
Kalipok
Gniii ?
Posté le 11-12-2024 à 19:20:15  profilanswer
 

Colonel Sn@ke a écrit :

Bonjour à tous,
 
J'ai souscrit il y a quelques jours à l'offre Bbox Fibre Pure, tout fonctionne parfaitement à part une chose : j'ai un NAS sur lequel j'ai installé Wireguard, afin d'accéder à mon réseau local depuis l'extérieur, mais j'ai beau ajouter dans le panneau d'admin de la Xbox une règle de redirection du port configuré pour Wireguard (UDP 51820, j'ai mis cette valeur pour le port externe et l'interne, avec une redirection vers l'adresse IP du NAS, que j'ai défini en statique par rapport à son adresse MAC), je n'arrive pas à me connecter, et d'après un site vérifiant l'ouverture d'un port sur mon IP externe, le port est fermé.
J'ai fait exactement la même opération pour le port 443 pour un autre service hébergé sur le NAS, ça fonctionne parfaitement.
Y a-t-il une autre manipulation à faire ? Est-ce qu'il y a des ports ou plages de ports qu'on ne peut pas ouvrir sur la Bbox ?
 
Merci d'avance !


As tu mis à jour l’ip de la passerelle sur ton NAS ? 192.168.1.254

n°1249463
Kalipok
Gniii ?
Posté le 11-12-2024 à 19:23:13  profilanswer
 

Sinon, entre les 48€ d’activation et la résiliation foireuse dont je sens qu’elle va me faire payer un mois en trop chez sosh, heureusement que je n’ai pas migré pour les sous  [:tilleul]

n°1249464
bahamut49
Posté le 11-12-2024 à 19:23:49  profilanswer
 

bahamut49 a écrit :


 
Pas de nouvelles depuis la création du ticket pour ma part. Je vois bien celui ci dans mon interface. Let's see...  :jap:  
 
Edit : Je viens de recevoir le sms pour prise de rendez vous avec un technicien... RDV demain entre 18H et 20H. :)


Problème réglé ce soir suite au passage du technicien, jarretière hs au central apparemment… du coup rétablissement en moins de 48h sans galère. Parfait !  [:tekways]

n°1249467
kikou2419
Posté le 11-12-2024 à 20:56:00  profilanswer
 

Dites les gens  
Le techniciens passe samedi prochain 14 mais dans l'application, la date d'activation prévue est le 15 :o
 
Va pas y avoir un problème ?


---------------
TU Nvidia Shield Android TV
n°1249470
Colonel Sn​@ke
Posté le 11-12-2024 à 21:03:33  profilanswer
 

Kalipok a écrit :


As tu mis à jour l’ip de la passerelle sur ton NAS ? 192.168.1.254


Oui, ça s’est fait tout seul et ça fonctionne pour les services web, le trafic est bien routé vers mon reverse proxy.
 

kikou2419 a écrit :

Dites les gens  
Le techniciens passe samedi prochain 14 mais dans l'application, la date d'activation prévue est le 15 :o
 
Va pas y avoir un problème ?


C’était aussi le cas pour moi, il n’y a pas eu de problème.
Par contre, Bouygues n’a visiblement pas résilié mon contrat auprès de Sosh, j’ai du le faire moi-même.

n°1249471
nono1323
Posté le 11-12-2024 à 21:04:52  profilanswer
 

Hello je réitère ma demande svp.
 
Savez vous comment modifier les marges de début et fin dans le décodeur tv 4 k lors d'un enregistrement ?
Dans la roue crantée / préférences /Enregistrement / j'ai disque du numérique "activé, stockage local et ici impossible de modifier les marges de début et fin.
Quelqu'un peut regarder svp.
 
Quand je programme un enregistrement depuis la grille apparemment cela est possible de modifier les marges. Mais j'aimerais paramétrer cela une bonne fois pour toutes.  
C'est le décodeur noir 4k que j'ai eu avec la must.
 

n°1249472
finlay
Dolce farniente...
Posté le 11-12-2024 à 21:07:50  profilanswer
 

kikou2419 a écrit :

Dites les gens
Le techniciens passe samedi prochain 14 mais dans l'application, la date d'activation prévue est le 15 :o

 

Va pas y avoir un problème ?


Idem pour moi, c'est actif de suite, les services complets ils se laissent une large d'où la date du lendemain

n°1249481
myzt
Posté le 11-12-2024 à 21:51:27  profilanswer
 

eclaireur a écrit :


 
Si on est déjà Amazon Prime, on peut profiter de ces 6 mois ?


Nope, j'ai dû attendre le 9 décembre justement car j'avais pris 1 mois pour tester (j'avais oublié la date fatidique du coup j'ai payé 3,49€  [:la chancla:1]  :D)
Tu te désengages et tu attends la date de résiliation effective de Prime  


---------------
Topic Unique | Matos PC Joueurs PC
n°1249482
myzt
Posté le 11-12-2024 à 21:52:40  profilanswer
 

Kalipok a écrit :

Sinon, entre les 48€ d’activation et la résiliation foireuse dont je sens qu’elle va me faire payer un mois en trop chez sosh, heureusement que je n’ai pas migré pour les sous  [:tilleul]


Comment ça?
T'as pas reçu un mail de Sosh disant blabla qu'ils sont désolés de nous voir partir  :o


---------------
Topic Unique | Matos PC Joueurs PC
n°1249484
Ze_Fly
Relis toi ou rdv sur le TU
Posté le 11-12-2024 à 21:54:21  profilanswer
 

Bon, Bouygues a un moment faut vraiment qu'ils aillent se faire foutre... J'attendais ma facture de remboursement suite à ma résiliation et évidémment elle est erronée... Remboursement de 48€, pour 73.99€ de facture initiale (elle-même déjà erronée d'ailleurs, l'abo est noté à 26€ au lieu de 24€). Je n'ai jamais vu un service aussi daubé et incompétent, c'est de la folie. :pt1cable:  
 
Un problème technique, c'est pas de chance, je veux bien l'entendre. Là, non. C'est vraiment un opérateur de merde.


---------------
Les joueurs sont devenus de belles tata. ©Bauer - TTB
n°1249488
Kalipok
Gniii ?
Posté le 11-12-2024 à 22:25:36  profilanswer
 

myzt a écrit :


Comment ça?
T'as pas reçu un mail de Sosh disant blabla qu'ils sont désolés de nous voir partir  :o


Non  :o  
Mais j’ai contacté sosh via le chat de leur appli, et tout est réglé  :)  
Et j’ai bien fait de les contacter car il y avait bien une nouille dans le pâté.
J’avais contacté Bouygues juste avant qui m’avait dit « Tout va bien t’inquiètes pas »  :sweat:

n°1249492
Colonel Sn​@ke
Posté le 11-12-2024 à 23:09:16  profilanswer
 

J'ai résolu mon souci d'ouverture du port de Wireguard, j'ai recréé la règle et ma conf du VPN, c'est passé, ça restera un peu mystérieux, mais je suis content que ça marche :D

n°1249494
Stef7548
Posté le 11-12-2024 à 23:37:07  profilanswer
 

Ze_Fly a écrit :

Bon, Bouygues a un moment faut vraiment qu'ils aillent se faire foutre... J'attendais ma facture de remboursement suite à ma résiliation et évidémment elle est erronée... Remboursement de 48€, pour 73.99€ de facture initiale (elle-même déjà erronée d'ailleurs, l'abo est noté à 26€ au lieu de 24€). Je n'ai jamais vu un service aussi daubé et incompétent, c'est de la folie. :pt1cable:  
 
Un problème technique, c'est pas de chance, je veux bien l'entendre. Là, non. C'est vraiment un opérateur de merde.


Faudrait absolument que toutes ces sociétés arrêtent de délocaliser leur service client parce que rien que pour se faire comprendre c'est vraiment le parcours du combattant!!
 
Tout à l'heure, j'ai eu une personne de Darty (personne avec accent africain) qui m'expliquait que la 3e année du contrat darty max commençait à compter de 2 ans et 1 jour  :pt1cable: vraiment compliqué là! Comment prendre ce genre de personne au sérieux c'est pas possible. J'ai demandé à parler à un responsable, on m'a raccroché au nez!!

n°1249495
finlay
Dolce farniente...
Posté le 11-12-2024 à 23:40:49  profilanswer
 

A compter de 2 ans et 1 jour tu rentres dans ta 3eme année de contrat

n°1249496
Stef7548
Posté le 11-12-2024 à 23:41:47  profilanswer
 

Ah bon ? Pour moi la 3e année c’est à compter de 3 ans de contrat ..

n°1249497
finlay
Dolce farniente...
Posté le 11-12-2024 à 23:42:41  profilanswer
 

Non ta 3eme année commence a la fin de la 2eme soit 2 ans et un jour

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