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Quel est votre niveau de satisfaction à l'offre Fibre de Bouygues Telecom?




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Auteur Sujet :

[Topic R+] Bbox Fibre - L'offre Très Haut Débit par Bouygues Telecom

n°1180891
Gnomovtt
Posté le 04-12-2021 à 08:33:15  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

nerosso a écrit :

En cas de panne ou intervention dans l'immeuble, est-ce que Bouygues met à disposition une galette 4G le temps de l'intervention?
 
Je suis client Red, plus de fibre depuis 3j, au tel le SAV me dit que ça peut prendre jusqu'à 15j (je n'ai jamais été prévenu de l'intervention) et que je n'aurai pas de galette mise à disposition.


Oui :jap:
Et si tu es client coté mobile, ils agrandissent ton enveloppe data directement :jap:


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Mon 500px & flick R

mood
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Posté le 04-12-2021 à 08:33:15  profilanswer
 

n°1180892
rootsayen
Jungle Cat
Posté le 04-12-2021 à 08:38:49  profilanswer
 

Meme eu des cas où j'ai reçu un sms "incident dans votre zone blablabla on vous donne 30g de data" alors que tout fonctionnait bien.


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"Being solitary is being alone well; being alone luxuriously immersed in doings of your own choice, aware of the fullness of your own presence rather than the absence of others."
n°1180903
nerosso
Posté le 04-12-2021 à 10:04:21  profilanswer
 

J'ai rappelé Red au cas où, en fait ils donnent des galettes 4g, mais dans le cas de panne généralisée car ils n'en ont pas assez.
 
C'est pareil chez Bouygues?
 
Je suis prêt à payer plus cher si le support est meilleur.

n°1180910
lovingbenj​i
J'en prendrai pour 1 dollar
Posté le 04-12-2021 à 10:55:51  profilanswer
 

Bonjour ici, quelqu'un sait-il si on peut remplacer sa BBox (j'ai la version 5, pas la dernière, donc avec modem fibre à part) par un routeur Netgear Orbi ?  
 
je sais qu'avec Asus c'est simplissime (juste le paramètre VLAN a changer et hop ça marche nickel) mais pour Netgear je ne trouve aucune info


Message édité par lovingbenji le 04-12-2021 à 10:56:13

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Chic not Geek
n°1180912
mirtouf
Light is right !
Posté le 04-12-2021 à 11:13:17  profilanswer
 

Juste pour de l'internet c'est très simple en effet, VLAN 100 + requête dhcp (si bail libéré proprement sinon il faudra cloner l'adresse MAC de la bbox) et roulaize.


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-~- Libérez Datoune ! -~- Camarade, toi aussi rejoins le FLD pour que la flamme de la Révolution ne s'éteigne pas ! -~- A VENDRE
n°1180913
pob
Posté le 04-12-2021 à 11:15:50  profilanswer
 

ben c'est la meme chose, port wan sur le vlan 100.
mais arrete d acheter des routeurs de merde.

n°1180916
lovingbenj​i
J'en prendrai pour 1 dollar
Posté le 04-12-2021 à 11:51:26  profilanswer
 

pob a écrit :

ben c'est la meme chose, port wan sur le vlan 100.
mais arrete d acheter des routeurs de merde.


 
Hey salut toi ;)
 
Oui je sais tu me conseilles fortement Uniti/ubiquiti (je connais pas la diff) depuis quelque temps déjà ^^
 
C'est quoi sinon l'équivalent Routeur + 1 wifi en mesh (avec Ethernet Backhaul obligatoire) chez eux ?
 
Et sinon j'ai commencé à m'y interesser mais par exemple sur un de leurs nouveaux modèles les tests ne sont pas "dithyrambiques" non plus (ex : https://www.cnet.com/reviews/ubiqui [...] en-review/ )
 
Je vais peut-être finir par m'y mettre néanmoins !


Message édité par lovingbenji le 04-12-2021 à 11:59:22

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Chic not Geek
n°1180960
burn2
Pour ceux qui viendront après
Posté le 04-12-2021 à 18:12:01  profilanswer
 

nerosso a écrit :

J'ai rappelé Red au cas où, en fait ils donnent des galettes 4g, mais dans le cas de panne généralisée car ils n'en ont pas assez.
 
C'est pareil chez Bouygues?
 
Je suis prêt à payer plus cher si le support est meilleur.


Ben comme partout, s'il y a X de dispo en boutique dans le coin c'est aux premiers servis... Donc si c'est une panne générale touchant pas mal de monde, les premiers en agence auront les galets, les autres ne pourront pas.  Il n'existe pas un nombre illimité de galet.
Faut voir si avec l'offre la plus haute le galet n'est pas fourni d’emblée et donc tu peux le garder avant.
 
Sinon comme évoqué, que ça soit chez sosh/orange/bouygues si ton tel est aussi chez le fai, ils te rajoutent directement sur ton enveloppe de smartphone pour te débloquer.


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"C'est vrai qu'un type aussi pénible de jour on serait en droit d'espérer qu'il fasse un break de nuit mais bon …"
n°1180961
Gnomovtt
Posté le 04-12-2021 à 18:25:46  profilanswer
 

mirtouf a écrit :

Juste pour de l'internet c'est très simple en effet, VLAN 100 + requête dhcp (si bail libéré proprement sinon il faudra cloner l'adresse MAC de la bbox) et roulaize.


Interessant ca :jap:
 
Sinon, toujours content de mon TP-link, il me permet de me passer de la bbox :jap:
Pour le réseau mesh, j'ai découvert que je pouvais adjoindre sans problèmes les modèles TP-link :)


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Mon 500px & flick R

n°1180976
jaguar06
Posté le 04-12-2021 à 21:07:17  profilanswer
 

nerosso a écrit :

En cas de panne ou intervention dans l'immeuble, est-ce que Bouygues met à disposition une galette 4G le temps de l'intervention?
 
Je suis client Red, plus de fibre depuis 3j, au tel le SAV me dit que ça peut prendre jusqu'à 15j (je n'ai jamais été prévenu de l'intervention) et que je n'aurai pas de galette mise à disposition.


 
Après une coupure  de câble ils m'ont fourni ce galet le lendemain en boutique
 
Et Pour ceux qui ne sauraient pas forcement on peut aussi utiliser son smartphone comme point d'accès wifi et y connecter ce qu'on veut (télé connecté, ordi avec carte wifi ..)  ça dépanne bien


Message édité par jaguar06 le 04-12-2021 à 21:08:06
mood
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Posté le 04-12-2021 à 21:07:17  profilanswer
 

n°1181135
RaKaCHa
Posté le 07-12-2021 à 11:12:46  profilanswer
 

:hello:

 

Sur la Freebox y a un disque dur accessible depuis mon PC où je peux facilement copier/coller des vidéos. Ce serveur est apparu parmi les lecteurs réseaux sur VLC installé sur mon Fire Stick (avant j'utilisais un dossier partagé sur mon PC).

 

Y a-t-il la même chose avec la BBox ?
A lire la description de la BBox j'ai pas l'impression :/

 

Car la facilité de streaming en est grandement améliorée.


Message édité par RaKaCHa le 07-12-2021 à 11:15:05
n°1181138
perchut
Deal with it !
Posté le 07-12-2021 à 11:36:56  profilanswer
 

J'avais posté ce screenshot de l'interface de la Bbox (ultym ici)
Via un disque USB, ça doit le faire oui.

 
perchut a écrit :

Aucune idée, mais j'ai l'impression que oui ;)
https://i.ibb.co/VLpRkRH/ultym-usb.jpg


Message édité par perchut le 07-12-2021 à 11:37:17

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n°1181139
david42fr
Posté le 07-12-2021 à 11:57:41  profilanswer
 

Par contre, il me semblait que les performances étaient franchement moyennes voir moins.... mais à confirmer!


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n°1181140
perchut
Deal with it !
Posté le 07-12-2021 à 11:59:23  profilanswer
 

ça ne remplacera pas un NAS, c'est évident :D


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n°1181142
fabdech762​90
Posté le 07-12-2021 à 12:28:00  profilanswer
 

Bonjour la compagnie, je viens discuter d'un sujet dans cette section et je l'ai posté aussi côté domotique.
Je viens de passer d'une connexion adsl 5méga chez sosh à une connexion fibre bbox ultym chez bouygues.  
Tout fonctionne à merveille , y compris mes redirections de port pour avoir accès à domoticz et d'autres choses depuis mon smartphone.
 
Le seul hic actuel concerne l'accès extérieur de mon poêle à granulés MCZ; alors que j'y avais accès avant , maintenant : impossible de faire apparaitre sur mon smartphone , lors de la détection du wifi , la partie MCZ REMOTE.
 
Je cherche un peu sur le net et tombe sur des sujets " d'isolement de point d'accès "... ? qesako ?
 
Dans les paramètres de la BBOX , le MCZ REMOTE est bien détecté ( avec une adresse 192.168.1.... )
 
Donc pour l'instant je sèche , je précise que j'ai bien suspendu temporairement le 5ghz wifi lors de mes essais
 
Si il y a une âme charitable qui pouvait me dépanner ça serait parfait. Merci d'avance

Message cité 1 fois
Message édité par fabdech76290 le 07-12-2021 à 12:28:40
n°1181144
bahamut49
Posté le 07-12-2021 à 12:41:03  profilanswer
 

fabdech76290 a écrit :

Bonjour la compagnie, je viens discuter d'un sujet dans cette section et je l'ai posté aussi côté domotique.
Je viens de passer d'une connexion adsl 5méga chez sosh à une connexion fibre bbox ultym chez bouygues.  
Tout fonctionne à merveille , y compris mes redirections de port pour avoir accès à domoticz et d'autres choses depuis mon smartphone.
 
Le seul hic actuel concerne l'accès extérieur de mon poêle à granulés MCZ; alors que j'y avais accès avant , maintenant : impossible de faire apparaitre sur mon smartphone , lors de la détection du wifi , la partie MCZ REMOTE.
 
Je cherche un peu sur le net et tombe sur des sujets " d'isolement de point d'accès "... ? qesako ?
 
Dans les paramètres de la BBOX , le MCZ REMOTE est bien détecté ( avec une adresse 192.168.1.... )
 
Donc pour l'instant je sèche , je précise que j'ai bien suspendu temporairement le 5ghz wifi lors de mes essais
 
Si il y a une âme charitable qui pouvait me dépanner ça serait parfait. Merci d'avance


Tu as essayé de séparer complètement les bandes 2,4 et 5ghz sur la bbox ? Et pas juste désactiver le 5ghz.

n°1181145
bahamut49
Posté le 07-12-2021 à 12:42:45  profilanswer
 

burn2 a écrit :


Ben comme partout, s'il y a X de dispo en boutique dans le coin c'est aux premiers servis... Donc si c'est une panne générale touchant pas mal de monde, les premiers en agence auront les galets, les autres ne pourront pas.  Il n'existe pas un nombre illimité de galet.
Faut voir si avec l'offre la plus haute le galet n'est pas fourni d’emblée et donc tu peux le garder avant.
 
Sinon comme évoqué, que ça soit chez sosh/orange/bouygues si ton tel est aussi chez le fai, ils te rajoutent directement sur ton enveloppe de smartphone pour te débloquer.


Sur l’offre bbox ultyme tu peux prendre le galet en option gratuite offerte avec 20go de data. C’est pratique en cas de pépin sur la fibre…

n°1181146
david42fr
Posté le 07-12-2021 à 12:59:30  profilanswer
 

bahamut49 a écrit :


Sur l’offre bbox ultyme tu peux prendre le galet en option gratuite offerte avec 20go de data. C’est pratique en cas de pépin sur la fibre…


C'est ce que j'ai et c'est franchement top : en cas de panne, ils rajoutent de la data dessus, mises à jour de la voiture avec, partage sur iPad et téléphone quand le forfait est fini (merci le forfait pro à 5Go)... C'est pour moi le meilleur des bonus ;)


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n°1181147
fabdech762​90
Posté le 07-12-2021 à 13:01:42  profilanswer
 

bahamut49 a écrit :


Tu as essayé de séparer complètement les bandes 2,4 et 5ghz sur la bbox ? Et pas juste désactiver le 5ghz.


 
Je regarde plus précisément ce soir, j'ai peut-être dit une bêtise , il me semble que j'ai séparé 2.4 et 5ghz
 
Je suppose que si je scrute l'adresse détectée du MCZ REMOTE ( 192.168.1.... ), je dois pouvoir voir si il est affecté au 2.4 ou 5 ?
 
J'ai du faire un ping aussi hier sur cette adresse
 ( via l'interface de la box ) et il y avait un retour.
 
Suis un peu largué , et ça me ferait chier de ne pas pouvoir commander mon poêle de l'extérieur...
 
Merci

n°1181149
david42fr
Posté le 07-12-2021 à 13:08:23  profilanswer
 

Tu n'aurais pas oublié l'ouverture d'un port?


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n°1181152
fabdech762​90
Posté le 07-12-2021 à 13:31:55  profilanswer
 

?? précise car je suis un peu débutant , mais avec mon abonnement adsl sosh précédent, il n'y avait pas eu d'ouverture de port pour ma config d poêle

n°1181153
david42fr
Posté le 07-12-2021 à 13:49:16  profilanswer
 

J'avoue ne pas trop comprendre où tu bloques dans la procédure. Es tu reparti de 0? parce que parfois, même en conservant le SSID et le mot de passe, il faut refaire la config pour que ce soit détecté correctement.
 
Mais ça fonctionne en local?


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n°1181160
burn2
Pour ceux qui viendront après
Posté le 07-12-2021 à 15:39:35  profilanswer
 

En wifi tu peux isoler les éléments pour qu'ils ne se voient pas ( ap isolation ou un truc du style) l'option ne serait-elle pas présente et activé?


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n°1181193
lovingbenj​i
J'en prendrai pour 1 dollar
Posté le 07-12-2021 à 19:09:50  profilanswer
 

J'ai une question con (ptete).
 
J'ai une offre Ultym avec la BBox blanche (pour avoir un ONT à part). Cet ONT supporte t-il les 2GBs de l'offre sur son port Ethernet de sortie ? ou n'a t-il qu'un port 1GB ?


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Chic not Geek
n°1181195
MisterDams
Posté le 07-12-2021 à 19:25:42  profilanswer
 

lovingbenji a écrit :

J'ai une question con (ptete).

 

J'ai une offre Ultym avec la BBox blanche (pour avoir un ONT à part). Cet ONT supporte t-il les 2GBs de l'offre sur son port Ethernet de sortie ? ou n'a t-il qu'un port 1GB ?


Le 2Gb impose la Bbox WiFi 6 dont le module est intégré. Je pense que l'ONT ne gère ce débit ni en entrée ni en sortie.

n°1181196
lovingbenj​i
J'en prendrai pour 1 dollar
Posté le 07-12-2021 à 19:44:52  profilanswer
 

Ha merde mais on fait comment du coup pour profiter des 2GB's avec un routeur multi-Gig pour remplacer la BBox ?


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Chic not Geek
n°1181228
mirtouf
Light is right !
Posté le 08-12-2021 à 09:39:54  profilanswer
 

Il faut trouver un module SFP+ compatible HGSMII et qui fonctionne dans la cage SFP+ de ton matériel, bonne chance.
https://lafibre.info/remplacer-bbox [...] #msg817620


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n°1181230
fabdech762​90
Posté le 08-12-2021 à 09:41:43  profilanswer
 

Bon bah ça commence fort... Fibre installée nickel vendredi en version ultym , hier soir tout fonctionnait à merveille .
 
Ce matin je me lève , rien du tout sur la bbox , comme si plus alimentée électriquement ( quand j'appuie sur le bouton rotatif central ... rien ) pas d'affichage. Pas de tempête ou d'orage cette nuit.
J'ai fait rapidement un débranchement/rebranchement secteur et tjs rien.
Si il y avait juste une coupure fibre optique ou un débranchement en armoire , vous me confirmez que j'aurais quand même des messages d'erreur sur l'écran central de la bbox ?
 
Qui contacter en premier ? l'installateur qui est venu vendredi ou directement en agence bouygues ou sur le net ?
 
Merci d'avance

n°1181232
david42fr
Posté le 08-12-2021 à 10:02:41  profilanswer
 

Bouygues directement par téléphone


Message édité par david42fr le 08-12-2021 à 10:02:59

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n°1181241
fabdech762​90
Posté le 08-12-2021 à 12:02:22  profilanswer
 

Et bah , top efficacité , appel assistance bouygues via le 614 depuis mon smartphone, la dame en face m'a posé qq questions bateaux , ensuite elle a fait un test pour voir si c'était ma ligne ou le matériel ( je précise que je n'étais pas chez moi ) ; et elle en a conclue que c'était bien la box qui est en carafe ( fragile la bête quand même ... alors qu'il n'y a pas eu de coupure ou d'orage ).
Donc un N° de bon d'échange pour la box et le petit module optique récupéré. Echange prévu en fin d'am.

n°1181245
MisterDams
Posté le 08-12-2021 à 13:18:30  profilanswer
 

fabdech76290 a écrit :

Et bah , top efficacité , appel assistance bouygues via le 614 depuis mon smartphone, la dame en face m'a posé qq questions bateaux , ensuite elle a fait un test pour voir si c'était ma ligne ou le matériel ( je précise que je n'étais pas chez moi ) ; et elle en a conclue que c'était bien la box qui est en carafe ( fragile la bête quand même ... alors qu'il n'y a pas eu de coupure ou d'orage ).
Donc un N° de bon d'échange pour la box et le petit module optique récupéré. Echange prévu en fin d'am.


En même temps écran éteint le diagnostic est vite fait  :D
Mais bon globalement le service client est pas mal oui.

n°1181268
HK25
Posté le 08-12-2021 à 18:35:14  profilanswer
 

cet apres midi coupure internet
je vois un gar au poteau qui installe la fibre chez un voisin
 
il em dit que ca vient pas de lui, et que l installateur bouygues a fait de la merde au poteau qu il doit faire un rapport!
 
bref je suis monté en pression comme par hasard il est la ca coupe alors que ca deconne jamais
il m a juré que ca venait pas de lui
et qu il fait partie d orange donc ils ont tous les droits sur les lignes
 
truc de dingue serieux comme par hasard!!!
et bouygues injoignables
 
bref la galere je le sens

n°1181283
perchut
Deal with it !
Posté le 08-12-2021 à 20:38:35  profilanswer
 

appelle le 1064 ou le 614  [:arslan310]

 

Edit : sinon, passe par l'outil de diag de l'espace client, voir si tu peux déclencher un rdv d'un technicien.


Message édité par perchut le 08-12-2021 à 20:39:28

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One play at a time.
n°1181305
HK25
Posté le 09-12-2021 à 00:00:28  profilanswer
 

J'ai fait par internet
Rdv lvendredi apparemment
 
C'est obligé il m'a piqué ma ligne cet enfoire
J'étais fin fou il  m'a jure que nan mais drôle de coïncidence
 
C'est la fibre installée par de petits opérateurs au départ
Et le gar me dit que orange a tous les droits
Si il voulait il le la piquait
Mais il ne l'a pas fait car ya de la place
 
Bizarre bizarre

Message cité 1 fois
Message édité par HK25 le 09-12-2021 à 00:01:45
n°1181370
stardrawer
Jaronaute
Posté le 09-12-2021 à 15:58:39  profilanswer
 

Fin fou, alerte Franche Comté.


---------------
Stardrawer, le dessinateur d’étoiles, le créateur, le guide, celui qui transcende l’évidence et apporte la lumière stellaire au topic [:foukandish]
n°1181393
blazoom
Posté le 10-12-2021 à 09:08:21  profilanswer
 

Bonjour,
 
Est-ce qu’il y en a qui ont profité d’une réduction sur leur abonnement fibre Bouygues la 3ème année?
 
J’ai appelé l’année dernière pour continuer d’en bénéficier, Bouygues avait accepté au prix d’un réengagement.
 
J’arrive à la fin de mon engagement, et pour ce que je fais, l’offre me convient.
 
Je sais que chez SFR, c’est assez facile.
 
Merci

n°1181398
Takama13
Posté le 10-12-2021 à 09:51:40  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je l'ai fait en septembre pour ma 3ème année.
Ils m'ont proposé une réduction si je me réengage sur 1 an.
J'ai juste appelé le service client, ça s'est fait en 5mn.

n°1181399
Gnomovtt
Posté le 10-12-2021 à 09:54:48  profilanswer
 

Takama13 a écrit :

Bonjour,
 
Je l'ai fait en septembre pour ma 3ème année.
Ils m'ont proposé une réduction si je me réengage sur 1 an.
J'ai juste appelé le service client, ça s'est fait en 5mn.


il y a oyen que le proposition soit intéréssante?
J'aimerais rester sous les 25€/mois perso :)


---------------
Mon 500px & flick R

n°1181405
Takama13
Posté le 10-12-2021 à 11:01:38  profilanswer
 

ça par contre, je n'y suis pas arrivé.
J'ai fait :
1ère année : 24.99
2ème année : 27.99 (avec changement vers la nouvelle box)
3ème année : 30.99
 
Quand vraiment ils ne me proposeront plus un tarif compétitif par rapport à la concurrence, j'irai ailleurs (peut-être pour revenir ensuite, qui sait...)

n°1181468
HK25
Posté le 11-12-2021 à 08:44:03  profilanswer
 

HK25 a écrit :

J'ai fait par internet
Rdv lvendredi apparemment
 
C'est obligé il m'a piqué ma ligne cet enfoire
J'étais fin fou il  m'a jure que nan mais drôle de coïncidence
 
C'est la fibre installée par de petits opérateurs au départ
Et le gar me dit que orange a tous les droits
Si il voulait il le la piquait
Mais il ne l'a pas fait car ya de la place
 
Bizarre bizarre


bon le tech bouygues est venu hier  
l autre de chez orange avait bien coupe ma ligne!!!
il a pris un autre fil libre du coup tout fonctionne
super sympa le gar au top

n°1181650
SanPe'
Membre n°312819
Posté le 14-12-2021 à 11:29:16  profilanswer
 

Vu à Marseille, un voisin a du passer chez sosh...  :pt1cable:  
 
https://i.imgur.com/LkSeqey.jpg
 
https://i.imgur.com/WDe9oO5.jpg


---------------
"Vous avez beau travailler dur, devenir intelligent, on se rappellera toujours de vous pour la mauvaise raison."
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