Reprise du message précédent :
Résiliation effectuée sans problème à l'instant au 0610001900 !
Comme pour d'autres, elle m'a demandé si je connaissais pas qqn qui voudrait récup la ligne
Par contre, aucune mention "je vois que vous avez activé la ligne hier..." mais "je vois que votre période d'engagement s'est terminée le 15 septembre 2011 donc vous pouvez résilier"
Et comme je lui ai dis que je trouvais l'A501 trop lourde en mobilité, elle m'a demandé si je voulais pas changer pour une autre tablette (donc ipad reste que çà)

Sinon, comme tous les autres je confirme : après la résiliation sans problème d'hier soir, 2 nouveaux SMS sur ma tablette ce midi
 
Maintenant on va pouvoir virer la rom SFR  

Si je te comprends bien, depuis que SFR a résilié, c'est comme le simlock avait disparu??? Ou je pige que dalle... :-)

Nan, y'a juste que je voulais pas trop tripatouiller la tablette tant que c'était pas clair ... le simlock sera toujours là, lui, mais n'ayant aucun abonnement "données" sur mon portable je m'en tape

 
Tjrs pas de SMS pour la résiliation.    
A quelle heure ferme le SC SFR ?

20h00  

Et SFR qui retrouve pas l'IMEI associé à mon abonnement
Obligé d'envoyer un courrier pour demander le desimlockage avec copie du sticker avec IMEI de l'Iconia...
Au moins j'aurai un trace écrite en cas de souci

tout pareil !!
Pour ne pas perdre tu temps, j'ai pas fais le demande de desimlock... je le demanderais quand cela sera simple (et si free sort une offre intéressante...)
 
ced

Hello les gars,
 
Je viens de me faire engueuler (littéralement) par une dame du service migration. Elle était en colère parce que j'étais en train de demander une migration vers un forfait bloqué moins cher alors que j'avais activé ma ligne aujourd'hui même.
 
Elle m'a posé des questions sur le ton d'un contrôle de police du style:
- (Je répète) Votre tablette, vous l'avez commandée en boutique ou pas?
- Votre ligne vous l'avez activée comment?
- Vous ne l'avez pas activée en ligne?
 
Toutes ces questions sur un ton scandalisé. Au final elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi et que bien que mon forfait était sans engagement, je suis sous période contractuelle d'au moins 3 ou 4 mois.
J'ai scrupuleusement démenti cette information en lui disant que mon forfait était sans engagement, mais elle m'a répété sur un ton colérique que j'ai eu la tablette à prix préférentiel et que je devais donc rester avec ce forfait 3 ou 4 mois.
 
Pire: avant cela, elle me demandait même mon numéro de carte bleue par téléphone pour la migration, bien qu'il n'y ait rien à facturer. Moi étant très méfiant, je ne l'ai évidemment pas donné.
 
Bref, je vais attendre d'être recontacté sous 48 heures pour le désimlockage qui a échoué, et une fois celui-ci fait, je résilierai par LRAR.
 
Dans les deux cas, si ma demande est refusée, je me rapprocherai de l'ARCEP la DGCCRF. Il m'ont déjà aidé à résoudre un litige avec Orange, grâce à une lettre simple.

Rappel le SC pour tomber sur un autre conseiller qui essayera pas de te rouler dans la farine.
Pourquoi migrer sur un forfait moins cher si tu veux résilier ?

Pour les opérateurs c'est la loterie. Je suis tombé à l'instant ( 19h45 ) sur une personne fort sympathique qui ne connaissait absolument rien aux tablettes wifi ou 3g ( et pas grand chose, d'après ce quelle ma elle même déclaré,  à la téléphonie    ).
 
 Elle a engagé la résiliation de ma ligne ouverte le 12/09 effective sous dix jours soit le 26/09 avec facture au prorata et envoi de ladite facture sous 15 jours maximum. pas d'accent méridional mai bien gentille quand même    .
 Raison invoquée : la tablette est super et le wifi me suffit ( sa 1ère réaction : c'est quoi le wifi > moi    )  
 
 Pour suivre la procédure en cas de doute sur l'évolution du dossier : 4089
 
 
  PS: je lui est fait répeter 2 fois le numéro de téléphone associé à la tablette histoire qu'elle ne me coupe pas mon abo mobile  

tiens, elle ma pas donné de numéro de dossier :S

Non là 4089 c'est le numéro de tel que tu es supposé appeler si jamais tu change d'avis    ou pour le suivi de la resiliation  

Bon rappel du SC à l'instant :
1. Service suivi de résiliation (5 puis 1) = " je vois votre demande de résiliation mais je ne peut pas accéder au détails, je vous passe le service 3G-tablettes.
2. Service 3G-tablettes = "votre demande apparaît comme non aboutie! "    "je vous passe le service résiliation"  
- super musique SFR -    
3. Service résiliation = "votre demande apparaît sans problème"   "je renouvelle la demande de résiliation à la date d'hier pour être sur. Vous recevrez un courrier signifiant la résiliation la semaine prochaine et la facture de cloture de compte 16 jours après la date effective de résiliation"    
 
On va attendre sagement ce courrier !  

 
Qu'est ce qu'il y a d'anormal ?    
Ta demande est "non aboutie" puisqu'il y a un préavis de 10 jours...

 
Un conseil, rappelle les ...    
Je suis dans le même cas que toi ,je n'ai toujours pas reçu le fameux SMS de confirmation de résiliation.
Je me décide donc tout a l'heure d'appeler le service client pour savoir ce qui ce passe.
Et la, la minette du SC me dit que ma demande de résiliation bien a été enregistré le 13 septembre, mais que le précédent conseillé n'avait pas validé la demande de résiliation.    
Elle débloque donc la demande, et me conseille d'envoyer un recommandé avec AR afin d'être sur que la résiliation soit réellement effective le 23.
 
C'est vraiment une belle bande de branque chez SFR    
 
 

 
Je doutais un peu car je n'ai pas reçu de sms comme certains !
Moi bon j'avoue, je doit psyckoter un peu !

Je ne voulais pas résilier initialement, mais si j'arrive finalement à désimlocker gratuitement ma tablette, je le ferai.
Je vais attendre d'être rappelé pour le désimlockage comme convenu. S'il réussit, je résilie. S'il échoue (pour motif qu'il faut attendre 3 à 4 mois), je fais appel à la DGCCRF en invoquant le motif de discrimination (certains ont bel et bien pu résilier au bout de 10 jours). Mais au fait, qu'en est-il de votre désimlockage, ceux qui ont réussi à résilier? Vous avez pu faire ça aussi ou vous vous en foutez?

Vous avez fait comment pour vous connecter sur 3G? J'ai toujours été en wifi. Je désactive mon wifi, je met la puce, l'opérateur de réseau est détecté : F SFR mais je n'ai pas internet.
 
On a un mot de pass et nom d'utilisateur à mettre quelques parts?
 

 
Personne n'a réussi à désimlocker pour le moment. Les raisons varient selon sur qui on tombe:
- on n'a pas votre numéro IMEI, envoyez nous la facture avec numéro IMEI dessus par courrier
- il faut attendre 3 mois ou payer 65€ pour désimlocker
- on n'a pas reçu les codes de désimlockoge provenant de Acer, il faut attendre 4 semaines
- c'est tout nouveau, on ne connaît pas encore les procédures, on va vous rappeler.  

 
Perso le simlock je m'en tamponne    
J'ai un Domino Orange désimlocké  

C'est clair que là SFR cherche des excuses pour faire chier. J'ai pas d'abonnement chez eux à part celui-là mais une chose est claire, ça donne pas envie de s'abonner chez eux...

Bon ben je vois que je suis pas le seul dont la demande de résiliation est partie à la trappe...
Je les appelle demain pour savoir où en est ma redemande...
Un conseil : vérifiez bien que vous avez un mail ou SMS de confirmation...

Si l'envie vous prend de partager une Lettre de résiliation type + coordonnées n'hésitez pas ... (Pour post#1)
 
J'cois que j'vais y aller franco ! (si elle arrive un jour ... )

 
La voici,je vient de la finir :
 
"
Nom Prenom
Adresse
Référence client :  
N° d’appel :  
 
SFR SERVICE RESILIATION
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9
Ville, le date
Objet : Confirmation de la résiliation d’un forfait sans engagement associé à la ligne téléphonique N° ...............
                                      - lettre recommandée avec accusé de réception -
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous confirme la résiliation de mon abonnement sans engagement à vos services d'accès Internet Mobile 3G+ en date du 13 Septembre 2011. La demande de résiliation a été demandée le 13 Septembre 2011 par téléphone à votre service client.
La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte car ma demande se fonde sur un "juste motif" :  Durée d’engagement du contrat terminée.
Il vous est rappelé que conformément aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation  ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à ma convenance
Je souhaite recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.
Je vous prie de bien vouloir supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. "
 
 

WOOT, ça c'est du rapide
 
Merci Ginger !

A modifier suivant ton cas  
 
Rajoute ceci juste avant la formule de politesse si tu veut vraiment les em....r :
 
"Je vous informe également que je viens de révoquer l'autorisation de prélèvement automatique pour le solde de tout compte comme prévu par l'article 2004 du Code Civil. Cela ne me soustrait aucunement à mes engagements et aux éventuelles sommes dues que je vous réglerai par le moyen de mon choix."
 
 

Tu peux nous ajouter un petit couplet sur le desimlockage pour avoir la lettre parfaite?  

Pas reçu de SMS ni de lettre non plus, je fais partie des enfumés

 
"Je me dois de vous rappeler qu'en application de la Décision n° 2005-1083 de l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) publiée au JO le 09/03/2006, vous avez l'OBLIGATION LEGALE de fournir le code de désimlockage de la tablette que je vous ai commandé. De plus, étant donné que mon abonnement est SANS ENGAGEMENT, la fourniture de ce code doit être GRATUITE et IMMEDIATE.
De même, il serait tout à fait malvenu d'affirmer que vous ne pouvez pas fournir ces codes car le fabriquant ne vous les a pas fourni ou encore que ce n'est pas votre responsabilité. En effet, les jurisprudences précédentes ont déjà confirmé le contraire, et je vous rappelle que "des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur [...] Le traitement des réclamations et les droits du consommateur" sont susceptibles de constituer une pratique commerciale trompeuse, telle que définie par l'article L121-1 du Code de la consommation, et punie d'un emprisonnement de deux ans au plus et/ou d'une amende de 37 500 euros au plus.
En cas d'absence de réponse dans les délais ou de réponse non satisfaisante, je me verrai dans l'obligation de saisir directement la justice pour demander, basé sur la jurisprudence existante :
- la remise du code sous astreinte,  
- des dommages et intérets pour le retard dans l'accomplissement de l'obligation, en application de l'article 1147 du Code civil
- le remboursment de mes frais de justice, en application de l'article 700 du NCPC.
Tout ceci en me basant sur la règlementation en vigueur (Décision n° 2005-1083 de l'ARCEP publiée au JO le 09/03/2006) ainsi que la jurisprudence existante : TI de Vannes, 17 janvier 2002; TI de Neuilly, 5 juillet 2000; CA de Versailles, 4 octobre 2002.
 
Afin de préparer mon dossier pour une telle éventualité, et conformément aux Conditions Générales d’Abonnement ainsi qu’à l’article 39 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée en août 2004 (dite Loi Informatique et Liberté), je vous demande de me faire parvenir une copie, en langage clair, de l’ensemble des données me concernant figurant dans vos fichiers informatisés ou manuels (y compris celles figurant dans les zones « blocs-notes » ou « commentaires »). Vous voudrez bien également me donner toute information disponible sur l’origine de ces données me concernant.  
 
J'attend cette copie dans les 30 jours, délai préconisé par la CNIL. En cas d'absence de copie dans ce délai, je me verrai dans l'obligation de saisir la CNIL et d'ajouter à ma liste des motifs de saisie de la justice votre violation de la loi Informatique et Liberté."
 
   
 

Modele de lettre de resiliation avec demande du code de désimlockage :
 
"
Nom Prenom  
Adresse  
Référence client :  
N° d’appel :
N° IMEI :
 
                                                                                         SFR SERVICE RESILIATION  
                                                                                         TSA 21114  
                                                                                         57757 Metz Cedex 9  
 
Ville, le date  
 
Objet : - Confirmation de la résiliation d’un forfait sans engagement associé à la ligne téléphonique N° ...............
           - Demande du code de désimlockage
 
                                       - lettre recommandée avec accusé de réception -
 
Madame, Monsieur,  
Par la présente, je vous confirme la résiliation de mon abonnement sans engagement à vos services d'accès Internet Mobile 3G+ en date du 13 Septembre 2011.
La demande de résiliation a été demandée le 13 Septembre 2011 par téléphone à votre service client.
La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte car ma demande se fonde sur un "juste motif" :  Durée d’engagement du contrat terminée.
Il vous est rappelé que conformément aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation  ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à ma convenance.
 
Je souhaite recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.
Je vous prie de bien vouloir supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
 
Je me dois de vous rappeler qu'en application de la Décision n° 2005-1083 de l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) publiée au JO le 09/03/2006, vous avez l'OBLIGATION LEGALE de fournir le code de désimlockage de la tablette que je vous ai commandé. De plus, étant donné que mon abonnement est SANS ENGAGEMENT, la fourniture de ce code doit être GRATUITE et IMMEDIATE.
 
De même, il serait tout à fait malvenu d'affirmer que vous ne pouvez pas fournir ces codes car le fabriquant ne vous les a pas fourni ou encore que ce n'est pas votre responsabilité. En effet, les jurisprudences précédentes ont déjà confirmé le contraire, et je vous rappelle que "des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur [...] Le traitement des réclamations et les droits du consommateur" sont susceptibles de constituer une pratique commerciale trompeuse, telle que définie par l'article L121-1 du Code de la consommation, et punie d'un emprisonnement de deux ans au plus et/ou d'une amende de 37 500 euros au plus.
 
En cas d'absence de réponse dans les délais ou de réponse non satisfaisante, je me verrai dans l'obligation de saisir directement la justice pour demander, basé sur la jurisprudence existante :
- la remise du code sous astreinte,  
- des dommages et intérets pour le retard dans l'accomplissement de l'obligation, en application de l'article 1147 du Code civil
- le remboursment de mes frais de justice, en application de l'article 700 du NCPC.
Tout ceci en me basant sur la règlementation en vigueur (Décision n° 2005-1083 de l'ARCEP publiée au JO le 09/03/2006) ainsi que la jurisprudence existante : TI de Vannes, 17 janvier 2002; TI de Neuilly, 5 juillet 2000; CA de Versailles, 4 octobre 2002.
   
Afin de préparer mon dossier pour une telle éventualité, et conformément aux Conditions Générales d’Abonnement ainsi qu’à l’article 39 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée en août 2004 (dite Loi Informatique et Liberté), je vous demande de me faire parvenir une copie, en langage clair, de l’ensemble des données me concernant figurant dans vos fichiers informatisés ou manuels (y compris celles figurant dans les zones « blocs-notes » ou « commentaires »). Vous voudrez bien également me donner toute information disponible sur l’origine de ces données me concernant.  
 
J'attend cette copie dans les 30 jours, délai préconisé par la CNIL. En cas d'absence de copie dans ce délai, je me verrai dans l'obligation de saisir la CNIL et d'ajouter à ma liste des motifs de saisie de la justice votre violation de la loi Informatique et Liberté.
 
Je vous informe également que je viens de révoquer l'autorisation de prélèvement automatique pour le solde de tout compte comme prévu par l'article 2004 du Code Civil. Cela ne me soustrait aucunement à mes engagements et aux éventuelles sommes dues que je vous réglerai par le moyen de mon choix
 
 Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
"
 
Y'a du lourd la  

 
C'est comme dans un rêve                    
 
Merki  

Elle n'est pas parfaite, mais y'a largement de quoi les faire plier  

Je rajoute ma brique. J'ai préparé un courrier que je comptais adresser à la DDPP (alias DGCCRF) en cas d'échec renouvelé.
 

NIKEL !!    
 
Avec ces 2 modeles,on peut vraiment leur faire la misere si il ne sont pas coopératif  
 
EDIT : shoobeedoo,y a t'il moyen d'épingler ces 2 lettres dans une rubrique : Que faire si ça se passe mal ?
           

 
lol le Bazooka  
 
Là, on se dit dommage qu'en France les actions communes en justices soient interdites. Il n'y aurait eu qu'un pas à faire pour que les HFrien/SFriens lancent une action civile.  

Les actions communes en justice sont interdites mais les attaques de meute par Internet sont redoutablement efficaces.
 
Un truc pour résilier sans que SFS y puisse quoi que ce soit: j'ai mis la SIM SFR dans un téléphone ordinaire et tapé "933". Devinez quoi? Une charmante voix m'a rappelé que j'étais pas engagé et m'a donné mon RIO.
 
SimYo fait une SIM à 1€ en ce moment. Si SFR casse les pieds je fais une demande de portabilité chez SimYo, ça me coûte moins cher qu'un LRAR pour résilier.

Bonne idée... à condition que la portabilité fonctionne.

Je suis partisan du choc frontal  

Je viens de faire un copier coller de la lettre plus haut (la plus complète) et j'envoi le tout sur lettre recommandé de la poste.fr lol
 
Par contre pour l'adresse de résiliation sur que c'est la bonne ? car sur d'autres forum le numéro TSA n'est parfois pas le même, et c'est aussi des fois à Créteil

Suite de mes aventures avec le dantesque SC de SFR qui avait égaré ma demande de résiliation :
Le service régularisation a donc essayé de me contacter, sauf que je n'ai reçu aucun appel... Je parie qu'ils ont essayé d'appeler sur le numero de la carte SIM
 
Donc, un courrier est parti : ma résiliation sera effective au 20/09 et non le 22, j'aurai alors un avoir de 34,90e. ?!
 
Je me méfie : j'ai bien précisé qu'il s'agit d'une résiliation, pas d'une renonciation. J'attend donc la lettre avec suspicion.

Voilà, je viens d'appeler pour résilier. Aucun problème sauf quand je demande les codes pour desimlocker la tablette on me raccroche au nez. Je rappelle donc pour vérifier que ma demande de résiliation soit bien prise en compte. Là, j'ai une personne très gentille qui me confirme que je serai résilier pour le 27/09 et que je recevrais un courrier. Sur ce, je demande à desimlocker la tablette. La personne me demande mon numéro de téléphone pour me rappeler le temps de se renseigner si c'est possible immédiatement ou pas vu que suis sans engagement. Elle me rappelle et me dit que comme la tablette avait été vendue avec une remise qu'il faut que j'attende 3 mois pour qu'ils le fassent gratuitement. En ce qui me concerne pas de soucis, je peux attendre vu que je ne l'utiliserai pas en 3g, mais par principe je referai la demande.