Reprise du message précédent :
Hello!
 
Petit retour d’expérience sur le SAV Sony pour mon Z2 qui n'a pas apprécié une soirée bains à Budapest...
De la flotte plein le tel, les témoins d'humidités aussi rouges qu'un    
3 jours dans le riz + sèche cheveux pour faire partir les dernières gouttes mais le tél ne redémarre pas et la led reste rouge lorsqu'on le branche au secteur, du coup demande de prise en charge sur le site :
 
29/04 Demande envoyée
01/05 Réception du Chrono pour envoie du tél
05/05 Réception du tél par le SAV
11/05 Mail d'excuses pour le retard sur la réparation
18/05 Retour du tél
 
Bilan, téléphone remplacé par un neuf, merci Sony  

Je viens de faire gaffe.
En fait on parlait de copier seulement une partie d'un SMS recu, pas un a envoyer...

Ah une partie... Oui bah tu colles tout et tu supprimes ce dont tu veux plus pis voilà

C'est pas non plus rédhibitoire comme carence

purée !
le prix du Z2 en occaz est vachement bas maintenant...
moins de 200€.

 
 
Alors ça c'est génial. c'était vraiment un défaut génant pour moi. merci beaucoup Lisandru!!

...

Mon Z2 est parti en SAV la semaine dernière, pour un port jack HS, et c'est pris sous garantie, il est sur le retour d'après le site, c'est top et super rapide

Bon bah voilà, Z2 tombé de ma poche sur la marche où j'étais assis: chute de 10cm qui a pété la vitre arrière en mille morceaux.      
 
J'ai du mettre une coque en attendant! Coque que j'avais depuis le départ mais que je trouvais moche...  
 
J'hésite entre tenter l'opération manuelle en commandant la pièce à 15€ sur le net (mais quid de l'étanchéité et erreurs de manip?) ou passer par le SAV...
 
ça se fait bien soi-même? (j'ai déjà changé des écrans LCD d'appareil photos mais là le truc collé m'inspire pas...)
 
Sinon SAV j'ai lu sur le topic c'est 100€ pour ça??? et c'est rapide?
 
Merci
 
 

J'en ai eu pour 60 euros, moins d'une semaine en passant par le SAV Sony

Ah j'ai le même problème avec le mien

Je vais renvoyer alors.  Ça n'a pas mus trop longtemps.  
Je vais passer par sfr.. J'ai peur que ça mette plus longtemps

C'est revenu en moins de 9 jours.
Pour la prise en charge, j'ai été sur l'espace wpzria care, reconnaissance avec le compte Google et j'ai demandé l'envoie d'une lettre et emballage

Ah oui carrément.  Bah osef je passe pas par sfr je vais me.débrouiller comme toi ça va aller tout seul

Pour info, nouvelle version d'Android en cours de déploiement pour le Sony XPeria Z2.
 
Version Android: 5.1.1
Numero Build : 23.4.A.0.546
 
Et pour les aficionados du bouton "Tout fermer", rassurez-vous il est toujours présent sur cette nouvelle build.

Mon téléphone est encore plus fluide et rapide avec cette nouvelle maj ,du délire

ils ont remonté toutes les icônes sur les menus page, aucun intérêt si ce n'est rendre le truc moins équilibré

Depuis la mise à jour en 5.1.1, j'ai régulièrement un message comme quoi Hangout s'est "malheureusement" arrêtée, alors que j'ai désactivé cette application en désinstallant les mises à jours.
Ca vous le fait aussi ?
(Je ne suis pas root).

Non, j'ai aucun souci avec hangout, par contre, je l'ai laissé

Z2 de ma femme qui était tombé de sa poche écran éclaté. Elle l'a fait réparé (190€) dans un magasin spécialisé pour les réparations de portable. L'écran était déjà moins bon et moins réactif et il vient de tomber de 10cm sur le pc portable qui était posé sur une serviette. Ecran encore pété et qui ne répond plus. Bref le Z2 a la poubelle ce soir.  
Je trouve ça lamentable pour le prix de ces gadgets.

En même temps un téléphone n'est pas fait pour tomber...

Surtout que la plupart des boutiques ayant pignon sur rue utilisent des pièces détachées de mayrde pour faire les réparations, pourtant vendues fort cher.

Tu aurais du passer par le SAV Sony, tu aurais eu une réparation de qualité, pour pas plus cher.

Arf, j'aurais du lui dire.    
 
 
lazer127 : J'y avais pensé. Mais le temps de délai était assez important alors que la boutique c'était fait dès le lendemain. Du coup la tentation était trop grande.
Au moins on sera prévenu que ces boutiques ne font pas de miracle.

Ah oui c'est sur le SAV Sony, c'est plus long, car ça part aux ateliers du sous-traitant dans le Nord.
 
Y'avait eu un bon article de Frandroid (ce qui est rare ) sur ce sujet il y a quelques mois, pile quand j'avais dû faire changer la vitre arrière de mon Z2.

Délais long chez Sony, je trouve pas, le lien est parti pour un port jack hs et est revenu en moins de 10 jours...

Pareil ce fut assez rapide pour moi aussi pour le remplacement de la vitre arrière

Bah disons que 10 jours c'est plus long que 1h en boutique quand même.
En plus pour moi ça a été plutôt proche de 15 jours. Bon c'est pas grave, c'était l'occasion de réutiliser mon Z.

Vu que j'ai fini par me prendre un Z2 d'occasion quasi-neuf nu d'origine allemande, contenu du pack en détail et aspect logiciel pour ceux que ça intéresse :

Chargeur secteur référence EP880
- Input 100-240 V (AC) 300 mA 50-60 Hz, prise CEE 7/16,
- Output 5.0 V (DC) 1500 mA, prise USB 2.0 type A femelle,
- Type AC-0401-EU.

Câble USB référence EC803
- Type AI-0404,
- Prise USB 2.0 type A mâle,
- Prise USB 2.0 type micro-B mâle.

Écouteurs à réduction de bruit référence MDR-NC31E
- Type AG-1110,
- Jack droit 3.5 mm 5 contacts,
- Trois paires d'embouts (dont deux dans un sachet à part).

Xperia Z2
- Plastique de protection devant et derrière

Paperasse
- Dépliant "Guide de démarrage" (Sony)
- Dépliant "SAR Information" (Sony)
- Dépliant "Xperia Lounge" (Sony)
- Dépliant "MDR-NC31EM" (Sony)

Niveau logiciel, vu que le téléphone est d'origine allemande, il y a deux-trois trucs qui traînent encore en allemand alors que j'ai bien choisi 'Français' au premier démarrage... En particulier sous Lollipop, quand on clique sur le profil en haut à droite, j'ai un superbe 'Eigentümer' qui traîne au lieu de 'Propriétaire'. Bref c'est pénible donc aux grands maux les grands remèdes :

1. Téléchargement (sur http://www.flashtool.net/index.php ) et installation de Flashtool 0.9.19.0,
2. Téléchargement de la ROM 23.0.1.A.0.167 en version customisée France et nue (ROM d'origine Sony non modifiée) sur les forums XDA ( http://forum.xda-developers.com/sh [...] tcount=811 ), mais je ne reste pas fan de ces ROMs téléchargées dans des recoins obscurs du web,
3. Flash,
4. Téléchargement (sur http://support.sonymobile.com/fr/x [...] companion/ ) et installation de Sony PC Companion 2.1,
5. Mise à jour sous Lollipop 5.1.1 (ROM 23.4.A.0.546) via Sony PC Companion 2.1,
6. Utilisation de la fonction de réparation de Sony PC Companion 2.1 (dans le module 'Support Zone' > 'Mise à jour du logiciel du téléphone/tablette' > 'Réparer mon téléphone/tablette') pour essayer d'avoir la ROM la plus propre possible malgré l'utilisation d'une ROM potentiellement louche au point 2.

Applications pré-installées désinstallées

- AVG Protection,
- Dropbox,
- Facebook,
- Jeux Gameloft,
- Playstation® App (C'est moi où l'intérêt est plus que limité si on n'a pas de PS4 ?),
- Vine.

J'hésite à dégager aussi Podcast et -Navigation- (Navigation by Garmin - Xperia Edition), on verra plus tard.

Applications pré-installées désactivées

- File Commander (je lui préfère ES Explorer, pas besoin de payer pour afficher les fichiers cachés avec celui-là),
- Google+
- Google Play Films,
- Google Play Jeux,
- Google Play Kiosque,
- Google Play Livres,
- Google Play Musique,
- Hangouts,
- Lifelog,
- Live on YouTube,
- PlayStation® Video,
- Social live,
- Socialife,
- Xperia Lounge.

J'hésite à désactiver Keep et What's New (mais ce dernier sert aussi à de la mise à jour il me semble), on verra plus tard aussi.

Et maintenant ça roule

Sur Amazon DE ? Tu l'as choppé à combien ? J'en reprendrais bien un, j'ai pas trouvé mieux sous Android

Nope, LBC avec factures, etc. État neuf (pas une rayure sur les faces avant et arrière, accessoires pas déballés), 220€

Le prix

Et encore j'en ai vu partir à moins cher, et c'est sans compter le bon plan sur amazon.de en refurb' à 170€...

Pour ceux qui comme moi auraient abîmé le caoutchouc de la trappe micro usb/sim, je viens de recevoir ceux ci http://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] ge_o02_s00
 
Je ne sais pas s'ils sont d'origine mais ils sont parfaits pour remplacer les anciens

Quel qu'un connais un endroit à Paris ou IDF où on répare l'écran pour moins de 100€ ?
Car le tactile fait de la hardstyle et le moins cher quej'ai trouver est 120€.
Merci.

Tu as regardé sur le site SAV Sony à combien ça te reviendrait chez eux?

Ouais, j'ai regarder.
La réparation coûte 123€.
Mais en ajoutant les frais de dossier et la livraison, ça monte à 183€
Et ils sont généreux chez Sony, pour la modique somme de 269.40€, t'as carrément un nouveau Z2
Mais srx, les Sony sont trop fragiles  
Un petit pet, inutilisable.
Mon S4 est en titane comparer à lui
Et quand j'entends en plus que certains on l'écran qui a explosé de l'intérieur
Et en plus c'est compliqué à réparer sois mêle, faut tout démonter et faire super attention.
Bref, je le ferai réparer quand j'aurai l'argent mais c'est un peu du foutage de gueule, soit super fragile, soit c'est une centrale thermique

J'ai un bug en ce moment: l'alarme se déclenche sans son!!
 
Du coup c'est pas très pratique pour se réveiller.    
 
Vous avez déjà vu ça???
 
Z2 sous Android 5.1.1

T'as surveillé les exceptions du mode silencieux (si t'es en silencieux)?

J'utilise pas l'alarme
 
Z'avez qu'à prendre des enceintes sonos, ca vous reveillera bien mieux

 
J'ai pas cherché je me mets plus en silencieux et ça marche.    
 
La nouvelle merde en date: portable qui se "suicide", genre il a 40% de batterie et tout à coup pense être à 0% et s'éteint... quelqu'un a eu ça??

Sur un autre téléphone oui, batterie HS.

Ok j'ai regardé un peu sur le net d'autres ont eu les symptômes sur Xperia Z et Z2 notamment.. faut changer la batterie.
 
Vu comme j'ai galéré la dernière fois pour finalement repéter la nouvelle vitre arrière le jour où je l'ai posé, je me demande si cete fois je ne vais pas faire appel à un pro...

Retour sur SAV Xperia Care:
 
Plutôt que de commander une nouvelle batterie et de refaire l'opération de pose d'une vitre arrière no name, je suis passé par le SAV Sony. En plus on en sait jamais, le produit étant garantie jusqu'en mai 2016 je m'attendais à une bonne surprise...
 
Paye ta surprise: