Reprise du message précédent :
euuuuh...
tu sais bien ou je suis pourtant
ce qui est chiant, c'est de n'avoir meme pas la tele, pour se reveiller, avant d'aller glander bosser... J'ai du mal a etre dispo apres, sans mes infos
je peux meme pas les joindre du boulot pour savoir ce qui se passe...
pis apres chaque panne, je perds en debit... J'etais a 29MB au debut, et maintenant c'est plutot 22...  
A moinsse qu'ils installent la fibre, qui etait deja prevue l'annee derniere, mais je doute, ils ont tout arrete pour garder leurs clients...

Des infos de la hot-line ? Tu n'es pas trop loin de la boutique ?

l'est pas mal la petite boutique de boulogne ils ont un stock de materiel a l'arriere et ils acceptent de le tester / configurer si on habite a boulogne vu qu'ils ont les memes infos reseau

Les seules infos que j'ai pour l'instant viennent du site de NC, partie Assistance. Bizarrement, l'incident est toujours reporte. Ca m'fait un chouilla peur, que ca ne remarche pas de suite. Ca laisse augurer des DVDs ce soir, et pas de tele ni te tel ni de.... ni de net
mais la, je leur ferai payer. C'est combien, la duree de panne apres laquelle ils acceptent de faire un geste?

Lapanne est resté sur le topic de la glande au taf

Bug du site NC ... je veux payer en CB sur leur site et ca me marque tout le temps que l'année d'expiration n'est pas valide alors que j'ai bien choisi ... encore codé avec les mains palmés ca ... pffff

et apres tu va etre prelevé 50 fois

ce que je me suis dit ...  

 
oui, moi qui voulait payer ma facture...
 
ils font tout pour passer au prélèvement auto, mais c'est hors de question

moi je paye ...le 15, puisque on a le droit d'attendre jusqu'au 15
 
mais sinon, stressez pas si ça fonctionne pas , un pti coup de bigo ,et ils reportent sur la facture suivante
 
ex; au début t'as un crédit de 50 roros ; donc il m'a servi pour les deux premiers mois , et pour le troisieme je devais juste en dessous de 10 roros, donc...ça passe pas en paiement CB ( >10 il faut) ; ti' coup de bigo et report sur facture du mois suivant  
 
sinon je voudrais bien éssayer de les stresser avec les nouvelles CGV , genre demander le bigo en plus pour (toujours) 19,9€ ; ben voui j'ai raté l'offre de 3 semaines (souscrit 3 semaines avant je veux dire) , donc je voudrais voir comment ça réagit chez NC face à un courrier :
 
1) n'acceptant pas les nouvelles CGV = je me barre
2) mais bon, si vous me rajoutez le téléfon , pour le meme prix, je reste
 
comme Danon a la pression sur les résiliations, "sur un malentendu" , ça peut le faire
 
on a jusqu'à fin avril , je crois, pour 'dénoncer' les nouvelles CGV ; j'ai pas trop suivi cette histoire de choix dans la date

Bonjour,  
 
Je viens de decouvrir ma facture numericable.  
 
le mois dernier j'ai payé par TIP avec un RIB. enfait jvoulais le prelevement auto. mais j'ai oublier de mttre le formulaire, donc ils ont juste prelever le mois.  
 
et ce mois ci je decouvre 2 euros de frais de dossier.... 2 euros pour payer c'est un eu abuse. c'est vraiment de l'arnaque parce qu'en pus il preleve le 13 et les frais de dossier sont pour le 26.....  
 
bref,  
ce mois ci j veux payé en ligne avec ma CB, et la jlis que ca me couterai 2 euros!!! c'est vrai??? 2 euro pour payé en ligne???  

 
 
 
what??? j'ai signe en decembre pour un contrat de 12 mois. et avec resilisation sans frais. ca veut dire que dans 2 ans j dois payer 40 euro si j resilie??  tt ca parce kes CGV on changeR?
 

"Vous êtes actuellement en mode de paiement sur facture  
 
Cela vous engendre 2€ de frais de gestion :  
Vous aurez 2€ de frais de régularisation le mois suivant votre paiement si vous régularisez votre facture en payant par CB.  
"  
 
C'est copier coller de la page modifier mon moyen de paiement..  
 
ca veut dire que tout moyen de paiement etablie, si notre mode de paiement est sur facture, engendre un surcoute de 2 euros qui est credité le mois suivant?  
 
si oui, autant ke j'enleve ces 2 euro directement ce mois ci en payant par CB... non?  
 
 

De mémoire si tu payes pas en prélèvement tu as un supplément chez NC oui...

NC est imprévisible...  c'est un peu ce qui me plait avec eux
 
paiement par CB et pas de supplément  (19,9 net)
 
bon, sinon j'ai quand meme vraiment la flemme de faire tout un cirque , avec courrier AR etc..., autour des nouvelles CGV pour éssayer de dealer le téléfon gratos (rester à 19,9 quoi comme ceux qui ont bénéficié de la promo)  ; l'espoir de succes reste trop faible , à vue de nez  
 
mais je suis em.. parceque si je 'touche' à quoi que ce soit de ma situation actuelle, donc genre demander la formule net+téléfon à 24,9, ben c'est là où ça risque fort "d'activer" dans la foulée  les 2roros de CB ! et merde

Ce soir : je teléphone via NC : ça sonne coccupé. Je télephone ver sle même numero avec mon portable : ça marche. Je rappelle via NC : ça sonne toujours occupé
 
TV nickel sur certaines chaines, médiocre sur d'autres

ouai un peut comme la rediff de pekin express sur une chaine genre w9 ct un gros paté de pixels en permanence O.o le seul moment ou je distinguais quelque chose ct a la remise des medailles quant les candidats ont arreter de bouger

Bonjour à tous,
 
j'ai un problème hallucinant chez NC.
 
Je suis à Paris dans le 9ème. Offre NC 30mb/sec.
 
Installation : Neatgear 30 mb/s + 3 pc, tous reliés en RJ45. Mode DHCP, acquisition des DNS automatiquement.
 
Problème : depuis hier, ma connexion est établie sur les 3 pcs (+ un iphone). Je peux pinguer le routeur, mes ordinateurs, tous les sites web. MAIS : internet reste désespérément vide, aucun transfert de données. Je n'ai pas de contrôle ou firewall qui viendrait me bloquer (désactivés).
 
Quelqu'un a déjà t'il eu ce bug ?
 
 
 

http://www.pcinpact.com/actu/news_multi/50268.htm
No comment...

La ça me parait clairement abusif.
 
J'aurais aimé savoir si l'article se base sur des cas réels ou juste sur leur interprétation.

ca me parrait pas extraordinaire, me semble que dans tous les systemes avec engagement sur l'année tu payes l'année en cours... et en effet si c'est 50 euros par mois ca fait pas enorme les 40 de resiliation.
 
sur l'histoire du demmenagement apres je suis pas sur qu'il y ai grand chose a discuter, je ne pense pas qu'une loie ou decret existe a ce sujet

EN cas de déménagement sans possibilité de te réabonner non...

Punaise... Ya pas encore eu de nouvelles CGV que je me casse de chez eux ? (abo depuis septembre)

Je veux passer chez NC, ça vaut le coup avec tout ce que j'entends ?

L'article a été mis à jours, visiblement ça sent le vécu...

 
La majorité du temps c'est stable ... néanmoins des disparités de services existent suivant la localisation. Je ne parle pas du service client qui a encore du pain sur la planche. Jette un oeil en page 1.
 

et sinon, renseigne-toi sur la THD de Darty (infrastructure NC)

 
Ca sent le démenti en fait. La question que je me pose c'est si on déménage, après la période d'engagement, et qu'on ne puisse pas avoir le câble on a quand même les 40 € de résiliation dans le #$ ?

Si y'en a eu en janvier mais c'est sous 4 mois qu'il faut résilier, donc la ça va être mort.
 
Pour ma part j'ai réussi a résilier sans frais alors que j'avais que 8 mois d'ancienneté, j'ai fait ma lettre de résiliation, on m'a rappelé, je leur ai parlé au tél de loi chatel et DGCCRF, blablabla je n'accepte pas vos conditions générales de vente, et on ma menacé de me facturer les mois restants mais finalement rien du tout, apparemment la DGCCRF fait peur, résiliation gratos !!    

 
 
Non, j'ai déménagé y'a pas le cable la ou je suis et j'ai rien payé ^^

 
Si c'est 4 mois "plein" c'est encore bon, puisque si c'est à date du 1er janvier, ça fait 1er mai.

Histoire de montrer qu'il n'y a pas que des gens mécontents de NC, je suis abonné chez eux depuis pas mal d'années (dans différents appartements).
Très bon débit (28M/1M  réel), pas de déconnexion (enfin des petits soucis une semaine par an en gros), bon ping (10-20ms), pas de freeze sur TV et image de qualité correcte, technicien super sympa et installation rapide.
Pas encore accès à la fibre (elle s'arrête à deux rues de chez moi   )

 
Moi j'ai 100 meg en download (disons pas loin quand c'est en période creuse), très bon ping, pas de déconnexion.
 
Par contre, si je déménage, devoir continuer à payer et ne pas pouvoir résilier comme ça, c'est un peu abusé quand même

+1 de mon cote, largement plus satisfait de NC que de mes sejours en adsl chez de nombreux FAIs.
Je sens que je vais meme passer mon tel chez eux entierement, je suis tres satisfait de la qualite sonore.

 
 
C'était pareil (j'ai juste eu de gros soucis avec eux pendant la période noos, quelle bande de crevures eux) sauf pour les techniciens, ne pas parler un mot français et ne pas savoir (ou ne pas avoir envie) brancher un modem en ethernet j'suis resté sur le cul

Bonjour à tous,
 
Après avoir tenté en vain d'expliquer mon problème au service technique, j'espère trouver des oreilles (ou plutot des yeux) plus averties ici.
 
Dans la nuit de mercredi à jeudi, constat de rupture de ma connexion internet (diode de reception / emission clignotant à l'Orange sur mon modem / routeur Netgear).
Hier soir je rentre du boulot, et hop, les 3 diodes de reception + diode emission figées au vert.
J'en déduis que j'ai été migré vers la fibre étant donné que tout ça est cohérent avec le planning de déploiement indiqué sur le site de l'opérateur.
 
La télé fonctionne sans problème, cependant, je n'ai aucune session IP, et ne parvient donc pas à me connecter (selon les logs du Netgear "DHCP Error" ou qqch du genre).
 
Quel serait la marche à suivre selon vous ?
 
Merci de votre aide !

as tu tenté de redémarrer ton routeur ?
 

Demande une injection du nouveau Firmware

 
Bon j'ai tout tenté, raz des tous les paramètres, avec divers PC. Rien n'y fait.
 
J'ai même tenté de rentrer dans l'invite de commande :  
netsh winsock reset  
netsh int ip reset all
netsh winsock reset catalog  
 
suivi d'un redémarrage  
 
toujours le même problème : ping des sites ok, mais internet KO. Aucun transfert possible...
 
Mayday.

 
je pensais à le faire de pure forme , histoire d'avoir _quasi à coup sur_ un coup de bigo pour
me 'retenir' , et donc à ce moment là éssayer de dealer le téléfon gratos
 
mais, mais, j'ai bien peur que le niveau de l'intervenant téléphonique ne lui donne aucune possibilité
de la sorte , bref perte de temps  ;  pas simple pour y arriver
 
fiat lux ! je vais écrire à Danon himself    
qqun a la 'meilleure' adresse pour que ça lui parvienne

 ping oki mais pas de net =  t'es coupé du net au niveau NC  (oui je sais c'est zarbi de pouvoir pinguer !! ça m'a fait perdre 24h parcque je pigeais donc pas ;  mais bon comme j'ai eu ça aussi = donc vecu inside)
 
ils doivent faire du test Hadopi  
 
bon sinon coup de bigo au **service technique** ( perds pas ton temps avec les blablateurs de la hotline, demande directo le service technique ) et , ils vont te reconnecter en 2 minutes