Reprise du message précédent :

 ping oki mais pas de net =  t'es coupé du net au niveau NC  (oui je sais c'est zarbi de pouvoir pinguer !! ça m'a fait perdre 24h parcque je pigeais donc pas ;  mais bon comme j'ai eu ça aussi = donc vecu inside)
 
ils doivent faire du test Hadopi  
 
bon sinon coup de bigo au **service technique** ( perds pas ton temps avec les blablateurs de la hotline, demande directo le service technique ) et , ils vont te reconnecter en 2 minutes

ok je vais tenter... merci kobaia

ma soeur galere avec sa connection nc
 
le service client ne repond jamais au telephone
 
est il possible de resilier avant la premiere annee d'abo ?
 
merci

 
Bon, pour la petite histoire j'ai ramené mon modem en agence pour examen.
 
Verdict : modem HS.

ça pouvait aussi etre ça , mais alors bizarre que tu puisses ...pinguer , avec un modem HS    
 
sinon , j'ai donc eu exactement les memes symptomes que toi ; je pouvais pinguer les sites mais j'y accedais pas , et donc j'ai eu le service technique qui m'a dit que j'étais , effectivement, 'déconnecté' meme si je pouvais encore pinguer ; pas simple à capish de prime abord ...
 
bref une nana au service technique , tres sympa et tres compétente, a rebranché mon acces en 2 minutes
 
t'as récupéré un autre modem ? et ils te l'ont validé illico ?

Moi ça fait 1 mois et demi que je suis en problème avec eux suite a une connexion pourrie qui marche pas le soir et weekend ou très mal (un paquet sur 5 passe pas lors de ping, débits speed test autour de 4/0.05 alors que le matin ça tourne a 25 / 0.9). J'ai du les appeler 6, 7 fois, a chaque fois après maintes questions useless on fini par me dire qu'on va m'envoyer quelqu'un et qu'on va me rappeler et à chaque fois personne ne m'appel. Ils se foutent vraiment de ma gueule, mon dossier devait être aux dernières nouvelles monté au service contencieux et je devais être rappelé sous 72 heures maxi ça fait déjà une semaine et demie toujours rien.

Paye ta note de tel abusé, paye les gens qui parlent et que tu comprends pas, faut les faire repeter 3 fois a chaque mot, paye les gens qui te disent c'est ton modem qui est cassé alors que le matin ça marche bien enfin bon...

C'est terminé, je part de chez eux, en même pas un an chez eux j'ai eu 3 mois de connexion très mauvaise à plus pouvoir surfer ni uploader une page web si regarder une vidéo....

idem pour moi j'ai résilié pour les mêmes soucis

 
je sais pas quel était le problème sur le modem, mais c'est sur que ca venait de là. Je l'ai testé en agence NC avec un technicien très sympa, même verdict.
 
Disons qu'il n'est pas HS au niveau du hard, mais plutot du soft probablement...  
 
Bref, échange standard sans frais par un modem tout neuf.

Ben soft ça se flash... Donc changer un modem pour un problème soft ou il faut juste flasher

Bonjour,
 
j'ai une question stupide :
j'envisage de passer d'Orange à Numéricable (TV + Net + Tel). Actuellement, mon appart - immeuble datant de 2004 - reçoit déjà la TV via le cable  (Numéricable of course) sans décodeur. J'en profite pour regarder la télé sur mon pc via une carte tuner TV analogique et un simple câble. Est-ce que cela sera encore possible avec le passage à Numéricable ?
merci pour vos réponses et si un forumeur à Numéricable sur Chambéry, je veux bien quelques impressions...

Bonjour à tous,  
 
Désolé pour le nouveau thread, mais j'ai un peu creusé les tenants et les aboutissants de ma situation et j'ai désormais en ma possession plus d'éléments à vous transmettre.  
 
Contexte :
Je suis abonné à Numéricable depuis maintenant 6 mois. Aucun problème particulier, débit plus ou moins stable, service TV impac. En bref, j'étais plutôt satisfait malgré la mauvaise presse dont dispose l'opérateur.  
Je dispose du dernier modem Netgear (CBVG834G), et selon ses indications je n'étais pas encore raccordé à l'offre 100 Mo (uniquement 1 seule diode de réception allumée sur les 3 possibles). Dans le nuit de mercredi à jeudi dernier, rupture de service internet, les diodes relatives à internet clignotant en orange. Je ne m'inquiète pas spécialement en me disant que c'est sans doute temporaire. Effectivement, les diodes se rallument au vert quelques heures plus tard, avec en prime deux diodes de réception supplémentaires (donc 3 diodes de réception + 1 diode d'émission). J'en déduis donc que la rupture de service était liée avec la migration vers l'offre 100 Mo ce qui dans l'absolu n'était pas déconnant avec le planning de migration annoncé sur le site de Numéricable.  
 
Depuis ce moment, je ne dispose plus du tout de connexion internet, alors que la télé elle fonctionne sans problème. La diode du téléphone elle clignote sans arrêt, mais je ne suis pas en mesure d'interpréter cela dans la mesure ou je ne l'ai jamais utilisé.
 
Actions Réalisées :
- plusieurs reboot du modem (classique)
- reset du modem (pour éventuellement forcer la MAJ du firmware)
 
Si je jette un coup d'oeil dans l'interface avancée du Netgear puis connexion je vois que mon fichier de configuration est le suivant :  409_30m7b_02_m.cm. Selon toute vraisemblance, pour le raccordement à l'offre 100 Mo, le fichier de configuration devrait être le suivant cbvg834_100m_01.cm. Est il possible de forcer cette valeur d'une manière ou d'une autre ?  
 
Vous trouverez ci-dessous plusieurs copies d'écran des valeurs utiles dans l'interface du modem, en espérant que cela puisse mettre vous mettre sur la poste :  
 
Accroche :
 

 
Signal :
 

 
Journaux Evenements :
 

ouep t'as les 3 porteuses , t'es passé en 100Mbits , 100Mo c'est pour dans longtemps
 
sinon, j'ai le meme fichier de config que toi  ( itou le CBVG834G en acces 30Mbits aussi ) , donc fort-bien possible que déjà y'ait besoin de changer ça  
 
à ce stade , des lors que ta connexion est coupée , meme si t'as la synchro , ben c'est Service Technqiue ( tu perds pas ton temps avec les hotlayenoeuds, tu demandes fissa le service technique)
 
sinon c'est "marrant" mais beaucoup ont des niveaux de reception vraiement pas terribles  ; moi je suis à 14.8dBmV , pour une marge de bruit (snr) comparable vers 40, et une seule porteuse down donc à 458MHz

Bonjour je vais emménager dans un logement de fonction et j'ai peur de ne pas pouvoir mettre free avec qui je suis avec depuis 8 /9 ans et entièrement satisfait, l'immeuble étant cablé je suis éligible à numéricable 30Mb, mais ais-je une garantie de débit? avec free les estimation d'affaiblissement ont toujours été bonne, chez numéricable comment savoir? c'est trop variable d'un utilisateur à un autre à en lire les forums, le service qui semble être de mauvaise qualité notamment les facturations annexes (40 activation, 100€ le modem etc etc).
Dois je aller chez numéricable ou bien me démerder pour aller avec free (le problème étant que la ligne est une ligne de fonction qui m'appartient pas, donc impossible de donner une facture FT avec mon nom dessus)

Demain, je dois rallonger mon cable NC qui arrive chez moi. Quel type de cable utiliser ? Dois je mettre une prise murale femelle pour le cable et ensuite une rallonge jusqu'au décodeur, ou bien dois je tirer le cable directement jusqu'au décodeur ?
 
Quelle "adresse" utiliser pour tester le niveau de réception sur un modem THG520 ? (http://192.168.100.1/BasicLan.htm)
 

 
 
mangaflip> renseigne toi aupres de tes futurs voisins : ils sauront te dire si la ligne NC est fiable en terme d'Internet, télephone et TV !

moi ca fait plusieurs jours que le son en HD a bien du mal, l'image continue mais j'ai un bourrage puis arret du son pendant 10 - 20 secondes puis ca repart normalement

Dites, NC avait fait de la fibre son cheval de bataille en 2008 (comme tous les FAIs remarquez...)
En 2009, on a tous eu droit aux 2 roros d'augmentation pour que NC puisse continuer a installer la fibre pour tous.

Quelqu'un aurait-il des infos sur les travaux en cours? Parce que maintenant, soit c'est moi, soit... plus personne ne communique dessus, on dirait qu'aucun FAI n'a vraiment les moyens de poursuivre les travaux.... Mon quartier est en jaune depuis plus d'un an, l'a pas l'air de vouloir meme passer en bleu

Bonjour, l'engagement minimum est de 1 an?

moi c'est con sur le plan c'est vert a 50 metres de chez moi et jaune chez moi

arf, exactement c'que j'pensais....et j'ai prefere aller chez SFR.
 
bon courage

 
Tu es ou dans le 20e?
Je suis vers Avron / Charonne, et ca fonctionne de mon côté (enfin au dernière nouvelle).
 
Enjoy
 

Mais numéricable, cte bande d'arnaqueurs quand même :x

Quand on dispose du pack net+phone+TV prima (donc avec les chaînes gratuites HD), on ne peut pas louer le décodeur HD, obligé de l'acheter, ou alors de passer en premium.
Vraiment pratique quand l'on veut disposer de la HD :x
Y-at'il une astuce pour contourner le prob?

bizarre j'ai prima + le lecteur hd memory en location + l'option hd payante mais j'ai demander ca lors de la signature

 
Ouaip, avec la HD memory je crois que c'est OK, mais pas avec la HD simple. Vraiment débile leurs conditions.

up

 
nan, nan , reve pas c'est NC qui merde ctout ; idem dans le 92 proche LaDefense
 
coupure reseau de 11h28 à  >16h40,  5 heures quoi
 
au 3990 , l'offshoreliner  m'a dit "ouep tout votre coin  a sauté , mais visiblement "à Paris" ils sont informés , donc patience "
 
avec beaucoup de coupures aussi désormais chez Free, ben va plus rester que ...Orange dans le genre moins pire
 

bon j'ai eu bien peur avec la mise a jour de la box, ca a pris 6 resets et des affichages figés sans aucun affichage meme sur le petit ecran de la box a diverses niveaux avant la fin, faut pas etre cardiaque

Panne net ce soir de 10mn.

 
Le déploiement de la fibre est ralenti pour cause de budget. Mais bon, tu as signé pour les 2 € (moi aussi)    

>>Mais bon, tu as signé pour les 2 €  
 
on a encore jusqu'à fin du mois pour denoncer les nouvelles CGV , c'est bien ça ?
 
remarque , des nouvelles CGV il va y en avoir avec Hadopi !  
 
encore que , de mémoire, le texte ne prevoit pas la mise en place des coupures avant 2011 ; bref les FAI auront 18 mois pour cogiter qqchose qui (leur !) évite une cata' potentielle , à savoir rendre leur liberté potentielle à 10 millions d'internautes ; une sorte de nouvelle donne , on rebat les cartes , redistribution, ce qu'ils doivent vouloir éviter à tout prix !  
 
car c'est peut etre, à ce moment là, que y'aura (enfin) une bagarre sur les prix ...    
 
le net+fone , ça vaut pas plus que 20 roros

ce sont des pannes comme beaucoup de FAIs en ont. On ne sait pas ce qu'il se passe, un probleme materiel ou des evolutions en cours
 

je sais, mais ma question est justement, le deploiement continue-t-il malgre tout? Me demande quelles sont les nouveaux coins fibres par NC...

Mon quartier qui était fibré ( près de La Défense, dans le 92)apparaissait en jaune sur la carte jusqu'à la fin de l'année 2008. Il vient d'être validé.(maintenant je suis dans le vert).
 
Les raccordements à la fibre continuent donc. Par contre, le déploiement sur de nouvelles zones, je ne sais pas.

je veut bien les aider a colorier la carte pour que ca avance plus vite

 
+1 c'est vert à 400m de chez moi dans le yaune...

Je suis dans le point rouge.
 

 
50 m à gauche, c'était bon. 50 m à droite, c'était bon. Mais non.

Moi, c'est jaune depuis plus d'un an, on m'en faisait la pub lorsque j'ai pris le net chez eux. C'est vert a 150m au sud, 400 au nord...
L'immobilisme, quand tu nous tiens...
Remarquez, je prefere avoir un bon 30Megas qu'un mauvais 100, hein?

Pour ma part, lorsque j'ai été dans la zone raccordée, j'ai aussitôt reçu un coup de téléphone de Fouzia, ou Mina, je ne sais plus, pour me prévenir directement depuis la Tunisie.  

 
>>Mon quartier qui était fibré
 
le reseau de Nc est déjà tres largement fibré , y compris donc les 'quartiers' qui restent en 30Mbits  
 
>>Les raccordements à la fibre continuent donc
 
pas plus , ni moins qu'avant  ! c'est juste le basculement en 100Mbits qui continue son petit bonhomme de chemin
 
et c'est là où , finalement , le seul véritable changement réel est plus le UP qui passe à un 'théorique' 4 à 5 Mbits ; mais , mais , faudrait-il encore que ça corresponde à qqchose de réel , d'exploitable réellement
 
Or la forte mutualisation des débits ,par zone(s) désservie(s), laisse plutot à penser que ça reste une valeur théorique et ...imprévisible ; genre vouloir envoyer en stream un film à un copain reste déjà cantonné dans des débits tres 'prudents' ( <1Mbits) , et encore sous la protection d'un solide buffer de 10 à 20sec ;  
 
bon reste le ftp mais c'est pas tres classieux , c'est pas du temps réel  
 
alors yesça permet d'envoyer des pages html confortablement , mais des que le facteur temps réel disparait, alors peu importe : un acces UP 1Mbits "suffit" finalement ; charger une page en 3 secondes plutot que 1 (valeurs au pif bien sur)  ne change pas grand chose....
 
le gros paradoxe que je redoute sur les zones qui basculent en 100Mbits, c'est que finalement les perfs fluctuent encore plus 'en dents de scie' ;  vu que les gens commenceront à pomper 24/24, et que le reseau NC est à taille fixe , lui
 
c'est bien beau de taper un max sur l'Iso de Free , si ça ne correspond à aucune réalité constante et durable en usage "divers" quotidien ; c'est un peu comme peter un screen oc' ....sans pouvoir lancer Windows    
 
enfin,  lorsque Hadopi sera en place , à quoi servira toute cette bande passante down ?!  ben , effectivement, éssentiellement à recevoir des flux media de bonne qualité , oki, mais qu'il faudra désormais payer    
 

 
 
L'utilité de toute cette BP est très très visible pour les linuxiens, et plus généralement pour toutes les personnes dont l'utilisation de leur pc sort du "mainstream"...