Reprise du message précédent :
Justement ils sont terminé normalement.

De mon expérience perso (deux fois le problème), blocage étape 2-3 signifie soit :
1) connecteur SFP fibre mort (= ça arrive, un tech vient le remplacer)
2) fibre déconnectée au répartiteur (= le mec qui vient connecter quelqu'un d'autre à l'arrache dans l'armoire où t'es raccordé et impacte ton branchement)
 
A chaque fois je suis passé par l'interface support web, qui détecte (normalement) une anomalie car ta connexion ne remonte plus chez eux... on te pose les questions usuelles de la checklist (ex : "avez-vous rebooté la box ?" ce genre de truc basique) et ensuite = rdv pour que quelqu'un intervienne.

Justement le support c’était "laissez un message écrit ou vocal, on vous recontacte". J'ai fait les deux, j'attends...  

6 ans sans problème, fallait bien que ça arrive.

tu es en zone free proxy, donc avec un support local.
la dernière fois que j'ai eu un souci c'était le NRO en vrac.
comme ils savaient que l'incident était général, ils ne m'ont pas rappelé (ni mes 3 voisins tous chez free)
 
par contre, j'ai pu avoir quelques infos en passant par le compte free rubrique assistance et en ouvrant un ticket.

 
En tout cas ca va vite l'activation, en deux jour tout est validé et l'envoi de la freebox lancé. J'ai même pu faire la demande d'ip fixe par contre pas possible de commander le repeteur.
J'ai reçu un mail comme quoi y a pas de technicien qui va venir du coup je sais pas bien quand est prevu la bascule    
 
Reste à esperer que ca marche  

Comme dit, je vois pas d'incident NRO sur free-reseau. Donc on va espérer que ça revienne d'ici demain.
Quand je vais sur assistance depuis le site j'ai juste un bouton "Répondre à mon assistance", ça ouvre une modal pour mettre un message. J'ai pas l'historique de mon premier message de ce matin envoyé depuis mon mobile par exemple.
Et "Fin du fil".

Edit : dans le doute j'ai écris de nouveau et là je vois bien un historique.
Réponse quasi instant : "Nous vous informons que les événements exceptionnels qui impactent vos services Free sont toujours en cours dans votre quartier."

Il n'y a pas moyen de récupérer son RIO sur le site FREE ? J'ai pas de tel fixe... et il me le faut pour changer pour B&Y (28€ ; 8Gb et pas de POP TV inutile pour moi).

Merci.

C'est qu'il y a possiblement un problème au pm ou un câble coupé qui peut toucher plusieurs pm et donc quelques clients d'un coup. Faut attendre quelques jours.

Je pensais que c’était une réponse au pif.  
 
Par contre quelques jours.  
Sachant que je bosse en remote et que la 4G est merdique, va falloir improviser.

 
Attends toi a recevoir un autre mail dans 3 jours pour te prévenir que finalement bah si , il faut un technicien  

Appelle le 0805 92 3179
Source : https://www.ariase.com/box/dossiers [...] umero-fixe

Petite question. Pour l'abonnement, on gagnerait quelque à le faire en magasin, ou c'est inutile et le site suffit ?

Tjs pas internet. Les mecs en boutique peuvent rien faire. Même pas une clé 4G..
 
Ils m’ont juste donné un tips : ne pas réécrire au proxi car tu descends dans la liste des prio. Je sais pas si c’est vrai mais bon.