Reprise du message précédent :
Justement ils sont terminé normalement.

De mon expérience perso (deux fois le problème), blocage étape 2-3 signifie soit :
1) connecteur SFP fibre mort (= ça arrive, un tech vient le remplacer)
2) fibre déconnectée au répartiteur (= le mec qui vient connecter quelqu'un d'autre à l'arrache dans l'armoire où t'es raccordé et impacte ton branchement)
 
A chaque fois je suis passé par l'interface support web, qui détecte (normalement) une anomalie car ta connexion ne remonte plus chez eux... on te pose les questions usuelles de la checklist (ex : "avez-vous rebooté la box ?" ce genre de truc basique) et ensuite = rdv pour que quelqu'un intervienne.

Justement le support c’était "laissez un message écrit ou vocal, on vous recontacte". J'ai fait les deux, j'attends...  

6 ans sans problème, fallait bien que ça arrive.

tu es en zone free proxy, donc avec un support local.
la dernière fois que j'ai eu un souci c'était le NRO en vrac.
comme ils savaient que l'incident était général, ils ne m'ont pas rappelé (ni mes 3 voisins tous chez free)
 
par contre, j'ai pu avoir quelques infos en passant par le compte free rubrique assistance et en ouvrant un ticket.

 
En tout cas ca va vite l'activation, en deux jour tout est validé et l'envoi de la freebox lancé. J'ai même pu faire la demande d'ip fixe par contre pas possible de commander le repeteur.
J'ai reçu un mail comme quoi y a pas de technicien qui va venir du coup je sais pas bien quand est prevu la bascule    
 
Reste à esperer que ca marche  

Comme dit, je vois pas d'incident NRO sur free-reseau. Donc on va espérer que ça revienne d'ici demain.
Quand je vais sur assistance depuis le site j'ai juste un bouton "Répondre à mon assistance", ça ouvre une modal pour mettre un message. J'ai pas l'historique de mon premier message de ce matin envoyé depuis mon mobile par exemple.
Et "Fin du fil".

Edit : dans le doute j'ai écris de nouveau et là je vois bien un historique.
Réponse quasi instant : "Nous vous informons que les événements exceptionnels qui impactent vos services Free sont toujours en cours dans votre quartier."

Il n'y a pas moyen de récupérer son RIO sur le site FREE ? J'ai pas de tel fixe... et il me le faut pour changer pour B&Y (28€ ; 8Gb et pas de POP TV inutile pour moi).

Merci.

C'est qu'il y a possiblement un problème au pm ou un câble coupé qui peut toucher plusieurs pm et donc quelques clients d'un coup. Faut attendre quelques jours.

Je pensais que c’était une réponse au pif.  
 
Par contre quelques jours.  
Sachant que je bosse en remote et que la 4G est merdique, va falloir improviser.

 
Attends toi a recevoir un autre mail dans 3 jours pour te prévenir que finalement bah si , il faut un technicien  

Appelle le 0805 92 3179
Source : https://www.ariase.com/box/dossiers [...] umero-fixe

Petite question. Pour l'abonnement, on gagnerait quelque à le faire en magasin, ou c'est inutile et le site suffit ?

Tjs pas internet. Les mecs en boutique peuvent rien faire. Même pas une clé 4G..
 
Ils m’ont juste donné un tips : ne pas réécrire au proxi car tu descends dans la liste des prio. Je sais pas si c’est vrai mais bon.  

 
Au final rien reçu mais appel ce matin pour me dire que ma ligne a été cablé et que je dois brancher la box....sauf que je l'ai pas encore reçu    
 
Ca commence bien cette affaire  

Merci.

 
Pour moi la plus value d'une boutique concerne surtout l'abonnement mobile, s'ils ont des smartphones à proposer... pour un abonnement internet/fibre, je ne vois pas ce qu'ils font de plus

tu étais chez un autre opérateur avant ?
la box de ton ancien opérateur fonctionne toujours ?
si oui, a moins d'être en ZTD (multifibre), ça veut dire que t'es pas raccordé.

Oui Bouygues et du coup plus de connexion chez moi (j'y suis pas mais confirmé par les gens chez moi)

va falloir attendre la nouvelle box alors !

Oki ça se tient
C'était au cas où ils offraient une tablette de chocolats en plus, ou..

 
Ca va je l'ai reçu en fin d'après midi, du coup tout branché....ça marche pas...de mieux en mieux.
 
Rendez vous technicien pris lundi  

elle s'arrête a quelle étape ?

Étape 2 trouve pas le signal fibre  

Attention sur un PTO y'a parfois(?) plusieurs prises, t'as pris la bonne?

J'en ai qu'une sur le mien  

tu as pris la jarretière fournie avec la box ?
free c'est pas le même type que les autres !

Bonjour,
Depuis hier 18h, vendredi 4 septembre, internet fonctionne mais pas à 100%.
 
Services/Routage des ports utilisés par BLIZZARD (Jeux Wow), EZVIZ (Caméras) et LEGRAND (domotique) sont KO...
 
Pour ceux étant déjà chez FREE, confirmez-vous aussi ces problèmes ?

Oui vert/bleu après vert/vert apparemment c'est sensé marcher aussi  

 
Je suis donc actuellement avec SFR en coax, en 1Go/60Mo. Le coax est en fin de vie, je m'attends à un mail m'annonçant que le coax me sera coupé. Donc je me prépare.
L'avantage que j'ai actuellement, c'est que ma box est en mode bridge, et c'est mon routeur qui gère tout mon LAN. J'aimerai que cette configuration perdure.  
Donc je regarde du côté de la Freebox Revolution. Alors le débit ne sera "que" de 1Go/900Mo là où les autres box proposent plus. Mais si je ne m'abuse, c'est la seule box qui permet le bridge, non ?  
Pis le look me plait.  
Mon choix est valide, selon vous ?

6ème jour sans internet (ça devait revenir samedi au plus tard).
Le SAV ne fait rien, si je veux de la data, je dois prendre le forfait à 9,99.  

Portabilité vers Orange prévu lundi prochain. Ça aura bien marché 3 ans, c'est pas mal.

Toutes les box récentes de Free le permettent.

Oué j'avais un petit doute sur la 4k genre

ah, oki merci

Et selon vous, quelle serait la meilleure box, la meilleure offre ?

Je me réponds un peu à moi-même. Sachant que je m'en fous un peu du débit, je me contente déjà bien de mon 1Go/60Mo de SFR, l'offre Revolution à €29.90 me suffira encore.

Pourquoi pas l'offre Pop S ?

Attention Pop S = pas de TV ni de fixe.

Sinon oui, 1Gbit descendant c'est déjà très bien.

EDIT: Attention aussi, tu confonds Go et Gbit... 1Go descendant == 8 Gbit descendant, c'est le max qu'on peut avoir actuellement à ma connaissance mais faut payer cher.

pop S = 5Gb/s pas de TV ni tel Wifi7
revolution light = 1Gb/s TV, tel vers les fixes uniquement, Wifi 5

Le mec est passé aujourd'hui comme prévu et tout fonctionne a moi les joie du paramétrage  

5Gbps oui, mais ça c'est le débit descendant "doublement théorique". Déjà parce qu'il y a qu'un port LAN 2,5Gbps sur la box, donc 5Gbps c'est la somme maximale tout les ports (1x2,5+2x1+Wifi). Et aussi les serveurs ne suivent pas, donc à moins de faire plusieurs DL en parallèle c'est pas vraiment utile/indispensable le 5Gbps. Ceci dit bien sûr qui peut le plus peut le moins, donc SI on a pas besoin de tel fixe ni de TV la Pop S peut très bien convenir. J'ai la Pop "normale" et j'en suis très satisfait.

My bad du matin de la fatigue de l'âge
Bien sûr, 1Gb/s
Je préfère la Revolution pour le prix, €29.90 avec la télé et le téléphone, le débit me convient.
Vais attendre la chute de SFR, car donc pour l'instant, le coaxial, c'est top

Si tu veux garder ton numéro de fixe note déjà ton RIO. Quand j'étais chez SFR en ADSL il y avait un numéro à appeller mais c'était incompréhensible, vaut mieux passer par ton espace client.