Reprise du message précédent :
merci beaucoup !!!

après tu as aussi des gens qui ont des problèmes et qui mettent ça sur le compte de la fatalité et qui ne font rien

pour ce genre de souci de saturation l'abonné ne devrait pas avoir besoin de contacter le SAV,  
 
dans l'idéal les installations devraient pouvoir détecter automatiquement ce genre de saturation ( du self-monitoring ) et envoyer un mail d'alerte à l'administrateur, qui ira ensuite prévenir les techniciens de maintenance pour changer la carte qui déconne ou la machine entière si besoin
 
j'ai tendance à appeler le SAV que si je suis sûr que ça vient de chez moi ( modem HS, câblage pourri dans l'immeuble suite à vandalisme/vétusté ),

c'est beau les certitudes

t'as jamais entendu parler des normes de qualité process iso 9001 machin chose ?

c'est sur qu'en absence de vraie concurrence ( mais ça va finir par évoluer grâce à l'agrume et sa fibre TGV symétrique ) et grâce au quasi monopole de numéricable pour le cable ils sont pas prêt de s'investir dans cet engagement qualité, tant que les abonnés paient et sont captifs

chez free ils considèrent la freebox comme un élément final de leurs installations, et font du monitoring vers la freebox sans prévenir l'abonné, dès qu'ils voient que le modem ne synchronise plus pendant une durée anormale le SAV peut t'appeler ou t'envoyer un mail pour savoir ce qui se passe ( cas où la ligne serait écrasée par un concurrent ), je ne sais pas si numéricable a la possibilité technique de faire cela vu le mode de fonctionnement du réseau câblé

Ça n'existe pas chez nc donc on s'adapte à la réalité

c'était il y a quelques années les gros problèmes avec le câble.

aujourd'hui il y a des fois de la saturation aux heures de pointe, mais surtout en zone 30 Mb/s (à part pour elbarto qui n'a pas de bol )

entre l'adsl et le câble >= 100 M, y a pas photo (sauf si vdsl avec un bon débit)

il y aussi bouygues, qui a l'avantage d'être sans engagement.

 
La stratégie est simple, en fonction de ce qui est dispo chez toi.  
 
Si tu as le choix entre ADSL, Cable (NC) ou Fibre, prend la fibre (200 Mbits à 1 Giga de débit)  
Si tu n'es pas câblé fibre dans ton quartier mais que tu as le choix entre ADSL & Cable (Numéricable), prend Numéricable (100 à 400 Mbits de débit)  
Si tu n'as pas le choix et que tu n'as que l'ADSL, choisi Free tant qu'à faire (5 à 50 Mbits de débit)

ouais enfin free, si on n'a pas peur d'avoir des problèmes de peering, même si ceux avec google semblent être résolus depuis la box 4k ...

A choisir de l'adsl je conseillerais plutôt OVH (si tu t'en fous de la tv et de la box).

 
je crois oui,  
 
zone 30Mbits depuis >7 ans et bon "saturation" ...connais pas , voire ai meme jamais connu !    
ça faisait longtemps que j'avais pas regardé et là l'iso de Free à 22h ..et ben à donf de ma connexion (30,90Mbps parceque prise lisse   )
 
peut etre dans un lointain passé il est arrivé que ça baisse vers 20Mbps , mais rarement
 
probablement si j'étais en 200/400 je ne les aurais pas totalement à 22h (?) , mais la question ne se pose pas en 30    
 
 
 

mon problème aux heures de pointe c'est surtout le surf qui est très lent, avec les sites qui mettent des plombes à répondre,
 
et paradoxalement il n'y a pas de problème de débits, je télécharge aussi l'iso de free à 11.3 mo/sec à 19h

Je suis embêté, j'ai comme un doute là. La valeur de puissance indiquée pour le canal que la box voit est trop faible (-21.5, valeur acceptable entre -15 et +15, normale entre -12 et +12, idéale à 0) MAIS je ne sais plus si ce n'est pas "normal" tant que la box est en cours d'initialisation... Bon si on oublie mon doute, la valeur est trop faible. Ça peut venir de ta prise, ça peut venir de plus en amont dans le réseau... D'une combinaison de ces facteurs... Pour moi il faudrait faire intervenir un technicien Numéricable là

Quand je me suis abonné chez NC, ils m'ont sorti cet argument en carton. Sauf que lorsque je les ai rappelé, mon interlocuteur a été pris d'un vent de panique et m'a calé un rendez-vous 2 jours après.  
Il a certainement eu peur que je résilie mon abonnement, vu que j'étais déjà câblé.

Ouais. C'est bizarre. Comme par hasard le delai de retractation c'est 14 jours. Je n'attendrai pas autant.

 
Dacc merci de l'expertise. Je leur ai demandé le technicien mais ils refusent en disant que non pas besoin. Le souci c'est que ils y connaissent rien. Ils ne savent que me dire d'attendre. Pour eux leur logiciel leur dit que c'est bon y'a qu'a brancher et hop c'est parti.
je crois je vais retracter et aller en boutique numericable ce sera mieux je pense car sfr sont pas encore au point

On me ballade de marrocain en marrocain. J'ai visité Agadir et Marakech. Ils sont tres gentils et tres fort sur l'adsl mais la fibre c'est pas la même

d'autres DNS ?  

Exact: Tu ne peux faire aucune confiance à ce chiffre de -21,5 dBmV, tant que la canal n'est pas entièrement stabilisé... Dans le cas présent, tu n'est même pas certain que le canal de 675 MHz soit un vrai canal data: Ça pourrait très bien être un canal différent, TV ou autre chose, juste testé une fraction de seconde au cours de la recherche d'un canal data...

Ok je vais attendre encore un peu surtout que ils m'ont pas encore coupé l'adsl et dans mon espace client y'a toujours le statut en construction. Mais bon pourquoi ce refus d'envoyer le technicien, si faut payer 60 boules je les payerai tant pis. Je suis prêt à tout pour avoir plus de débit que mes pauvres 8 megas d'adsl.
 
Si je veux faire venir moi même un technicien, faut appeler un électricien ?

 
Dites c'est moi ou le support via Twitter s'est beaucoup dégradé ces derniers mois?
J'avais en en Mars la cellule à Lyon qui devait me rappeler sous deux semaines max après une intervention dans mon coin, et depuis, rien, pas une nouvelle.
J'ai relancé sous Twitter, on me dit qu'on va relancer le dossier et me rappeler, et... rien. Pas un appel.
Alors bon, j'ai du net. J'ai de la télé. Mais les fameux 800, point du tout. Et des artéfacts, pas mal.  
 
Bref...

ils perdent les lettres recommandees AR, alors twitter tu sais.....

Bon finalement j'ai rétracté car la fibre/cable ca doit prendre max 1 jour à activer d’après un gars de numericable. Du coup j'ai rétracté sfr et prit direct numericable (ce que j'aurais dû faire dés le début) et le technicien vient jeudi et ca va marcher direct.
Et en plus j'ai 4 euros de reduc dû au contrat immeuble chose que j'avais pas avec sfr !
Voila je vais tout renvoyer le materiel

Il faudrait mettre dans le titre du topic que NC ≠ SFR

 
ben c'est sfr BY numericable c'est pareil. Mêmes offres, même prix, même réseau et même box. Le suel truc qui diffère et je l'ai appris à mes dépends c'est le catastrophique service client de sfr    

il faut des aventuriers comme toi
maintenant quand quelqu'un va venir ici pour dire oui alors je trouve qu'il faut être con pour aller chez NC quand y'a red SFR on pourra dire : "tu vas vers de grosses déconvenues robert"

 
je vais essayer ça, là j'utilise les dns par défaut de numericable ( 89.2.0.1 et 89.2.0.2 ),
 
 

 
il serait temps qu'une loi sur la protection du consommateur réglemente l'utilisation du terme "fibre" dans les offres des FAI, dès qu'il y a de l'hybridation ( mélange fibre + cable ) alors ce n'est pas de la vraie fibre, c'est du canada dry
 
http://forum.sfr.fr/t5/Offres-box- [...] -p/1396211
 
sinon en effet il vaut mieux prendre directement du numéricable, tu auras alors accès à quelque chose de mieux rodé, avec le SAV en boutique physique, le seul inconvénient étant l'engagement d'un an

ba en fait c'est pas mauvais en soit si tu as deja la prise etc si tu as tout de bien installé deja c'est bon mais au moindre pet alors là t'es foutu. Ils ne savent que te dire d'attendre alors que je demande un technicien.
Voila ca va faire de la paperasse et du matériel à renvoyer mais tant pis au moins dans 2 jours j'ai enfin 30 méga. certains vont rire car maintenant y'a du 400 mais bon quand je vais passer de 8 à 30 ca va me faire tout drôle.

Apres concernant l'appellation de toute façon dans mon immeuble j'ai pas accès à mieux. Peut être un jour orange mais pour le moment j'ai que ça.

Télévision
- Problème visualisation de contenu
- Absence d'image
- Absence de son
- Accès au service VOD impossible
Internet
- Pas de connexion
Téléphonie fixe
- Service KO

Salade tomates oignons  

C'est bien ce qu'il me semblait ! Merci pour la confirmation

en fait, t'as pas le câble c'est aussi simple que ça

je viens de tester avec les DNS de google ( 8.8.8.8 ) et c'est le même problème, des sites qui mettent du temps à répondre en heures de pointe, même les gros sites comme google.fr,

par contre aucun souci de débit pour les téléchargements de fichiers, c'est toujours à fond et les tests speedtest ne montrent aucun problème ( bien qu'il soit lent à s'initialiser ),

je pense que le souci doit venir des installations locales de numéricable ( la machine qui collecte les requêtes des abonnés de mon paté de maison ), une latence, ça bouchonne, mais dès que le contact est établi avec le site web ou le fichier à télécharger alors tout est ok,

ça rappelle quelque chose à des forumeurs ici ?
un symptôme classique d'une panne numéricable ?

je précise que je suis en zone 100 mégas et que j'ai le forfait istart

Tout pareil quand ça merde.
 
En l'occurence, ça fait 2 semaines que je n'ai pas rencontré ce souci mais pendant des mois j'ai eu ce genre d'apparitions.  
 
Plutôt chiant

Hello,
 
J'ai une offre iStart, internet seul. On a pris un TV y'a pas longtemps et je l'ai branché sur la prise du mur. Je peux configurer en câble ou hertzien. En hertzien, j'avais toutes les chaines "normales", bien triées. En câblé j'ai beaucoup plus de chaînes en tout mais au final très peu en clair. J'ai laissé la config en hertzien mais depuis 1 mois la plupart des chaines sont brouillées. En câble je n'ai pas ce problème mais il faut que je me tape le tri manuel il nous manque plein de chaines.
 
Comment résoudre le problème ? Pour ce qui est du hertzien, ça vient de l'antenne de l'immeuble ou de NC ?

c'est pas clair, il faudrait plutôt raisonner en terme de tuner "DVB-T" ( tu auras les chaines de la TNT et MCS ), et en terme de tuner "DVB-C" ( c'est là que numéricable mets ses chaines du bouquet payant ),

dans l'OSD de ton téléviseur efface tout ce que tu as fait, et refait une recherche en utilisant uniquement le tuner "DVB-T" du téléviseur, tu auras alors les chaines classiques de la TNT distribuées par numericable en DVB-T ainsi que la chaine MCS,

numericable est la plupart du temps le prestataire du service antenne collective des immeubles et HLM ( quasi monopole ), il est très rare qu'un bailleur ait à la fois une antenne râteau sur le toit et un contrat "antenne collective numericable", car ça ferait doublon au niveau des charges à payer pour l'entretien de la distribution TV dans les appartements

Dites, avec une carte PCMCIA Astoncrypt 2 installée sur ma TV Samsung et la carte à puce NC insérée dans la carte PCMCIA, je peux avoir accès aux chaines NC de mon abonnement?
Quelqu'un a déjà testé ? Ça fonctionne bien?

 
C'est une TV Samsung. On peut faire la recherche des chaines en mode "cable" ou "hertzien". Ensuite il garde ça en mémoire, et on peut choisir de visionner les chaîne cable ou hertziennes. Il faut malheureusement choisir son mode, la TV ne fait pas une liste mixant les chaines DVD-T et DVB-C.
Si certains canaux DVB-T commencent à se dérégler, ça sert à quelque chose de se plaindre à NC ?  

 
niet, jamais rappelé et là j'ai reçu le courrier de nc confirmant le prolongement...

 
Tu n'auras que les chaines SD. La HD est surcryptée... Après il semblerait que ce soit possible de capter la HD aussi, mais de ce que j'ai lu c'est un cas isolé !

Le dernier firmware de l'Astoncrypt 2 supporte le MPEG4 qui à mon avis est la seule différence avec la SD, donc pas de raison que ça ne fonctionne pas. Bon par contre après recherches je vois que c'est le bordel pour la liste des chaînes, le classement n'est pas automatique

 
si tu ping 8.8.8.8 ça donne quoi ?
 
http://img11.hostingpics.net/pics/ [...] oard01.jpg
 
ps : à ce sujet , j'aimerais bien la confirmation ( ou non ..) que le 'vrai' round trip c'est bien l'addition globale.... et non juste le dernier lien