Reprise du message précédent :
Si ça fait comme moi a l'époque
Ma résidence n'était pas référencée sous la même adresse que dans mon compte

Mon immeuble était relié
Mais pas bien référencé

Je crois que pour mes parents c'était la même chose pour une maison

J'étais passé par l'aduf avec capture d'écran a l'appui pour qu'il puisse résoudre le soucis

 
Si oui alors que des gens ont déjà a fibre dans l'immeuble alors ça veut dire que l'OI a retiré l'adresse pour la fibre... et qu'ils ne souhaitent plus de nouvelles connexions à l'adresse pour le moment, et à part patienter...
 
Ceux qui ont deja la fibre la conserve (évidemment) mais c'est mort pour les nouveaux même si tu arrives dans un appartement ou il y a deja la fibre avant...
 
C'est pas le moment de changer d'opérateur quoi dans ce cas   (j'ai vu des gens se retrouver en ADSL à cause de ça sans avoir fait gaffe, et pas de retour en fibre possible   )

Je crois que c'est ce qui se passe avec certain NRO gérés par Free qui sont en restructuration : https://www.universfreebox.com/arti [...] e-probleme

 
Par exemple oui si y'a des travaux à refaire au niveau des PM effectivement...
 
Ici c'est ORANGE et ça arrive assez souvent également... (et certains immeuble ça dur longtemmpsssss   )
 
Enfin souvent faut pas exagérer non plus, mais ça arrive  

 
Merci pour le site, je viens de tester et il n'y a meme pas point sur la carte à l'adresse concernée, c'est fou ça.  
je vais me reseigner au pres des voisins pour voir.
Est ce que la plaque de l'operateur placée en bas de l'immeuble peut aider aussi à voir qui est installé ?

 
oui c'est bien ça.
à part free qui dit que certains voisons ont la fibre, ce que je trouve bizarre

 
Le support Orange ma confirme que tout dépend des travaux avec Free qui gere cette zone et qu'ils peuvent rien faire en attendant  
donc ça peut prendre des années right ?  

Bonjour,
peut être pas des années mais un peu de temps quand même.
vu ce que tu décris, tu es en ZTD sur un PMGC free.
ils vont tous être remplacés, mais il n'y a pas de calendrier.

ah yes ok je comprends un peu mieux.
 
via ce site c'est plutot bon signe ?  https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique
 

J'ai ce message à l'adresse de mes parents (l'OI est Orange) depuis 2021. Tu es rassuré ?

Y'en a qui ont réussi à passer d'une offre Delta à l'offre Freebox Révolution Light ?

Je crois que c'est pas possible
A part résiliation

En résiliant oui  

Bonjour,
 
J'ai pris un abonnement free pop fibre il y a 2 jours. Je me suis rendu compte que j'avais oublié un casback.
 
Pour le moment, au niveau de ma ligne, j'en suis toujours à l'étape 1 "Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 04 juin 2026.".
 
Ils m'ont envoyés un mail et texto pour me demander de leur envoyer une photo de ma prise fibre "ce que je n'ai pas encore fait".
 
Je tente depuis ce matin de les joindre au téléphone au 3244 mais malgré plus d'une heure de tentative.... rien. Ca commence déjà à me souler.
 
J'ai essayé de supprimer la procédure de création de ligne, mais bien sûr, rien. Toujours des erreur 404 sur leurs pages.
 
Je peux faire comment ? Il y a un moyen de les joindre ou leur service client est vraiment un service fantôme ? "Vous avez une minute d'attente" puis, "en raison d'un trop grand nombre.... veuillez rappelez plus tard".

Perso je n'ai jamais réussi à les joindre par téléphone, que ce soit pour la relation client (option de ma ligne) et le service technique (coupure fibre).
 
La seule fois où j'ai pu obtenir une réponse, c'est via leur espèce de pseudo communauté locale d'entre aide complètement hors sujet... et comment dire ...

 
Bref, bon courage à toi, une fois que c'est signé, t'es tout seul comme un con.
 
Ici c'est acté, à la prochaine coupure, c'est ciao.

Hello
Je suis chez Freebox (pop) depuis 5 ans sans réellement de problème  
Mais depuis environ 2 mois j’ai des arrêts de service. Micro coupure ou coupure de 2-5min
J’arrive pas à trouver de cause  
J’en suis à un point où je pense partir ailleurs. Des idées de ce que ça peut être ? C’est connu comme soucis ?

j ai deja entendu parlé de micro coupure chez free. Mais 2 à 5 minutes c'est pas micro c'est des coupures, ca parait tres long, peut etre la box qui surchauffe et reboot ?
de toute facon c'est plutot au SAV de trouver la cause là

Ces coupures elles apparaissent dans freebox OS ?
Dans Etat de la freebox, onglet Historique

 
ONT fatigué. Ou freeboite fatiguée. Le sav est compétent là dessus normalement.

Pour avoir gain de cause alors qu'elles n'apparaissent pas sur la console, bon courage.. J'ai le pb ici depuis des mois avec une vielle pop.
J'ai pas d'explications à ces micro coupures... Et pas la peine de vouloir avoir gain de cause avec Free...

Je vois effectivement 1 coupure hier mais rien de plus  
Je vais contacter le sav, si ils font rien je vais ailleurs

Si qu'une coupure affichée, alors le problème ne vient pas de ta ligne : ça pourrait être la box, l'alimentation etc...
Faut voir aussi depuis combien de temps la box est allumée,  
si tu l'as redémarrée il y a peu de temps forcément il n'y aura pas beaucoup de coupure enregistrées dans l’historique.

Non, c'est bon. Après avoir eu quelqu'un hier matin, ils m'ont proposé 1 mois offert, je leur ai donné de nouveau mon adresse, le numéro de ma prise fibre, dit que je vivais en maison... Bref, limite une nouvelle insription.
 
Le soir, je rentre, je recois un mail qui me demande mon adresse, le numéro de ma prise fibre mon adresse, le numéro de ma prise fibre... bref, ça m'a soulé.
 
Je rappelle, j'insiste à plusieurs reprises et demande à me rétracter. J'ai insisté lourdement en leur disant que la conversation était enregistré. Ils m'ont envoyé le procédure dans la foulé.
 
Bref, une inscription ne fût aussi douloureuse. 5 minutes chez sosh, 5 minutes chez bouygues, 5 chez sfr. Je ne comprends pas. Bref, je vais retourner chez sfr et revenir chez sosh dans la foulé.

Salut.
 
Je suis chez FREE depuis plus de 25 ans. Au début avec un modem puis passé en ADSL, avec une Delta depuis sa sortie.
Mais toujours en ADSL donc. Mon immeuble a été raccordé au réseau fibre (SFR) mi-décembre 2025. Et depuis FREE ne propose toujours pas de forfait fibre pour m'y raccorder.
Pourtant tout les autres FAI ( Orange, SFR, Bouygues, B&You, Sosh, RED ) proposent eux leur forfait fibre pour mon adresse.
J'ai même été démarché plusieurs fois par téléphone par certains d'entre eux pour me vendre un forfait fibre.
 
Seul FREE est encore aux fraises sur cette affaire !
 
Des idées à ce sujet ? J'ai bien sur contacté le service concerné chez FREE et ils me disent juste d'attendre    
 
 

Ça ne saurait tarder, il faut être patient
Chez moi la fibre Free a été dispo 6 mois après, SFR et Orange étaient les premiers

 
J'allume un cierge dès ce soir    

Comme le montre ce message :  

 
Ça peut être plus ou moins long, mais ça peut être très long.
 
Perso je prendrais ce qui est dispo maintenant, quitte à changer le jour où Free est dispo.

C'est un RIP ? Free a des accords avec ce RIP ?

 
   C'est quoi un RIP ?
Je suis sur Paris et les immeubles adjacents (à droite et à gauche du mien) sont fibrés. Mais pas le mien !  

RIP = Réseau d'Initiative Public, c'est en bousie
A côté de Paris c'est soit une ZTD (et dans ce cas, Free doit aller poser sa fibre jusqu'au PM) soit une ZMD et là, c'est seulement un problème commercial.

C'est surement le dernier cas de figure que tu mentionnes car ma voisine du deuxième étage a fait installer la fibre chez elle sans problème par Bouygues.
Et pour moi, FREE me dit que c'est pas encore possible !
Tout les autres FAI proposent pour l'adresse de mon immeuble la fibre, sauf FREE !!  
 
 

Ben change de FAI si tu veux absolument ta fibre ... les problèmes commerciaux, ça peut durer des années.

 
C'est surement ce que je ferai, mais je leur laisse quelques semaines avant de sauter le pas    
J'ai mes petites habitudes chez eux    j'y suis depuis 2000 à l'époque du modem en forme de raie    
 
Mais par contre j'espère que si je les quitte, je pourrai garder mes boites mail qui sont chez eux en free.fr, normalement oui, enfin je pense.
 
De plus, dans mon abonnement actuel, j'ai Netflix + Prime d’inclus, c'est pas négligeable    
 
 

Pour les boites mail : oui, ils ne les virent pas.

Bonjour,
https://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] 9065_1.htm

En revanche ils peuvent les fermer sans avertissement préalable s'ils le jugent opportun... Dans mon cas c'était apparemment parce que je m'y connectais depuis un VPN, j'ai eu le coup 2 fois, j'ai tout passé ailleurs... Et j'ai fort bien fait : mille fois moins de spams... Toujours les mêmes, sur toutes mes boites Free...

 
Salut.
 
Est-il possible de faire un genre de routage : boite mail free.fr vers une nouvelle boite mail ailleurs ? Un peu comme pour le courrier postal quand on déménage  

je ne crois pas qu'on puisse créer de règle sur le webmail free (peut être sur zimbra)
ça n'empêchera pas free de bloquer la boite en cas de suspicion de piratage.
en cas d'inactivité prolongée (pas de connexion) elle sera aussi supprimée.

 
J'ai un doute là dessus, j'ai une boite mail chez eux que je n'ai pas utilisé depuis près de vingt ans et elle est toujours là, je la vois avec les autres que j'ai crée chez eux