Reprise du message précédent :
Merci pour l'info.  
 
J'ai bougé d'Orange pour BT car ma précédente expérience était très bonne... J'espère ne pas galérer pendant l'année d'engagement

J'ai bougé de sosh à a bouygues (suite à un problème d'écrasement de ligne par un voisin impossible à remettre en place avec sosh) et ras.

 
Hier soir (tard) tout est redevenu à la normal.
A suivre aujourd'hui.

Une autre personne sur Feurs est aussi impactée... Et je n'ai pas une bonne nouvelle :
 

C’est la collecte du RIP qui tire la gueule je pense. Mais pourquoi seulement à certaines heures ?

Bonne question et surtout comment on fait évoluer ? Sachant sur le souci est soudain, apparu la semaine dernière.

je vous laisse, à bientôt ici

Ca marche chez moi mais clairement avec des ralentissements, je n'ai "que" 300 Mo
On va espérer que Bouygues intervienne

Update, c’est catastrophique à nouveau    

Sur le groupe FB de ma ville, il y a d'autres cas... Excuse donnée par le service client? la tempête en Bretagne alors que les soucis datent de la semaine dernière... affligeant.
 
Je les contacterai de nouveau demain.

J'ai pris un rdv téléphonique demain matin ...
 
C'est étrange, si je fais un tracert je passe par le routeur de Bouygues 176.174.128.2 qui est rattaché d'après les enregistrements à la division mobile de Bouygues Telecom (enfin c'est Bouygues, c'est juste l'enregistrement qui est sur la division)
 
 
david42fr, tu peux faire un "tracert -4 8.8.8.8" en ligne de commande et donner la deuxième IP (sans les guillemets) ?
Puis un "ping 8.8.8.8 -t -w 2000", chez moi j'ai un ping à 55ms avec des pertes régulières malgré un timeout de 2000 ms.
 
Si je ping en continue le routeur de Bouygues 176.174.128.2, c'est le carnage ....

Le résultat (mais il me semble avoir lu sur lafibreinfo que le tracert était pas forcément concluant chez Bouygues):
 
C:\Users\User>tracert -4 8.8.8.8
 
Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :
 
  1     2 ms     1 ms     5 ms  bbox.lan [192.168.1.254]
  2     9 ms     9 ms    13 ms  static-176-174-128-2.ftth.abo.bbox.fr [176.174.128.2]
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4   110 ms     *      110 ms  62.34.2.151
  5     *        *       99 ms  62.34.2.90
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7     *      110 ms   111 ms  72.14.236.91
  8     *      116 ms   111 ms  142.250.224.95
  9   110 ms   121 ms   111 ms  dns.google [8.8.8.8]
 
Itinéraire déterminé.
 
C:\Users\User>ping 8.8.8.8 -t -w 2000
 
Envoi d’une requête 'Ping'  8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=108 ms TTL=116
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=111 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=111 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=109 ms TTL=116
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=108 ms TTL=116
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=110 ms TTL=116
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=110 ms TTL=116
 
Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
    Paquets : envoyés = 10, reçus = 7, perdus = 3 (perte 30%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 108ms, Maximum = 111ms, Moyenne = 109ms

Le ping du deuxième saut sur un traceroute chez Bouygues est toujours haut/aléatoire car cet équipement est configuré pour répondre en très basse priorité aux pings (voir drop et ne pas répondre).
 
Ça fait partie de leur architecture depuis plusieurs années. Par ailleurs, généralement, la valeur de ping et de perte de paquets à regarder sur un traceroute, c'est le dernier saut (la destination). Le ping entre le 2e et l'avant dernier ne sont pas important.

 
Merci pour la précision, en tout cas le ping vers les DNS de google ne sont pas bons : pertes de paquets, délai au dessus de la norme pour une fibre.
david42fr, on passe par le même routeur : un point commun.

 
Pour info sur un tracert chez moi et pour aider, aucun probleme de mon cote, chuis dans le sud-ouest, j'ai pas la meme IP routeur bouygues que vous donc possible que le probleme vienne de la

C'est bizarre, à présent c'est bon.
Saturation ou il doit manquer un bout quelque part

Ce n'est pas bizarre, ca sature aux heures où le reseau est très utilisé, et c'est ok aux heures calmes. Symptôme typique d'une saturation.

 
Oui saturation mais les causes peuvent êtres nombreuses …

Je viens d'avoir Bouygues (j'avais pris hier soir un rdv analyse technique depuis l'application), j'ai eu une personne bien sympathique qui malgré suivre un protocole trop rigide à mon goût a bien compris que le problème de réseau est global sur le secteur.
Elle a enregistré l'incident dans ce sens et des investigations sont lancées pour déterminer pourquoi le réseau s'éfondre entre 10h00 et 22h00.
Elle a suspendue la facturation, m'a offert 15€ de dédommagement car leur soft a initialiser ma box sans mon consentement (elle était obligé de le faire pour valider le ticket), elle a chargé mon mobile en Go pour faire office de modem le temps de la résolution.
 
J'ai vraiment râlé quand elle a initialisé ma box car j'ai beaucoup de paramétrage (résa DHCP, WIFI, plan IP dédié, ect.) : pour la première fois la Box a récupéré sa configuration auprès de Bouygues, ils ont du faire une mise à jour dans ce sens
D'ailleurs sur la dernière mise à jour on ne voit plus la vitesse de synchronisation, la vitesse des éléments connectés en WIFI est affichée par norme (WIFI 4 /5 /6)

On peut supposer oui, mais après comment on remonte le souci et règle celui-ci sachant que :
- le pb disparait aléatoirement,  
- le service technique est au mieux gentil
- est arrivé brutalement chez moi (27-28/10) avant de disparaitre 4 jours et revenir...
 
On va voir avec la fin des vacances ce qui se passe mais pas super optimiste et c'est quand même assez plombant : on peut oublier tous les services de streaming, replay canal, jeu en ligne... Ça fait beaucoup!
 
Est-ce reconnu comme cause de résiliation avant l'heure?

Les soucis c’est dans la région lyonnaise ?

En tout cas moi sur Lyon tout va bien.
Par chance je peux télétravailler

Je viens de les avoir en ligne, ils annoncent 11500 cas et pas de date de résolution :
 

 
A voir...

On peut normalement sauvegarder la conf non?  
Donc à faire pour que ça soit simple à remettre la prochaine fois.

Je n’ai pas vu cette possibilité sur la box

Je ne sais mais en revanche, lors du swap de la box hier, elle a retrouvé la config toute seule et tant mieux, j'avais la grosse flemme de tout remettre en place à la main!

 
C'est une bonne nouvelle que ce type de sauvegarde soit activée (comme chez Orange) : super pratique lors d'un init express de la box

Je viens de regarder et rien trouvé pour une sauvegarde manuelle par contre.

Et les débits viennent de s'écrouler chez moi...

Le problème semble s'élargir dans la Loire, j'ai eu des signalements de mes clients pro cet après-midi que j'ai pu faire remonter immédiatement.
Une fibre majeure qui alimente le réseau Axione est coupée et tout passe par du secours qui sature.
Pas de délai de rétablissement mais quand ça touche les pro, ça bouge vite en général.

Cool si ça vient de là! Dommage ce manque de communication des FAI je trouve

Hello

Pour info, je viens de recevoir un SMS indiquant la résolution de mon souci... A voir dans la journée pour valider, mais j'ai un plafonnement des débits sur mon PC fixe que je n'avais pas avant. J'espère qu'ils ne m'ont pas refilé une box boiteuse! Faut que je teste avec le MR600 pour voir!

EDIT : un reboot plus tard du PC, de la box et des switches et le débit est revenu, à voir quand les gens vont se lever maintenant!

Ton premier speedtest limité à 100mb, ca sent la negotiation à 100mb sur un équipement réseau chez toi.

Oui, c'est un bon candidat pour les problèmes rencontrés
 

En vrai, ton service fonctionne. En mode dégradé certes, mais il fonctionne quand même.
Tu dois être dans les quelques % d'utilisateurs avertis qui s'en rendent compte. Le reste ne s'en apercevra même pas
Après oui, c'est dommage que ça communique pas mieux, mais d'un autre coté, ça évite sans doute un tas d'appel inutile au SC.
 
Pour infos, y'a tout un tas de sujets en cours sur la fibre pour améliorer la com client et la com entre opérateurs. Mais ça prend un temps fou

J'avoue qu'il y a un truc que je ne comprends pas trop. La carte est bien en 1000/1000 (Mbps) d'après windows, sans rien toucher je suis retombé à 69/600 sous speedtest donc la carte n'est pas en 100/100!

Edit : Comme craint, rien n'est réparé. C'est moins pire mais quand même inconfortable : impossible d'écouter une radio sur Alexa, les videos X se chargent très lentement, sur HFR, l'afiichage d'une page passe de instantané à 5 secondes sans que rien ne se passe, et des tests au même moment donnent des résultats divergents :

nPerf:

Speedtest :

JD auto Test :

Le problème est toujours là et touche tous les opérateurs sur la Loire : en tout cas Bouygues, SFR, c'est confirmé

HEllo,
 
ça semble confirmé pour le retour à la normale. Pour le moment, tous mes tests de débits de la journée semblent normaux.
 
A voir si c'est le cas ce soir avec le retour des familles à la maison... Et si tout est bien réparé :

THD42 Exploitation (@Thd42E) : ️️Une dégradation de services peut être encore constatée sur le réseau pour certains abonnés suite à incendie qui a impacté nos équipements et liens ce mercredi 1/11.  Le rétablissement est estimé sous 48h par nos équipes @AxioneOfficiel

 
Bonsoir,
Me concernant, je suis encore loin d'un retour à la normale...
 
Mercredi et Jeudi c'était des lenteurs mineures, mais je pouvais encore travailler et charger des vidéos et de pages web. Mais alors depuis Vendredi, impossible de charger la moindre page web en moins de 4 minutes, la plupart du temps ça se termine par un timeout, la moindre vidéo même en 160p ça ne passe pas, impossible de télétravailler. Et pourtant tous les voyants de ma box sont allumés, ma carte réseau m'indique que tout roule, les speedtests me font croire que j'ai quand même 100Mo descendants et 300Mo ascendant et 60ms de latence (au lieu de mon offre 10Go, certes, mais bon 100/300Mo je prends, c'est largement suffisant pour bosser).. Mais je pense que bon, avec ces perfs là j'arriverais à charger la page d'un forum au design retro en moins de 5 minutes et 4 F5...
 
Je m'étais dit que si demain j'avais pas de retour à la normale, je partirai chez Orange ou Free, par rapport à ces histoires de RIP, OI, et tutti cuenti, dont je ne maitrise pas le jargon, mais dont j'ai compris qu'au moins ces FAI possèdent leurs infras/archis propres, et donc peuvent intervenir et donner des délais (plutôt que Bouygues qui n'est même pas en capacité de dire ce qu'il se passe).
 
À voir si THD42 tient ses promesses de 48h...

Effectivement, je viens de rentrer et grosse désillusion...

 
 
 
Alors oui, mais non sa marche pas comme sa en faite... si le réseau et posée par un RIP chez toi, sa m'étonnerais très très fortement qu'orange et tirée son propre FTTH

La fibre en tant que telle dans la rue non, mais sa propre collecte dans les NRO, si. Orange n'utilise pas les capacités du RIP pour ca, contrairement à BT.

On avance :

THD42 Exploitation (@Thd42E) : ️  Dégradation de services : des interventions sont toujours en cours , 24 h supplémentaires sont estimées nécessaires par nos équipes @AxioneOfficiel pour permettre le rétablissement de services. A suivre ici

EDIT : dans mon espace client, le message a changé, à voir ce soir ce que ça donne (même si je n'y crois que moyennement)!