Reprise du message précédent :

Quelles sont les étapes qu’affichent la box lors des coupures ?

Bon... j'ai souscrit en ligne pour la Pop S le 3 Juin, soit disant pas besoin de rdv avec le technicien. On m'a demandé une photo de la prise PTO le 4 que j'ai envoyé dans la foulée, et j'ai bien reçu la box le 5.
 
Le 12 Free me contacte pour prendre un RDV avec un technicien... qui était sensé arriver cet après midi. Et j'ai vu personne.
 
Je téléphone au 3244 et le robot me dit qu'un tech est bien passé, a mis à jour mon dossier, et qu'ils allaient l'étudier  

Avec quels arguments ?? J'ai rien comme preuve.

J'ai déjà eu des pbs de déco en vdsl ya quelques années en 2018 avec Free.
J'avais plus de 20 déco/jour quasi tous les jours (visible sur la console serveur)
Et ça a était le bordel et des semaines pour que FREE cherche la panne.....
Un échantillon :

La box indique toujours connecté comme l'historique de connexion sur la console serveur.

pourquoi tu veux argumenter ? c'est un service que tu payes qui ne fonctionne pas.
 
tu dis que ca deconnecte tous les devices sans afficher de deco ftth dans le log de la box. Un probleme hardware ca arrive surtout qu'elle chauffe bien les box free.
Le SAV devrait te la changer.

Un voisin avait des problèmes de déco fibre et ça venait de son bloc d'alimentation : sa box télé avait le même type d'alimentation que la box serveur et free lui avait demandé d'inverser les deux pour voir.... Et bingo.

Pour Free, c'est 4 ou 6 déco par jours et je ne sais plus sur combien de jours d'affilés pour qu'ils prennent cela comme un problème
Enfin c'était ça il y a quelques années, je ne sais pas si c'st toujours le cas
 
Pour le remplacement, comme avec le Révolution, tu dis que l'affichage déconne, voir si ça passe (même si moins de chance qu'avec la Révolution)

pour l'échange des deux révos chez moi, ils avaient accepté pour un écran HS sur le server et le lecteur bluray défectueux pour le player.

oui logiquement ces 2 pannes c'est échange direct

Oui et mieux vaut que la panne soit réelle..

Avec la Révolution il ne contrôlait pas si l'affichage était HS ou pas
Ou n'ont jamais rien dit

La Freebox pop S a t elle la possibilité de prendre une option pour la gratuité de la téléphonie sur mobile ?

Si tu la prends en boutique tu auras les tels mobiles en illimité, mais ça passera à 29.99 à partir de la deuxième année il me semble.

Plus de net depuis 15h. Ya bien une déco sur l'historique

Rien sur les incidents free (gironde)
Pop bloquée sur étape 3d enregistrement PON en cours...

Mais que ça me saoule

Et deux autres plus courtes dans la journée, et je ne parle pas des autres jours.

Je ne demande pas à avoir une ou deux déco par an, mais une ou deux par semaine me conviendrait  

Tu as sans doute été débranché et rebranché sur le nouveau coupleur.
Pour tes autres coupures, faut changer la box tout ça déjà.

Pas de soucis à Bordeaux. Mais je pars chez Bouygues car free ne veut pas me faire le prix "normal" sur la pop S  

Oui, ràs sur l'état des réseaux https://www.free-reseau.fr/
 
Toujours pareil ici. Étape 3d....

Me suis relu je voulais dire rebranché sur un mauvais coupleurs (et non nouveau).  
Les tech D3 s'amuse à débrancher, ne pas noter ce qu'ils ont fait, rebrancher au pif...
Mon voisin c'est fait débranché sans raison comme ça y'a 2 jours. Heureusement que j'ai ses infos

Recontacté par le SAV : «Afin de résoudre votre anomalie, un technicien doit se déplacer chez vous»

Rdv pris pour demain 12h.
Mais je vois pas ce que ça va changer sauf  si il veut se déplacer et remonter le long de ma ligne après.

Normalement, il pourra demander le remplacement de la box tout ça.
Y'a pas de raison d'avoir de micro coupure autre qu'un problème matériel si y'a rien du coté de Free.

Salut
 
Est-ce qu'il existe un site qui recense les types de connexions par ville ?
Exemple : tant de connectés en FTTH et tant de connectés en ADSL/VDSL
Pour Free, mais si on peut avoir ça pour tout les opérateurs réunis ça serait bien.

J'ai que ça en tête : https://cartefibre.arcep.fr/index.h [...] tre=2025T1

Suite....
J'avais rdv ce 12h. Le technicien m'a laissé un message vocal pour me dire qu'il avait réglé le souci. Donc pas la peine de passer.Sans autres explications, donc je n'en sais pas plus

Ce fut rapide

Cherche pas c'était ce que j'ai dit.  
C'est dans le top 3 des "pannes"

Vieux souvenir de 2006 :  
une émission de Direct 8 sur la fibre optique avec Michael Boukobza ancien directeur général de Free
https://youtu.be/KGbIlNLm3lQ (5 parties)

Bonjour a tous!! Je vais passer de la free adsl vers la free fibre qui enfin dispo dans mon immeuble est ce qu'il est possible de remettre son ancien matériel au technicien quand il va venir?merci

Je ne pense pas.
Pour moi, il fallait d'abord migrer de freebox (vers la 4k gratuitement) pour demander le raccordement fibre et le technicien apporte le matériel spécifique à la fibre.

quel ancien matériel ?

Il est ptet avec une V5 ou une crystal encore

Ma freebox delta

A priori non : tu vas attendre de recevoir la freebox fibre et tu renverra l'ancienne dans son carton d'origine avec une etiquette pré affranchie que tu fournira free.
 
La freebox delta est prévue pour la fibre il me semble, tu vas peut etre juste avoir besoin du modem fibre

C'est ça, tu gardes ta Delta et Free devrait t'envoyer le module fibre avant le passage du tech, pour qu'il te l'installe à la place du module ADSL
 
Ca c'est passé comme ça pour moi

Sauf que j'ai commandé la freebox ultra avec mon passage en fibre  

Ah ben tu feras l'échange en point relais logiquement

Ouais, lorsque t'ira chercher la Ultra au point relais, tu devras ramener la Delta
Ou si livraison à domicile (si ça se fait encore) tu la donnera au livreur

Oui la livraison à domicile ça se fait encore, et c'est par UPS je crois

Bon semi-HS mais Oqee.tv qui ne fonctionne plus en mode "stricte", dans les options de protection renforcée contre le pistage de firefox, c'est    
 
Obligé de passer en mode standard si on veut que les chaines s'affichent...

Je viens de poster ça dans le topic Escrocs  
 

Bon… première fois que ma delta reste bloquée à l’étape 3 toute la nuit malgré la domotique qui la redémarre toute les 10 minutes en l’absence de synchro.

redémarrage software ou "hard" en coupant le courant? L'alim et/ou la box vont apprécier si tu as une coupure plus longue un jour...

Hard évidemment.  
Heureusement que je bascule sur un modem 4g, c'est revenu dans la matinée seulement et sans raison, soit environ 48 reboot.

C'est un peu inutile et dangereux pour le matos ...