Reprise du message précédent :
Je connais un shop dans Paris qui a eu ça pendant des mois, mais sans numéro, jusqu'à ce que le gars oublie l'anonymat une fois, et...
Horriblement chiant d'arrêter ce genre de cons

Bon ben voilà, j'ai vu, ce matin je me connecte et tombe directement sur la boite SFR mail, plus aucun contact et historique, bêtement je pensé que tout serait transféré  

Je pense qu'il vaut mieux utiliser autre chose que numéricable/sfr pour les mails, car c'est pas très fiable, et lorsque tu ne seras plus abonné à numéricable/sfr c'est pas certain que ton adresse restera valide,

j'ai une adresse en numericable.fr qui n'a jamais fonctionné, elle s'est désactivée car pas d'utilisation pendant 6 mois, impossible de la réactiver depuis même en relevant la boite mail depuis le webmail de numericable/sfr,

les autres alternatives : créer un compte mail sur le site de la poste (c'est gratuit), gmail (si on accepte la publicité et les pratiques intrusives de google)

Oui j'ai d'autre adresse gmail/hotmail, mais celle-ci était la plus ancienne, du coup ça va être l'occasion/prétexte (si pas rétablie) de partir chez un autre, je ne change pas de fournisseurs tous les 4 matins, si les clients fidèle ne les intéresse pas tant pis, par contre c'est ban à vie.
 
Il était bien stipulé "pas d'inquiétude vos contacts et historique seront transféré"

Depuis quelques semaines je constate que ma connexion internet devient instable le soir et jusqu'à 3h du matin,
 
cela se traduit par des sites qui mettent du temps à s'afficher, comme si c'était un problème de DNS (mais ce n'est pas un problème de DNS),
au même moment le téléphone ne fonctionne plus (pas de tonalité), mais le modem continue d'avoir ses leds allumées,
 
en regardant dans les journaux systèmes du modem netgear je vois ceci :
 

 
je soupçonne un problème du coté des installations de numéricable, je ne pense pas que ça vienne de mon modem ou de mon câble coaxial,
 
Quel est la meilleure méthode pour résoudre ce problème ?
Je n'ai pas trouvé d'assistance par mail sur le site de numéricable, seul le numéro de la hotline est mis en avant.

Je me demande si le problème est dû à un brouilleur ?
 
C'est à dire un voisin dans l'immeuble qui a un appareil (téléviseur, adaptateur tnt) qui rejette sur le réseau coaxial des parasites, ce qui perturbe la connexion internet de tous les habitants de l'immeuble.
 
Il me semble que c'est l'un des défauts de la technologie de l'internet par cable, la possibilité d'injecter facilement des parasites depuis la prise antenne.

il faudrait poster séant le tableau des fréquences dans la partie admin de la box.
et puis essayer de regarder la fréquence sélectionnée par rapport à ce que dis sfr en fonction de ton code postal.

Au niveau du rapport signal bruit et de la puissance les valeurs semblent Ok : un SNR qui tourne entre 41 et 42 dB pour les voies de retour et d'émission, et une puissance entre 4 et 6 dBmV,

par contre mon modem netgear s'est calé sur la fréquence de 346 Mhz, alors que le site de numéricable donne comme fréquence 258 Mhz si j'entre mon code postal,

est-il possible qu'il y ait à la fois 2 fréquences disponibles pour l'internet par cable dans un même immeuble ?
dois-je tenter de mettre une fréquence de 258 Mhz ? (dans le modem c'est la valeur 346 Mhz qui est mis pour le début du scan de fréquence, et il s'est synchronisé sur la fréquence 346 Mhz)

ma prise antenne murale est un modèle à 3 prises, une prise IEC (TV coaxial), une prise type F satellite et une prise IEC pour la radio, j'ai branché le modem sur la prise "TV" via un adaptateur IEC vers type F
https://www.amazon.fr/Prise-murale- [...] B0035XYN0W

Le site utilisé pour obtenir la fréquence en fonction du code postal :
http://installation.numericable.fr/

j'ai essayé ensuite celui de sfr, ça donne la même fréquence (258000 Khz) :
http://www.sfr.fr/install-box-fibre/

oui c'est possible et oui je dirais de tenter et de revenir à l'ancienne fréquence si ça ne marche pas.

Ok je ferai donc le test ce soir (car là je ne suis pas chez moi),
j'espère que c'est juste une histoire de mauvaise fréquence, sinon je vais devoir appeler l'assistance téléphonique de numéricable (3990), avec les risques que le gars au téléphone me fasse des manipulations inutiles,

je précise aussi que mon immeuble a été récemment fibré (un petit boitier avec de la fibre optique est présent dans le local technique), et il y a une plaque métallique d'information avec la mention "votre immeuble a été fibré par Orange" apposé à l'entrée de l'immeuble, et des démarcheurs sont passés récemment toquer aux portes pour proposer des abonnements fibre optique.

Du coup je me demande si le problème ne viendrait pas de ces travaux récents, car avant ces travaux tout était ok au niveau de ma connexion par cable (pas d'instabilité)

Si t'as des équipements tiers branchés au coaxial déconnecte les, et limite laisse que la box toute seule branchée au coax
plus que les travaux de fibre c'est peut-être un voisin qui a emmenagé qui a mis sa box sur son coax et t'as un répartiteur d'étage un peu vieux.

j'avais regardé dans le local technique, les 3 cables coaxiaux sont débranchés du support mural, et une sorte de terminaison à 3 entrées a été mise sur ces 3 cables coaxiaux, et l'ensemble pend dans le vide,

la terminaison ressemble à ça, sauf qu'il n'y a pas de sortie sur le dessus :
http://www.bssat.com/repartiteur-8 [...] 6x20810217

avant les travaux liés à la fibre les 3 cables coaxiaux étaient branchés à un support avec une sortie sur le dessus relié à un cable longeant le mur

Je viens de changer la fréquence de démarrage en mettant 258000 Khz dans l'interface, ça n'a rien changé, au reboot le modem s'est remis sur la fréquence 346000 Khz.

C est normal si tu choisis la mauvaise frequence. Si le soir c est moins bon c est normal cela doit saturé en amont.

en fait c'est un splitter 1 entrée 2 sorties qu'il y a dans le local technique de mon étage, plage de fréquence : 5 - 1000 Mhz,

je suis allé dans les autres étages car le cable antenne monte à travers les étages, et là c'est un assemblage de plusieurs splitters reliés entre eux (ça fait pas très professionnel), j'ai trouvé que certaines fiches F n'étaient pas assez serrées, du coup je les ai resserrés, en me disant que s'il y avait un mauvais contact alors ça pouvait peut-être créer des interférences, des parasites dans tout l'immeuble au niveau du cable antenne,

là pour l'instant ça semble ok, la connexion est stable, mais c'est peut-être un court répis, car peut-être que le vrai problème vient plus haut en amont comme le dit Grotius, une saturation du réseau numéricable dans mon quartier

edit : j'ai parlé trop vite, le problème apparait de nouveau toutes les 2 minutes (et dure quelques secondes, une connexion en dent de scie)

Si tu as des splitters en cascade cela ne peut pas marcher. Normalement tu dois avoir une platine numericable /sfr quelque part ou idéalement tous les cables coax reliés au reseau sfr arrivent et ceci sans passer par des splitters antenne. D ailleurs si tu as encore une antenne avec un ampli faut la debrancher physiquement car la tnt arrive gratuitement via sfr.

pas de platine unique à plusieurs entrées, mais des petits splitters à 4 ou 6 entrées, parfois reliés entre eux par un cable (ce qui risque d'affaiblir encore plus le signal), et ces splitters ne sont pas vissés au mur, ça flotte en l'air avec les cables dans le local technique,

j'ai averti le bailleur vu que c'est lui qui a mandaté les travaux, il est possible que le sous-traitant ait mal fait le travail, avec des équipements inadaptés

Mais j ai pas tout suivi, mais les splitters c est sur que c est pas nc qui les a installer. Nc en coax a toujours une platine dans une boite (avant il débranchait meme le cable)

Il est possible que numéricable n'assure plus directement la maintenance des installations existantes, ou qu'ils passent par des sous-traitants qui bâclent le travail de maintenance,
 
et depuis le rachat de SFR le groupe altice semble se désintéresser de la marque numéricable

Tu veux parler de la techno câble coax ou de la marque commerciale numericable (qui elle a vocation à disparaître) ?

La marque commerciale, avec les équipes derrières, leurs processus,

je me demande si le rachat de SFR a entrainé ensuite une baisse de qualité dans la gestion de cette technologie "internet par cable coaxial TV".

je suis chez la poste mobile et depuis hier j'ai une "perturbation boucle locale":  
 
Niveau : Centre de distribution
Priorité : Crise
Service impacté : Tous services (TV/NET/TEL/VOD)
 
du coup j'ai la TV, mais j'ai plus netflix ou youtube, le wifi existe mais n'envoie plus rien, et le lan ne fonctionne pas non plus.  
vous savez si ça dure longtemps ce genre de soucis?

Le webmaster du  site numericable a oublié de renouveler le certificat du site :

https://moncompte.numericable.fr/

firefox affiche une erreur :

ce n'est pas la première fois que cela arrive :
https://www.generationcable.net/For [...] hp?t=24488

Salut,  
je regarde ma dernière facture : 60 balles    
alors j'ai pris OCS à 13€. Je vais, par ma boxe, regarder dans "mon compte" : OCS y est et  "SFR play VOD illimitée" à 9€   j'ai jamais signé pour cette merde et quand je regarde le catalogue j'ai honte pour eux. Alors je vais jeter un coup d'oeil sur le SAV, mais rien n'est clair : est-ce que, grâce à cette option, je peux accéder aux relay des chaînes par exemple ?  
enfin je regarde mes factures et je me rends compte que je paye ce truc depuis 2017    
Bref, je veux arrêter OCS et cet abo à la con (SFR play) si c'est bien ce que je pense (une merde qui s'insère discrètement dans l'abonnement). Sauf que, je peux pas accéder à mon compte par le site : ça me renvoie à mon compte de téléphone    
 
C'est putain de dingue qu'en 2020 cette astuce soit toujours d'actualité : 15 secondes pour s'abonner... 2h pour s'en sortir.
 
Avant que j'appelle le SAV, y a-t-il possible de régler ça autrement ?  

Si tu as un contrat numéricable il faut alors utiliser le site de numéricable pour modifier tes options payantes (une fois connecté tu cliques sur le lien "Gérer mon abonnement et mes options" ) :

https://connexion.numericable.fr/Oauth/Oauth.php

moi j'ai un abonnement numéricable depuis l'année 2014, même si altice a racheté SFR et veut tuer la marque numéricable ils ont fait en sorte que les vieux abonnés numéricable soient obligés d'utiliser leur site web numéricable, le site SFR n'est réservé que pour les clients 100% SFR, ou les clients de téléphonie mobile SFR,

et si tu veux résilier ou obliger le service client à te rappeler par téléphone : tu cliques sur le bouton "résilier", puis tu attends 24 à 48h, le service client va alors te rappeler pour t'inciter à rester chez numericable, là tu peux alors négocier une baisse du prix de l'abonnement et le retrait de ces options payantes, en faisant du bluff en disant que les autres FAI proposent mieux que numéricable.

60 euros par mois c'est beaucoup trop pour une facture internet,

l'idéal c'est un tarif de 20 à 29 euros par mois (avec les promos sur un an), puis si tu es un gros consommateur de films/séries-télé : tu t'abonnes à netflix (8 à 12 euros par mois), il y a aussi les offres de VOD d'amazon.

hello
 
quelqu'un a déjà eu des problèmes lors du rachat par SFR ?
 
j'ai l'impression d'etre un peu coincé dans une boucle
"pour vous connecter à SFR, veuillez entrer le mot de passe numericable"
"pour vous connecter à numericable, veuillez entrez vos identifiants SFR"
 
le mail principal était prenom.nom@numericable
si je teste prenom.nom @ sfr.fr, je tombe sur un vieux compte que mon père (qui a l'abonnement numericable original, lui-meme issus de wanadoocable    ) a fait pour un abonnement SFR mobile pour ma soeur ou ma mère ya une douzaine d'années (et qui a dû etre résilié ya une dizaine d'années)
si je teste p.nom@sfr.fr, il me dit qu'il faut que je change mon mot de passe et qu'il l'envoie sur mon ancienne email @numericable, et quand je me logge sur numericable, il me dit qu'il créé le compte sfr.fr

 
ça rappelle quelque chose à quelqu'un ? mon père a téléphoné plusieurs fois à la hotline et les mecs ont jamais pu régler le problème...
 
merci

je me connecte sur sfr.fr avec l'adresse mail numericable , donc pour toi prenom.nom@numericable
c'est la page de compte qui est passé de numericable à sfr, et donc le webmail

ah et comme j'ai eu le soucis :

Adresses des serveurs de courrier entrant ''POP''
- Pour le domaine numericable.fr : pop.numericable.fr  <= il est tout pété faut mettre .com même pour le fr
- Pour le domaine numericable.com : pop.numericable.com

Je peux me connecter sur le site de SFR avec les identifiants de numericable, par contre une fois connecté le site ne sert à rien, j'accède à un compte client mais il est vide, aucune option ne marche,

seul l'espace client du site numéricable fonctionne chez moi.

Pareil, j'ai les deux boites mail, par contre si pas activé avant la date butoir qui était en juillet/aout dernier, tous les mails lié à l'adresse numéricable sont perdu.

La migration a l air bien galère en vérifiant j ai aussi trouvé ce problème chez des gens qui n ont plus acces a leurs compte depuis des annees.

L'intéret de Numericable était de s'acheter un portefeuille de client très haut débit, bien implantés dans les villes.
 
Mais au bout de 5 ans, les apparts qui étaient cablés (des parties communes jusqu'aux apparts) ont eu le temps de commencer à être fibrés pour les nouveaux clients
 
Clairement, la techno a vocation a etre abandonnée a terme.
 
S'il y a encore besoin de maintenir le parc, les bons techniciens ont du se reconvertir depuis longtemps dans la fibre...

Probleme de freezes d'images sur de nombreuses chaînes : C8 ocs Planète...
 
D'autres dans le cas ?

 
merci à tous pour vos réponses, j'ai un peu oublié que j'avais posté ça là    
 
moi mon problème c'est que du coup j'ai plus accès aux mails numericable ni aux mails SFR (ni aux webmails de l'un ou l'autre, je suis dans une boucle infinie "entrez vos identifiants qui vous ont été communiqué sur <boite X>" quand je veux me connecter sur la <boite Y> ), et que l'adresse qu'avait mon père, il s'en servait pour des associations et l'ensemble de ses contacts, du coup ça lui a fait une coupure assez nette et pas franchement bienvenue de son activité "numérique" (et la façon dont SFR a géré ça est simplement minable, mais bon )
 
j'ai pas de problème de mails perdus, enfin ceux jusqu'à la migration sont dans son logiciel de messagerie... j'ai pas tenté de changé le SMTP par .com au lieu de .fr par contre
 
bon, faudrait que je vois si on arrive à trouver le contact d'une équipe mail N3 chez SFR ... (mon père a fini par prendre une adresse gmail )

Quelqu'un ici chez SFR câble donc, a des soucis avec le forum? Les pages qui ne s'affichent pas, il faut relancer?  
Et que sur le site, tous les autres marchent.

Oui depuis hier.

Aucun soucis en ce qui me concerne. Boulot et maison sur connexion SFR cable (anciennement NC).
Mais ça fait un moment que j'ai dégagé les DNS SFR/NC pour en utiliser d'autres parce que justement j'avais souvent des soucis de chargement du forum HFR entre autres.

Je suis chez SFR/NC depuis le rachat de mon ancien FAI.
Et j'ai noté que depuis maintenant plusieurs semaines, mes débits sont catastrophiques. Je devrais être sur du 100/5 (mon ancien FAI faisait 200/20...) et je tire péniblement du 30/4 (en ethernet... En wifi, c'est moins)
Serait-ce potentiellement une manœuvre pour que je passe à la Fibre?

Depuis 3 jours c'est une galère pas possible chez moi (liaison coax), des sortes de micro coupures, perte de wifi, pertes de paquets in game...
 
Le technicien qui me reboot la box à distance et me dit de regarder également que le câble est bien branché (sic) alors que je lui file le log d'erreurs de la box...

Est-ce que les problèmes disparaissent vers minuit, une heure du matin ?
J'ai ce genre de problème de temps en temps, ça peut durer 2 mois, puis se calmer pendant quelques semaines, avant de revenir.

Très souvent le problème est perceptible en heures de pointe, à partir de 17h00, pour se calmer la nuit, vers minuit.

Ça se traduit par une latence, un site qui met des plombes à s'afficher, le modem reste synchronisé mais c'est comme s'il n'y avait plus de connexion internet pendant des périodes de 10 à 20 secondes.
Par contre le débit est toujours le même (100/5), il ne baisse pas, c'est plutôt une perte de connexion internet momentanée de quelques secondes, qui ralentit le surf internet (mais le modem reste synchronisé).

Effectivement en général c'est souvent le soir mais à partir de 19h jusque 23h ça fait des freezes de la télé aussi.  
 
C'est vraiment chiant et apparemment dans ma ville d'autres ont ce soucis

Moi, c'est du constant, et que sur HFR
https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] #t60000029
 
et c'est lourd